Вадим Михайчев | Стратег в поисках смысла
35 subscribers
55 photos
4 files
44 links
О стратегии и развитии брендов, маркетинге, брендинге и копирайтинге. 

Я занимаюсь поисками смыслов и формулировкой этих смыслов для предпринимателей, маркетологов, дизайнеров и просто людей последние 13 лет своей жизни.

По всем вопросам — @vadimwayer
Download Telegram
🧠 Советы от Дейва Креншоу (Dave Crenshaw) по развитию бизнеса:

1. Пойми разницу между идеей и возможностью
Идея — это идея, возможность — это понимание рынка, обладание экспертизой, капиталом и продуктом

2. Сфокусируйся
Можно делать только одно дело эффективно, либо несколько не эффективно

3. Определи свой целевой рынок (target market)
Продукт или услуга для всех — это услуга для никого. Определение рынка (market) определяет усилия (marketing)

4. Всегда вкладывайте свои средства в развитие бизнеса.
Это мотивирует, не даёт сдаться и удерживает от глупостей.

5. Не будьте кем-то другим, но при этом разберитесь с финансами и планом

6. Всегда имейте видение и цель
Видение — это про долгую перспективу (условно, 5 лет), цели — это конкретика на год и квартал

7. Партнёрство не упрощает, а усложняет дело

8. Корпоративная культура важнее брендинга и картинки

9. Фокусировка на клиентах даёт больше, чем фокусирование на конкурентах

10. Деньги — это счёт, а не цель
Деньги показывают, что происходит с вашим бизнесом и какая динамика.

11. Менеджмент — это умение делиться

12. Ошибка — это возможность
Если не исправить ошибку и не поблагодарить за неё, то останется след навсегда, если это сделать, то останется победа. Тоже навсегда.

13. Снижайте затраты на маркетинг и увеличивайте затраты на клиентский сервис

14. Две вещи неизменны: На вершине вы будете один и исправляться тяжело

15. Делайте перерывы и отдыхайте

16. Границы заставляют нас создавать системы и вкладываться
Отсутствие границ расшатывает систему

17. Если вы верите в своё дело, то надежда ещё есть.

18. Инвестирование в себя не может быть от случая к случаю.
👍2
Тезис дня:
«Найти и сформулировать смыслы непросто. Ещё сложнее их реализовать в реальности, но... если смыслы сформулированы правильно, то они дают энергию для воплощения их в реальность».

Что значит эта философская фраза?))
Она значит очень простую вещь: «В теории нет разницы между теорией и практикой, но на практике есть разница между теорией и практикой».

Каждый раз, когда отдаю конечный результат клиенту (особенно если клиент воодушевлён и готов воплощать всё задуманное), немного волнительно — как оно получится? Каким будет результат?

Сорри, что пропал немного — делал интересный проект в фитнес-индустрии, скоро поделюсь мыслями. А ещё увидел в городе реализованный проект свой, тоже хочу рассказать на неделе.
👍1
Кейс-стади «Ортобатлер»

Контекст

В 2023 году, работая в брендинговом агентстве Лавмиду (надеюсь, вы знаете, что я там работал с 2008 по 2023))), к нам пришёл томский проект — сеть магазинов ортопедической продукции. Владелец — очень классный мужчина с большой экспертизой и искренним желанием принести пользу (он даже при первой же встрече заметил, что у меня проблемы с шеей))). Он долго шёл к созданию своего бренда и придумал название Ортобатлер.

Пояснение
Название мне очень понравилось — оно со смыслом. Орто — понятно, батлер — управляющий.
Мы сделали платформу бренда, и во внешней коммуникации появилась одна важная точка приложения усилий. Дело в том, что большинство таких магазинов говорят примерно следующее: «Привет, я магазин, где ты можешь купить то, что тебе посоветовал врач». Это формулируется как «ортопедический магазин» или «ортопедические товары». Но это же плохо, нет?

