От развлечения к повторным покупкам — геймификация как ключ к успеху. 🚀 Программы лояльности становятся более эффективными, когда действительно привлекают. С помощью решений Liquid Barcodes ритейлеры могут внедрять игровые механики в любой этап клиентского пути — стимулируя повторные визиты и формируя эмоциональную привязанность к бренду.

Один из таких примеров — инструмент Foodservice Frequency Booster, созданный для того, чтобы помочь розничным магазинам увеличить продажи еды и напитков с помощью лёгкой и увлекательной игры, завершающейся персонализированным предложением. Такой подход помогает перевести случайного покупателя в категорию постоянных гостей фудсервиса.

⚠️ На видео показано, как это работает на практике: после покупки пользователь участвует в розыгрыше, оформленном как игра с автоматом, и выигрывает комбо-набор — хот-дог и бутылку колы. На экране появляется поздравление, кнопка «забрать приз», а затем — цифровой купон с ограниченным сроком действия. Всё построено на мгновенном вознаграждении и понятной визуальной подаче, которая превращает эпизодическую покупку в мотивированный повторный визит.

В своей стратегии Circle K делает ставку на два главных направления: завоевание лояльности клиента и активное применение технологий. Искусственный интеллект здесь — не просто один из инструментов, а действительно ключевой фактор. Он становится настоящим драйвером перемен и помогает компании добиваться поставленных целей по самым разным сферам: от эффективной поддержки команды и оптимизации всех внутренних процессов до создания по-настоящему ценного опыта для покупателей. Именно эта связка передовых технологий и ИИ позволяет Circle K уверенно удерживать лидерство на рынках присутствия.

Возьмем, к примеру, процесс найма персонала. В Circle K пошли на смелый шаг: полностью отказались от резюме и сопроводительных писем. Представляете, как это снизило административную нагрузку на управляющих АЗС! И кандидатам стало намного проще подавать заявки — ведь процесс максимально упростился для всех. В итоге, сам найм стал по-настоящему простым как для соискателей, так и для тех, кто нанимает, и благодаря этому ощутимо, действительно ускорился.

Эта роль технологий и искусственного интеллекта не ограничивается только наймом. Их активно используют на всех этапах работы с сотрудниками: от привлечения в магазины и организации комфортной адаптации до подготовки новичков к успешному старту, дальнейшего обучения и постоянной поддержки. И все это — ради главной цели: ежедневно завоевывать доверие и лояльность клиентов. В каждом из этих процессов технологии и ИИ уже не просто «помогают», а играют решающую роль, приближая компанию к достижению стратегических целей.

Интересный факт, который подмечают аналитики из Insight Research: хотя многие ритейлеры сейчас только «щупают» почву с искусственным интеллектом (тестируют его), реально внедряют и масштабируют ИИ на уровне всей сети единицы. Они как раз изучают те практические решения, которые уже сегодня по-настоящему меняют работу магазинов формата convenience. И Circle K — яркий пример такой компании, которая не боится применять инновации масштабно.

Когда в Circle K приходит новый сотрудник, используется система адаптации. Она совсем не похожа на скучные вводные курсы! Напротив — интерактивная, увлекательная и вызывает большой интерес у новичков. Отзывы о ней исключительно положительные. Главный результат? Благодаря этой специальной системе новые сотрудники становятся более уверенными в своих ролях, особенно когда впервые выходят работать с клиентами.

Но преимущества этой системы адаптации не только в интересе новичков. Она гарантирует единый, высокий стандарт обучения для всех — ведь это четко структурированный курс, к которому все сотрудники и команды получают равный доступ. И при этом она очень гибкая! Да, формат задан, но каждый учится в своем темпе, и всегда можно вернуться к пройденным темам или непонятным моментам. Это, конечно, огромное отличие от классических тренингов в классе или обучения «на ходу» и серьезно добавляет уверенности сотрудникам — они знают, что всегда могут освежить знания, вернувшись к нужным разделам.

