Blue_and_White_Simple_Start_up_Business_Animated_Presentation.gif
10.9 MB
#Теория_убеждения
Когда мы хотим оппонента в чем-то убедить, то лучше первым заговорить о своих недостатках. Помните, он всегда найдет к чему придраться и это может стать препятствием на пути к цели. Поэтому важно взять всё в свои руки.
Вы должны затронуть это первым. Не ждите, пока это сделает собеседник. Озвучьте свои недостатки и обоснуйте их – так вы обезоружите оппонента.
Дайте ему понять, что вы в курсе его мыслей. Покажите свою честность и смелость.
«Я знаю, что вы можете сказать про мой план (идею). Вы скажите, что он нелогичный. Но так выглядит только на первый взгляд. Сейчас я это докажу…»
Правдиво выскажитесь о своих недостатках, не пытайтесь что-либо сгладить или преуменьшить. Затем поговорите о них – на своих условиях, не дожидаясь, пока оппонент сделает это, прибегая к неприятным и необоснованным выражениям. Часто это вызывает у собеседника панику, поскольку вы минимизируете свои недостатки и подчёркиваете достоинства. Теперь он будет более уязвимым, и это станет толчком к компромиссу.
Когда мы хотим оппонента в чем-то убедить, то лучше первым заговорить о своих недостатках. Помните, он всегда найдет к чему придраться и это может стать препятствием на пути к цели. Поэтому важно взять всё в свои руки.
Вы должны затронуть это первым. Не ждите, пока это сделает собеседник. Озвучьте свои недостатки и обоснуйте их – так вы обезоружите оппонента.
Дайте ему понять, что вы в курсе его мыслей. Покажите свою честность и смелость.
«Я знаю, что вы можете сказать про мой план (идею). Вы скажите, что он нелогичный. Но так выглядит только на первый взгляд. Сейчас я это докажу…»
Правдиво выскажитесь о своих недостатках, не пытайтесь что-либо сгладить или преуменьшить. Затем поговорите о них – на своих условиях, не дожидаясь, пока оппонент сделает это, прибегая к неприятным и необоснованным выражениям. Часто это вызывает у собеседника панику, поскольку вы минимизируете свои недостатки и подчёркиваете достоинства. Теперь он будет более уязвимым, и это станет толчком к компромиссу.
Blue_and_White_Simple_Start_up_Business_Animated_Presentation_1.gif
11.7 MB
#Изучаем_оппонента
Определите, чего на самом деле хочет ваш оппонент
Люди часто хотят не того, о чём говорят, поэтому ваша задача – определить, что им действительно нужно. Иногда люди сами не понимают, чего хотят.
Учитесь создавать ситуации, где вы отдаёте меньше, но получаете больше в виде бонусов. Для оппонента это может не иметь особого значения, но для вас это будет иметь огромную ценность. Так обе стороны получают то, чего хотят, и теряют меньше, чем ожидали.
Поставьте себя на место своего оппонента и взгляните его глазами на выгоды, которые он может получить в результате ваших договорённостей.
Спросите себя:
❓Какова основная цель оппонента в действительности?
❓Есть ли что-то ещё, чему ваш оппонент был бы рад?
❓Чего на самом деле он хочет, и как вы можете ему помочь?
Кстати, это могут быть вещи, которые вы сами легко готовы уступить.
Понимая приоритеты оппонента, можно организовать всё так, чтобы получить желаемое и при этом удовлетворить желания остальных. В итоге, каждый будет победителем.
Определите, чего на самом деле хочет ваш оппонент
Люди часто хотят не того, о чём говорят, поэтому ваша задача – определить, что им действительно нужно. Иногда люди сами не понимают, чего хотят.
Учитесь создавать ситуации, где вы отдаёте меньше, но получаете больше в виде бонусов. Для оппонента это может не иметь особого значения, но для вас это будет иметь огромную ценность. Так обе стороны получают то, чего хотят, и теряют меньше, чем ожидали.
Поставьте себя на место своего оппонента и взгляните его глазами на выгоды, которые он может получить в результате ваших договорённостей.
Спросите себя:
❓Какова основная цель оппонента в действительности?
❓Есть ли что-то ещё, чему ваш оппонент был бы рад?
❓Чего на самом деле он хочет, и как вы можете ему помочь?
Кстати, это могут быть вещи, которые вы сами легко готовы уступить.
Понимая приоритеты оппонента, можно организовать всё так, чтобы получить желаемое и при этом удовлетворить желания остальных. В итоге, каждый будет победителем.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Теория_убеждения
Если вам нужно убедить в чем-то человека, используйте приём под условным названием «это всем известно».
В одном из предыдущих постов о правилах убеждения мы рассказывали о том, что надо убеждать аргументированно, с использованием фактов и примеров.
Так вот, когда вы ведёте диалог с собеседником, то, доказывая свою точку зрения, ссылайтесь на различные авторитетные источники. Озвучив информацию, закрепите её, сказав, что это научный факт (или это закреплено в законодательстве) и, вообще, это всем известно.
Мы неоднократно убеждались в том, что люди охотно верят различным авторитетным источникам и поэтому склонны поверить вам, даже не проверив услышанные слова.
Если вам нужно убедить в чем-то человека, используйте приём под условным названием «это всем известно».
