Страх перед новым

1. Более половины компаний, которые занимаются продажами строительных материалов и прочих инженерных продуктов, не имеют страниц в Интернете. Такие фирмы выбирают не отклоняться от привычных способов продажи и не идут в ногу с тенденциями времени.

2. Считается, что продажи через сеть Интернет состоят из двух простых шагов: разработка собственного сайта; подключение функций поиска, корзины, оформления заказа и т.п

3. На практике всё немного сложнее. Основной задачей при переходе на e-commercе является изменение внутренних процессов ведения бизнеса.

Продажи в сети Интернет отличаются от стандартных способов торговли отображением практически всей деятельности компании. При офлайн продажах эту информацию можно скрыть и не отображать.

Для этого предлагается следующее:
- разработать единый перечень товаров, содержащий как можно больше информации о продукте;
- разработать алгоритм по учету товаров на складе;
- внедрить систему CRM для управления и взаимодействия как с клиентами, так и с сотрудниками;
- переквалифицировать соответствующий персонал.

4. Необходимо заранее разработать план по решению поставленных задач для успешной их реализации. Важно обратить внимание на информацию о товаре: она должна быть корректной, актуальной и без скрытых дополнительных платежей.

Продолжение завтра...

Потребитель сложного рынка

На сложном рынке, особенно в части товаров стройматериалов и инженерных продуктов, целевая аудитория также специфична и нетипична для рынка бытовых товаров.

Во-первых, в настоящее время порядка 80 товаров из 100 приобретается после телефонного звонка. Такую тенденцию можно объяснить специфичностью товара. Потребитель желает оперативно уточнить детали, снять интересующие его вопросы, поэтому и делает звонок. Таким образом, квалификация консультантов как офлайн, так и онлайн магазина крайне важна.

Во-вторых, порядка 25% клиентов уже определились с выбором, 25% клиентов уже скоро определяться и сомневаются между некоторыми моделями, а половина посетителей не обладают должной информацией и только начали поиски необходимого продукта.

Эта половина важный клиент для компании и нужно его удержать. Задачей продавца будет объяснение цены товара и его функционала. К примеру, низкая цена на продукт обусловлена маленьким сроком гарантии, более долгим сроком доставки, меньшим гарантийным сроком, а высокая цена на продукт смещает эти показатели в положительную сторону для клиента. Следует отметить, что рынок стройматериалов и инженерных продуктов отличается приоритетом функционала товара над его фирмой-изготовителем.

В-третьих, покупатель использует как онлайн магазин, как и офлайн. Покупка может начинаться с просмотра отзывов на товар в сети Интернет, просмотра наиболее часто покупаемых моделей, далее клиент идёт в офлайн-магазин и смотрит выбранный в Интернете товар, а после через сайт оформляет покупку. Кроме того, выбор может начаться с офлайн и закончиться онлайн.

В-четвертых, строительные материалы или инженерное оборудование нужно не сами по себе, а как часть чего-то целого. Так, потребность в кирпичах возникает из-за постройки дома, канализационных труб из-за ремонта в квартире (новая кухня или санузел) и т.п.

В-пятых, покупателю нужна полная информация о продукте. Такую информацию могут предоставить квалифицированные специалисты, сайт с услугами, видео-разборы и Интернете и т.п. Таким образом, чем больше существует каналов по распространению и информированию у компании, тем более она конкурентоспособна на рынке. Следует обратить внимание не только на преимущества товара, но и об условиях его использования. Целесообразно включать на страницу Интернет-магазина калькулятор по расчету необходимого количества или визуализатор для представления, как будет выглядеть конечный продукт.

Ура! У нас скоро новый стрим! 🥳

Тема: "Рынок отделочных и строительных материалов. Тренды, итоги и ожидания от 2021".
Гости: KNAUF, Металл Профиль, РДС Строй, ЛСР.
Когда: 17 февраля в 11:30.

Обсудим:
- планы ведущих компаний в индустрии стройматериалов на 2021 год.
- ожидания по динамике восстановления рынка после карантина.
- обсуждение актуальных новостей рынка DIY - сети на грани банкротств, крупные сделки.
- онлайн продажи, собственные интернет-магазины, работа с маркетплейсами.
- конкуренция за потребителя в онлайне и офлайне.
- как построить эффективный маркетинг в стройматериалах.
- последние новости рынка строительства: ввод жилья, программы льготной ипотеки, частное домостроение, нововведения в законодательстве.