Потому что такое сообщение помещает нас в самый конец воронки:
проблема с опорно-двигательным аппаратом → поход к врачу → консультация → рекомендация → поход в магазин → покупка. На каждом этапе отваливаются куча людей. А в магазине полно полезных штук для многих из нас. Как сделать так, чтобы люди поняли, что им сюда нужно?


Суть
Мы добавили слово «консультация» в позиционирование Ортобатлера. Получилось: Ортопедический салон и консультация. Одно слово, да?

Но что происходит в голове человека?
У меня болит шея, но я не хожу по врачам (не критикуйте, такой уж я есть). А кому-то врач не сказал, что можно облегчить страдания с помощью какой-то штуки. Поэтому я могу зайти не за покупкой, а чтобы поговорить. Понимаете, да? В магазин мне нужно зайти, когда я знаю, что мне нужно, а поговорить я могу зайти, чтобы понять, что мне нужно.

Вывод
Вот так одно слово может поменять всё)). Судя по тому, что с тех пор из трёх салонов сеть превратилась в семь, — это явно работает. Иногда достаточно одного слова, чтобы перестать быть просто магазином и стать местом, куда приходят за решением.
🔥43👍2
Сила объединения
Пятничная рефлексия №4

На прошлой неделе активно занимался проектом в сфере фитнеса. Очень люблю эту отрасль, хотя в портфолио не так много проектов: Liquid & Liquid, Sabosports, спортивное питание Bravexx и американский йога-бренд Nove. Теперь появился ещё один — сеть фитнес-клубов Super Gym.

В этой сфере есть идея, которая, с одной стороны, лежит на поверхности, а с другой — не очень-то используется (хотя была бы полезна и в других отраслях). Идея простая: любой спортивный бренд — это потенциальный клуб по интересам внутри большого спортивного сообщества. А спортивное сообщество — это сила. Тут вам и философия, и принципы, и мотивация. Как идеально сформулировала девушка из команды клиента: «Люди из фитнеса отличаются от остальных своей проактивностью».

Формирование сообщества вокруг бренда кажется сложной и даже невыполнимой для малого бизнеса задачей. Но это не так. Конечно, создание условного RunClub от Nike — это огромная задача, требующая работы многих людей. А вот обозначить идею, отношение и свой подход, чтобы люди с похожими взглядами могли присоединиться и ощущать себя группой, объединённой общими ценностями на пути к большой цели, — это не так сложно. «Мы вместе идём к цели — здоровое и счастливое тело. Присоединяйся!».

Замечаю, что тема создания сообществ становится всё более осязаемой и артикулируемой в сфере брендинга и маркетинга. Полгода назад прошёл обучение в Академии лидеров сообществ на курсе «Метафизика объединений от идеи до результата», в закладках подкаст «В одно рукопожатие», понятие UGC (контент о бренде, созданный клиентами) вышло из узкой digital-сферы в широкие массы.

Сообщества — это круто, потому что бренда ради продукта или услуги уже недостаточно. Должно быть что-то ещё, что-то большее.
👍3
Позиционирование на примере шоколадок 🍫

Давно мечтал через понятный пример объяснить самому себе, что такое позиционирование. Потому что определение «позиционирование — уникальный образ чего-то в голове покупателя» затёрто до дыр.

Встречайте: позиционирование на примере шоколадных батончиков.
Возьмём то, что уже есть в нашей голове: четыре бренда — Mars, Snickers, Bounty и Twix (все, кстати, принадлежат одному производителю).

Итак, позиционирование — это не красивый слоган и не определение. Это образ. Покупатель либо входит в этот образ и тогда вспоминает о вас, либо ассоциирует вас с ним, хочет его — а значит, и вас. По сути, у него есть желание, и мы отвечаем на это желание собой. Если совпадаем — коннект!

Из чего состоит образ?
Из всего набора ощущений: эмоций, мыслей, ситуаций, обстоятельств, самоопределений. Когда я рассказываю о позиционировании на лекциях, всегда медленно произношу фразу: «Праздник к нам...». У большинства в голове уже картинка: красный грузовик Coca-Cola везёт подарки. И дело не в слогане, а в образе. Образе праздника, с которым сначала ассоциировалась кола, а потом стала его условием.