В одном из предыдущих постов о правилах убеждения мы рассказывали о том, что надо убеждать аргументированно, с использованием фактов и примеров.
Так вот, когда вы ведёте диалог с собеседником, то, доказывая свою точку зрения, ссылайтесь на различные авторитетные источники. Озвучив информацию, закрепите её, сказав, что это научный факт (или это закреплено в законодательстве) и, вообще, это всем известно.
Мы неоднократно убеждались в том, что люди охотно верят различным авторитетным источникам и поэтому склонны поверить вам, даже не проверив услышанные слова.
#Самопозиционирование
Формируя доверие в общении с людьми, очень важно позиционировать себя с правильной стороны. Это значит - заложить о себе определенные впечатления, можно даже сказать - ассоциации, которые будут возникать у людей в отношении вашей личности.
Грамотное позиционирование подразумевает, прежде всего, определение стратегии собственного поведения.
Если по натуре Вы - человек достаточно мягкий, то не стоит изображать всемогущего бойца, готового к сражению всегда и везде. Ведь у каждой позиции есть свои плюсы и минусы. Если вы играете роль сильного человека, заслуживающего уважения поскольку вас боятся, то, в случае чего, вам не простят даже небольшую слабинку и тут же "разорвут на куски". Все дело в том, что страх и уважение, часто порождают и ненависть.
Грамотное самопозиционирование подразумевает в итоге максимальную отдачу от общества, которую вы можете получить только в случае принятия вас обществом, если конечно вы не настолько сильны, чтобы безоговорочно подчинить его себе.
Формируя доверие в общении с людьми, очень важно позиционировать себя с правильной стороны. Это значит - заложить о себе определенные впечатления, можно даже сказать - ассоциации, которые будут возникать у людей в отношении вашей личности.
Грамотное позиционирование подразумевает, прежде всего, определение стратегии собственного поведения.
Если по натуре Вы - человек достаточно мягкий, то не стоит изображать всемогущего бойца, готового к сражению всегда и везде. Ведь у каждой позиции есть свои плюсы и минусы. Если вы играете роль сильного человека, заслуживающего уважения поскольку вас боятся, то, в случае чего, вам не простят даже небольшую слабинку и тут же "разорвут на куски". Все дело в том, что страх и уважение, часто порождают и ненависть.
Грамотное самопозиционирование подразумевает в итоге максимальную отдачу от общества, которую вы можете получить только в случае принятия вас обществом, если конечно вы не настолько сильны, чтобы безоговорочно подчинить его себе.
#Полезная_литература
5️⃣ книг для лучшего понимания человеческих поступков
Если вы хотите действовать и добиваться целей эффективней, вам нужно научиться правильно взаимодействовать с другими людьми. А для этого важно научиться понимать мотивы тех или иных решений и поступков. Это даст ключ к выбору максимально правильных и эффективных методов решения разных задач.
Я собрала для вас пять книг, которые помогут освоить такую непростую тему, как понимание психологии человеческих поступков.
1️⃣ Эрик Берн «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры»
Книга «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры» является культовой в тематике психологии отношений между людьми. Если вы хотите понимать мотивы человеческих поступков, то начните изучение этой темы с этой книги.
2️⃣ Стэнли Милгрем «Подчинение авторитету»
Весьма нашумевшее издание. Честно говоря, при прочтении этой книги есть от чего прийти в легкое недоумение. В ней идёт речь о серии психологических экспериментов, которые помогают узнать мотивы поступков людей, продиктованных влиянием из вне.
3️⃣ Роберт Чалдини «Психология влияния. Убеждай. Воздействуй. Защищайся»
Вне всякого сомнения эта книга - одна из самых популярных в этой сфере. Она входит чуть ли ни в каждую подборку на тему психологии человека. Если вы только начинаете путь в этой сфере, то эта книга будет лучшим началом.
4️⃣ Джо Наварро «Опасные личности»
Эта книга позволит вам взглянуть на людей немножко под другим углом. Позволит распознать еще на этапе общения людей, которые могут представлять для вас определенную опасность. Вы узнаете, как противостоять таким людям и защищаться от них.
5️⃣ Роберт Гловер «Хватит быть славным парнем»
Окружение может очень сильно влиять на нас, наверное, сильнее чем что либо еще в этой жизни. Если вы замечаете, что окружающие только используют вас в своих интересах, то эта книга поможет вам исправить такую досадную ситуацию. Книга, несмотря на название, подойдет не только парням, но и девушкам.
5️⃣ книг для лучшего понимания человеческих поступков
Если вы хотите действовать и добиваться целей эффективней, вам нужно научиться правильно взаимодействовать с другими людьми. А для этого важно научиться понимать мотивы тех или иных решений и поступков. Это даст ключ к выбору максимально правильных и эффективных методов решения разных задач.
Я собрала для вас пять книг, которые помогут освоить такую непростую тему, как понимание психологии человеческих поступков.
1️⃣ Эрик Берн «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры»
Книга «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры» является культовой в тематике психологии отношений между людьми. Если вы хотите понимать мотивы человеческих поступков, то начните изучение этой темы с этой книги.
2️⃣ Стэнли Милгрем «Подчинение авторитету»
Весьма нашумевшее издание. Честно говоря, при прочтении этой книги есть от чего прийти в легкое недоумение. В ней идёт речь о серии психологических экспериментов, которые помогают узнать мотивы поступков людей, продиктованных влиянием из вне.
