Forwarded from ТРМ Авито&Exmail
📣В связи с изменениями в организационной структуре нашей компании, прошу адресовать все вопросы ответственным сотрудникам СТРОГО через Helpdesk, в соответствующие разделы!
Список разделов сервисов Helpdesk:
1. Логистика
📍Засыл
📍Отправка на склад:
🔴Отсутствует отправка на склад в ПО
🔴С отправкой на склад возникла проблема
📍Перевозка:
🔴Недостача в перевозке
🔴Отсутствует перевозка в ПО
🔴Иное
📍Розыск отправления
2.Поддержка ПО
📍Выдача отправления по квитанции
📍Изменить статус отправления
📍Исправить детали заказа (вес, габариты)
📍Не работает ПО
📍Некорректная выдача заказа
📍Отмена принятого заказа
📍Проблема с выгрузкой отчетности
📍Работа с перевозками и отправками:
🔴Изменить статус отправки в ПО (завершить отправку)
🔴Откатить перевозку
🔴Убрать отправление из отправки
3.Сопровождение
📍Временно не работает ПВЗ
📍Не выдавать/утеря
📍Недовложение (в отправлении отсутствует заказ / часть
📍Обращения:
🔴Вопросы и предложения по обучению партнеров и сотрудников...
🔴Вопросы по открытию ПВЗ
🔴Обращение к Руководителю (эскалация, жалобы)
🔴Обращения по проекту Сберлогистика
🔴Обращения по проекту Цайняо
📍Пересорт
📍Поврежденная перевозка от курьера
📍Поврежденный заказ
📍Подозрение на мошенничество
📍Прием сотрудника ПВЗ
📍Прислать этикетку (этикетка не читается)
📍Проблемы с поставкой:
🔴Вывеска
🔴Маркетинговые материалы
🔴Упаковка
🔴Иное
📍Увольнение сотрудника ПВЗ
☎️ Сотрудники Helpdesk для уточнения информации могут совершать звонки на телефон ПВЗ.
⚠️при формировании заявки необходимо приложить всю запрашиваемую информацию, без исключений.
Список разделов сервисов Helpdesk:
1. Логистика
📍Засыл
📍Отправка на склад:
🔴Отсутствует отправка на склад в ПО
🔴С отправкой на склад возникла проблема
📍Перевозка:
🔴Недостача в перевозке
🔴Отсутствует перевозка в ПО
🔴Иное
📍Розыск отправления
2.Поддержка ПО
📍Выдача отправления по квитанции
📍Изменить статус отправления
📍Исправить детали заказа (вес, габариты)
📍Не работает ПО
📍Некорректная выдача заказа
📍Отмена принятого заказа
📍Проблема с выгрузкой отчетности
📍Работа с перевозками и отправками:
🔴Изменить статус отправки в ПО (завершить отправку)
🔴Откатить перевозку
🔴Убрать отправление из отправки
3.Сопровождение
📍Временно не работает ПВЗ
📍Не выдавать/утеря
📍Недовложение (в отправлении отсутствует заказ / часть
📍Обращения:
🔴Вопросы и предложения по обучению партнеров и сотрудников...
🔴Вопросы по открытию ПВЗ
🔴Обращение к Руководителю (эскалация, жалобы)
🔴Обращения по проекту Сберлогистика
🔴Обращения по проекту Цайняо
📍Пересорт
📍Поврежденная перевозка от курьера
📍Поврежденный заказ
📍Подозрение на мошенничество
📍Прием сотрудника ПВЗ
📍Прислать этикетку (этикетка не читается)
📍Проблемы с поставкой:
🔴Вывеска
🔴Маркетинговые материалы
🔴Упаковка
🔴Иное
📍Увольнение сотрудника ПВЗ
☎️ Сотрудники Helpdesk для уточнения информации могут совершать звонки на телефон ПВЗ.
⚠️при формировании заявки необходимо приложить всю запрашиваемую информацию, без исключений.
Forwarded from ТРМ Авито&Exmail
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Выдача сборного заказа Сбер Логистики
Forwarded from Exmail Новости и обновления ПО
🚀Коллеги, устранена проблема с выгрузкой отчётов по остаткам.