Но вернёмся к шоколадкам. Батончики — в студию! Перед нами четыре перекуса, которые создают разные образы и отвечают на разные потребности. Пойдём по порядку:

Snickers — перекус с зарядом энергии. Немного брутальный, прагматичный, уверенный, остроумный.

Mars — перекус с зарядом стабильности и понятности. Такой свой в доску парень.

Bounty — перекус с ощущением расслабления, награды, мечтательности и радости без угрызений совести.

Twix — перекус с ощущением бонуса. Два в одном. Успел больше, чем другие, сделал ×2. Можно пойти глубже (со мной можно поспорить): это батончик для тех, кто ощущает свою раздвоенность, хочет и того и другого, ищет целостности.

Последняя мысль — не чтобы поспорить, а чтобы показать: позиционирование нащупывает очень глубинные струны в сознании человека и отвечает на них. Отвечает на то, что происходит на рынке. Через архетипы, соционику, руководящие инстинкты, базовые потребности — линзы могут быть разными, но суть одна: создать понятный образ и транслировать его, чтобы занять место в голове покупателя.

Итого

Каждый батончик занимает своё место на полочке нашего сознания. В разном настроении, разные люди, в разных обстоятельствах достают с полки эти образы и... (не всегда, конечно) подходят к прикассовой зоне и покупают один из них. Именно из-за позиционирования у них такой состав, вкус, упаковка и реклама. Всё работает на образ.
👍7😱1
Вечные желания
Пятничная рефлексия №5

За эту неделю в голове соединились две, казалось бы, не связанные темы. Первая — чисто экономическая: из нескольких источников, в нескольких разных разговорах проявилась тема экономического кризиса. Вторая — серия лекций, которую слушаю, о том, что желания невозможно победить.

В моей голове это сложилось в такую формулу: помните, когда у нас были проблемы с выездом куда-то, закрыли кинотеатры и случились другие сложности, мы стали чаще ходить в фитнес-клубы, гулять и общаться с друзьями? То есть корневое желание осталось, но стало выражаться в чём-то новом. Его невозможно убрать.

Как говаривал наш добрый друг Аристотель, а за ним и Блез Паскаль, и Абрахам Маслоу: «Человек — это вечно желающее животное».
Звучит немного по-детерминистски.
Ладно, тогда давайте остановимся на Маслоу для иллюстрации: «Человеческая природа не так плоха, как о ней думали. Когда люди кажутся чем-то иным, нежели добрыми и порядочными, это лишь потому, что они реагируют на стресс, боль или лишение таких базовых потребностей, как безопасность, любовь и самоуважение».

Пирамида потребностей кажется очень простой истиной, естественной и органичной, но вот понять, где находимся мы, наш продукт или услуга в этой иерархии, бывает не так-то просто.
👍3💯1
Пару цитат из книги Дэвида Йоффи и Майкла Кусумано «Искусство стратегии».

1. «А что важнее — стратегия или исполнение?» В таких случаях мы обычно делаем краткую паузу, а затем отвечаем вопросом на вопрос: «А что бы вы предпочли: прекрасный план действий, который исполняется очень плохо, или нелепый, зато идеально реализованный?» На это, конечно, есть только один ответ: ни то ни другое. Самая грандиозная стратегия ничего не стоит, если ее нельзя реализовать. Замечательное исполнение сомнительной затеи тоже никому не нужно.

2. Билл Гейтс однажды сказал: «Неудачную стратегию не спасет никакой объем знаний, а неудачное воплощение загубит самую ценную мысль. Если у вас постоянные сбои в воплощении идей, вы разоритесь».

3. Великие стратеги придерживаются иного метода. Вместо того чтобы оглядываться, а потом планировать наперед, они смотрят вперед, а потом отсчитывают шаги назад.

