Тренды и идеи развития АЗС
924 subscribers
3.79K photos
304 videos
1.21K links
Бюро придорожного ритейла · superstation.pro

Разрабатываем прибыльные магазины и кафе на АЗС
Бизнес-образование для АЗС и придорожного ритейла

📩 hello@superstation.pro

Игорь Важинский · @igorvazhynskyi
Download Telegram
Преображайте торговое пространство светом Посмотрите, какой уникальный потолочный элемент теперь украшает кофейню Hanlon’s Coffee в Ирландии. Он сочетает натяжной потолок Barrisol с LED-подсветкой и изготовленный на заказ алюминиевый короб с отделкой под патинированную бронзу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4
В Мельбурне это считают списком лучших кофеен. Но далеко не все придерживаются такого мнения. Потому что лучший кофе — это...

Тот, что уже у тебя в руках ☕️

Никто не собирается ждать 10–15 минут, пока напиток приготовят. И зачастую может оказаться, что и не важно, насколько он хорош.

Конечно, вкус имеет большое значение. Но время — это деньги. И побеждает удобство. Каждый раз.

Дополнительное преимущество, если можно сделать заказ заранее и получить вознаграждение за повторное посещение.

Спасибо приложению McDonald's… Оно меня выручает, когда я вожу дочерей на уроки фортепиано, плавания, тенниса, гимнастики и так каждые выходные. Так считает Дэвид-Джеймс Нгуен — эксперт по развитию кофеен и ресторанов в торговых центрах Австралии.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3
Общественные туалеты всё больше превращаются в современные пространства для личной гигиены и мониторинга самочувствия. 🚾 За счёт интеграции умных технологий в инфраструктуру по сути формируется платформа, повышающая осведомлённость людей о состоянии своего здоровья.

Так, умные писсуары и унитазы с функцией анализа гидратации в режиме реального времени начали устанавливать в сети Mister Loo в Юго-Восточной Азии. Это нововведение стало возможным благодаря сотрудничеству с поставщиком решения — компанией Kamleon. Ранее подобный сервис запустили в своей сети ONE HUNDRED RESTROOMS на европейских локациях.
4
Инфраструктура для электромобилей в Скандинавии продолжает двигаться в сторону интеграции накопителей энергии (BESS) на АЗС и хабах 🔋⚡️

Партнёрство VAROPreem и Polarium — показательный кейс. Речь не только про обеспечение мощности для сверхбыстрой зарядки в условиях ограниченной электросети, но и про экономику.

Так накопители позволяют управлять пиковыми нагрузками, оптимизировать стоимость электроэнергии и создавать дополнительные источники дохода за счёт участия в балансирующих рынках.

Отдельно стоит отметить роль систем управления и функций вроде Power Boost, которые позволяют временно увеличивать доступную мощность зарядки без модернизации сети. Фактически, зарядная станция всё больше превращается в элемент энергосистемы, где важна не только продажа кВт·ч, но и управление ими.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Познакомьтесь с интерфейсом бесконтактного киоска KAIKAKU — компанией, стоящей за первым в мире полностью автоматизированным рестораном! Суть в двух словах — управление жестами без касания экрана.

Помимо гигиены, бесконтактный подход открывает новое измерение сценариев использования, например, взаимодействие через стекло вне рабочего времени человека (знаете ли вы, что роботы могут работать круглосуточно?).

Как отметил Иван Трегир, директор по технологиям и сооснователь KAIKAKU, философия компании — создавать вещи по-разному, порой спорным образом. Например, их роботизированный подход не в том, чтобы превратить рестораны в бездушные чёрные ящики, а наоборот — позволить персоналу полностью сосредоточиться на гостях, а не на операционной рутине.
6
Узнали, как на одном тренинге участникам предложили разобрать простой управленческий кейс. Представьте, что в комнате лежит мокрый ковёр. Задача — сделать его сухим. Что вы будете делать?

Ответы были очень логичны. Кто-то сказал вынести и высушить. Включить обогреватель. Предложили делегировать это кому-то из команды.

А потом прибавился еще один вопрос. Вы высушили, вернули его обратно. А он снова мокрый. Что теперь?

