Стою у киоска Five Guys (американская сеть бургерных) в аэропорту Хитроу — в корзине уже лежит большой комбо-обед с бургером. Вот что предлагает экран допродажи на следующем шаге.
Если бы на месте терминала был официант, это выглядело бы так:
Если бы живой официант действительно делал такие рекомендации, мне было бы сложно оставить ему чаевые.
Переход в цифровой формат не должен ухудшать качество рекомендаций. Напротив, здесь больше возможностей для персонализации, ведь корзина прямо перед вами и сама подсказывает, что делать.
В такой ситуации очевидными шагами были бы:
▪️ Предложить заменить напиток на милкшейк;
▪️ Предложить увеличить порцию гарнира;
▪️ Порекомендовать более премиальную версию уже выбранного блюда (например, дополнительную котлету);
▪️ Предложить десерт;
▪️ Показать варианты в разной ценовой категории под любой бюджет.
И это еще до того, как задействовать умные алгоритмы и сфокусироваться на одном, самом вероятном предложении по улучшению заказа, которое система легко определит по составу корзины.
Если бы на месте терминала был официант, это выглядело бы так:
Я вижу, вы выбрали комбо с бургером... У меня есть пара предложений. Не хотите ли картошку к вашему обеду, в котором уже есть картошка? Нет? Тогда, может, еще один напиток к вашему обеду, где уже есть напиток? Тоже нет? Как насчет еще одного бургера к вашему бургеру? Опять нет? Ну, тогда, может, хот-дог?
Если бы живой официант действительно делал такие рекомендации, мне было бы сложно оставить ему чаевые.
Переход в цифровой формат не должен ухудшать качество рекомендаций. Напротив, здесь больше возможностей для персонализации, ведь корзина прямо перед вами и сама подсказывает, что делать.
В такой ситуации очевидными шагами были бы:
▪️ Предложить заменить напиток на милкшейк;
▪️ Предложить увеличить порцию гарнира;
▪️ Порекомендовать более премиальную версию уже выбранного блюда (например, дополнительную котлету);
▪️ Предложить десерт;
▪️ Показать варианты в разной ценовой категории под любой бюджет.
И это еще до того, как задействовать умные алгоритмы и сфокусироваться на одном, самом вероятном предложении по улучшению заказа, которое система легко определит по составу корзины.
«Эта проблема не уникальна для Five Guys — в каждом цифровом канале, который мы анализируем, теряется от 2 до 5% выручки. Это деньги, которые покупатели готовы потратить, но не тратят — из-за неудачных решений в мерчандайзинге, UX и UI», — резюмирует Люк Бэтти, управляющий партнёр Sprint Valley.
❤3
Очередная веха в энергетической трансформации ORLEN ☀️
Компания завершила монтаж современных фотоэлектрических установок на первой очереди из 30 АЗС — это первый этап системной программы по созданию сети энергоэффективных гибридных объектов. В перспективе станции должны потреблять значительно меньше внешней энергии и в большей степени использовать собственные источники.
Начинается работа над следующими 79 локациями. Цель на 2026 год — около 150 станций, оснащённых собственным источником энергии. Важно, что в ближайшее время проект будет расширен за счёт монтажа тепловых насосов и компенсаторов реактивной мощности, что позволит реализовать комплексную энергетическую модернизацию.
Компания завершила монтаж современных фотоэлектрических установок на первой очереди из 30 АЗС — это первый этап системной программы по созданию сети энергоэффективных гибридных объектов. В перспективе станции должны потреблять значительно меньше внешней энергии и в большей степени использовать собственные источники.
Начинается работа над следующими 79 локациями. Цель на 2026 год — около 150 станций, оснащённых собственным источником энергии. Важно, что в ближайшее время проект будет расширен за счёт монтажа тепловых насосов и компенсаторов реактивной мощности, что позволит реализовать комплексную энергетическую модернизацию.
❤3
Перед летним сезоном компания Applegreen в Ирландии провела серию модернизаций кофемашин Eversys Enigma, чтобы они продолжали соответствовать самым современным стандартам. ☕️
Так, на автозаправочной станции в Килкенни установили новую систему двойной подачи молока и интегрировали функцию холодной пены, благодаря чему теперь машины могут готовить и холодные напитки. Главная задача при этом — обеспечить стабильно идеальную текстуру напитков при каждой подаче. Кроме того, одна из кофемашин теперь готова к приготовлению высококачественного матча, что расширило меню для клиентов.
Так, на автозаправочной станции в Килкенни установили новую систему двойной подачи молока и интегрировали функцию холодной пены, благодаря чему теперь машины могут готовить и холодные напитки. Главная задача при этом — обеспечить стабильно идеальную текстуру напитков при каждой подаче. Кроме того, одна из кофемашин теперь готова к приготовлению высококачественного матча, что расширило меню для клиентов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3
На фотографиях — одна из новых автозаправочных станций самообслуживания Preem в Юрсле (Швеция). Станция отличается порядком и организованностью, просторной территорией и удобными способами оплаты. Современные станции такого формата сочетают функциональность с удобством для клиентов. Бургеры и туалеты обеспечивает соседний ресторан быстрого питания MAX.
