Искусственный интеллект уже доказал свою эффективность в различных сферах, и автозаправочные станции не исключение. 🚀 Среди ключевых преимуществ использования ИИ на АЗС – автоматизация обслуживания, управление запасами, оптимизация энергопотребления и повышение безопасности.

Одним из примеров автоматизации клиентского обслуживания 🛍 является сеть Circle K, где используются бесконтактные кассы, позволяющие клиентам просто положить товар и мгновенно оплатить его. Это ускоряет процесс покупки и снижает нагрузку на персонал, что положительно сказывается на клиентском опыте. Хотя официальные цифры сокращения времени обслуживания с помощью AI-касс в Circle K не указаны, по данным из ритейла, аналогичные решения в среднем сокращают время обслуживания до 40%. Это подтверждает значительный потенциал для повышения скорости и удобства обслуживания.

ИИ также активно применяется для прогнозирования спроса и управления запасами 📊. Например, сеть 7-Eleven использует AI для анализа данных о продажах, что позволяет автоматизировать заказы и снизить вероятность дефицита товаров. Это помогает избежать нехватки популярных продуктов и минимизировать потери от списания просроченной продукции, что в свою очередь сокращает операционные расходы и увеличивает прибыль. Похожие решения внедряются в Repsol, где ИИ помогает прогнозировать спрос на топливо и товары, предотвращая дефицит. EG Group, оператор АЗС в Европе и Северной Америке, использует AI для автоматизации складских операций, что повышает точность прогнозов и снижает затраты на логистику и операционные расходы.

Системы управления энергопотреблением на АЗС также активно используют AI-технологии ⚡️. Компания BP применяет решения через платформу Open Energi, которая снижает затраты на электроэнергию на 10-25% за счет интеллектуального управления климат-контролем, освещением и вентиляцией. Системы автоматически адаптируются к времени суток и нагрузке, что позволяет значительно снизить расходы на электроэнергию и повысить устойчивость работы станций.

Для повышения безопасности 🛡 на АЗС компания Chevron внедрила AI-системы мониторинга, которые анализируют видео с камер наблюдения в реальном времени. Это помогает предотвратить инциденты и кражи, обеспечивая безопасность сотрудников и клиентов. Реализованные системы показывают высокую эффективность и позволяют снизить риски, связанные с нарушениями на территории станций.

Чтобы AI действительно способствовал улучшению процессов на АЗС, важно обучить сотрудников работе с новыми технологиями. Понимание работы автоматизированных систем и умение адаптироваться к изменениям позволит оптимизировать обслуживание и повысить лояльность клиентов. Кроме того, автоматизация простых задач позволяет освободить сотрудников для выполнения более сложных и важных функций, что особенно важно в условиях высокой конкуренции.

Внедрение AI-технологий на вашей сети АЗС может стать ключевым шагом к повышению эффективности и снижению затрат. Автоматизация обслуживания, прогнозирование спроса, управление энергоресурсами и безопасность открывают новые возможности для роста и устойчивого развития бизнеса. Мы рекомендуем начать с оценки текущих процессов и определения наиболее перспективных направлений для автоматизации и оптимизации, чтобы извлечь максимум из возможностей ИИ.

Просто интересно, сколько ещё времени пройдёт, прежде чем изменится подход к организации кассовых зон на АЗС? Возможно, частично скопируем модель McDonald's, который серьёзно сократил количество кассиров, сделав основной акцент на мобильные заказы 📲 и киоски самообслуживания, и разделяет потоки клиентов и курьеров на отдельные стойки? Всё это направлено на ускорение процесса и повышение удобства.

Но вот АЗС… Водители всё ещё предпочитают только живое взаимодействие при оплате? Почему, несмотря на активное внедрение мобильных приложений, бесконтактных платежей 💳 и других технологических решений, они продолжают оставаться верны традиционным кассовым зонам?