Хотеть добиться великих целей не утопически, а вполне конкретно; понимать, чего Ты хочешь; учитывать реальность; представить достижение цели в виде плана действий, где есть ступени, ведущие к цели — это похоже на определение разума и стратегии одновременно.
👍3
🏃Погоня за лучшим
Пятничная рефлексия №6

Есть такая концепция позиционирования, как имидж лучшего по одному из 5 параметров. Иногда её называют 5B:

Лучший по цене (Best Price): условно Wildberries — демпинг за счёт масштаба, клиенты жертвуют качеством ради экономии.
Лучший по качеству (Best Quality): условно Apple — премиум, где доплата оправдана статусом/надёжностью.
Лучший по сервису (Best Service): условно банк «Точка» — помогут, подскажут, ответят.
Лучший по локации (Best Location): условно «Ярче!» или «Пятёрочка» — холодильник рядом с домом.
Лучший по бренду (Best Branding): «Альфа» — не просто банк, а стиль жизни.

И вот все маленькие компании хотят быть лучшими в одной из этих категорий, или, Боже упаси, во всех сразу. Большие тоже хотят, но те умеют считать деньги и понимают, что за всеми зайцами не угонишься и нужно сосредоточиться на чём-то одном.

Но, как мы понимаем, в концепции «Лучший по...» есть только одно первое место, и все остальные — не первые.
А вот сочетаемость этих элементов даёт очень большой простор для того, чтобы занять первое место в сознании покупателя по сумме всех элементов.

Недавно я разговаривал с одним клиентом с небольшим бизнесом, и мы обсуждали, как правильно позиционировать себя и расти. Клиент сказал, что нужно быть лучшими по цене, сервису, быть рядом с аудиторией, предоставлять лучший продукт, быть сильным брендом с хорошей лояльностью. Звучит супер, но это ведь мечта...

Какой же выход? Еврейский способ воспитания: укреплять сильные стороны и подтягивать до приемлемого уровня остальное. Найти свою конфигурацию этих элементов. Я дал совет клиенту — не пытаться выглядеть корпорацией, если в составе 5 человек. «Будьте семейным бизнесом — он не пытается быть самым выгодным по цене, с идеальным сервисом, но там есть сочетание хорошего продукта, человеческого сервиса и бренда (вернее, лояльности к бренду) за счёт персонального подхода».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2
Как рождается стратегия

Вчера вычитал интересный факт про один всем известный бренд.

История
В 2004 году компания Ogilvy & Mather провела исследование и выяснила, что всего 2% женщин считают себя красивыми (по мне это просто жуть, но да ладно). Получается, 98% женского населения себя недолюбливают.
Unilever совместно с агентством разработала кампанию, цель которой — убедить женщин в их естественной красоте. Бренд — Dove, кампания — «За истинную красоту».

Кампания длилась много лет и до сих пор является осью коммуникации бренда.
По некоторым рейтингам она входит в пятёрку лучших маркетинговых кампаний столетия.

Из простого факта родилась стратегия, миссия, позиционирование и коммуникация.
Апогеем этой кампании принято считать ролик под названием «Эскизы настоящей красоты от Dove», где художник рисовал портреты женщин по их описаниям и по описаниям других людей (вторые были куда более привлекательными и правдивыми).

Вот что я называю выявить стратегию, а не придумывать её. Идти по хлебным крошкам, которые ведут к сути. Ребята заработали деньги, репутацию, а попутно сделали множество людей более осознанными. Такие дела.

Сам кейс в подробностях можно посмотреть тут (если кому хочется почитать и вспомнить)
🔥5
Чтобы быть впереди, нужно смотреть дальше
Пятничная рефлексия №7

Наткнулся на старый ролик с Дженсеном Хуангом (гендиректором NVIDIA), где он рассказывает, как они потратили миллиарды долларов, чтобы придумать и создать компьютер для ИИ аж в 2016 году, но рынку это было не нужно. В итоге после недолгого ожидания они получили первый заказ на один компьютер от некоммерческой организации, которая хотела разобраться, что это такое. Той компанией была OpenAI.