3️⃣ Роберт Чалдини «Психология влияния. Убеждай. Воздействуй. Защищайся»
Вне всякого сомнения эта книга - одна из самых популярных в этой сфере. Она входит чуть ли ни в каждую подборку на тему психологии человека. Если вы только начинаете путь в этой сфере, то эта книга будет лучшим началом.
4️⃣ Джо Наварро «Опасные личности»
Эта книга позволит вам взглянуть на людей немножко под другим углом. Позволит распознать еще на этапе общения людей, которые могут представлять для вас определенную опасность. Вы узнаете, как противостоять таким людям и защищаться от них.
5️⃣ Роберт Гловер «Хватит быть славным парнем»
Окружение может очень сильно влиять на нас, наверное, сильнее чем что либо еще в этой жизни. Если вы замечаете, что окружающие только используют вас в своих интересах, то эта книга поможет вам исправить такую досадную ситуацию. Книга, несмотря на название, подойдет не только парням, но и девушкам.
3️⃣ полезных психологических приема для успешной коммуникации:
⠀
1️⃣ Если вы кому-то задали вопрос, а ответ получили только частично, - молчите и смотрите вопросительно в глаза собеседнику. Чем длиннее пауза, тем больше человек чувствует себя неловко, и в 9 из 10 случаев он продолжит выкладывать все секреты. Иногда даже те, о которых вы не спрашивали 😉
⠀
2️⃣ Людей не интересует «середина» вашего повествования. Самые яркие впечатления вызывают первые или последние события.
Поэтому, если хотите, чтобы ваши интервью и выступления перед публикой запоминались, то лучшие «изюминки» распределите на начало и конец выступления.
Середину выступления оставьте для обязательного, но неинтересного материала.
⠀
3️⃣ Чтобы человек с большей вероятностью удовлетворил вашу просьбу, формулируйте запрос со скрытыми в нем несколькими вариантами ответов.
Не просто спрашивайте: «Мы поедем в путешествие?», А сформулируйте вопрос так: «Когда мы поедем в путешествие? В эти выходные или на следующие?»
#секреты_коммуникации
⠀
1️⃣ Если вы кому-то задали вопрос, а ответ получили только частично, - молчите и смотрите вопросительно в глаза собеседнику. Чем длиннее пауза, тем больше человек чувствует себя неловко, и в 9 из 10 случаев он продолжит выкладывать все секреты. Иногда даже те, о которых вы не спрашивали 😉
⠀
2️⃣ Людей не интересует «середина» вашего повествования. Самые яркие впечатления вызывают первые или последние события.
Поэтому, если хотите, чтобы ваши интервью и выступления перед публикой запоминались, то лучшие «изюминки» распределите на начало и конец выступления.
Середину выступления оставьте для обязательного, но неинтересного материала.
⠀
3️⃣ Чтобы человек с большей вероятностью удовлетворил вашу просьбу, формулируйте запрос со скрытыми в нем несколькими вариантами ответов.
Не просто спрашивайте: «Мы поедем в путешествие?», А сформулируйте вопрос так: «Когда мы поедем в путешествие? В эти выходные или на следующие?»
#секреты_коммуникации
Эффект первого впечатления
⠀
"У нас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление..."
Вы, наверное, слышали эту фразу. Кто-то с ней согласен, кто-то готов спорить, но факт бесспорен - нас встречают "по одежке".
⠀
Почему именно по одежке? Да потому, что наше подсознание формирует первое впечатление о человеке всего за 7 с.
За такой короткий промежуток времени и рот не успеешь открыть, а не то чтобы как-то проявить свой профессионализм.
⠀
Уточню" одежка" в контексте сказанного - это не просто вещи. Имеется в виду гармоничность образа и соответствие его месту, времени, ситуации. Учитывается наша мимика, жесты, походка, манеры, уверенность или неуверенность в себе, и прочие невербальные сигналы.
⠀
Всего за 7 с наш мозг на основании "отсканированной" визуальной информации делает вывод на уровне "нравится/не нравится" и в дальнейшем воспринимает сказанное человеком через призму этой подсознательной оценки.
⠀
Говорят, первое впечатление практически нельзя изменить.
⠀
#секреты_коммуникации
⠀
"У нас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление..."
Вы, наверное, слышали эту фразу. Кто-то с ней согласен, кто-то готов спорить, но факт бесспорен - нас встречают "по одежке".
⠀
Почему именно по одежке? Да потому, что наше подсознание формирует первое впечатление о человеке всего за 7 с.
За такой короткий промежуток времени и рот не успеешь открыть, а не то чтобы как-то проявить свой профессионализм.
⠀
Уточню" одежка" в контексте сказанного - это не просто вещи. Имеется в виду гармоничность образа и соответствие его месту, времени, ситуации. Учитывается наша мимика, жесты, походка, манеры, уверенность или неуверенность в себе, и прочие невербальные сигналы.
⠀
Всего за 7 с наш мозг на основании "отсканированной" визуальной информации делает вывод на уровне "нравится/не нравится" и в дальнейшем воспринимает сказанное человеком через призму этой подсознательной оценки.
⠀
Говорят, первое впечатление практически нельзя изменить.
