Обратите внимание на зеленую лейку на топливной колонке 🌱 – это часть экологической инициативы компании Alexela в Эстонии, направленной на сокращение углеродного следа. В лейке находится саженец сосны, символизируя заботу о восстановлении природы и поддержке лесов.

На лейке надпись: «Литр Alexela, каждое дерево имеет значение» 🌲, подчеркивая связь между заправкой топливом и посадкой деревьев. В рамках этой программы клиенты могут пожертвовать 1 цент с каждого литра топлива на посадку деревьев, а Alexela добавляет еще 1 цент. За каждые собранные 0,25 евро высаживается одно дерево в эстонских лесах​.

Эта программа уже позволила высадить более 1,5 миллионов деревьев 🌳, что способствует снижению выбросов CO₂ почти на 950 тысяч тонн и поддержанию биоразнообразия. Alexela стремится достичь углеродной нейтральности к 2030 году, и эта инициатива является важным шагом на пути к более устойчивому будущему.

ORLEN Unipetrol запустил пилотные продажи возобновляемого дизельного топлива HVO 100 на АЗС в Рокицанах, Чехия. Это топливо, изготовленное из растительных масел и отходов пищевой промышленности 🌱, снижает выбросы парниковых газов до 90% по сравнению с обычным дизелем. HVO 100 обеспечивает улучшенный запуск двигателя и снижение вредных выбросов, особенно актуально для холодных климатов ❄️. Проект является частью стратегии ORLEN по достижению углеродной нейтральности к 2050 году и переходу на возобновляемые источники энергии.

23 октября на АЗС Circle K в Польше проходит акция «Food Day» – участники программы лояльности Circle K EXTRA могут приобрести наборы для завтрака и ланча всего за 6 злотых (примерно 1,30 евро) 🥪. В течение дня с 6 утра до 6 вечера клиенты могут выбирать из четырёх вариантов – хот-доги, роллини, круассаны и напитки, приобретая их многократно по специальной цене.

Четыре набора включают французский хот-дог, круассан, роллини и комбинируются с выбором напитков – газировка, сок, вода или кофе ☕️. Такое разнообразие позволяет удовлетворить различные потребности клиентов в течение дня.

Почему это важно? Акция Circle K – это пример того, как АЗС могут эффективно привлекать клиентов с помощью доступных и разнообразных предложений на еду 🍴. Четыре набора охватывают разные вкусы, предлагая как лёгкие закуски, так и более сытные блюда. Это помогает увеличить посещаемость, улучшить лояльность клиентов и повысить продажи.

Вопрос, который может возникнуть – почему акция длится только один день? Возможно, это связано с желанием создать краткосрочный ажиотаж и стимулировать приток посетителей в конкретное время 🗓, что может быть частью более широкой маркетинговой стратегии.

Вчера в Польше прошла акция Food Day, направленная на привлечение клиентов и поддержку сотрудников магазинов Circle K. Офисная команда подключилась к ежедневной работе на АЗС, что позволило еще лучше понять, как коллеги справляются с их многочисленными задачами. ✍️

Рената Тимощик, директор по развитию магазинов Circle K Polska, отметила, насколько впечатляет скорость и слаженность работы сотрудников, а также их умение находить общий язык с каждым клиентом 💬. Утром, когда люди часто спешат и не всегда в лучшем настроении, важно действовать быстро и эффективно, без лишних предложений – в такие моменты важно чувствовать настроение клиента. К обеду атмосфера меняется: клиенты заходят не только перекусить, но и поделиться новостями, пошутить, и команда магазина поддерживает эту позитивную энергетику, оставаясь при этом внимательной к тем, кто все еще торопится.

Особенно бросается в глаза то, как складываются дружеские отношения между сотрудниками и постоянными покупателями. Многие обращаются друг к другу по имени, как старые знакомые 😊. Кто-то приносит фотографии своих цветов, другие делятся домашними заготовками или обсуждают с персоналом изменения в выкладке товаров за чашкой кофе. Эти моменты подчеркивают, насколько важна в бизнесе настоящая связь с людьми.

Этот опыт еще раз напоминает о том, что ключевая ценность в бизнесе – это не только продукт или цена, а те люди, кто с этим работают, и то, как они это делают.

Известный маркетолог Теодор Левитт однажды заметил: «Люди не хотят покупать сверло диаметром четверть дюйма. Они хотят отверстие диаметром четверть дюйма!». 🛠 Centra в Ирландии отлично это понимает. Их реклама прямо говорит: «Без нарезки, без тёрки, без чистки, без варки, без маринования, без перемешивания, без мытья посуды – никаких забот».

Вместо того чтобы продавать процесс готовки, Centra предлагает готовое решение – лазанья и пастуший пирог без лишних усилий. Это не просто еда, а возможность сократить время на кухне и посвятить его чему-то более важному. 🕒 В итоге бренд продаёт не продукт, а простоту и комфорт, которые ценит каждый занятый человек.

Теперь представьте себе АЗС. Слышали, что говорят клиенты в очередях на кассу? «Это уже какой-то магазин, всё что угодно, только не автозаправочная станция!». Кто-то стоит в одной очереди по 15-20 минут, ожидая заправки, пока другие заказывают 10 хот-догов и 20 капучино, ещё и обсуждают, какие соусы взять. 😠⛽️ Всё это раздражает тех, кто заехал просто заправиться и быстро продолжить путь.