Переходите и нажимайте "Напомнить" - https://youtu.be/xJDAho8Wx_U

Опрос!
Готовимся выступить на конференции по рынку стройматериалов. Собираем статистику по digital-планам компаний на этот год. Поможете?

На рынке сети Do It Yourself может появиться ритейл «Магнит»

Газета «Коммерсант» 22 марта 2021 года сообщает о подаче сетью «Магнит» заявок на регистрацию марки «Магнит Мастер». В марте 2021 года ритейл «Магнит» АО «Тандер» подал заявки на регистрацию в Федеральной службе по интеллектуальной собственности марки «Магнит Мастер».

Марка «Магнит Мастер» содержит молоток, заключенный в фирменные для «Магнита» рамки. По данным газеты «Коммерсант» крупная федеральная сеть планирует выход на рынок по продажам товаров для дома и сада. Руководство «Магнита» отметило, что маркетологи происходят мониторинг различных смежных областей и вероятность изменения формата магазина велика. Необходимо отметить, что сфера товаров для дома и сада гармонично сочетается с основными направлениями «Магнит» АО «Тандер».

Генеральный директор INFOLine-Аналитика Михаил Бурмистров отмечает логичность входа ритейла на рынок товаров для дома и сада. Кроме того, Бурмистров делает акцент на слабом развитии рынка для дома и сада (Do It Yourself) и высокую вероятность широкой популярности на нем «Магнит Мастера». Ритейлер уже имеет опыт входа на новый рынок. Так, сеть «Магник Косметик» зашел на рынок косметики в 2010 году и уже успел обогнать прошлого лидера сеть «Л’Этуаль». Расширение областей продаж
сети «Магнит» позволит увеличить потенциальных покупателей, а значит и доход от своей деятельности.

Представитель крупного ритейла «JosDeVries The Retail Company» Болотова Ирина отмечает, что новой марке «Магнит Мастер» следует располагаться на площадях порядка 500 кв. м. Сочетая в себе масштабы крупных гипермаркетов по продаже товаров для дома и сада типа «Leroy Merlin» и оперативных выбор в небольших магазинах на подобии «Мосхозторга», «Магнит Мастер» будет привлекателен для посетителей.

🔥 Через 5 минут стартует стрим. Обсудим семь итогов года в стройматериалах, мебели и металле, а также рост продаж с помощью мобильных приложений. Посмотрим зарубежные приложения, которые можно повторить в РФ.

Переходите по ссылке.

На retail.ru вышла наша статья про 2020 год и как он изменил продажи стройматериалов в онлайн и офлайн.

Прошедший 2020 год оставил отпечаток на всех сферах бизнеса. Индустрия строительных материалов не стала исключением. Вышедшая в марте 2021 года статистика позволяет измерить в цифрах наиболее значимые изменения. Сколько покупателей перешли в онлайн? Как выросли цены и спрос? Где найти новых покупателей и как расширить аудиторию? Ответы подскажут основные итоги 2020 года для рынка DIY, которые рассмотрим в этой статье. Далее...⬅️

Предварительный список участников - Saint-Gobain, Rehau, Мегастрой (Агава), Litokol. Если вы хотите задать вопрос компаниям, пишите - @Pahomov_ant

Большая конференция про стройматериалы

В прямом эфире встретимся с Saint-Gobain, Rehau, Paroc, FORUMHOSE, Litokol и. Ozon.

Спросим про то, как делать маркетинг точно не надо, про фишки в маркетинговых кампаниях, обсудим новости строительного рынка, планы компаний на 2021 год и все, что вы захотите спросить. Задать вопрос в телеграм можно тут — это анонимно 😊.

Стартуем в 11:30, 1 июля. Смотрите бесплатно, если зарегистрируетесь до 30 июня.

Мы сделали и запустили крутую игру для кирпичного завода Braer

О ней пишут - здесь
Вот видео ролик – здесь

Геймификация — крутой прием для вовлечения пользователей, обучения и продаж. Если хотите разместить игру на сайте и произвести «вау» эффект на аудиторию, вам сюда. У нас большой опыт в играх.