⠀
#секреты_коммуникации
Как вызвать доверие у собеседника в диалоге?
Всё просто - старайтесь быть ближе к собеседнику. Не физически, а морально.
Чтобы вам больше доверяли люди, я рекомендую вам чаще рассказывать им о своих "недостатках". Конечно, не о тех, которые повлияют на вашу репутацию, а о незначительных, которые просто покажут, что вы тоже обычный человек.
Это покажет вашему собеседнику, что вы такой же, как и он, и не представляете для него никакой угрозы.
Рассказывая о своих "слабых сторонах", вы ещё больше сблизитесь с собеседником.
Это может выглядеть, например, вот так: "Знали бы вы, каких усилий мне стоит приходить на встречи вовремя! Как ни стараюсь, никогда не могу выйти раньше из дома. А потом лечу сломя голову, чтобы быть вовремя, вместо того, чтобы добираться не спеша."
А, как я уже говорила: чем ближе человек к вам, тем проще его убедить и о чем-то договориться.
#секреты_коммуникации
Всё просто - старайтесь быть ближе к собеседнику. Не физически, а морально.
Чтобы вам больше доверяли люди, я рекомендую вам чаще рассказывать им о своих "недостатках". Конечно, не о тех, которые повлияют на вашу репутацию, а о незначительных, которые просто покажут, что вы тоже обычный человек.
Это покажет вашему собеседнику, что вы такой же, как и он, и не представляете для него никакой угрозы.
Рассказывая о своих "слабых сторонах", вы ещё больше сблизитесь с собеседником.
Это может выглядеть, например, вот так: "Знали бы вы, каких усилий мне стоит приходить на встречи вовремя! Как ни стараюсь, никогда не могу выйти раньше из дома. А потом лечу сломя голову, чтобы быть вовремя, вместо того, чтобы добираться не спеша."
А, как я уже говорила: чем ближе человек к вам, тем проще его убедить и о чем-то договориться.
#секреты_коммуникации
Эффект доктора Фокса
⠀
Звучит как название фильма про мошенников, и суть этого психологического феномена примерно та же.
⠀
В 1970 году в медицинской школе Калифорнийского университета провели эксперимент, в процессе которого специально подготовленный актёр выступил с докладом. Под именем некоего доктора Майрона Фокса.
⠀
При этом произошла удивительная вещь: студенты, которые разбирались в теме, были научно подкованы, не обратили внимания на то, что тема доклада не раскрыта, в ней масса нестыковок и лишних слов. Их подкупило обаяние «доктора», экспрессивность и выразительность его речи, точно выверенные паузы. В общем, актёрское мастерство победило.
⠀
Феномен назвали "эффектом доктора Фокса" и сделали неутешительный вывод: нас легко купить харизмой спикера. И уже не столь важно, что он в своей сногсшибательной речи выдаёт за истину в последней инстанции.
⠀
Берём на заметку и включаем критическое мышление на полную, когда ловим себя на ощущении, что лектор слишком хорош.
#психология_публичных_выступлений
⠀
Звучит как название фильма про мошенников, и суть этого психологического феномена примерно та же.
⠀
В 1970 году в медицинской школе Калифорнийского университета провели эксперимент, в процессе которого специально подготовленный актёр выступил с докладом. Под именем некоего доктора Майрона Фокса.
⠀
При этом произошла удивительная вещь: студенты, которые разбирались в теме, были научно подкованы, не обратили внимания на то, что тема доклада не раскрыта, в ней масса нестыковок и лишних слов. Их подкупило обаяние «доктора», экспрессивность и выразительность его речи, точно выверенные паузы. В общем, актёрское мастерство победило.
⠀
Феномен назвали "эффектом доктора Фокса" и сделали неутешительный вывод: нас легко купить харизмой спикера. И уже не столь важно, что он в своей сногсшибательной речи выдаёт за истину в последней инстанции.
⠀
Берём на заметку и включаем критическое мышление на полную, когда ловим себя на ощущении, что лектор слишком хорош.
#психология_публичных_выступлений
Важные сигналы во время общения: на что обратить внимание?
По дистанции между вами и собеседником можно понять, насколько человек доверяет вам и желает продолжать разговор.
Например, если вы заметили, что человек во время разговора периодически на пару сантиметров пододвигается ближе, то это свидетельствует о доверии к вам и заинтересованности в общении.
Если же собеседник действует наоборот, то есть плавно отодвигается в процессе общения, даже сам этого не замечая, значит он хочет поскорее уйти и ему не комфортно.
Поделитесь в комментариях, по каким сигналам вы определяете, что интересны собеседнику?
#секреты_коммуникации
По дистанции между вами и собеседником можно понять, насколько человек доверяет вам и желает продолжать разговор.
Например, если вы заметили, что человек во время разговора периодически на пару сантиметров пододвигается ближе, то это свидетельствует о доверии к вам и заинтересованности в общении.
Если же собеседник действует наоборот, то есть плавно отодвигается в процессе общения, даже сам этого не замечая, значит он хочет поскорее уйти и ему не комфортно.
Поделитесь в комментариях, по каким сигналам вы определяете, что интересны собеседнику?
#секреты_коммуникации
Орієнтація на соціальні цінності — це те, що людина думає щодо розподілу ресурсів (наприклад, грошей) по відношенню себе та інших членів суспільства.