⚡️ Дополнительные баллы — за большую вывеску с чётким символом зарядки электромобилей, а также за указание цен прямо на платёжном терминале. Простая и понятная навигация для всех владельцев электромобилей. Не хватает цены за кВт·ч на стеле, но компания работает над этим.
Станция стратегически расположена у трассы E4 и предлагает как зарядку электромобилей, так и возобновляемое топливо: дизель Preem Redefine HVO100, зарядку мощностью до 150 кВт, а также дизель Preem Evolution и бензин АИ-95.
Станция стратегически расположена у трассы E4 и предлагает как зарядку электромобилей, так и возобновляемое топливо: дизель Preem Redefine HVO100, зарядку мощностью до 150 кВт, а также дизель Preem Evolution и бензин АИ-95.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4
Яркие цвета и модные принты аксессуаров для гаджетов однозначно ориентированы на женскую аудиторию. Этот набор призов — часть летней промоакции «Стильное лето с VIADA», которую сеть АЗС запустила в Литве совместно с брендом BURGA.
VIADA нацелилась на девушек и женщин 18–35 лет? Активных пользователей соцсетей?
Похоже на то. Ведь бренд BURGA как раз знаменит тем, что делает аксессуары элементом стиля и объектом для красивых селфи в зеркале. А официальный слоган и стержень их корпоративной философии — прославлять женственность и раскрывать внутреннюю музу.
Отметим отличную идею с торговым дисплеем для точек продаж. В набор входят:
▪️ Чехол для смартфона (iPhone) и магнитный кошелёк к нему.
▪️ Чехол для беспроводных наушников (AirPods).
▪️ Многоразовая термокружка для кофе.
▪️ Кольцо-держатель для телефона.
✔️ VIADA через эту летнюю маркетинговую активность бьёт точно в женскую аудиторию миллениалов и зумеров — сегмент, который обычно остаётся в стороне от стандартных акций на АЗС. Приз от BURGA — это крючок, который тянет девушку в их мобильное приложение и магазин. Ведь за покупку товаров баллы копятся в 100 раз быстрее, чем за топливо.
VIADA нацелилась на девушек и женщин 18–35 лет? Активных пользователей соцсетей?
Похоже на то. Ведь бренд BURGA как раз знаменит тем, что делает аксессуары элементом стиля и объектом для красивых селфи в зеркале. А официальный слоган и стержень их корпоративной философии — прославлять женственность и раскрывать внутреннюю музу.
Отметим отличную идею с торговым дисплеем для точек продаж. В набор входят:
▪️ Чехол для смартфона (iPhone) и магнитный кошелёк к нему.
▪️ Чехол для беспроводных наушников (AirPods).
▪️ Многоразовая термокружка для кофе.
▪️ Кольцо-держатель для телефона.
Каждая покупка через приложение VIADA превращается в баллы, которые можно обменять на призы BURGA или использовать для вращений «Колеса удачи». Товары на 1 € → 10 баллов; топливо на 10 € → 1 балл. Акция проходит с 22 июня по 31 августа 2026 г.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3
Видео нового ресторана быстрого питания Shake Shack в Колорадо (США). Известна бургерами, хот-догами, молочными коктейлями и картофелем фри. Считается более премиальным вариантом по сравнению с классическим фастфудом.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
❤3
По-настоящему классные идеи рождаются на стыке «какой-то бред» и «я бы это купил».
Для каждого пирожка — свой уникальный аромат. Для каждого аромата — свой индивидуальный плейлист в Spotify. Причём каждый плейлист собран под психотип человека, который однажды посмотрел на тепловую витрину на автозаправочной станции и подумал: «О да, этот пирожок создан для меня».
Конечно, это вымышленный концепт для сети АЗС Sasol, созданный Гартом Манте, основателем креативного агентства BYCOB, с помощью ИИ. В ЮАР выпечка на заправках — это настоящий культ, так что тема выбрана не случайно.
📌 Но за этой шуткой — отличный повод подумать, как создать вокруг обычной покупки нужную эмоцию или ассоциацию под конкретного человека.
Линейка автомобильных ароматизаторов, которые пахнут вашей любимой выпечкой с АЗС и снабжены QR-кодом со ссылкой на плейлист?
Для каждого пирожка — свой уникальный аромат. Для каждого аромата — свой индивидуальный плейлист в Spotify. Причём каждый плейлист собран под психотип человека, который однажды посмотрел на тепловую витрину на автозаправочной станции и подумал: «О да, этот пирожок создан для меня».
Конечно, это вымышленный концепт для сети АЗС Sasol, созданный Гартом Манте, основателем креативного агентства BYCOB, с помощью ИИ. В ЮАР выпечка на заправках — это настоящий культ, так что тема выбрана не случайно.
📌 Но за этой шуткой — отличный повод подумать, как создать вокруг обычной покупки нужную эмоцию или ассоциацию под конкретного человека.
❤4