«Сделайте вывеску «Столовая» и не забывайте, что в первую очередь вы заправка!» – жалуются клиенты. Это раздражение усиливается ещё больше, когда клиенты сталкиваются с некачественной едой. Они хотят съесть что-то вкусное и полезное, чтобы не тратить время на поиск других мест. Или, например, заходят в туалет на АЗС и разочаровываются его состоянием. 🚻❌

Поэтому клиенты выбирают не просто товары и услуги, а то, что экономит их время и делает их жизнь проще и удобнее. Помните: людям не нужны сами «инструменты», им нужны решения их задач.

Присоединяйтесь к нашему вебинару, где мы обсудим, как внедрить такие подходы, чтобы увеличить нетопливные продажи и улучшить клиентский опыт. Узнайте, как сделать так, чтобы ваши клиенты получали не просто продукты, а комфорт и удобство! ✅ Регистрация по ссылке →

В Польше сеть АЗС Shell запустила тематическую акцию к Хэллоуину с 21 по 31 октября. Одним из главных блюд акции стал MrokDog – это хот-дог с уникальным составом: сушёная тыква, сыр, BBQ соус 👻🌭. Такое необычное сочетание ингредиентов добавляет элемент сезонности и делает блюдо привлекательным для тех, кто ищет новые вкусы осенью.

В дополнение к этому, Shell предлагает «ужасно» вкусный шоколадный торт, украшенный хэллоуинскими символами, 🎃 что усиливает тематику праздника и подходит для клиентов, предпочитающих десерты.

Акция подчеркивает важность сезонных предложений, особенно в контексте повышения посещаемости магазинов и кафе на АЗС. Ориентация на ограниченные по времени предложения также стимулирует импульсные покупки – клиенты чувствуют, что нужно успеть попробовать новинки до окончания периода акции.

Похожая практика, как показывают исследования, положительно влияет на восприятие клиентов и помогает выделить бренд на фоне конкурентов, особенно если используются неожиданные вкусовые сочетания или яркие сезонные акценты 🎯.

На фоне роста цен на кофе в Великобритании заметно увеличивается интерес к чаю, что подтверждают данные отчёта World Coffee Portal «Cakes, Shakes & Tea Breaks 2024». Согласно этому исследованию, 54% опрошенных потребителей покупают чай вне дома как минимум раз в неделю, что на 6% больше по сравнению с предыдущим годом. 🍵 Эти цифры подчёркивают, что чай становится всё более привлекательным продуктом, особенно в условиях роста цен на кофе.

Интересно, что 71% опрошенных по-прежнему отдают предпочтение чёрному чаю, но растёт и интерес к травяным, фруктовым и холодным чаям. Это открывает широкие возможности для бизнеса, который готов обновлять и расширять чайное меню. Причём 45% респондентов заявили, что готовы пробовать новые сорта чая. 💡 Этот рост на 9% по сравнению с прошлым годом даёт чёткий сигнал – новинки, сезонные предложения и эксклюзивные сорта могут стать отличным инструментом для повышения продаж. Для АЗС внедрение интересных чайных продуктов может стать возможностью выделиться на фоне конкурентов.

Но чай – это лишь один из элементов. Категория холодных напитков также демонстрирует устойчивый рост. Почти половина опрошенных потребителей покупают холодные напитки вне дома хотя бы раз в неделю, и средний чек на эти продукты увеличился с £3.88 до £3.99 за последний год. 🥤 Особенно интересно, что среди молодых потребителей до 35 лет 66% предпочитают холодные напитки, что делает эту категорию ключевой для привлечения более молодой аудитории. Это открывает серьёзные перспективы для бизнеса: акцент на холодные напитки в тёплое время года может не только повысить продажи, но и стать драйвером для привлечения клиентов.

Важно учитывать сезонные колебания спроса – 60% опрошенных заявили, что покупают холодные напитки только в тёплое время года. ☀️ Это требует гибкого подхода к маркетингу и предложению напитков в зависимости от погоды. Например, успешные операторы начинают продвигать холодные напитки с ранней весны и продолжают вплоть до осени, акцентируя внимание на обновлении ассортимента. Некоторые сети, такие как Greggs, уже масштабировали предложение холодных напитков до 200 точек за последние 12 месяцев, что подчёркивает стратегический потенциал этого сегмента.

Ещё один важный аспект – еда. 68% респондентов в кофейнях отдают предпочтение десертам: пирожным, круассанам, маффинам. В условиях кризиса стоимости жизни, когда потребители сокращают расходы на еду вне дома, выбор в пользу лакомств становится всё более заметным. 🥐 Лакомства представляют собой ту самую эмоциональную составляющую, которая побуждает к покупке. Десерты и выпечка дают потребителям небольшие моменты удовольствия, которые они могут себе позволить даже при ограниченном бюджете.

Интересно, что популярность здоровой пищи снижается: её выбор упал с 60% до 51% за последний год. Это свидетельствует о том, что покупатели всё чаще отдают предпочтение более комфортной пище, отодвигая на второй план здоровье. 🍕 В период экономии такие продукты, как пицца, сэндвичи, куриные наггетсы и картофельные дольки, становятся более популярными. Например, сеть Greggs смогла увеличить вечерний поток покупателей за счёт расширения меню сытных блюд. За последний год 17% респондентов назвали Greggs лучшим поставщиком еды, что значительно больше по сравнению с 12% годом ранее.

Эти данные показывают, что для успешного развития магазинов и кафе на АЗС важно гибко адаптироваться к изменениям потребительских предпочтений. ↗️ Разнообразие чайного меню и сезонные предложения помогут привлечь новых клиентов. Холодные напитки играют стратегическую роль, особенно в тёплое время года, и их продвижение может увеличить продажи. Быстрые и удобные блюда, такие как десерты и сытные закуски, остаются важным элементом ассортимента, а добавление горячих сэндвичей и пиццы может повысить вечерний поток клиентов.