Настоящий скандал, которого могло и не быть

- Что за компания! На какой хрен мне это каско! 4 месяца с ними воюю! Наняла юриста!

🤎Клиент негодует.
Мои уши тихонько опухают...
Успокаиваю клиента как могу и начинаю задавать вопросы.

🤎Дтп было в мае ( а воюет 4 месяца 🙈), направление на ремонт выдано в день обращения, заявление написано, но....

1. Клиенту не понравился автосервис,где он должен ремонтировать автомобиль по направлению страховой компании ( условие полиса КАСКО с усеченными рисками)

2. На осмотр клиент так и не приехал, так как после подачи заявления решил забрать выплату деньгами и ремонтировать автомобиль в красивом месте ( имеет ввиду шоу рум бывшего дилера, так по мнению клиента должен выгляднть каждый автосервис )

3. Страховая согласна выплатить деньги, но меньшую ( сниженную) сумму ,как это и записано в договоре. Такие условия - ремонт новыми запчастями, если деньги- запчасти посчитают с износом.

🤎После объяснения ситуации, клиент успокоился, обещал пройти осмотр, отремонтировать авто, а если не устроит качество, тогда уже подключать юриста.

🤎Получается, что иногда клиенты сами, делая неправильные действия, усугубляют ситуацию и теряют время. А зачем?

🤎В этой связи всегда прошу клиентов не забывать про информирование агента о том, что произошло страховое событие.
Тогда и проблем не будет.

🤎К слову сказать, страховая компания сработала чётко и грамотно. Респект.

🤎Надеюсь, всё сложится наилучшим образом для всех

Главное #чтобыкаждыйбылзастрахован

Интересные вопросы и рассуждения клиентов
на страховую тему.

Создам коллекцию, однако!

1️⃣ Надеюсь, полис от несчастного случая для ребёнка не стоит как страховка для ипотеки?

✔️Итог: мама застраховала ребенка на год, а не на неделю для лагеря и взяла хорошую страховую сумму.

2️⃣А если я сейчас в августе продлю полис ОСАГО, мне после 1 апреля стоимость не пересчитают из-за аварии по моей вине?

✔️Итог: Полис продили в июле по текущему коэффициенту безаварийности, а клиент получил новые знания, как,когда и почему меняется кбм. Будет время подготовиться к новой стоимости полиса ОСАГО через год.

3️⃣. А почему нельзя купить полис Антиклещ, чтобы уже завтра действовал?

✔️Итог: клиент понимает, почему страховые компании вынуждены защищать себя от трат,которые уже неизбежны ( по факту укуса) и теперь будет планировать покупку полиса заранее.

4️⃣. Ой, мне не надо вторую страховку на квартиру, мне ипотечной хватает!

✔️Итог: клиент получил знания о том, чем отличается страховка для банка от страховки для себя. Застраховали и отделку и домашнее имущество и ответственность перед соседями.

❤️Сколько клиентов- столько поводов:
1. Удивиться
2. Проявить свою экспертность
3. Помочь людям лучше понять смысл страхования

Главное, всё делать заранее и #чтобыкаждыйбылзастрахован

👌толбик без страховки

Ситуация:

Автомобиль, под управлением опытной женщины, нечаянно цепляет столбик- торчащий из асфальта кусок окрашенной трубы ( ну,знаете, такой столбик, чтобы не парковались близко к зданию)

Женщина покупала только осаго. Более ни на что не соглашалась.
После происшествия решает вызвать Гибдд и оформить дтп.

Зачем, спросите вы?

👌ассуждаем вместе

1. Если виновата она, а столбик нет- выплату по осаго получит хозяин столбика (столбик погнут), если это событие будет оформлено в гибдд как дтп.

2. Если водитель не виноват, а виноват столбик ( что маловероятно) или сам владелец столбика ( вкопал его без незаконно и не в том месте), то автовладелец может получить выплату на ремонт автомобиля, но уже не по осаго, а по доброй воле владельца столбика или через суд.

В такой ситуации автовладельцу помог бы полис полного КАСКО, где выплату делают легко и просто.

Но, каско нет!

👌акие выводы надо сделать:

1. Как работает полис ОСАГО до сих пор знают не все.

2. Покупать только осаго для каско пригодных автомобилей - чревато неожиданными расходами.

3. Даже если ты мега опытный, супер уверенный и сильно позитивный водитель, знайте - столбик может появиться внезапно...

Главное, делать выводы вовремя и #чтобыкаждыйбылзастрахован

🍁У меня уже давно наступила осень..

Я живу наперёд.
А всё почему?

Работа страхового агента всегда связана с таким процессом, как пролонгация договора.

Мы сообщаем клиенту заранее о дате окончания действующего полиса.

👢Для чего мы это делаем?

Чтобы было время:

✔️сделать расчёт стоимости полиса на очередной период
✔️согласовать изменение каких-либо условий
✔️подготовиться у оплате договора

Так и получается, что работая , мы "живём" немного в другом времени - в будущем.

🧡Чтобы в настоящем наши клиенты никогда не переживали за то,что важно и ценно сберечь и не потерять.

Главное, всё делать заранее и #чтобыкаждыйбылзастрахован