Circle K в Польше внедрили интерактивную программу обучения Customer Star 2, направленную на развитие навыков обслуживания клиентов на автозаправочных станциях. Она построена в игровом формате – сотрудники выполняют задания, соревнуются друг с другом и закрепляют знания через практику.

📊 Программа охватывает персонал сети АЗС по всей Европе, но в Польше она показала лучшие результаты по ключевым показателям: доле сотрудников, начавших обучение; доле сотрудников, завершивших все этапы; доле сертифицированных участников.

На прошлой неделе руководство Circle K Polska посетило несколько АЗС, чтобы лично поблагодарить команды за вовлеченность и увидеть, как обучение влияет на их работу. Автозаправочные станции были в отличном состоянии, атмосфера – гостеприимной, а уровень сервиса – высоким. Было очевидно, что полученные навыки реально применяются в ежедневных ситуациях и положительно влияют на работу сотрудников.

Такой результат достигнут благодаря нескольким факторам. ✔️ Элемент соревнования мотивирует сотрудников проходить обучение полностью. Игровой формат делает процесс вовлекающим, а практическое применение знаний помогает закрепить материал и использовать его в работе. Это еще один пример того, как геймификация в обучении помогает не только повысить вовлеченность сотрудников, но и улучшить клиентский сервис на автозаправочных станциях.

В продолжение к креативной рекламе KFC, бренд вновь привлёк внимание необычным решением. На этот раз буквально «убрав» двери из своих ресторанов в Объединённых Арабских Эмиратах, подчеркнув, что они работают круглосуточно.

Эта рекламная кампания, названная Out-Doors, превращает бывшие входные двери в рекламные щиты с надписями: «Кому нужны двери, если мы никогда не закрываемся?» и QR-кодами, ведущими к ближайшему ресторану KFC.

⚠️ Интересно отметить, что подобный приём уже использовался ранее. В 2018 году McDonald's в Эквадоре провёл кампанию McDoors с лозунгом: «Двери? Зачем? Если мы открыты 24 часа». Это поднимает вопрос об оригинальности идей в рекламной индустрии и о том, как бренды адаптируют успешные концепции под свои нужды.

В офисе чешского подразделения MOL установили холодильную витрину с готовыми блюдами. В компании отмечают, что сотрудники проводят на работе много времени, а питание оказывает большое влияние на энергию, концентрацию и общее самочувствие. HR-менеджеры говорят, что благодаря этому решению коллеги стали чаще выбирать более здоровые альтернативы быстрому питанию и чувствуют себя бодрее в течение дня.

🍽 Поставщиком решения выступает FreshPoint – компания, специализирующаяся на корпоративном питании. В холодильнике представлены свежие и сбалансированные блюда – салаты, закуски, горячие блюда, напитки. Ознакомиться с актуальными предложениями можно прямо на экране, а полный ассортимент доступен через сайт, отсканировав QR-код. Это позволяет сотрудникам заказывать еду прямо со своего рабочего места.

День всех влюблённых – не только повод дарить сладости и цветы любимым, но и хорошая возможность порадовать коллег. 🫶 Причём это вовсе не обязательно должны быть угощения.

Менеджер одной из автозаправочных станций Circle K в Швеции вместе со своей помощницей решили поднять настроение коллегам. Они вывесили лист бумаги размером 70×100 см, на котором каждый сотрудник может написать приятное послание или добрые слова. Что именно писать – на усмотрение каждого, главное, чтобы это было тепло и дружелюбно.

Лучшее в этой идее – все вовлечены, а тёплые слова греют сердце дольше, чем сладости. Конфеты исчезнут за день, а такой лист останется надолго, позволяя радоваться добрым посланиям снова и снова.

Это отличная инициатива для создания позитивной атмосферы на рабочем месте. Она помогает коллегам чувствовать себя ценными, мотивирует и делает коллектив более сплочённым. Внимание к таким мелочам формирует дружелюбную среду, где работать приятно и комфортно.