Растительные напитки перестали быть альтернативой — они стали ожидаемым минимумом. Клиент не задумывается, есть ли овсяное молоко к кофе. Он считает, что оно есть. Если нет — он уходит.

С точки зрения экспертов, рост категории продуктов растительного происхождения необратим. ✔️ И чем быстрее операторы АЗС встроят этот тренд в свою стратегию, тем более устойчивую и ценностную лояльность клиентов они сформируют.

Про огромный потенциал растительных напитков как нового стандарта, ключевые данные и тренды 2025 года, а также пять практических шагов по их внедрению на АЗС — читайте в статье на нашем сайте 👇

Розница быстро избавляет от иллюзий. Лучшие инсайты приходят не на стратегических сессиях, а прямо на торговых точках — из личных наблюдений или от сотрудников, указавших на сбой в процессе и их предложений по ускорению работы. ✔️ Лидерство в этой среде — это прежде всего умение слушать, а не говорить. И понимание, что иногда именно тот, кто пополняет холодильник в 5:30 утра, видит картину яснее всех.

Заглянем на ежегодное корпоративное мероприятие OK Festival. 🥂✨ В этот раз оно прошло полностью в рождественской атмосфере.

На фестивале 2500 сотрудников АЗС, магазинов, офисов и менеджмента OK Retail в Нидерландах вместе провели день и вечер. В том числе были коллеги из BP, так как компания управляет частью автозаправочных станций под этим брендом в стране.

Сплочённость — это главное в OK

Чем больше сценариев питания закрывает АЗС в течение суток, тем больше поводов заехать ✔️

А вот пример сильной коммуникации без слов, когда меню McDonald's просто встроено в ритм дня. Ни объяснений, ни аргументов, ни продаж. И при этом всё кристально ясно за пару секунд.

Естественно, заморачиваться на «спецэффекты с солнцем» не обязательно. Важно обратить внимание покупателей на гастрономическое предложение в нужный момент.

Там, где онлайн-привлечение клиентов становится всё более затратным, физические точки контакта становятся реальной движущей силой. Не только точки продаж, но пространство, создающее опыт, доверие и узнаваемость бренда. Реальная ценность для клиентов и бизнеса.

По словам Алекса Шихана «Статистика электронной коммерции против физических магазинов 2025» 📊

▪️ 83,7% розничных продаж приходится на физические магазины.
▪️ Покупка онлайн, самовывоз в магазине значительно выросла. Ожидается среднегодовой темп роста 11,57% в период 2022–2028 годов, к 2028 году стоимость превысит $660 миллиардов. Потребители активно пользуются этой возможностью.
▪️ 83% покупателей изучают информацию в интернете перед посещением физических магазинов.
▪️ 31,5% покупателей совершают покупку сразу же в магазине.
▪️ Физические ритейлеры ищут способы оцифровать опыт покупок в магазинах. 68% планируют инвестировать в технологии в течение двух лет. Большинство (66%) сосредоточены на миллениалах и поколении Z.
▪️ 91% ритейлеров считают, что физический опыт — ключевой фактор лояльности. Они рассматривают технологии как важный элемент создания положительного опыта в магазинах.

✔️ Итак, какие тренды формируют розницу в 2026 году и далее?

▪️ Омниканальная модель доминирует. Сочетание физического взаимодействия с цифровым удобством.
▪️ Pop-up, экспериментальные и ориентированные на опыт магазины привлекают внимание клиентов.
▪️ Розница становится мощным медиа-каналом — Retail Media.
▪️ Цифровые инструменты, искусственный интеллект и автоматизация повышают персонализацию и эффективность на всех каналах.