И только после этого кто-то сказал, что нужно сначала посмотреть, откуда течет.

В бизнесе очень часто делают первый вариант. «Сушат ковры». И кажется, что проблемы решены.

Все довольны.

А потом всё повторяется.

▪️ Продажи в магазине на АЗС не растут — виновата экономика, цены на топливо, погода, покупатели осторожничают.
▪️ Наш покупатель другой — ему это просто не нужно. Не надо столько торгового оборудования — столько товаров не продаётся.
▪️ У нас не берут еду — люди не хотят есть на заправке, тем более рядом можно купить дешевле. Мы же не ресторан.
▪️ Мы смотрим на соседей по рынку и делаем, как все.
▪️ Помогите с выкладкой товаров, зонированием, логистикой зала — надо что-то новенькое, «оживить» продажи.

Это небольшая часть услышанного нами за последнее время (любые совпадения с реальными людьми — конечно, случайны). Что подсказывает интуиция — будут «сушить» или разбираться в причинах и потом искать решения?

Возможно, стоит остановиться и честно посмотреть, где именно «течет»? Что действительно необходимо сделать. Потому что пока нет ответа, можно очень долго делать не то, что необходимо на самом деле. И искренне думать, почему не так получается, как хотелось.

«Я побывал на таком количестве совещаний, где люди говорят: не понимаем, почему наш кофе не берут. А я смотрю и говорю — ваши стаканы текут и крышечки плохо держатся».


Разрабатываем прибыльные магазины и кафе на АЗС. Хотите обсудить ваш проект? ✉️ Пишите: hello@superstation.pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7
Мобильные заказы, программы лояльности — сделали переключение между конкурентами проще. Клиенты стали легче уходить именно потому, что вы сделали всё удобным.

Средний покупатель в США в 2025 году посещал 3,2 разных магазина на АЗС в месяц. Это на 17% больше, чем год назад — рост вдвое превышающий аналогичный показатель для продуктовых магазинов и ресторанов. Количество АЗС, где они заправляется — в среднем 2,6 в месяц, рост 7%.

«Инвестиции в удобство помогли встретить покупателей там, где они есть. Но они же снизили барьер для переключения. В прошлом году покупатели распределяют свои расходы между всё большим числом мест — и операторы АЗС и магазинов чувствуют эту волатильность», — считает Томас Вайнанди, главный экономист Upside.


54% покупателей, которым нужно топливо, сравнивают цены между АЗС всегда или почти всегда. Низкая цена — один из двух главных критериев выбора для топлива, магазина на АЗС, продуктового магазина и ресторана. Второй главный критерий для АЗС — удобное расположение.

⚠️ Потребители стали всё менее лояльными. Несмотря на более сильные программы лояльности, улучшенный клиентский опыт и более гибкие форматы покупки — они распределяют свои траты между большим числом точек, чем когда-либо.

В одном месте заправляются, в другом покупают вкусный кофе, в третьем — перекус, в четвёртом — чистый туалет. Знакомо?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4
На фотографиях обновлённая автозаправочная станция Shell в Решадие (Турция). Визуально нет выраженного характера торгового пространства, местами кажется, что всё просто сливается в одну массу.

Уберите названия бренда — и непонятно, чья это АЗС. Кроме того, уже традиционно глобальные компании на разных рынках могут выглядеть по-своему. Заметен яркий контраст с их европейскими станциями.

✔️ Но, при этом отметим решение с направленной петлёй потока покупателей, которая работает как воронка. По замыслу обходишь периметр, знакомишься с ассортиментом и покупаешь товары.

Реализуется всё за счёт стопперов и витрин с импульсными товарами, выступающих, как «ленточные барьеры» в аэропорту. Если вдруг кто-то со входа решил пойти к кассе «коротким» путём — придётся всё равно обойти.

Естественно, главным является центральный остров, где разместили с разных сторон кассовую зону, кофе-корнер, холодильные горки.

Если проиграть возможные сценарии движения клиентов, то в целом результат окажется достаточно положительным. Всё выглядит внешне вполне логично. Кроме одного большого Но.