Кажется, что кто-то один всегда на гребне волны, а другие просто догоняют. Выглядит оно, конечно, именно так. Но в реальности эти сёрферы опираются на открытия, эксперименты и прорывы других компаний и партнёров.

Важно увидеть не только будущее, но и то, как индустрия движется к этому будущему (как мы помним, Леонардо да Винчи танк придумал, но реализовать его смогли намного позже). Видеть — или скорее творчески соединять — эти разные потенциалы вокруг себя во что-то новое, уникальное, но при этом актуальное.

Это похоже на взгляд в прицел винтовки с 100-кратным увеличением, но второй глаз открыт: он видит реальность, замечает ветерок, других людей и в целом ситуацию.

Чтобы быть впереди всех, мало смотреть дальше всех (это делают футуристы), мало просто видеть, что происходит вокруг (это делают аналитики), мало быть решительными (это делают авантюристы), нужно всё это.

Сетка | LinkedIn | Max
🔥31🐳1
Глубина статистики
ПР №8

Погружаюсь в тему данных: учусь на курсе по бизнес-аналитике Microsoft. И вот что удивительно. Там повторяется мысль, что компании не умеют (там сказано «не осознают важности потенциала») использовать данные, которыми обладают или могут обладать. Если бы компании умели правильно получать, структурировать, обрабатывать и анализировать информацию, то смогли бы найти потенциал для бесконечного роста и развития.

Как это сделать? Внимательно смотреть.
Яркий пример — Netflix. Снимают сериалы на основе данных о пользователях.

Я ещё тот скептик в отношении количественных исследований и обезличенных данных, но даже я понимаю: информацию, которая скрыта в статистике, ни за что не откопать другими способами. Как, в общем-то, и наоборот. Поговорив с человеком пару часов, можно обнаружить такое!

Отсюда простой вывод. У аналитики две ноги: количественные и качественные исследования. Без одной или без другой аналитика не полная. А значит, и стратегия будет разваливаться.

Сетка | LinkedIn | Max
1
Офтоп, но важный для меня.

У нас с другом вышел музыкальный альбом. А ещё будет выступление 16 мая на Теории звука.

Namikuda
Джагодиш кане

ЯндексМузыка
VKмузыка
Spotify

Электронный дуэт из Томска с альбомом-исследованием коренных языков Сибири «Джагодиш кане» что в переводе значит: «Земля стала другой землёй».
В основе звучания соединение фраз из этнографических записей вымирающих языков России и современного электронного звучания. Эклектика, фолктроника и современное прочтение нашей культуры.
6👏1💯1
Слова, имеющие смысл

Слоган компании лично для меня — это одна из самых интересных задач.
Подстрочник — больше рациональная история. Слоган — эмоции, смыслы, подтексты, настроение, характер.
Поэтому так люблю такие задачки.

Недавно с командой студии «Ёдизайн» делали проект для Северского технологического института НИЯУ МИФИ. Того, что готовит кадры для атомной промышленности, Росатома и смежных компаний.

«В центре атомной жизни»

По мне, получилось славно:
Указание на сферу — ✓.
Амбиция через слова «центр» и «жизнь» — ✓.
Связь с Северском как городом атомной энергетики — ✓.
История — ✓.
Подтексты и вторые смыслы прочтения — ✓.

Скоро будет мерч и другие носители стиля со слоганом.
Кстати, к такой формулировке пришли вместе с клиентом. Вначале было «В сердце атомной отрасли» — синергия.

Сетка | LinkedIn | Max
👍2
Виды хаоса

В последние несколько недель сталкиваюсь с кардинально разными подходами к работе, бизнесу и развитию бренда.

Люди вокруг используют в речи слово «хаос», но вкладывают в него такие разные понятия. Кто-то говорит, что хаос никогда не исчезнет и стремление к порядку — это идеализация. Другие говорят, что из хаоса рождается креатив, спонтанный подход — это круто, в нём жизнь.

Пытаюсь для себя найти этот баланс.

