На прошлой неделе я провел несколько дней в Нидерландах, которые всегда являются фантастическим рынком для вдохновения и более широкого изучения food to go и розничной торговли.
Как всегда, здесь происходит много замечательных вещей и отличный набор посещений магазинов и ресторанов на вынос, одним из которых было посещение концепции Shell Café в Ден Рюйгенхуке. Очевидно, что в динамике АЗС происходит много изменений, а также меняются возможности для придорожного сервиса в будущем.
Основные выводы ниже:
➖ Привлекательная обстановка, в центре, которой прилавки с четкими предложением на каждом из них, чтобы облегчить навигацию.
➖ Качество еды довольно хорошее, если судить по моему сэндвичу с курицей пири-пири, большой выбор хлеба и широкий ассортимент аппетитных начинок для сэндвичей на выбор.
➖ В операционном плане все относительно просто, например, прилавок Streetfood больше ориентирован на гамбургеры, хот-доги и горячие закуски на вынос
➖ Здесь мало сидячих мест, но это довольно тесное пространство с большим количеством посетителей.
➖ Хорошая ориентация на завтраки и обеды, а также различные варианты перекусить, что особенно важно в Нидерландах, но имеет более широкое значение к миссии еды на АЗС.
➖ Я могу предположить, что на этом объекте, где в здание встроен Starbucks, кофе от бариста в кафе Shell будет хуже, но это свидетельствует о явных и согласованных усилиях Shell в Нидерландах по созданию более сильного кофейного предложения. В магазине также есть несколько кофемашин Starbucks.
Подводя итог, можно сказать, что это важное событие в эволюции еды на вынос в на автозаправочных станциях.
Гэвин Ротвелл | Тенденции и инновации розничной торговли и продуктов питания на вынос
▶️ 8 марта состоится блиц-разбор Shell Сafé в Нидерландах. Приглашаем присоединиться! Чтобы принять участие заполните короткую форму регистрации по ссылке →
Как всегда, здесь происходит много замечательных вещей и отличный набор посещений магазинов и ресторанов на вынос, одним из которых было посещение концепции Shell Café в Ден Рюйгенхуке. Очевидно, что в динамике АЗС происходит много изменений, а также меняются возможности для придорожного сервиса в будущем.
Основные выводы ниже:
Подводя итог, можно сказать, что это важное событие в эволюции еды на вынос в на автозаправочных станциях.
Гэвин Ротвелл | Тенденции и инновации розничной торговли и продуктов питания на вынос
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤2👍2
Самообслуживание – будущее розничной торговли?
В условиях растущих ожиданий покупателей технологии самообслуживания в розничной торговле, особенно в динамично развивающихся сетях АЗС, становятся важным элементом создания конкурентного преимущества и повышения удовлетворенности клиентов.
Как удовлетворяют потребности клиентов на АЗС ORLEN? Рассказывает Агнешка Самель-Горзела, руководитель отдела стандартов и работы с клиентами розничной сети:
💳 Киоски самообслуживания. Внедрение интерактивных киосков позволяет клиентам быстро и удобно совершать покупки и платежи, сводя к минимуму время ожидания. На станциях Drive Thru киоск позволит оплатить топливо, товары из магазина и заказать любимое блюдо.
📱 Мобильные приложения. Разработка мобильных приложений, позволяющих осуществлять бесконтактные платежи, сканирование товаров, собирать баллы в программе лояльности или находить ближайшую АЗС – это еще один шаг к персонализации обслуживания клиентов. Приложение ORLEN VITAY обладает такими функциями. С помощью него можно оплатить заправленное топливо, продукты, доступные на ТРК и на полках магазинов.
🚗 Автомойки самообслуживания. Есть решение, которое позволяет клиентам пользоваться автоматической автомойкой без необходимости заходить в магазин. Услугу можно приобрести и запустить любую программу мойки, отсканировав с помощью приложения ORLEN VITAY QR-код, отображаемый на входе в автомойку.
☕️ Кофемашины с предоплатой. На АЗС клиентам предоставляется возможность купить кофе без очереди на кассу. Можно оплатить за кофейный напиток банковской картой.
Внедрение этих технологий самообслуживания не только повышает удовлетворенность клиентов, но и способствует повышению операционной эффективности. Ключ к успеху, однако, заключается в том, чтобы эти технологии были интуитивно понятны в использовании и адаптированы к потребностям и ожиданиям клиентов.
А какие решения для самообслуживания вы чаще всего используете при совершении покупок?
В условиях растущих ожиданий покупателей технологии самообслуживания в розничной торговле, особенно в динамично развивающихся сетях АЗС, становятся важным элементом создания конкурентного преимущества и повышения удовлетворенности клиентов.
Как удовлетворяют потребности клиентов на АЗС ORLEN? Рассказывает Агнешка Самель-Горзела, руководитель отдела стандартов и работы с клиентами розничной сети:
💳 Киоски самообслуживания. Внедрение интерактивных киосков позволяет клиентам быстро и удобно совершать покупки и платежи, сводя к минимуму время ожидания. На станциях Drive Thru киоск позволит оплатить топливо, товары из магазина и заказать любимое блюдо.
📱 Мобильные приложения. Разработка мобильных приложений, позволяющих осуществлять бесконтактные платежи, сканирование товаров, собирать баллы в программе лояльности или находить ближайшую АЗС – это еще один шаг к персонализации обслуживания клиентов. Приложение ORLEN VITAY обладает такими функциями. С помощью него можно оплатить заправленное топливо, продукты, доступные на ТРК и на полках магазинов.
🚗 Автомойки самообслуживания. Есть решение, которое позволяет клиентам пользоваться автоматической автомойкой без необходимости заходить в магазин. Услугу можно приобрести и запустить любую программу мойки, отсканировав с помощью приложения ORLEN VITAY QR-код, отображаемый на входе в автомойку.
