В Shell Mobility подвели итоги конкурса «EV Hero of the Year 2024» в Европе и Южной Африке. Инициатива была направлена на развитие сервиса для пользователей зарядной сети Shell Recharge и продвижение устойчивой мобильности. Участников оценивали по главным критериям: уровню вовлечённости клиентов, качеству обслуживания и вкладу в расширение электрозарядной инфраструктуры.

🏆 Победителем стал Франк Коппес из компании TEMKO B.V. в Нидерландах. В качестве приза он получил награду в размере 3000 евро и приглашение на международное мероприятие Shell, которое пройдёт в июне 2025 года в Торонто (Канада).

Этот пример показывает, как крупные сети побуждают партнёров развивать новые направления бизнеса, связанные с электротранспортом. Такие конкурсы способствуют повышению стандартов обслуживания, что напрямую влияет на удовлетворённость и лояльность владельцев электромобилей.

Первый в Канаде Shell Café открылся в апреле на АЗС Shell в Калгари. Судя по фотографиям заметным драйвером продаж которого стали комбо-предложения, что должно способствовать привлечению клиентов и повышению среднего чека. Основное внимание уделено двум промо-акциям — два товара по фиксированной цене и традиционном комбо-меню.

На горячие блюда, например кусочки пиццы или тосты — действует акция «два за 5 долларов». Аналогичная механика применяется и в категории десертов — «два за 3 доллара». Отдельно сформированы комбо-наборы из трёх позиций за 10 долларов: основное блюдо дополняется напитком и снеком. Эта простая модель упрощает выбор для покупателя, снижает барьер принятия решения и создаёт ощущение выгоды — при покупке по отдельности это стоило бы до 50% дороже.

⚠️ Такой подход эффективен: исследования показывают, что комбо-предложения существенно влияют на поведение потребителей и финансовые показатели в сегменте общественного питания, особенно при высокой конкуренции. Покупатели часто выбирают наборы даже без значимой экономии, поскольку они упрощают решение и воспринимаются как выгодная сделка.

Особенно они популярны среди молодой аудитории — 53% клиентов в возрасте 18–34 лет активно ищут выгодные комбо-меню и ценят их удобство. Наборы также помогают увеличить средний чек на 10–15%, а при грамотной упаковке и подаче — до 40%. Кроме того, покупатели склонны заказывать больше еды, воспринимая комбо как обычную практику.

Стратегия Shell Café выглядит логично, ведь комбо не кажутся навязыванием — за фиксированную сумму человек получает больше. ✔️ А результаты, к примеру, в Великобритании и Германии подтверждают правильность этой модели: продажи еды выросли на 22% за первые шесть месяцев работы.

В ритейле фотозоны становятся частью оформления торговых пространств, усиливая эмоциональную связь между брендом и покупателем. Они могут быть постоянными, сезонными или тематическими — в честь праздников, акций или специальных событий.

Сети АЗС также используют фотозоны для создания особой атмосферы на своих объектах. На ряде автозаправочных станций Helios в Казахстане установлены макеты ретротехники разных годов выпуска — автомобилей и мотоциклов. Вокруг одной из машин регулярно меняется сезонный декор: весной и летом её украшают цветочными композициями, а зимой — новогодними украшениями и гирляндами. А на одной из станций даже установлен самолёт.

Подобные маркетинговые инструменты помогают АЗС выделяться в конкурентной среде. 📸 Например, они могут вызывать у посетителей желание фотографироваться и делиться контентом в социальных сетях. Благодаря этому компания органично увеличивает охваты, повышает узнаваемость бренда и укрепляет лояльность аудитории.

Познакомьтесь с бутик-отелем Holloway в Бирмингеме (Великобритания), который является эффективным ходом от владельцев АЗС Gulf. Заметив изменения в форматах работы людей и рост числа пустующих офисных помещений, они решили переосмыслить дальнейшее развитие своей станции.

Поскольку сдача офисов перестала пользоваться спросом, возникла потребность в диверсификации части их бизнеса. Поэтому они превратили пространство наверху здания своей автозаправочной станции в отель на 9 номеров с самостоятельной регистрацией, зарядкой для электромобилей, ежедневной сменой свежего белья и привилегиями в стиле лояльности – гамбургерами со скидкой и бесплатным парковщиком автомобиля.

Результаты? ⚠️ Ожидаемый доход — 465 тыс. . фунтов стерлингов и ряд новых локаций, которые появятся в ближайшее время, в том числе на 23 номера около стадиона «Олд Траффорд». Сегодня Hotel Holloway имеет рейтинг 5 звезд на TripAdvisor и впечатляющие 8,3 из 10 на Booking.com.

Это не просто единичный случай. Это мастер-класс по адаптивному мышлению в розничной торговле.

▪️ Превращение «мертвого» пространства в новый источник дохода.
▪️ Сочетание удобства, гостеприимства и повседневных предметов первой необходимости.
▪️ Переосмысление того, что действительно может предложить автозаправочная станция.

А вы бы остановились в отеле над АЗС?

В основе комплексного освещения нового магазина PLOQ на автозаправочной станции в Швеции — сочетание функциональных, декоративных и экономичных решений. Такой подход позволяет не только подчеркнуть особенности дизайна, но и обеспечить энергоэффективную и гостеприимную среду.

Напомним, что концепция бренда основана на предложении еды, напитков и места отдыха для путешественников в дороге. Идея пронизывает всё: от подбора натуральных материалов, дизайна мебели, ориентации на клиента до выбора цвета и упаковки продуктов на вынос. А туалеты с пейзажными цветами и птицами стали темой для разговоров посетителей АЗС.

⚠️ Интересно реализовано размещение категории автотоваров. Она присутствует, но аккуратно скрыта за закрытым шкафом, чтобы не отвлекать внимание от основного фокуса, где приоритет отдается гастрономическому предложению. Поэтому на шкаф направлен светильник, который при открытии обеспечивает хорошую видимость товаров. А на правой дверце встроен небольшой дисплей для отображения рекламы.