SVO (Social Value Orientation) відповідає тому, яке значення людина надає добробуту інших людей відносно свого власного.
Загальна концепція, що лежить в основі SVO, почала широко використовуватися в контексті міжкультурної комунікації.
Коли люди прагнуть максимізувати свої заробітки, їх називають орієнтованими на себе.
Коли люди, крім власної вигоди, також стурбовані вигодами та втратами інших, їх називають просоціальними.
В орієнтації на соціальні цінності виділяють 4️⃣ категорії:
✔️ індивідуалістична орієнтація;
✔️ конкурентоспроможна орієнтація;
✔️ орієнтація на співпрацю;
✔️альтруїстична орієнтація.
Більш детально про кожен із цих видів читайте, натиснувши відповідну кнопку нижче.
#міжкультурна_комунікація
SVO (Social Value Orientation) відповідає тому, яке значення людина надає добробуту інших людей відносно свого власного.
Загальна концепція, що лежить в основі SVO, почала широко використовуватися в контексті міжкультурної комунікації.
Коли люди прагнуть максимізувати свої заробітки, їх називають орієнтованими на себе.
Коли люди, крім власної вигоди, також стурбовані вигодами та втратами інших, їх називають просоціальними.
В орієнтації на соціальні цінності виділяють 4️⃣ категорії:
✔️ індивідуалістична орієнтація;
✔️ конкурентоспроможна орієнтація;
✔️ орієнтація на співпрацю;
✔️альтруїстична орієнтація.
Більш детально про кожен із цих видів читайте, натиснувши відповідну кнопку нижче.
#міжкультурна_комунікація
#коммуникационные_инструменты
Как правильно хвалить людей
Похвала - очень ценный инструмент позитивной коммуникации и налаживания общения.
На работе - да и вообще в жизни - мы чаще сосредотачиваемся на том, чтобы сказать людям, что они делают неправильно, а не на том, что они делают правильно.
Как правило, от сотрудников можно услышать жалобы, что руководители не склонны высказывать похвалу и давать положительную обратную связь, когда кто-то хорошо выполняет своё задание.
Универсальный совет: если есть возможность, то позитивную обратную связь нужно давать публично, а негативную - в частном порядке. Конечно, возможны исключения.
Например, если человек интроверт, то он больше оценит, если его будут хвалить в личной беседе, с глазу на глаз. Или вы можете акцентировать внимание на определённом негативном поведение публично, если для этого есть весомая причина.
Особенно ценно, если вы скажете что-то позитивное человеку, общаться с которым весьма сложно.
Как правильно хвалить людей
Похвала - очень ценный инструмент позитивной коммуникации и налаживания общения.
На работе - да и вообще в жизни - мы чаще сосредотачиваемся на том, чтобы сказать людям, что они делают неправильно, а не на том, что они делают правильно.
Как правило, от сотрудников можно услышать жалобы, что руководители не склонны высказывать похвалу и давать положительную обратную связь, когда кто-то хорошо выполняет своё задание.
Универсальный совет: если есть возможность, то позитивную обратную связь нужно давать публично, а негативную - в частном порядке. Конечно, возможны исключения.
Например, если человек интроверт, то он больше оценит, если его будут хвалить в личной беседе, с глазу на глаз. Или вы можете акцентировать внимание на определённом негативном поведение публично, если для этого есть весомая причина.
Особенно ценно, если вы скажете что-то позитивное человеку, общаться с которым весьма сложно.
🔥1
❓Як відповідати на незручні запитання?
Усім нам доводилося потрапляти в ситуації, коли ставлять "незручне" запитання, через яке почуваєшся безпорадною людиною.
Навіщо люди ставлять такі запитання?
Щоб ви відчули себе слабким, а вони себе – сильними та впевненими. Такі питання — звична форма соціальної агресії та спосіб домінувати у розмові. Це спосіб маніпуляторів відчути себе вищим, а нас змусити виправдовуватися.
Що робити?
Варіантів поведінки багато, але поки що розповімо про три.
1️⃣ - ігнорувати. Не відповідати. Дивитися при цьому на людину допитливим поглядом, ніби картину розглядаєте на її обличчі, і мовчати.
2️⃣ - відповідати, але на інше питання. На яке? На яке у вас є відповідь. Цей прийом добре описаний в анекдоті про студента-медика, який на іспиті знав лише про будову блохи (погугліть 😊).
3️⃣ - комбінація перших двох. Частину питань ігноруйте, а на частину відповідайте потрібною вам інформацією або використовуйте короткі фрази: «так», «ні» або «я не говоритиму про це».
Усім нам доводилося потрапляти в ситуації, коли ставлять "незручне" запитання, через яке почуваєшся безпорадною людиною.
Навіщо люди ставлять такі запитання?
Щоб ви відчули себе слабким, а вони себе – сильними та впевненими. Такі питання — звична форма соціальної агресії та спосіб домінувати у розмові. Це спосіб маніпуляторів відчути себе вищим, а нас змусити виправдовуватися.
Що робити?
Варіантів поведінки багато, але поки що розповімо про три.
1️⃣ - ігнорувати. Не відповідати. Дивитися при цьому на людину допитливим поглядом, ніби картину розглядаєте на її обличчі, і мовчати.
