👆 Несколько выводов по первой фотографии

▪️ Стрит-фуд — хот-доги и бургеры остаются одним из самых популярных продуктов на АЗС. При всей возможной одинаковости с конкурентами нужно искать решения, как можно отличаться, чтобы быть интересным потребителю. И желательно не только прилагательными (вкусный, оригинальный и т.п.) в рекламных сообщениях. Переупакуйте классику в новое предложение и выстройте вокруг него продажи.

▪️ Партнерства с известными шеф-поварами — история далеко не новая, но как маркетинговый инструмент до сих пор достаточно эффективный. Через такие активности проще добавить продукту ценности и немного «ресторанного» восприятия, продвигая еду на АЗС.

▪️ Покажите хоть что-то из «кухни», добавив доверия к продукту. Формат доготовочных кухонь с открытой или полуоткрытой зоной принципиально выигрывает у «закрытых» помещений. Покупатель часто просто не знает, что еда готовится на месте. А когда видят процесс — больше доверия и проще принять решение о покупке.

▪️ Ну и цифровые меню в сочетании программного управления с грамотным дизайном — это впечатления как в кинотеатре. Просто невозможно не обратить внимание на эту рекламу в кассовой зоне. Картинка, подача, динамика — всё это напрямую влияет на продажи.

Победа или поражение, до или после — или немного об эго!

«Полтора года назад Circle K приняли решение разработать новую систему лояльности Extra 2.0 в странах Балтии — крупнейший проект за последние годы. Глобальная команда была готова поддержать нас. Наша собственная подготовка? Практически на нуле. Мы столкнулись с бесчисленными проблемами, неясными процессами и слабым управлением проектом. А потом появился новый менеджер проекта», — рассказывает Скирмантас Мациукас, вице-президент бизнес-подразделения стран Балтии.

Стартовала обновлённая программа гладко — без серьёзных проблем, с высокой вовлечённостью во всех странах и на всех АЗС. Люди довольны. Клиентам это нравится.

Ах да, и про эго — маленькое, но мощное слово.

✔️ Когда вы выбираете людей для руководства проектами или командами, обращайте внимание на то, где они ставят своё эго и амбиции:

▪️ ДО команды — хотят быть успешным лидером проекта или команды.
▪️ ПОСЛЕ команды — хотят сделать проект или команду успешными, становясь её частью.

Люди способны на всё. Нужно просто поставить своё эго на нужное место.

Один день на автозаправочной станции стоит десяти совещаний в офисе. В ритейле успех определяют не только стратегии, а их реализация в повседневной жизни. Тот, кто принимает решения, должен знать реальность, на которую это потом влияет.

«Недавно я поработал именно там, где создается наш бизнес: непосредственно на автозаправочной станции Shell в разгар рабочего дня. Я сознательно хотел выйти за рамки концепций и совещаний и погрузиться в реальные будни», — рассказывает Торстен Тиманн, управляющий директор дочерней компании Shell в Германии.

На месте быстро становится ясно, что действительно важно. Процессы тесно переплетены, решения нужно принимать мгновенно, и каждая деталь имеет значение для впечатления клиентов.

✔️ Для руководителя это имеет решающее значение: понимать, что на практике работает, а что — нет.

Особо ценно взаимодействие с командой. Здесь проблемы не обсуждают — их решают. И именно в такие моменты рождаются лучшие идеи по улучшению процессов и развитию предложения.

Что всегда особенно впечатляет, так это отношение сотрудников: умение брать на себя ответственность, засучить рукава и находить решения. Именно это имеет значение.