«Кофейня в миниатюре»? Circle K в Нидерландах меняет привычный подход к организации кофе-корнера на АЗС. Вместо пары кофемашин они установили один суперавтомат Eversys Enigma с двумя постами. Она позволяет готовить напитки одновременно в режиме самообслуживания, но управляется как единый комплекс.

Фактически за этим стоит эволюция кофейной культуры на автозаправочных станциях. Раньше формат в основе строился по количеству оборудования, чтобы справляться с потоком покупателей. Теперь важным становится восприятие. Имидж тоже часть стратегии: нужно визуально подчеркнуть, что кофе здесь соответствует уровню известных кофеен. Главное же — смещение акцента на качество продукта.

Нам близок этот вектор развития — поэтому активно двигаемся в том же направлении в своих проектах. К примеру, на трассовом комплексе одной из крупных сетей АЗС, скоро появится кофейное решение, которого ещё не было на рынке. Это будет флагман, который отвечает именно новым тенденциям.

Возвращаясь к новшеству у Circle K — они сознательно инвестировали в премиальное решение, которое формирует современный клиентский опыт. ☕️ Ассортимент расширили за счёт технологий: добавили матча (впервые в стране в формате self-service), холодные напитки, айс-кофе и разные вариации латте. Технический штрих — фишка Eversys, стабильный эспрессо в каждой чашке и молочная пена, как у бариста.

Вас не удивит, что в Бразилии сеть АЗС Ipiranga в национальной акции разыгрывает 300 пар эксклюзивных кроссовок?

Вместо того чтобы ограничиться только привычными «суперпризами», когда традиционно на кону стоят — автомобили, топливо, путешествия, электроника и бытовая техника, компания добавила эмоциональную составляющую. ✔️ И именно в этом фишка: даже менее дорогой предмет начинает восприниматься как более ценный и иметь особый смысл, потому что он редкий, а получить его могут только участники акции.

Лимитированные кроссовки, созданы в коллаборации с локальным брендом Reserva. Их нельзя купить в магазинах, они доступны только участникам розыгрыша. Такой подход создаёт эффект причастности и работает на формирование комьюнити вокруг бренда.

Следуя фирменному стилю Ipiranga, кроссовки сочетают традиционный жёлтый цвет с синими и оранжевыми акцентами, создавая яркий и энергичный образ. Помимо уникального дизайна, модель Ipimax Spriz 80 украшена маленькой подвеской в виде канистры, а в названии модели прямая отсылка к фирменной линейке присадок к топливу. Плюс, на боковой части есть номер серии — каждая пара уникальна.

По сути, Ipiranga собрала классическую промо-матрицу:
▪️ «Массовые горячие» призы (130 полных баков топлива, 10 смартфонов).
▪️ «Вау-приз» (пикап + год заправок).
▪️ Эмоциональный якорь — 300 пар эксклюзивных кроссовок.

В архитектуре используют такие понятия, как ориентир и фокусная точка. Они описывают элементы, которые привлекают внимание из общей массы застройки и помогают людям «считывать» пространство. Это могут быть визуальные акценты — выделенные объемы, форма, свет и цвет.

Для ритейла это важный выбор: или превращать внешний облик здания в часть клиентского опыта — инструмент брендинга и коммуникации, или оставлять его «немым коробом», «как у всех».

Есть мнение, что уникальный, даже сложно читаемый фасад способен работать магнитом для покупателей. ⚠️ Но на практике эту возможность используют редко, а ведь это шанс выделиться, особенно на фоне конкурентов и однотипной среды.

McDonald’s применил «архитектурный маяк» — интегрировав детскую игровую зону PlayPlace в общий фасад нового ресторана в Австралии. Она вынесена в отдельный вертикальный объем на углу здания — это создает акцент и добавляет динамики, одновременно выполняет роль ориентира, который виден издалека.

Каркас выполнен из металлических конструкций красного цвета, подсвечен светодиодами (фиолетовый, розовый, оранжевый), что делает объект привлекательным вечером и подчеркивает его назначение — место семейного отдыха, а не только точка питания.

Справедливости ради, в этом кейсе формат открытой зоны работает только в мягком климате: при тёплой погоде он востребован круглый год, нужно лишь предусмотреть защиту от солнца и ветра. ✔️ В других странах это вряд ли будет оправдано, но сам приём универсален: архитектура становится частью брендинга и формирует клиентский опыт ещё до входа в здание.

Модули самообслуживания для горячих продуктов (hot grab & go) стали ключевым элементом в магазинах Великобритании, особенно в супермаркетах и форматах convenience. Тепловые витрины поддерживают оптимальную температуру готовых блюд для их немедленного потребления. Это напрямую отвечает запросам «на ходу» или «для потребления сейчас», что особенно актуально в местах с высоким трафиком.

Их значение обусловлено несколькими факторами. Во-первых, они удовлетворяют главную потребность покупателя: возможность быстро купить и съесть горячую еду без ожидания. Во-вторых, они позволяют ритейлерам расширить предложение в категории food-to-go, где раньше преобладали холодные варианты — сэндвичи, роллы, салаты. Добавление горячих позиций, таких как сосиски, пирожки, булочки с беконом, куски пиццы и наггетсы, помогает увеличить средний чек и повысить лояльность клиентов, особенно во время завтрака и обеда.

Во время поездки по магазинам Великобритании испанский ритейл-аналитик Давид Ферро отметил, как тепловые витрины стратегически интегрируют с другими категориями. ✔️ Например, их часто располагают рядом с кофе на вынос, холодильниками с напитками, витринами с десертами или снеками, а также с пекарней. Такое расположение стимулирует импульсные покупки и улучшает клиентский опыт, предлагая комплексное решение в несколько шагов.

Многие ритейлеры адаптировали торговые площади для усиления «горячей зоны», выделяя её понятной навигацией, тёплым освещением и ассортиментом, который меняется в течение дня. В магазинах Tesco Express и Sainsbury’s Local такое оборудование уже стало стандартом и органично вписывается в их стратегию развития розничной торговли.

Электронные ценники, установленные на полках британских магазинов Co-op, приглашают покупателей поднести или провести телефоном, чтобы «быстро и просто» стать участником программы лояльности сети.

Функция использует встроенный NFC-чип в ценнике, который считывается большинством современных смартфонов. При поднесении телефона NFC-модуль автоматически открывает ссылку, ведущую на страницу регистрации в программе лояльности Co-op.

✔️ Таким образом, процесс вступления в систему максимально упрощается: устраняются барьеры и больше покупателей получают доступ к эксклюзивным ценам, персонализированным акциям и преимуществам членства.