А теперь представьте масштаб: ежегодно в Circle K приходят от 10 до 15 тысяч новых сотрудников! Очевидно, что при таком объеме использовать технологии для организации найма не просто желательно, а жизненно важно. Ведь они позволяют сделать процесс одновременно очень эффективным и выгодным с точки зрения затрат. И это приносит прямую выгоду всем участникам — и тем, кто ищет работу (соискателям), и менеджерам автозаправочных станций.

И, конечно, нельзя не сказать о тех, чье время особенно ценно — об управляющих АЗС. Внедрение цифровых инструментов и автоматизация рутины высвободили для них огромное количество времени. Это время они теперь могут тратить на самое главное: работу со своими командами и, конечно, прямое общение с клиентами.

О том как развивать управленческие навыки и лидерские качества, формировать сильную команду, усиливать клиентский опыт и достигать роста продаж, подробно расскажем на вебинаре «Эффективный менеджер АЗС». Приглашаем принять участие! 🗓 Старт 20 мая. Регистрация →

Американская сеть MAPCO летом запускает акцию «Охота за сокровищами», ориентированную на участников программы лояльности MY Reward$. Цель — усилить вовлечённость через мобильное приложение, используя механику вознаграждений и продвижение акционных товаров.

В розыгрыше — четыре приза с бесплатным топливом на год. 🎁 Чтобы участвовать, пользователи должны:

▪️ Быть зарегистрированы в программе MAPCO MY Reward$;
▪️ Получать push-уведомления с еженедельно обновляемым списком выделенных товаров;
▪️ Приобретать эти товары, зарабатывая удвоенные баллы (2×);
▪️ Обменивать 1000 баллов в приложении на одну заявку на участие в розыгрыше (число заявок не ограничено).

Призовая формулировка «топливо на год» означает предоставление подарочной карты MAPCO номиналом $3650. При средней цене топлива $3.65 за галлон это соответствует примерно 1000 галлонам (≈3785 литров), что составляет около 315 литров в месяц при равномерном распределении на 12 месяцев.

Розыгрыши проводятся ежемесячно с июня по сентябрь 2025 года. Всего предусмотрено четыре победителя — по одному на каждый месяц акции.

✔️ Акция построена на сочетании точечных промо-предложений, геймификации и постоянной цифровой коммуникации через приложение. Такой подход позволяет стимулировать повторные покупки, направлять трафик на приоритетные категории и удерживать внимание за счёт внутриигровой логики и ценных призов.

Устойчивая мобильность требует соответствующей инфраструктуры — это факт. На примере немецкой компании PM Pfennings Mobility видно, как развивается сеть зарядных станций для электромобилей и какие элементы в этом процессе становятся ключевыми.

Эта компания активно расширяет своё присутствие в этом сегменте рынка. Сейчас на их АЗС работают 20 высокопроизводительных зарядных устройств на 12 локациях. В партнёрстве с ADS-TEC Energy они строят надёжную и обширную сеть быстрой зарядки, видя в этом новую ступень развития электромобильности и основу для качественной инфраструктуры.

⚡️ Стратегическая цель на 2025 год — добавить зарядки ещё на более чем 20 точках. Электрификация станций — центральный пункт их стратегии, основанной на устойчивом энергоснабжении, мощной инфраструктуре и постоянной доступности.

Но клиентский опыт на зарядной станции складывается из многих составляющих. Например, как видно на фото, большие цифровые дисплеи на зарядных устройствах. Эти экраны используются для привлечения внимания клиента во время ожидания. Они служат информационной или контентной панелью, способной транслировать полезную информацию, рекламу и в целом информировать пользователя, пока идёт процесс зарядки. Навес над зарядками также добавляет физического комфорта, защищая от осадков. Все эти элементы — часть подхода к созданию более полного и качественного сервиса.

⚠️ Такой подход хорошо согласуется с заявленной философией компании: мыслить мобильность по-новому — с опорой на технологии и ориентацией на клиента. Внимание к деталям, цифровому взаимодействию и стратегическому партнёрству становится не менее важным, чем скорость самой зарядки, формируя новое качество сервиса в электромобильности и определяя лидеров рынка.