Понимание такое: хаос всегда разрушает. Не может хаос быть созидательной силой. Отсутствие хаоса тоже плохо — если дракона не будет, кого побеждать? Поэтому нужно понять не то, есть ли хаос или нет, а является ли он движущей силой. Если глубоко внутри, на стратегическом уровне, хаос — то наверняка дело идёт к разрушению. Если там есть цель и направление, то пусть в операционке бардак, главное — есть задача этот хаос преодолеть, обуздать.

И конечно, хаос будет всегда, но отношение к этому и определяет результат. Хаос в голове — проблемы в делах. Хаос вокруг, но есть желание решать вопросы и преодолевать его — тянет на ответственный и драйвовый подход.

Сетка | LinkedIn | Max
🔥2
Воля сути и рабство формы

Сегодня был на тренинге Дмитрия Немтюрева по продажам.

Удивительно, как уроки или этапы жизни накладываются на разные вещи вовне. Один из участников сформулировал: «Сейчас самое важное — быть человеком, не действовать по шаблонам, а хотеть помочь». При этом смысл любого тренинга — дать некие шаблоны для работы.

То есть все говорят, что нужно быть настоящим, искренним, собой, а мы думаем, что это — то, каким нужно притвориться.

Каждый раз, когда посещаю подобные мероприятия, удивляюсь (хотя, конечно, особенно удивляться нечему) самому себе: как мозг легко выбирает формализм, а не суть.

Пишу прежде всего себе (прозвучит слащаво, знаю): выбирайте себя. В конечном итоге этому миру нужны именно вы — человек, продукт, бренд. И конечно, всегда развивайтесь (это наша природа).
👍1💯1
Вечные истории

Пытаюсь понять и осознать для себя феномен Джимми Дональдсона (Мистера Биста). Он прошёл мимо меня, но я стал замечать, что несколько поколений говорят о нём так часто, что мне даже не по себе. В основном это дети около 7 лет и подростки 14–16 лет.

Ок. Он делает грандиозные игры и челленджи, которые люди обсуждают. Он превращает всё это в азартную игру. Тоже понятно. Каждый думает, что он бы смог. Он много чего дарит и показывает чудеса. Адаптирует свой контент на все языки. Качество монтажа и съёмки — просто супер. Ну и упорства парню не занимать: по 2 ролика в месяц последние 5 лет — это сильно.

Но его популярность строится на очень простой вещи. Даже как-то странно это говорить. Надежда маленького человека на чудо. Извечное желание выиграть, получить, заполучить... славу, деньги и фанфары за небольшое усилие (читай, за все свои несчастные годы).

Простая мотивация, которая всегда была и будет. Через 10 лет и через 100.

Поэтому, когда я увидел на днях около 10 детей в масках Мистера Биста, я подумал: они мечтатели, они искатели — вышли на улицу на поиски чуда.

Дай человеку надежду на чудо — и он подарит тебе самое дорогое, что у него есть: время и свою лояльность.
🔥1
Выводы, основанные на осведомлённости

Моё искреннее убеждение заключается в том, что планирование, исследование и операционная деятельность — это три совершенно разных процесса. И то, и другое, и третье требует разных навыков, определённого состояния и работы мозга.

Замечаю, что люди называют исследованием очень много разных процессов. Например, посмотреть на конкурентов вскользь, походя. Я ничего против этого не имею: быть в курсе того, что делают другие, — верная стратегия. Но называть это исследованием по меньшей мере странно. Почему?

Потому что исследование предполагает анализ, задавание вопросов, сравнение, поиск связей. Посмотреть на кого-то или что-то, чтобы получить какое-то представление, — это хорошая привычка к осведомлённости. Но выводы, основанные на осведомлённости, часто имеют оттенок бессмысленных поступков, размывающих фокус всей стратегии.

А как же необходимость смотреть на привычные вещи под новым углом? Смотреть — да, но делать выводы — это уже действие. А действия, основанные на поверхностной осведомлённости, попахивают халатностью (или чем-то в этом духе).

