В Саудовской Аравии открылась новая кофейня сети dr. CAFE COFFEE, совмещающая удобство drive-thru 🚗 с современным дизайном. Этот формат, набирающий популярность в регионе, отвечает растущему спросу на быстрое и качественное обслуживание среди автомобилистов.

Ключевую роль играют инновационные решения: цифровые указатели и информационные табло улучшают навигацию и видимость в ночное время. Это особенно важно для круглосуточного режима работы кофейни.

Для тех, кто предпочитает неспешное времяпрепровождение с чашкой кофе ☕️, предусмотрена открытая терраса с ландшафтным дизайном и зелёными насаждениями, создающими атмосферу уюта и комфорта.

Этот продуманный подход не только улучшает клиентский опыт, но и способствует увеличению среднего чека, что делает формат привлекательным с точки зрения рентабельности.

Сеть Oliver’s первой в Австралии внедрила AI-помощника Ollie в формате drive-thru. Ollie – это уникальная система с разговорной функцией 🤖, которая позволяет вести живые диалоги с клиентами без заранее прописанных скриптов. Это делает процесс общения максимально естественным и гибким, приближая его к настоящему взаимодействию с человеком.

Одним из ключевых аспектов Ollie является его доступность для людей с ограниченными возможностями. Внедрённая как безконтактный виртуальный помощник, система удобна для клиентов с визуальными или физическими ограничениями ♿️, что делает сервис инклюзивным и доступным для более широкой аудитории.

Oliver’s уже планирует расширить использование Ollie на другие точки сети, включая киоски самообслуживания 🚀. Этот шаг открывает новые возможности для автоматизации ресторанной индустрии, где технологии становятся важным элементом успеха.

Хотя многие компании стремятся внедрять AI-технологии, процесс их интеграции может быть сложным ⚖️, из-за необходимости сохранять баланс между технологией и персонализированным взаимодействием с клиентами. Ollie помогает находить этот баланс, предоставляя инновационный подход, при котором клиенты могут выбирать между технологией и живым общением.

💡 Если важно улучшить работу персонала и качество обслуживания на АЗС уже сегодня без использования ИИ, обращайтесь для обсуждения эффективных решений!

Как меняется значение «Удобство» в мобильности, и несколько инсайтов:

Что значит «Удобство» для человека, который водит электромобиль (EV) по сравнению с водителем автомобиля с двигателем внутреннего сгорания (ICE)?
Что это означает для водителя гибридного автомобиля (HEV)?
Как это воспринимается сотрудником или семьёй, у которых много дел и расписаний на выходных, например, в субботу или воскресенье?

Долгое время магазин на АЗС и само понятие «удобство» были связаны с покупкой сигарет, напитков и закусок во время заправки.

🔜 Но завтра это место может стать зоной отдыха для водителей электромобилей, где они смогут подзарядить себя, свои устройства – телефоны и ноутбуки.
🔜 Это может быть уютное место, чтобы насладиться чашкой кофе или перекусить.
🔜 Пространство для работы на ходу.
🔜 Также это может стать местом для обеда с друзьями или выполнения повседневных дел, которые раньше требовали остановки в нескольких местах.
🔜 Для жителей близлежащих районов это также может означать доступ к разнообразным товарам и услугам, адаптированным к конкретной локации, будь то город или деревня, чтобы удовлетворить изменяющиеся потребности потребителей...

‼️ Удобство становится всё важнее!

И главное – это время! ⏳

✍️ Давид Сервантес – эксперт в сфере розничной торговли и развития бизнеса в convenience stores в Иберийском регионе, активно занимается инновациями и улучшением процессов в ритейле.

На днях сеть автозаправочных станций Insa Oil расширилась с открытием двух новых объектов на 85-м километре автомагистрали «Тракия» в Болгарии 🛣. Они расположены в обеих направлениях движения и отличаются современным и стильным интерьером, создающим уютную атмосферу для путешественников. Эта АЗС станет важным элементом инфраструктуры региона, улучшая доступность услуг для автомобилистов и местных жителей.

Проект был реализован с акцентом на высокое качество обслуживания и комфорт клиентов ☕️. Здесь можно не только заправить автомобиль, но и насладиться ароматным кофе и легкими закусками. Insa Oil активно развивает свои автозаправочные станции, планируя дальнейшие инвестиции в развитие сети на болгарском рынке. Водители на самом загруженном маршруте в стране могут рассчитывать на качественное топливо, комфортную атмосферу и дружелюбный персонал. 🚗