2️⃣ - відповідати, але на інше питання. На яке? На яке у вас є відповідь. Цей прийом добре описаний в анекдоті про студента-медика, який на іспиті знав лише про будову блохи (погугліть 😊).
3️⃣ - комбінація перших двох. Частину питань ігноруйте, а на частину відповідайте потрібною вам інформацією або використовуйте короткі фрази: «так», «ні» або «я не говоритиму про це».
👏1
Як налаштувати людину приязно по відношенню до себе?
Поділюсь двома перевіреними та дуже простими способами.
1️⃣ Ставте своєму співрозмовнику питання на ті теми, в яких він добре орієнтується. Тоді він почуватиметься комфортно у розмові з вами та захоче продовжувати спілкування.
2️⃣ Запитуйте думку людини з будь-якого приводу, адже цим ви виявите до неї повагу. Завдяки цьому у співрозмовника складається враження, що він важливий для вас, і що ви вважаєте його експертом у тій чи іншій сфері, якщо питаєте поради.
⚠️ Але, якщо ви вже попросили поради, тоді варто хоч частково їй слідувати (якщо порада, звичайно, була адекватною), інакше зіпсуєте враження про себе.
#секрети_комунікації
Поділюсь двома перевіреними та дуже простими способами.
1️⃣ Ставте своєму співрозмовнику питання на ті теми, в яких він добре орієнтується. Тоді він почуватиметься комфортно у розмові з вами та захоче продовжувати спілкування.
2️⃣ Запитуйте думку людини з будь-якого приводу, адже цим ви виявите до неї повагу. Завдяки цьому у співрозмовника складається враження, що він важливий для вас, і що ви вважаєте його експертом у тій чи іншій сфері, якщо питаєте поради.
⚠️ Але, якщо ви вже попросили поради, тоді варто хоч частково їй слідувати (якщо порада, звичайно, була адекватною), інакше зіпсуєте враження про себе.
#секрети_комунікації
❤1
З дитинства нас вчили бути ввічливими та користуватися "чарівними" словами. Наприклад, у відповідь на "дякую" завжди говорити "будь ласка".
У повсякденному житті так і треба говорити, але в переговорному процесі я пропоную замінити це слово іншою, не менш чарівною фразою.
Якщо ви чимось допомогли людині та у відповідь почули «дякую» - не поспішайте відповідати стандартним «будь ласка». Ця фраза ніяк не сприяє продовженню спілкування та розвитку переговорів у потрібному вам руслі.
Натомість краще скажіть: «Я впевнений, що ви б на моєму місці зробили те саме».
Таким чином, у вашого опонента прокинеться бажання (або почуття обов'язку) допомогти вам у відповідь. І наступного разу, якщо вам знадобиться допомога, ця людина охоче погодиться виконати ваше прохання.
#Секрети_комунікації
У повсякденному житті так і треба говорити, але в переговорному процесі я пропоную замінити це слово іншою, не менш чарівною фразою.
Якщо ви чимось допомогли людині та у відповідь почули «дякую» - не поспішайте відповідати стандартним «будь ласка». Ця фраза ніяк не сприяє продовженню спілкування та розвитку переговорів у потрібному вам руслі.
Натомість краще скажіть: «Я впевнений, що ви б на моєму місці зробили те саме».
Таким чином, у вашого опонента прокинеться бажання (або почуття обов'язку) допомогти вам у відповідь. І наступного разу, якщо вам знадобиться допомога, ця людина охоче погодиться виконати ваше прохання.
#Секрети_комунікації
👍1
Ефективний метод переконання людей
Фрази з розряду «я буду дуже вдячна, якщо ти зробиш це» або «твоя допомога буде дуже корисною для всіх нас» здатні переконати людину допомогти вам у будь-якій справі.
Якщо співрозмовник зрозуміє, що його зусилля будуть гідно оцінені, він з радістю погодиться на всі ваші умови.
Головне — поясніть, чому для вас важлива його згода. Тоді об'єкт відчує, що робить значний внесок у спільну справу.
#теорія_переконання
Фрази з розряду «я буду дуже вдячна, якщо ти зробиш це» або «твоя допомога буде дуже корисною для всіх нас» здатні переконати людину допомогти вам у будь-якій справі.
Якщо співрозмовник зрозуміє, що його зусилля будуть гідно оцінені, він з радістю погодиться на всі ваші умови.
Головне — поясніть, чому для вас важлива його згода. Тоді об'єкт відчує, що робить значний внесок у спільну справу.
#теорія_переконання
👍1
Похвала
На початку переговорів вислухайте, що хоче сказати вам співрозмовник. Після цього, щоб задати позитивний настрій подальшому діалогу, похваліть його.
За багато років роботи в комунікаційній сфері я переконалася, що ідеальний варіант - це зробити комплімент краватці (костюму, аксесуарам) опонента, сказавши, що він має хороший смак, або ж висловити повагу до його точки зору.
Все це допоможе вам здобути прихильність співрозмовника до себе і викличе доброзичливе ставлення до вас, що, у свою чергу, спонукатиме його йти вам на поступки.
Запам'ятайте: похваливши людину, ми стаємо для неї значущою.
#комунікаційні_інструменти
На початку переговорів вислухайте, що хоче сказати вам співрозмовник. Після цього, щоб задати позитивний настрій подальшому діалогу, похваліть його.