Задумывались ли вы, что чаще всего меняется лишь дизайн кассовых зон и количество торгового оборудования, встроенного в них, чтобы спровоцировать спонтанные покупки в горячей зоне? 🛍 Формы и количество полок с импульсными товарами часто не соответствуют тому, что клиенты ожидают увидеть и купить. А как только сокращается количество операторов или их компетентность вызывает вопросы, неудобства и жалобы на долгое обслуживание становятся неизбежными, особенно в часы пик ⏳.

Автозаправочные станции продолжают балансировать между удобством и привычками клиентов. Цифровые решения помогают, но пока ещё не получили повсеместного признания, хотя всё чаще наблюдаются попытки их интегрировать для ускорения обслуживания ⚙️. Но как будет выглядеть новая модель, пока остаётся под вопросом, который обсудим на вебинаре «Практические идеи для увеличения нетопливных продаж на АЗС». Присоединяйтесь!

Электрификация набирает обороты! ⚡️ Согласно недавнему исследованию BloombergNEF, аккумуляторные электромобили (BEV) теперь составляют большинство глобальных продаж средне- и крупнотоннажных грузовиков с нулевыми выбросами.

Европа активно готовится к этому переходу, и спрос на инфраструктуру стремительно растет. 🌍 К 2030 году потребуется более 300,000 зарядных станций, чтобы поддерживать движение этих грузовиков и достичь целей по снижению выбросов.

Для владельцев автопарков электрификация означает снижение эксплуатационных расходов и уменьшение выбросов, что помогает соответствовать требованиям регулирования и достигать целей устойчивого развития. 💡 Например, стоимость батарей в Китае уже снизилась до $100 за кВт*ч, и прогнозируется дальнейшее снижение до $88 к 2030 году, что делает BEV еще более доступными.

Девелоперы могут воспользоваться возможностью, устанавливая зарядные станции, которые привлекут крупных клиентов в области логистики и сделают их объекты более востребованными. А для логистических компаний переход на электротягу даст конкурентное преимущество, оптимизируя работу автопарка и укрепляя приверженность бренда к устойчивому развитию.

Вот что любопытно: у каждого столика стоит табурет. Зачем они, если уже есть практичные диваны? 🤔 Кажется, мелочь, но в McDonald’s такие вещи продумывают специально. Это дополнительное место, особенно полезное в часы пик, когда поток гостей велик. На табурет можно как присесть, так и положить вещи, что добавляет удобства. Такие детали создают ощущение, что о тебе позаботились больше, чем ты ожидал. И в этом весь секрет отличного сервиса: не просто соответствовать ожиданиям, а всегда давать чуть больше. 🎯

Представьте: на автозаправочной станции вам предлагают картошку фри, приготовленную из свежего картофеля 🥔, а не замороженного, как это обычно бывает. Это стало возможным благодаря многолетней работе KOOL с местными фермерами, которые тщательно отбирают сорта картофеля, создавая продукт с уникальным вкусом и текстурой.

KOOL гордится поддержкой региональных производителей и ценит их внимание к качеству. Генеральный директор KOOL Latvija, Сандис Штейнс, рассказывает, что каждый год вместе с фермерами из Елгавского края выбираются лучшие сорта картофеля. Затем на АЗС KOOL его превращают в хрустящий фри 🍟: картофель тщательно моют, затем нарезают идеальными палочками и после нескольких минут во фритюре получается готовый перекус. Этот сезонный продукт доступен с октября по май.

Для KOOL это не просто картофель фри, а часть давней традиции, основанной на доверии и стремлении к совершенству. Такой подход помогает укрепить связи с местным сообществом и предложить клиентам продукт, который они ценят.

Покупая картофель фри на АЗС KOOL, клиенты наслаждаются вкусным блюдом 🍽 и одновременно поддерживают местные фермерские хозяйства и малый бизнес. В будущем KOOL планирует расширение ассортимента, чтобы ещё больше укрепить связь с локальными производителями.