Сколько нужно вкладывать в сайт и диджитал?
Таким вопросам задаются клиенты. И раньше у нас не было ответа, ведь можно ведь вложить 1 млн рублей, а можно 10 тыс рублей. Да, результат будет разный, но разница несущественно скажется на выручке - так думали собственники и директора.

Сегодня мы видим совершенно иную картину. Все больше мелкий и средний бизнес осознает, что вложения в сайт и диджитал - это такая же инвестиция как закупка оборудования или модернизация склада. А крупные компании поняли это давно.

И вот мы, проанализировав структуру инвестиций в разные направления, пришли к выводу. Годовые инвестиции в сайт и диджитал должны составлять 1-2% от оборота.

У компании оборот 15 млн рублей в год. Сколько должен стоить сайт? Ответ - 300 тыс рублей. За эту сумму можно сделать вполне приличный интернет магазин и растить бизнес с его помощью. Для компании с таким оборотом это жизненно важная инвестиция.

У компании оборот 100 млн рублей. За 2 млн рублей можно сделать очень крутой сайт (на уровне ТОП компаний) с калькуляторами и визуализаторами. И сделать мобильное приложение для взрывных продаж в онлайне. Примеры таких проектов просмотреть здесь и в этой статье.

В борьбе за рынок стройматериала эти 1-2% инвестиций играют важную, если не ключевую роль.

Диджитализация - что это?

В новой статье мы постарались разобраться что такое диджитализация, в каком темпе развивается индустрия. Проанализировали какие digital-проекты запускают отечественные и зарубежные компании на примере сегмента стройматериалов. Оценили насколько эти проекты успешны.

Читать статью здесь

Через 15 минут стартует стрим по диджитализации бизнеса с крупнейшими клиниками! Ссылка на трансляцию - https://www.youtube.com/watch?v=05wtjOjyobg

Сегодня в 11:30 пройдет прямой эфир: Как успешно запускать digital проекты в бизнесе? Какие проекты взорвут рынок в 2022 году.

Темы:
1. Какие digital проекты изменят лицо бизнеса в 2022 году, аналитика;
2. Как правильно составить техзадание на сервис или приложение. Примеры ТЗ;
3. Как выбрать подрядчика, который не провалит проект. Ошибки при выборе;
4. Как эффективно контролировать стоимость и сроки разработки, если ты не программист;
5. Приемка работ - на что обратить внимание, как не попасть на "развод";
Бонус: Чек лист техзадания на разработку, Чек лист приемки работ по сайту и приложению.

Переходите и нажимайте "напомнить", ссылка на трансляцию - https://youtu.be/in2BHF1XEFw

📲I ОБЗОР НОВИНОК В ЦИФРОВИЗАЦИИ

Еще никогда в истории человечества технологии не менялись так быстро как в сфере digital. Эти изменения вызывают восхищение и стресс одновременно. Наш обзор передовых тенденций цифровизации поможет вам уследить за трендами.

1. Учет возможности смены цифровых парадигм хорошая страховкой в инвестировании

Стоит держать в поле зрения маловероятные события, которые, если произойдут, могут вызвать ударные волны на финансовых рынках. К примеру - возможность смены технологий среди маркетплейсов. С учетом их рыночной силы, выход Wildberries и остальных лидеров (OZON, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет) напрямую на китайских производителей разорит тысячи мелких и средних поставщиков. Совет - также обратить внимание на новые стандарты в борьбе за внимание покупателя. Клиентский путь стал настолько стал запутан и многообразен, что простая карта лояльности, возможно, уже ничто. Чтобы оставаться на плаву в ближайшие 6 лет потребуется совокупность технологических решений - это и станет новым стандартом для построения нового клиентского пути: учет активности, потребностей, и взаимодействие с клиентами с помощью CRM, персональных предложений, новых коммуникационных платформ, голосовых помощников и чат-ботов.

2. Гиперавтоматизация усиливает эффективность бизнес-процессов

Время получения товара при онлайн-заказах в ближайшие несколько лет может сократиться в 10 раз. В чем отличие гиперавтоматизации от автоматизации? В скорости обработки данных. Ускорение намечается на всех этапах бизнес-процессов: приемка, инвентаризация, обработка заказов, доставка. Сюда же добавим автоматизированный просчет возможных вариантов и решений, а это уже гибкость в работе с клиентами. Тотальная оптимизация выведет из стагнации многие отрасли. Скорость стала иметь решающее значение в борьбе за покупателя. Тренд особенно актуален в ситуации с нехваткой персонала, низкой производительностью и стремлением к снижению расходов в найме.