За багато років роботи в комунікаційній сфері я переконалася, що ідеальний варіант - це зробити комплімент краватці (костюму, аксесуарам) опонента, сказавши, що він має хороший смак, або ж висловити повагу до його точки зору.
Все це допоможе вам здобути прихильність співрозмовника до себе і викличе доброзичливе ставлення до вас, що, у свою чергу, спонукатиме його йти вам на поступки.
Запам'ятайте: похваливши людину, ми стаємо для неї значущою.
#комунікаційні_інструменти
👍1
Ідеальний темп мовлення: як його сформувати?
Вам доводилося хоч раз у житті спілкуватися з людиною, яка або занадто швидко тараторить, або занадто повільно формулює думки, розтягуючи слова і навіть "підвисаючи" на певному етапі розмови.
Погодьтеся, спілкуватися з такими людьми дуже складно. У першому випадку ви просто перестаєте сприймати занадто швидку мову, а в другому – ви втрачаєте нитку розмови, починаєте нервувати (особливо – якщо обмежені у часі) і у вас виникає бажання закінчити фразу співрозмовника.
А тепер із погляду описаного вище чесно оцініть себе.
Темп мовлення - дуже важлива складова спілкування, оскільки від нього багато в чому залежить якість сприйняття людиною інформації, яку ви хочете донести, а так само і те, яку репутацію ви заслужите: тараторки або нудного повільного сноба.
Темп мовлення, в першу чергу, залежить від індивідуальних особливостей людини, але, за бажання, працюючи над собою, його можна змінити.
Темп вимірюється кількістю слів, які вимовляються в секунду.
Для різних мов цей показник норми може дещо відрізнятися. Але для нас ідеальним темпом для публічних виступів та розмов вважається 2 слова в секунду (120-130 слів за хвилину).
#тренуємо_мовлення
Вам доводилося хоч раз у житті спілкуватися з людиною, яка або занадто швидко тараторить, або занадто повільно формулює думки, розтягуючи слова і навіть "підвисаючи" на певному етапі розмови.
Погодьтеся, спілкуватися з такими людьми дуже складно. У першому випадку ви просто перестаєте сприймати занадто швидку мову, а в другому – ви втрачаєте нитку розмови, починаєте нервувати (особливо – якщо обмежені у часі) і у вас виникає бажання закінчити фразу співрозмовника.
А тепер із погляду описаного вище чесно оцініть себе.
Темп мовлення - дуже важлива складова спілкування, оскільки від нього багато в чому залежить якість сприйняття людиною інформації, яку ви хочете донести, а так само і те, яку репутацію ви заслужите: тараторки або нудного повільного сноба.
Темп мовлення, в першу чергу, залежить від індивідуальних особливостей людини, але, за бажання, працюючи над собою, його можна змінити.
Темп вимірюється кількістю слів, які вимовляються в секунду.
Для різних мов цей показник норми може дещо відрізнятися. Але для нас ідеальним темпом для публічних виступів та розмов вважається 2 слова в секунду (120-130 слів за хвилину).
#тренуємо_мовлення
❤1👍1
4️⃣ правила спілкування з роздратованою людиною: як не посилити її злість та агресію?
✔ Не говорити «Заспокойтесь!»
Це тільки викликає ще більше негативу. Опонент упевнений, що має причину злитися. «Заспокойтесь!» та інші подібні слова, спрямовані на нібито придушення емоцій, мають протилежний ефект. Людина тільки ще більше розсердиться.
Краще скажіть: «Я розумію, що ви сердитесь. Але якщо повторите все спокійніше, ми швидше знайдемо шлях вирішення вашої проблеми!».
Тобто треба переключити на те, щоб вона подумала про свою вигоду. Так, вона злиться. Але це не приносить ні грошей, ні користі. Лише втрата часу. А якщо перестане кричати, а скаже спокійно, ситуацію можна буде змінити на його користь.
✔️ Не віддзеркалювати
Багато хто радить віддзеркалювати співрозмовника. Якщо правильно цим користуватися, можна досягти порозуміння. Але лише в переговорах, де обидві сторони налаштовані позитивно одна до одної.
Але якщо один перебуває у гніві, роздратуванні, то віддзеркалювати - це виходити на конфронтацію. Замість того щоб знизити градус накалу, ви тільки його підвищуватимете, відображаючи поведінку розлюченого співрозмовника.
Що робити? Поводитися протилежним чином. Постаратися максимально розслабитися.
✔️ Включити емпатію
Поставте себе на місце співрозмовника. Адже він розлютився не на порожньому місці. Наприклад, він купив у вас дорогий телефон. Увімкнув пристрій, а він не працює. Кожен би розлютився, чи не так?
Просто поставте себе на місце цієї розгніваної людини. Розберіться, чому вона злиться. І тоді легше буде зрозуміти, як вирішити її проблему.
Наприклад, просто взяти та поміняти телефон. Можна навіть подарувати додатково чохол або навушники як бонус та вибачення.
✔️ Зробити паузу
Якщо конфлікт виник під час переговорів, треба зробити перерву. Начебто спілкувалися нормально, але випадково торкнулися тригер-теми. І все, людина кричить, лається. Їй просто треба висловитись, щоб заспокоїтися. Зазвичай для цього потрібно 5-10 хвилин.