В случае, если отчёт у вас сейчас еще не выгружается, просим:
1. Почистить кэш браузера
2. Обновить интерфейс в ПО по всплывающей подсказке - нажимаем одновременно 2 клавиши: Shift + F5 (для ПК). В ноутбуке надо нажать Ctrl + Shift + R
При необходимости перезагрузите компьютер для полного обновления системы
В случае, если отчёт у вас сейчас еще не выгружается, просим:
1. Почистить кэш браузера
2. Обновить интерфейс в ПО по всплывающей подсказке - нажимаем одновременно 2 клавиши: Shift + F5 (для ПК). В ноутбуке надо нажать Ctrl + Shift + R
При необходимости перезагрузите компьютер для полного обновления системы
Forwarded from PenzaInform
МВД России: Водительские удостоверения, срок действия которых истекает в 2024 и 2025 годах, продлевается на три года.
@penzainform
@penzainform
Forwarded from Крыша ТурДома
Редакция составила список фотобанков, в которых туристические компании могут бесплатно скачать фото достопримечательностей или природных красот.
Это Pixabay, RuPixel, Unsplash (здесь можно найти и фото российских регионов), Gratisography, Pexels, Picjumbo, StockSnap, Foter, DesignerPics, Life of Pix, ISO Republic, Kaboompics, Picography, Stock Up. К перечню можно добавить российский фотобанк Lori, где за относительно небольшие деньги доступна подписка, а также Google, позволяющий искать бесплатные изображения.
Эта подборка – наша помощь тем, кто не хочет вести переписку и судиться с юристами-террористами, требующими за фото круглые суммы. Подробнее читайте в статье на HotLine. travel.
@tourdom
Это Pixabay, RuPixel, Unsplash (здесь можно найти и фото российских регионов), Gratisography, Pexels, Picjumbo, StockSnap, Foter, DesignerPics, Life of Pix, ISO Republic, Kaboompics, Picography, Stock Up. К перечню можно добавить российский фотобанк Lori, где за относительно небольшие деньги доступна подписка, а также Google, позволяющий искать бесплатные изображения.
Эта подборка – наша помощь тем, кто не хочет вести переписку и судиться с юристами-террористами, требующими за фото круглые суммы. Подробнее читайте в статье на HotLine. travel.
@tourdom
Forwarded from ТРМ Авито&Exmail
Сотрудникам пвз, которые подключаются к проекту цайняо необходимо:
1. Пройти обучение по теме Цайняо 29.01.
2. После успешно пройденного теста на номер тел придёт смс, где необходимо пройти по ссылке в течении 24 часов.
3. Принять приглашение
4. Сделать скин экрана с логином и паролем.
5. 30.01 в 9:30 подключиться ко встрече на 15 мин по теме "работа в программе Цайняо ознакомление"
Ссылку на встречу скину завтра 30.01 в 9:25
1. Пройти обучение по теме Цайняо 29.01.
2. После успешно пройденного теста на номер тел придёт смс, где необходимо пройти по ссылке в течении 24 часов.
3. Принять приглашение
4. Сделать скин экрана с логином и паролем.
5. 30.01 в 9:30 подключиться ко встрече на 15 мин по теме "работа в программе Цайняо ознакомление"
Ссылку на встречу скину завтра 30.01 в 9:25
Forwarded from EXMAIL Official
Уважаемые партнёры, обратите внимание на следующее сообщение📢👇
Мы вводим ежемесячный отчёт по остаткам расходных материалов.
Его нужно будет заполнять в Google Forms каждое 25-ое число месяца (допустима погрешность +/- 2 дня).
Эти данные помогут нам отправлять вам расходные материалы оперативнее и в достаточном количестве (с запасом)!
Ссылка на заполнение отчёта является постоянной: https://forms.gle/QD7bQ7KVhTHF92kf6
Вам необходимо до 2 декабря 2023 года заполнить первый такой отчёт.
Следующий будем ждать 23-25 декабря 2023 года!
Желаем отличного дня!
Всегда ваш,
EXMAIL💙
Мы вводим ежемесячный отчёт по остаткам расходных материалов.
Его нужно будет заполнять в Google Forms каждое 25-ое число месяца (допустима погрешность +/- 2 дня).
Эти данные помогут нам отправлять вам расходные материалы оперативнее и в достаточном количестве (с запасом)!
Ссылка на заполнение отчёта является постоянной: https://forms.gle/QD7bQ7KVhTHF92kf6
Вам необходимо до 2 декабря 2023 года заполнить первый такой отчёт.
Следующий будем ждать 23-25 декабря 2023 года!
Желаем отличного дня!
Всегда ваш,
EXMAIL💙