☕️ Кофемашины с предоплатой. На АЗС клиентам предоставляется возможность купить кофе без очереди на кассу. Можно оплатить за кофейный напиток банковской картой.
Внедрение этих технологий самообслуживания не только повышает удовлетворенность клиентов, но и способствует повышению операционной эффективности. Ключ к успеху, однако, заключается в том, чтобы эти технологии были интуитивно понятны в использовании и адаптированы к потребностям и ожиданиям клиентов.
А какие решения для самообслуживания вы чаще всего используете при совершении покупок?
❤2👍2🔥1
Когда хочется кофе, но нет времени. А также для всех кто хочет выпить кофе или перекусить не выходя из машины, проезжая мимо.
Зайти пешком или на «колесах» теперь можно в новый Caffeine Drive в ретро-стиле в Каунасе. Хоть Drive thru и небольшой, но с полным ассортиментом, специфичным для кофеен компании. Это уже 80-я торговая точка в сети.
Компания Caffeine делает маленькие шаги навстречу большим вызовам и через год пригласит насладиться своим кофе в лучших местах на автомагистралях в Литве.
Напомним, что сеть кофеен Caffeine свое первое автокафе открыло в прошлом году на АЗС Neste в Вильнюсе. Читайте дальше →
Зайти пешком или на «колесах» теперь можно в новый Caffeine Drive в ретро-стиле в Каунасе. Хоть Drive thru и небольшой, но с полным ассортиментом, специфичным для кофеен компании. Это уже 80-я торговая точка в сети.
Компания Caffeine делает маленькие шаги навстречу большим вызовам и через год пригласит насладиться своим кофе в лучших местах на автомагистралях в Литве.
Напомним, что сеть кофеен Caffeine свое первое автокафе открыло в прошлом году на АЗС Neste в Вильнюсе. Читайте дальше →
🔥2❤1👍1
Знаете ли вы, что дизайн Shell Café, разработанный компанией JDV, был вдохновлен концепцией оранжерей и небольших садов?
Потолочный элемент отражает теплицу, а прилавки сделаны из штабелей деревянных ящиков, сложенных друг на друга, напоминающих садовые грядки. Подход органично интегрирует природу в пространство кафе, предлагая клиентам освежающую обстановку для наслаждения едой. Дизайн, в котором сочетаются экологичность и эстетика!
▶️ 8 марта состоится блиц-разбор Shell Сafé в Нидерландах. Приглашаем присоединиться! Чтобы принять участие заполните короткую форму регистрации по ссылке →
Потолочный элемент отражает теплицу, а прилавки сделаны из штабелей деревянных ящиков, сложенных друг на друга, напоминающих садовые грядки. Подход органично интегрирует природу в пространство кафе, предлагая клиентам освежающую обстановку для наслаждения едой. Дизайн, в котором сочетаются экологичность и эстетика!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤1
Идеальный дуэт в польских Shell Café
Открыть для себя преимущества сочетания продуктов Shell Café, насладиться превосходным вкусом любимых блюд и выиграть привлекательные призы в скретч-картах для участников программы лояльности. Предложение уже доступно на автозаправочных станциях Shell по всей Польше. Читайте дальше →
Открыть для себя преимущества сочетания продуктов Shell Café, насладиться превосходным вкусом любимых блюд и выиграть привлекательные призы в скретч-картах для участников программы лояльности. Предложение уже доступно на автозаправочных станциях Shell по всей Польше. Читайте дальше →
❤1👍1
Новая автозаправочная станция AVIN в Арахова (Греция)
Сеть AVIN растет, появляются новые АЗС, предлагающие полное предложение для клиентов: топливо и электрозарядку, современный розничный магазин Agora, кафе Costa Coffee и услуги по уходу за автомобилем.
Сеть AVIN растет, появляются новые АЗС, предлагающие полное предложение для клиентов: топливо и электрозарядку, современный розничный магазин Agora, кафе Costa Coffee и услуги по уходу за автомобилем.
👍2❤1
🚀 Революция завтраков в Shell Cafe
Shell в Польше объявила об официальном запуске своей долгожданной акции «Завтрак за злотый» в Shell Cafe. После успеха рекламной кампании с кофейными напитками пришло время для бистро. В ответ на растущие ожидания клиентов и продолжая развивать гастрономическое предложение, теперь при покупке ароматного кофе 300 мл или 400 мл, можно получить завтрак всего за 1 злотый 🍳💰
Инициатива направлена не только на то, чтобы сделать привлекательное предложение для нынешних и будущих клиентов, но и на то, чтобы каждый желающий мог начать свое утро с вкусного завтрака за символическую стоимость. Уникальное предложение действует ежедневно с 6:30 до 11:00, исключительно на автозаправочных станциях Shell с ресторанным предложением (скоростные шоссе и трассы).
Shell в Польше объявила об официальном запуске своей долгожданной акции «Завтрак за злотый» в Shell Cafe. После успеха рекламной кампании с кофейными напитками пришло время для бистро. В ответ на растущие ожидания клиентов и продолжая развивать гастрономическое предложение, теперь при покупке ароматного кофе 300 мл или 400 мл, можно получить завтрак всего за 1 злотый 🍳💰
Инициатива направлена не только на то, чтобы сделать привлекательное предложение для нынешних и будущих клиентов, но и на то, чтобы каждый желающий мог начать свое утро с вкусного завтрака за символическую стоимость. Уникальное предложение действует ежедневно с 6:30 до 11:00, исключительно на автозаправочных станциях Shell с ресторанным предложением (скоростные шоссе и трассы).
❤2👍2🔥1