Вы не представляете, как часто я слышу фразу: «Мы единственные, кто это делает». Относительно продукта, услуги, фичи и чего-то подобного. А после 10 минут анализа конкурентов оказывается, что это делают практически все вокруг.

Чтобы выйти из своего информационного пузыря и увидеть реальность, нужно время и желание. Без этого мы будем смотреть на всё через свои розовые очки и смеяться над тем, что все сейчас используют нетрендовый розовый. 

Уделяйте время исследованиям. Да, это другой процесс, но он так же полезен, как планирование и операционка.
👍42👏1
Одинаково по-разному

На днях услышал фразу, которая теперь крутится в голове: «В настоящее время строить крупный бизнес и мелкий требует примерно одинакового количества усилий». Сначала у меня поднялся бунт, а потом я понял, что нужно просто добавить одно пояснение: «И то, и другое одинаково сложно».

Но что точно, так это то, что циклы проверки жизнеспособности чего-либо стали короче, да и вообще всё стало (давайте использовать спортивные термины) контактным, жёстким и быстрым.

В этом плане плюсы большого бизнеса стали не больше, чем плюсы маленького бизнеса. А минусов и сложностей прибавилось везде.

Стало проще пробовать что-то новое, научиться чему-то, внедрить, найти тех, с кем можно проложить новый трек. Ответы стали быстрее и чётче, а расстояние от идеи до результата сократилось иногда до одного дня.

Всё это ощущается как тревожное ускорение ритма и нарастание перед большим ударом во все колокола, но, как мы знаем, бизнес, как и люди, адаптируется ко всему, так что, возможно, такой ритм и такой подход теперь станут стандартом как для больших ребят, так и для маленьких.

Ритм движется от техно к драм-н-бейсу.
👍1
Общий знаменатель

Не знаю, бывает ли такое у вас, но у меня — очень часто. Сидишь ты на какой-то встрече, общаешься с двумя, тремя или четырьмя топами компании, владельцами или ЛПРами. Всё идёт хорошо, они расслабляются, делятся мыслями, дополняют друг друга, и тут кто-то из них говорит фразу, которая очень точно описывает суть чего-то (задачи, аудитории, продукта, стратегии), а второй человек за столом говорит примерно полную противоположность. Не всегда на 100%, но суть вы схватили, я уверен. Третий пожимает плечами и выносит свой вердикт, который на 100% отличается от мнения второго и, что удивительно, также на 100% отличается от первого. Все улыбаются, переводят взгляд на Тебя и всем своим существом говорят: «Такие дела, мы спорить друг с другом не будем, но спрашивать будем с Тебя — каждый про своё».

В общем, я, конечно, приукрасил, но думаю, что-то подобное бывало у каждого. Я за свою жизнь пробовал разные сценарии в такой ситуации: просил договориться сначала их самих, выносил вопрос на обсуждение с каждым, искал то, что объединяет все их версии, искал то, что отличает их, — одним словом, старался найти компромисс.

Пока не прошёл со своей дочерью тему сложения дробей (ну, в смысле, первый раз для неё и ещё раз для себя).

Чтобы сложить дроби с разными знаменателями, нужно привести их к общему знаменателю. Это влияет и на числитель. Что это значит в нашей метафоре? Человек говорит то, что говорит, на основе своих ценностей, другой — на основе других. И чтобы договориться этим двум людям, нужно включить их ценности в картину мира друг друга. То есть озвучить суть ценностей первого второму, а второго — первому. Сделать так, чтобы они их приняли. На самом деле расширение ценностей — это всегда классно, и раз люди работают друг с другом, то они уже на каком-то интуитивном уровне принимают эти ценности, осталось только легализовать это, проговорить.

Поэтому схема не так сложна, как кажется. В случае противоборствующей информации пойми ценности каждого человека в команде, включи их в обсуждение, легитимизируй все ценности и приди к решению.

Верите или нет, но это работает. Люди становятся счастливее, а параллельно и дело делается)
4👍2🔥1💯1
Как нарисовать что-то до того, как это нарисовано