В это воскресенье отмечался Международный день осведомлённости о проблеме пищевых отходов. Circle K, стремясь сократить количество выбрасываемой пищи на своих автозаправочных станциях, сотрудничает с сервисом «Too Good To Go».

Через приложение Too Good To Go потребители могут приобретать еду, которая остаётся в магазинах Circle K в конце дня. Эти продукты, хотя и остаются свежими и пригодными к употреблению, могут быть выброшены из-за близкого срока годности или низкого спроса. Пользователи таким образом помогают сократить объёмы пищевых отходов. На сегодняшний день благодаря этому партнёрству удалось спасти 51 356 порций еды, что позволило:

🌍 сократить выбросы углекислого газа более чем на 130 000 кг;

💧 избежать ненужного потребления более 41 000 000 литров воды, которой можно было бы заполнить 17 олимпийских бассейнов;

🌿 предотвратить использование почти 144 000 м² земли ежегодно, что соответствует площади 551 теннисного корта.

Программа действует в нескольких странах Европы, где расположены АЗС Circle K, включая Польшу, Данию и Норвегию.

В Международный день кофе ☕️ можно задуматься, как самообслуживание в кофейнях выходит на новый уровень. Нехватка квалифицированных бариста вынуждает кофейни искать решения – поддерживать качество и менять формат обслуживания.

Автоматизация меняет кофейную индустрию. Современные кофемашины готовят напитки быстро и качественно – это особенно важно в часы пик. Но смогут ли технологии полностью заменить бариста? Технологии эффективны, но что с атмосферой и индивидуальным подходом, которые важны для многих?

Кофемашины, как на видео, оснащены системами точного контроля температуры, давления и текстуры молока для каждого напитка. Благодаря интеллектуальным решениям – таким как автоматическое регулирование параметров приготовления – они обеспечивают стабильное качество как в формате самообслуживания, так и при работе бариста, упрощая рутинные процессы: от дозирования до вспенивания молока. В результате бариста могут сосредоточиться на творческих аспектах – общении с клиентами и создании уникальных напитков.

При этом сохраняется личный подход, который клиенты особенно ценят. Даже на АЗС ⛽️, где автоматизированное оборудование давно стало привычным, персональный сервис остаётся важной частью атмосферы.

Многие кофейни уже внедряют гибридные решения – совмещающие автоматизацию и персонализированное обслуживание. Это позволяет сохранять качество даже при высокой нагрузке и учитывать предпочтения клиентов 🎯.

Люди работают для людей – это ключевой принцип успешной работы на автозаправочных станциях. Когда персонал АЗС чувствует внимание и заботу со стороны руководства, это отражается на качестве обслуживания клиентов. Забота о сотрудниках повышает их мотивацию и отдачу.

Мы выделили несколько ключевых факторов, которые могут значительно повлиять на уровень удовлетворенности и мотивации персонала АЗС:

💰 Справедливая оплата труда: Каждый сотрудник должен видеть, что его усилия оцениваются по достоинству. Важно обеспечить ясную связь между выполненными задачами и полученным вознаграждением.

🔍 Прозрачность систем мотивации: Схемы бонусов и вознаграждений должны быть понятными и без скрытых условий. Важно, чтобы сотрудники точно знали, за что они получают бонусы. Например, если расчеты по бонусам за продажу акционных товаров неясны, это может вызвать недоверие и разочарование.

⏰ Гибкость: Баланс между работой и личной жизнью – важный аспект мотивации. Гибкие и удобные графики помогают сотрудникам совмещать работу с личными делами, снижая стресс и повышая удовлетворенность.

🧑‍🏫 Поддержка со стороны руководства: Менеджеры не только ставят задачи, но и помогают персоналу развиваться. Это включает предоставление ресурсов, возможностей для обучения и помощь в сложных ситуациях. Такой подход укрепляет лояльность и вовлеченность сотрудников.

🎯 Цель и смысл в работе: Сотрудникам важно осознавать, что их труд приносит пользу. Даже при выполнении рутинных задач важно видеть свою роль в общей системе, что помогает повысить мотивацию и вовлеченность.

🤝 Уважение: Относитесь к персоналу как к равным. Вовлечение их в процесс принятия решений усиливает чувство ценности каждого члена команды. Это не только повышает доверие, но и способствует активному участию сотрудников в улучшении процессов.

