Речь ведь идет о любви!?! 🌼 Но как говорить об этом на работе?

Этот вопрос прозвучал в адрес Каспера Киркетерпа-Мёллера (сооснователя и CEO Clever) во время его сессии на ежегодном датском саммите VL-døgnet, где топ-менеджеры и эксперты обсуждали лидерство, культуру и организационные структуры будущего.

Символично, что дискуссию о людях организаторы перенесли на улицу, в шатер, в то время как внутри главного здания вовсю обсуждали искусственный интеллект.

Любовь — не то слово, которое мы привыкли использовать в деловом мире. Мы говорим о стратегии, исполнении, корпоративном управлении, эффективности и ИИ. Но когда дело доходит до того, что действительно связывает людей — до того, что заставляет нас бороться друг за друга и брать на себя взаимную ответственность, — мы часто теряем дар речи. Вдруг это оказывается чем-то слишком «мягким». Слишком личным.

Возможно, именно поэтому мы упаковали любовь в такие понятия, как доверие и психологическая безопасность. Эти термины проще принести на заседания правления и советов директоров, потому что они меньше пахнут живой жизнью и больше — менеджментом.

Но в основе всего лежит одно и то же: желание людей искренне помогать друг другу. Настолько, чтобы иметь смелость быть честными. Смелость брать на себя ответственность. Смелость как поддерживать, так и подталкивать друг друга вперед.

Ведь любовь и забота — это не отсутствие требований. Как раз наоборот. Забота — это когда ты желаешь другому человеку лучшего, даже если это требует усилий от тебя самого.

На следующий день Каспер продолжил эту тему на ежегодной встрече ассоциации Bestyrelseskvinder (сообщество женщин-членов советов директоров Дании) перед сотней топ-менеджеров страны. Совершенно другая аудитория, но та же потрясающая энергия и фокус: как нам построить сильнейшие культуры и организации будущего?

Там также много говорили о женщинах в руководстве. О том, что многие женщины уже давно обладают теми качествами, в которых лидерство будущего будет нуждаться больше всего: вовлеченностью и заботой. Качествами, которые бизнес слишком долго списывал со счетов как «мягкие» и выставлял за дверь — в тот самый уличный шатер. Но на самом деле именно они являются тем самым жестким фундаментом, на котором мы можем строить компании будущего.

Два дня. Две разные аудитории. Но один и тот же вектор движения.

Успешный бизнес строится не только на умных стратегиях или новейших технологиях. Он строится людьми, которые раскрывают друг в друге всё самое лучшее. И в ближайшем будущем, где ИИ станет главным двигателем эффективности, человеческий фактор не потеряет своей значимости. Он станет еще важнее. Наша способность формировать культуру, проявлять зрелость суждений и создавать инновации всегда будет сердцем любого бизнеса.

Нет культуры — нет инноваций. Нет инноваций — нет бизнеса.

И, пожалуй, именно поэтому вопрос о новых организационных формах неизменно всплывал в оба эти дня. Ведь если переход к новым структурам управления — это мегатренд, и если большинство прекрасно понимает, что столетняя классическая пирамида уже с трудом справляется с созданием культуры, необходимой нам сегодня и завтра...

...почему же этот процесс идет так медленно?

Новыми «закрытыми» посадочными модулями (кабинами) для посетителей, которым необходимо комфортное рабочее место, оборудуют зоны отдыха на трассовых комплексах Welcome Break в Великобритании. Также пространство фуд-корта теперь по всему периметру оснащают разъемами USB и USB-C для зарядки гаджетов.

Все это проходит в рамках масштабной модернизации, направленной на качественное улучшение клиентского опыта (CX), и полная трансформация внутренней посадочной зоны — ее ключевая часть. Теперь она выполнена в актуальной цветовой гамме и дизайне, которые оператор впервые внедрил на своем объекте в Ротереме.

Контрасты на автозаправочной станции Motor Fuel Group в Коулвилле (Великобритания). Насколько выверена планировка Greggs под быстрый трафик — эффективно использован каждый метр и задействованы ключевые триггеры импульсивных продаж (видимость и размещение товарных групп, мерчандайзинг, чёткие комплексные предложения). И как пусто и неуютно выглядит, пусть и небольшая, но всё же посадочная зона в Burger King — абсолютно не впечатляет.

ORLEN готовится к запуску нового ассортимента горячих блюд на своих АЗС?

На прошлой неделе команда их категорийных менеджеров из разных стран провела два крайне насыщенных дня в Великобритании. Этот визит напрямую связан со стремлением компании опережать тренды и предлагать клиентам «Stop Cafe» новые гастрономические впечатления.

Сначала был воркшоп вокруг нового решения, которое разрабатывается — подробности пока не раскрывают, но старт состоится уже в этом году. Известно, что изучали инновационные концепции для новой линейки горячих готовых блюд, адаптированных под формат автозаправочных станций.

Затем искали гастрономическое вдохновение в Лондоне — изучая практические кейсы у ведущих ритейлеров, концепции, дегустации, наблюдения и идеи для дальнейшей работы.

Лондон был выбран не случайно. Британский рынок — Greggs, Pret a Manger, Marks & Spencer Food, Tortilla и др. — один из наиболее инновационных в Европе. Визит туда означает, что ORLEN целенаправленно изучает лучшие практики и намерен переносить их на рынок Центральной и Восточной Европы.

Учитывая участие менеджеров из Польши, Чехии, Словакии, Венгрии, Германии, Австрии и Прибалтики, можно судить о синхронизации процессов между разными рынками. А это влечет за собой не только изменение ассортимента, но и новые технологические решения. Они должны быть модульными и масштабируемыми — чтобы легко адаптироваться под разные площади и локации во всех странах присутствия, сохраняя единую идентичность бренда.

Декор потолка выступает главным визуальным акцентом всего интерьера ресторана. Речь идет о заведении с японской кухней Maki Baki в Бангкоке (Таиланд).

Получился «зеленый оазис» в мегаполисе, где зеленые волны из ткани создают ассоциацию с атмосферой тропического леса. За счет этой подвесной конструкции в пространстве формируется больший комфорт и уют для гостей.