3. Сервисы виртуальных бизнес встреч на волне ажиотажного спроса

Многомиллионные инвестиции получил сервис Miro, который позволяет проводить виртуальные встречи, семинары, создавать доски визуализации для координации команды. Miro основали наши соотечественники - пермяки, правда, их офисы уже не в Перми, а в Амстердаме и Сан-Франсиско. Аудитория сервиса с переходом на удаленку увеличилась с 5 до 30 млн пользователей и продолжает расти. Потенциал разработки оценил авторитетный американский фонд Iconiq Capital, который управляет капиталами М. Цукерберга. Отметим также, что платформа Lattice, которая позволяет удаленно ставить работникам цели и отслеживать их, получать аналитику и консультировать получит на развитие около 175-ти млн долларов.

4. Готовится внедрение цифрового рубля

Банк России с конца прошлого года тестирует платформу цифрового рубля. В пилотной группе 12 банков: Сбербанк, "Альфа-банк", "Тинькофф Банк", "Газпромбанк" и другие. Отличие операций с цифровым рублем от безналичных расчетов в том, что технически электронная валюта представляет собой цифровой код, через приложение-кошелек она будет доступна для операций во всех банках, также им можно будет расплачиваться не только онлайн, но и офлайн в местах без интернета.

5. Дашборды и интерактивные карты становятся востребованным инструментом мониторинга

Брокер “БКС Мир Инвестиций” улучшил мобильное приложение новой функцией - обзором, позволяющим следить за финансовыми и сырьевыми площадками по всему миру. На интерактивных картах вся информация, которая позволяет выстраивать успешные торговые стратегии: информация о лидерах и аутсайдерах дня, ближайшие даты выплат купонов по облигациям. Похожий пример - наш дашборд с аналитикой для управления дилерами. Этот сервис внедрили на кирпичном заводе. Сам сервис представляет собой интерактивную карту с дилерами и конкурентами, а также систему графиков и других аналитических данных. При клике по каждому дилеру можно посмотреть показатели продаж, а также контактные данные, сайт, товарный ассортимент. Карта помогает визуально оценить своих дилеров по регионам и промониторить конкурентов.

6. Нейросети упрощают работу с большими данными

Система прогнозирования спроса и мониторинга товаров на полках с использованием искусственного интеллекта уже позволяет "Магниту" увеличивать показатели продаж на миллиарды рублей. В новом году "Магнит" внедрил для оценки промокампаний нейросети. Они позволяют отслеживать результаты продаж по акциям, а также на основе использования больших данных создавать новые алгоритмы и прогнозировать их эффективность.

7. В России вырастет рынок устройств "умного" дома.

Спрос на устройства "умного дома" вырос с 1,2 до 2,7 млрд. долларов. Управлять видеокамерами, датчиками слежения за безопасностью, а также техникой в доме с помощью мобильного приложения стало еще проще с внедрением голосовых помощников. Спрос на эти функции усиливает стремление людей из-за пандемии большую часть времени проводить дома.

Новости об отключении иностранного ПО
В каждой компании есть базы данных и для работы используется софт. Часть иностранных поставщиков софта уже отказались от рынка РФ (например, Oracle и Autocad), часть откажутся в ближайшее время. Это может полностью парализовать работу компаний. Отвалиться может что угодно - гугл доки, зум, базы данных, репозитории с кодом, сервер. Что делать?

а) Обязательно провести диагностику и бэкап
Мы оказываем услуги диагностики на наличие у Вас отключаемого или потенциально отключаемого иностранного ПО. Действуем оперативно.

б) Переносим базы, переходим на отечественный софт
После диагностики мы можем перенести критически важные системы компании в безопасное место

в) Делаем аналоги иностранного ПО
Даже если иностранный продукт оригинальный - мы за короткое время можем сделать аналог. Например, в РФ сегодня отключили Автокад и это может парализовать всю строительную индустрию. У нас есть наработки аналогичного графического веб сервиса. Один производитель стройматериала уже начал разработку собственной замены Автокаду для своих товаров. Очень подходящий момент, за подробностями - info@pahomov.pro