🎉 Вчера у нас стартовал мини-курс «Как решать проблемы клиентов»
Мы искренне желаем нашим ученикам успехов в прохождении курса и надеемся, что обучение принесёт им не только пользу, но и удовольствие!
Посмотрите, какие отзывы нам оставляют саппорты с прошлых потоков ⬆️
Подробнее о курсе: https://bit.ly/3sCBolg
Мы искренне желаем нашим ученикам успехов в прохождении курса и надеемся, что обучение принесёт им не только пользу, но и удовольствие!
Посмотрите, какие отзывы нам оставляют саппорты с прошлых потоков ⬆️
Подробнее о курсе: https://bit.ly/3sCBolg
❤8👏6👎2
💪🏻 Улучшаем клиентский сервис с помощью сервис-дизайна
INEX Service Design — специалисты в построении клиентского опыта. Команда INEX делает бесплатный вебинар всего на 30 минут про сервис-дизайн.
О чём будет разговор?
Вместе с директорами по компетенциям и маркетингу Ириной Мальцевой и Ольгой Мачугиной, коллеги на реальных кейсах Ростелекома и Carelica Eco Spa разберут, как применяется сервис-дизайн.
Вы узнаете
• Что такое сервис-дизайн
• Как он применяется на практике
• Как переложить эту методологию на свои кейсы
Вебинар ведет ТОП-тренер INEX Эллина Приходько — сертифицированный тренер по дизайн-мышлению Hasso Platter Institute of Design.
В конце будет возможность задать вопросы: вы сможете подробнее узнать об инструментах, спросить о своем кейсе и узнать, где и когда можно обучиться сервис-дизайну, чтобы получить такие же результаты.
Ребята также запускают курс «Сервис-дизайн: как понять своих конкурентов». Для наших читателей есть промокод на скидку -5% — SERVICE
INEX Service Design — специалисты в построении клиентского опыта. Команда INEX делает бесплатный вебинар всего на 30 минут про сервис-дизайн.
О чём будет разговор?
Вместе с директорами по компетенциям и маркетингу Ириной Мальцевой и Ольгой Мачугиной, коллеги на реальных кейсах Ростелекома и Carelica Eco Spa разберут, как применяется сервис-дизайн.
Вы узнаете
• Что такое сервис-дизайн
• Как он применяется на практике
• Как переложить эту методологию на свои кейсы
Вебинар ведет ТОП-тренер INEX Эллина Приходько — сертифицированный тренер по дизайн-мышлению Hasso Platter Institute of Design.
В конце будет возможность задать вопросы: вы сможете подробнее узнать об инструментах, спросить о своем кейсе и узнать, где и когда можно обучиться сервис-дизайну, чтобы получить такие же результаты.
Ребята также запускают курс «Сервис-дизайн: как понять своих конкурентов». Для наших читателей есть промокод на скидку -5% — SERVICE
❤9👍3
📓 Зачем нужно Чат-руководство?
Чат-руководство — это книга с подробным описанием, как команде поддержки клиентов относиться к себе, своей работе и решать клиентские проблемы.
Мы спросили участников прошлых потоков курса, почему они решили написать чат-руководство и записали ответы в карточки ⬆️
5 июля стартует новый поток курса «Как писать Чат-руководство»
📌 Узнать подробнее и оставить заявку на курс можно на сайте — https://bit.ly/3x1Jian
Чат-руководство — это книга с подробным описанием, как команде поддержки клиентов относиться к себе, своей работе и решать клиентские проблемы.
Мы спросили участников прошлых потоков курса, почему они решили написать чат-руководство и записали ответы в карточки ⬆️
5 июля стартует новый поток курса «Как писать Чат-руководство»
📌 Узнать подробнее и оставить заявку на курс можно на сайте — https://bit.ly/3x1Jian
❤9👍5👎1
🕰 Как ценить время клиента?
Одна из важных задач сотрудника поддержки — не заставлять клиента ждать.
Вот карточки, в которых вы узнаете, как не утомить клиента ожиданием и сделать его счастливым ❤️
#мнение
Одна из важных задач сотрудника поддержки — не заставлять клиента ждать.
Вот карточки, в которых вы узнаете, как не утомить клиента ожиданием и сделать его счастливым ❤️
#мнение
❤25👍6🔥2
📆 Календарь мероприятий на июнь
В июне будет много полезных мероприятий.
Топ-5 самых интересных ниже, а остальные смотрите в календаре и подписывайтесь, чтобы следить за обновлениями
🔗 Подписывайтесь: https://bit.ly/3MtDniQ
8 июня, в 19:00 по мск
Evolving Your Support Community to Become an Enterprise Strategic Asset
Бесплатно, онлайн, английский
Узнаете, как расширить возможности сообщества клиентов и сделать из него стратегический актив компании
9 июня, в 18:00 по мск
The 5 biggest myths about customer support automation
Бесплатно, онлайн, английский
Присоединяйтесь к экспертам, которые раскроют ключевые мифы об автоматизации клиентской поддержки
16 июня, в 18:00 по мск
How to Optimize Your 24/7 Support
Бесплатно, онлайн, английский
Расскажут, как организовать и оптимизировать работу круглосуточной поддержки
22-24 июня
Client Service Forum 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису
Платно, офлайн, русский
Услышите кейсы от лидеров рынка и аналитику, как сохранить лояльность клиентов даже в период кризисов
23-24 июня
Customer Day • B2B | Конференция и мастер-класс
Платно, онлайн, офлайн, русский
На мастер-классе изучите, как с помощью методологии клиентоориентированной аналитики можно повысить прибыль. На конференции обсудите клиентоцентричность и антикризисный CX в В2В бизнесе
В июне будет много полезных мероприятий.
Топ-5 самых интересных ниже, а остальные смотрите в календаре и подписывайтесь, чтобы следить за обновлениями
🔗 Подписывайтесь: https://bit.ly/3MtDniQ
8 июня, в 19:00 по мск
Evolving Your Support Community to Become an Enterprise Strategic Asset
Бесплатно, онлайн, английский
Узнаете, как расширить возможности сообщества клиентов и сделать из него стратегический актив компании
9 июня, в 18:00 по мск
The 5 biggest myths about customer support automation
Бесплатно, онлайн, английский
Присоединяйтесь к экспертам, которые раскроют ключевые мифы об автоматизации клиентской поддержки
16 июня, в 18:00 по мск
How to Optimize Your 24/7 Support
Бесплатно, онлайн, английский
Расскажут, как организовать и оптимизировать работу круглосуточной поддержки
22-24 июня
Client Service Forum 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису
Платно, офлайн, русский
Услышите кейсы от лидеров рынка и аналитику, как сохранить лояльность клиентов даже в период кризисов
23-24 июня
Customer Day • B2B | Конференция и мастер-класс
Платно, онлайн, офлайн, русский
На мастер-классе изучите, как с помощью методологии клиентоориентированной аналитики можно повысить прибыль. На конференции обсудите клиентоцентричность и антикризисный CX в В2В бизнесе
1Go Casino
1 Go Casino (1 Го Казино) / зеркало официального сайта
Официальный сайт 1Go Casino (1Го Казино). Игровые автоматы (слоты), доступные в России. Вход и Регистрация через зеркало. Служба поддержки 24/7.
❤12🔥6👎1
🤔 QA, QC и Testing — что это за звери такие?
Читайте в карточках)
Пишите в комментариях, интересно ли разобрать эти направления на примере кейсов реальных компаний? ⬇️
Читайте в карточках)
Пишите в комментариях, интересно ли разобрать эти направления на примере кейсов реальных компаний? ⬇️
❤33🔥18👍15🤩1