Ограничение возможности полноценно представить гастрономическое предложение.

А это требует или такую организацию, даже с расширением острова, для выстраивания всех требуемых процессов. Или смещение всей зоны к стене, чтобы обеспечить доступ в смежные помещения.

Кстати, есть достаточно примеров, когда именно по второму пути идут компании в Европе, когда делают реновацию своих магазинов на АЗС. Подчёркиваем — обновление действующего объекта! Т.е. сознательно убирают острова на пристенные зоны, видя там больше преимуществ. Но как всегда бывает, для кого-то это кажется чем-то новым. Или, как в данном кейсе, компоновка требует подобного приёма.

⚠️ Почему так?

Готовая еда — это возможность роста продаж. Топ-категория на сегодня и определённо в будущем!

Качество и вкус — главные драйверы покупки еды на АЗС.

И поэтому важно понимание, что и как действительно необходимо сделать, чтобы поднять планку качества и ключевых атрибутов.

Как?

«Магазин на АЗС не изменит свой фудсервис, если будет смотреть на соседний магазин на АЗС и равняться на него. Если вы действительно хотите расти — ваши конкуренты это McDonald's и Burger King, а не заправка через дорогу», — Генри Армур, президент NACS, выступление на NACS Show 2025.


Разрабатываем магазины и кафе на АЗС с фокусом на прибыльность 📍 Хотите обсудить ваш проект? Пишите: hello@superstation.pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4
Менеджеры АЗС — это первый контакт бренда, всех продуктов и услуг, которые предлагаются на станциях клиентам, так считают в MOL и INA (Словения). Поэтому важно, чтобы они были в курсе запланированных активностей и целей на текущий год. 📈 С управляющими партнёрами встретились на очередной ежегодной конференции, где, помимо бизнес-целей, представили новые талисманы — кофе и хот-дог Fresh Corner.

Ну, а в юбилейный год, когда MOL отмечает 30 лет присутствия на словенском рынке, разрезали торт и побаловали себя сладким. 🍰 2026 год уже в первые месяцы показал, что будет особенным и успешным для компании.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7
Эволюция кофейной культуры на автозаправочных станциях — на фото АЗС Circle K в Дании. Настоящая «кофейня в миниатюре»: суперавтомат с двумя постами, морозильник (стаканы со льдом), цифровые экраны (внимание, меню, работа с очередью, реклама). ☕️ Здесь можно сказать наверняка — действительно качественные горячие и холодные напитки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5
Тренды и идеи развития АЗС
Мобильные заказы, программы лояльности — сделали переключение между конкурентами проще. Клиенты стали легче уходить именно потому, что вы сделали всё удобным. Средний покупатель в США в 2025 году посещал 3,2 разных магазина на АЗС в месяц. Это на 17% больше…
👆

В 2024 году 56% потребителей в США считали магазины шаговой доступности реальной альтернативой фастфуду. В 2025 году — уже 72%. 85% покупателей пробовали еду на заказ в таких магазинах. Горячие блюда выросли с 29% в 2024 до 35% в 2025. 43% покупателей оценивают еду там как такую же свежую, как в продуктовом магазине или фастфуде. Трое из четырёх говорят, что еда предлагает отличное соотношение цены и качества.

InTouch Insight, Convenience Store Trends Report 2025
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6
В эти динамичные и часто непредсказуемые для отрасли времена такие моменты действительно выделяются. Счастливому победителю акции INA Grupa (Хорватия) вручили главный приз — автомобиль Mercedes C 200d Platinum Edition.

С ноября 2025 по февраль 2026 года компания проводила призовую игру в рамках программы лояльности INA Loyalty. Механика простая: каждая покупка премиального топлива с использованием приложения автоматически давала участнику шанс выиграть.

Помимо автомобиля, в течение акции еженедельно разыгрывались призы среди более широкого круга участников (500 € на карту — за покупку топлива Class Plus либо за любую покупку в магазине Fresh Corner).

🎉 Видеть волнение победителя, когда награда становится реальностью — хорошее напоминание о том, к чему стремятся многие операторы АЗС каждый день: доверие, лояльность, запоминающийся клиентский опыт.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6