«Что я с этого получу?» (W.I.I.F.M.) — это аббревиатура, часто используемая в маркетинге и продажах. Она подчёркивает, что любая аудитория — клиенты, партнёры, сотрудники — прежде всего думают о собственной выгоде и хотят понять, в чём их личный интерес.

О чём думают в Circle K и в чём их выгода? Как заявляют, их основной акцент — это обеспечение высокого уровня сервиса и строгой проверки каждого объекта на соответствие концепции компании – от удобства маршрутов движения до оформления торговых зон. При этом они стремятся предложить клиентам реальную ценность и улучшенный опыт посещения станций.

✔️ Вся их стратегия строится на долгосрочном развитии и тщательном анализе потребностей клиентов. Основное внимание уделяется удобству, доступности и качеству обслуживания, что отражено в их девизе «Делай проще». Такой подход уже приносит положительные результаты: отмечается улучшение клиентского опыта, и как результат, фиксируется стабильный рост интереса к предлагаемым услугам.

Также одной из основных задач этого бренда является изменение традиционного восприятия АЗС как исключительно мест для заправки топливом. В компании считают, что правильное сочетание мобильности и удобства может привести к успеху на новом рынке.

Это требует активной работы с клиентами и партнёрами. Компания предлагает поддерживающие акции и инициативы для франчайзи, многие из которых имеют опыт работы в нефтяной отрасли, но не в ритейле. Такие меры помогают изменить восприятие АЗС и представить их как полноценные магазины.