Чемно запропонуйте трохи відпочити, прогулятися, подихати повітрям. Цього достатньо, щоб співрозмовник зумів взяти свої емоції під контроль.
#емоційні_стани
✔ Не говорити «Заспокойтесь!»
Це тільки викликає ще більше негативу. Опонент упевнений, що має причину злитися. «Заспокойтесь!» та інші подібні слова, спрямовані на нібито придушення емоцій, мають протилежний ефект. Людина тільки ще більше розсердиться.
Краще скажіть: «Я розумію, що ви сердитесь. Але якщо повторите все спокійніше, ми швидше знайдемо шлях вирішення вашої проблеми!».
Тобто треба переключити на те, щоб вона подумала про свою вигоду. Так, вона злиться. Але це не приносить ні грошей, ні користі. Лише втрата часу. А якщо перестане кричати, а скаже спокійно, ситуацію можна буде змінити на його користь.
✔️ Не віддзеркалювати
Багато хто радить віддзеркалювати співрозмовника. Якщо правильно цим користуватися, можна досягти порозуміння. Але лише в переговорах, де обидві сторони налаштовані позитивно одна до одної.
Але якщо один перебуває у гніві, роздратуванні, то віддзеркалювати - це виходити на конфронтацію. Замість того щоб знизити градус накалу, ви тільки його підвищуватимете, відображаючи поведінку розлюченого співрозмовника.
Що робити? Поводитися протилежним чином. Постаратися максимально розслабитися.
✔️ Включити емпатію
Поставте себе на місце співрозмовника. Адже він розлютився не на порожньому місці. Наприклад, він купив у вас дорогий телефон. Увімкнув пристрій, а він не працює. Кожен би розлютився, чи не так?
Просто поставте себе на місце цієї розгніваної людини. Розберіться, чому вона злиться. І тоді легше буде зрозуміти, як вирішити її проблему.
Наприклад, просто взяти та поміняти телефон. Можна навіть подарувати додатково чохол або навушники як бонус та вибачення.
✔️ Зробити паузу
Якщо конфлікт виник під час переговорів, треба зробити перерву. Начебто спілкувалися нормально, але випадково торкнулися тригер-теми. І все, людина кричить, лається. Їй просто треба висловитись, щоб заспокоїтися. Зазвичай для цього потрібно 5-10 хвилин.
Чемно запропонуйте трохи відпочити, прогулятися, подихати повітрям. Цього достатньо, щоб співрозмовник зумів взяти свої емоції під контроль.
#емоційні_стани
👍3❤1
#маніпулятивні_техніки
Провокування ваших захисних реакцій
Деякі маніпулятивні техніки мають на меті поставити вас в позицію оборони, щоб викликати необхідність пояснювати, виправдовуватись і детально обговорювати всі аспекти вашої позиції. Тим чи іншим чином опонент прагне викликати у вас своєрідне почуття провини у зв'язку з позицією, яку ви займаєте в бесіді.
В чому проявляється ця техніка?
Опонент може допитуватися, висловлювати сумніви, наче припускаючи, що ваша позиція не зовсім розумна або неконструктивна, навіть якщо її розглядати з точки зору ваших власних інтересів. Якщо в ході бесіди ви ловите себе на тому, що невиправдано довго (коли, незважаючи на ваші доводи і аргументи, партнер продовжує демонструвати нерозуміння вашої позиції або сумнів у її правильності) намагаєтеся довести переваги своєї позиції, виправдати значимість своїх цілей і намірів - це тривожний і важливий сигнал! Будьте впевнені, що майже напевно ви є об'єктом тактичного маневру.
Головна мета такого маневру - послабити вашу рішучість слідувати своїй меті. Коли це відбувається, припиняйте всі спроби виправдовувати свою позицію. Ви можете легко відновити хід обговорення питання, займаючи таку позицію:
Провокування ваших захисних реакцій
Деякі маніпулятивні техніки мають на меті поставити вас в позицію оборони, щоб викликати необхідність пояснювати, виправдовуватись і детально обговорювати всі аспекти вашої позиції. Тим чи іншим чином опонент прагне викликати у вас своєрідне почуття провини у зв'язку з позицією, яку ви займаєте в бесіді.
В чому проявляється ця техніка?
Опонент може допитуватися, висловлювати сумніви, наче припускаючи, що ваша позиція не зовсім розумна або неконструктивна, навіть якщо її розглядати з точки зору ваших власних інтересів. Якщо в ході бесіди ви ловите себе на тому, що невиправдано довго (коли, незважаючи на ваші доводи і аргументи, партнер продовжує демонструвати нерозуміння вашої позиції або сумнів у її правильності) намагаєтеся довести переваги своєї позиції, виправдати значимість своїх цілей і намірів - це тривожний і важливий сигнал! Будьте впевнені, що майже напевно ви є об'єктом тактичного маневру.
Головна мета такого маневру - послабити вашу рішучість слідувати своїй меті. Коли це відбувається, припиняйте всі спроби виправдовувати свою позицію. Ви можете легко відновити хід обговорення питання, займаючи таку позицію:
«Я розумію, що ви не зовсім схвалюєте мої цілі і прагнення. Але вони дійсно найкраще відповідають моїм інтересам, потребам і важливі для мене. Тому давайте краще разом подумаємо, що ми можемо зробити, щоб задовольнити і ваші і мої інтереси».
❤4🔥1