📢 Открытость в коммуникации: Честный и открытый диалог на всех уровнях команды строит доверие и улучшает взаимодействие. Регулярная обратная связь помогает совершенствовать рабочие процессы и работу сотрудников.

Как вы считаете, какие из этих факторов наиболее важны для мотивации сотрудников АЗС? Какие из них уже реализованы в ваших компаниях, а над чем стоит поработать?

Galp открыла новый ультрабыстрый зарядный HUB в Португалии, на этот раз в муниципалитете Сейшал, который находится напротив Лиссабона. Этот проект особенно интересен тем, что был разработан с нуля на ранее неиспользуемом участке земли и оснащен тремя зарядными устройствами мощностью 200 кВт ⚡️. Это позволяет одновременно заряжать до шести электромобилей, что делает процесс максимально быстрым и удобным. Каждый зарядный порт может добавить автомобилю до 100 км пробега всего за 7 минут ⏱️, предлагая клиентам высокий уровень обслуживания.

Помимо быстрой зарядки, HUB предлагает дополнительные удобства для пользователей – навесы, которые создают комфортные условия в любую погоду ☔️, и ночное освещение, которое обеспечивает безопасность клиентов.

Главное отличие нового HUB – его расположение в черте города, недалеко от трассы N10. Это расширяет возможности быстрой и доступной зарядки для водителей, перемещающихся не только по шоссе, но и в городской среде 🌆.

Этот проект стал возможным благодаря дальновидной муниципальной концессии от властей Сейшала, которые продемонстрировали прогрессивный подход к развитию инфраструктуры. HUB, наряду с уже существующими 13 зарядными станциями по всему муниципалитету, закрепляет за Сейшалом роль одного из лидеров в области электромобильности и устойчивого развития в Португалии.

В свою очередь, Galp делает вклад в будущее мобильности 🌍, создавая инфраструктуру, которая отвечает современным требованиям устойчивого транспорта.

Новости из Центральной Азии 📍 Небольшой спойлер

Работа над модернизацией автозаправочной станции в Караганде идёт полным ходом. Проект с интересными вызовами, в котором мы внедряем современные решения: строительство нового здания магазина площадью 360 м², создание продуманных сервисных зон и улучшение клиентского опыта. Эти изменения важны как для внутреннего пространства, так и для прилегающей территории – они способствуют увеличению посещаемости и привлечению клиентов. По проработке функционала и качеству это станет хорошим примером автозаправочной станции в Казахстане.

Особенность проекта в том, что многие решения были пересмотрены и отличаются от привычных стандартов. Например, мы создаём безбарьерный магазин внутри магазина (аптека), а кофейная зона будет представлена в уникальном формате ☕️, не встречающемся на других автозаправочных станциях. Естественно, будет также гастрономическая точка, которая удивит удобной зоной посадки, в том числе с акцентом на кофейную атмосферу и дизайн.

Сейчас завершили комплексную планировку здания, включив все необходимые помещения и оборудование – магазин и кафе быстрого питания. Клиентские и рабочие потоки продуманы так, чтобы максимизировать удобство и прибыль 📈. Ошибки на этом этапе могут стоить не только финансовых потерь, но и лояльности клиентов. В работе – детализация генерального плана и проработка архитектурно-строительной части и дизайн экстерьера. Впереди – работа над дизайном интерьера. Открытие новой АЗС планируется в первой половине 2025 года.

Проект также выделяется благодаря тесному взаимодействию с заказчиком – мы на одной волне с владельцем бизнеса, его видение совпадает с нашими решениями. Это помогает находить оптимальные варианты как для бизнеса, так и для клиентов. Внимание к деталям на каждом этапе способствует достижению высоких результатов, что крайне важно для успеха.

Всего за последние полгода разработано 8 новых проектов магазинов на АЗС в нескольких странах, включая сетевые станции, с планами построить по ним несколько десятков объектов. Каждый проект – это шаг вперёд, возможность переосмыслить предыдущий опыт, уйти от шаблонов и внедрить более эффективные решения, учитывая все возможности и особенности каждой локации.

💡 Хотите увеличить прибыль своих АЗС и опередить конкурентов? В среднем строительство станции стоит от 500 тысяч до 1,5 миллионов долларов, а в некоторых регионах может быть дороже, в зависимости от сложности проекта. Инвестиции такого масштаба требуют тщательно продуманных решений, так как ошибки на стадии проектирования могут стоить сотни тысяч долларов и замедлить развитие бизнеса. Обращайтесь, чтобы максимально эффективно реализовать ваш проект!