🖥️ Дашборды: эффективный мониторинг и визуализация данных

Чтобы принимать правильные стратегические решения, важно всегда иметь доступ к актуальной информации о процессах компании.

📌 Дашборд — это интерактивный инструмент, который используют для мониторинга и отображения данных в реальном времени. Дашборды хорошо настраиваются и адаптируются под особенности многих сфер бизнеса.

🍂 Как это работает?

Обычно дашборд подключается к базе данных и отражает ее в виде визуализаций, диаграмм и графиков. Они автоматически обновляются и показывают самые свежие сведения. Так заинтересованные стороны могут быть в курсе текущих показателей и ключевых индикаторов эффективности (KPI) и не тратить ресурсы на индивидуальный анализ или полный аналитический отчет.

Например, при помощи дашборда сотрудники могут отследить состояние объектов и оборудования, провести анализ трендов, подготовить отчетность с разным уровнем детализации или презентацию проекта.

🍂 Дашборд и инфографика — в чем отличие?

Инфографика — это визуальные образы, которые упрощают восприятие информации и демонстрируют общие сведения. А дашборд — рабочий инструмент для специалистов. Это метрики на едином экране, которыми можно управлять: менять временные отрезки, скрывать ненужные показатели, выявлять тренды и закономерности.

🏆 Использование дашбордов позволяет принимать более обоснованные решения для быстрого и эффективного достижения операционных, аналитических и стратегических целей.

#ДляБизнеса

🚀 Цикл PDCA: система постоянного совершенствования

Чтобы процесс улучшений был непрерывным, важно не останавливаться на достигнутом, продолжать поиск и внедрение новых методов и идей. Для этого вам пригодится цикл PDCA.

PDCA или цикл «план-выполнение-проверка-действие» — это методология постоянного совершенствования, которая состоит из четырех этапов. Они расположены по кругу, потому что этот процесс никогда не заканчивается. Это помогает компаниям находить больше возможностей для улучшений.

1️⃣ План

Команда проводит исследование проекта и принимает решение о необходимых изменениях для повышения эффективности процесса.

2️⃣ Выполнение

Это возможность проверить план изменений: действительно ли он приведет к достижению цели? Обычно это небольшой эксперимент или пробный запуск.

3️⃣ Проверка — оценить результаты

Команда оценивает результаты прошлого этапа и принимает решение о продолжении работы. Если он окажется успешным, компания внедрит изменения в более широком масштабе. Если нет, можно вернуться к этапу «План» и исправить ошибки.

4️⃣ Действие

Команда стандартизирует и стабилизирует готовый план изменений. Цикл начинается заново и продолжает процесс непрерывного совершенствования.

💫 Цикл PDCA в чем-то похож на диаграмму PDPS. Но отличается тем, что помогает командам вносить небольшие постепенные изменения и проверять на практике успешность каждого шага, прежде, чем переходить к следующему. Со временем эти шаги приведут к масштабным преобразованиям и значительному повышению эффективности бизнес-процессов.

#ДляБизнеса

🔄 Метод фокальных объектов: поиск новых идей

Представьте, что вашей компании нужно разработать новый продукт или найти способ улучшить существующий. С чего начать поиск идей?

Поможет метод фокальных объектов. Он основан на ассоциациях: мы выбираем объект и присоединяем к нему свойства других, случайных вещей. Полученные необычные комбинации станут основой для креативных решений.

➡️ Что делать:

1️⃣ Выберите объект совершенствования. Например, вам нужны идеи для расширения ассортимента офисных кресел.

2️⃣ Выберите случайные объекты: несколько существительных из разных областей. Для примера возьмем газету и утюг.

3️⃣ Запишите свойства случайных объектов: газета содержит информацию, мнется и складывается; утюг греется, отглаживает и скользит.

4️⃣ Присоедините их к фокусному объекту.

5️⃣ Подберите ассоциации к полученным сочетаниям: кресло может складываться, быть с подогревом, скользить по полу или иметь карман для документов.

6️⃣ Оцените полученные решения с точки зрения эффективности.

На выходе вы получите длинный список идей, некоторые из них будут фантастическими. Не спешите сразу их отбрасывать, попробуйте подобрать реалистичные аналогии или условия, в которых новый объект мог бы существовать.

🔝 Метод фокальных объектов помогает преодолеть инертность мышления, посмотреть на условия под другим углом и запустить процесс совершенствования.

#ДляБизнеса

📁 Уроки из жизни: как работать с кейс-стади

Грамотно учиться на чужих ошибках, чтобы не совершать свои? Легко!

Кейс-стади — метод анализа реальных ситуаций. В бизнесе исследование кейса помогает выявить причины успехов или неудач и извлечь новые знания и опыт, чтобы использовать их в будущих проектах.

➡️ Что нужно делать?

🟠 Выбираем ситуацию: это может быть как удачный проект, так и полный провал. Главное, чтобы кейс отражал конкретную проблему в бизнесе или случай, в котором принимались важные управленческие решения.

🟠 Собираем данные: соберите отчеты, статистику, интервью с участниками — все, что поможет понять полную картину происходящего.

🟠 Анализируем: выделите ключевые моменты и факторы, которые повлияли на исход ситуации. Сделайте выводы и предположения о причинах успеха или неудачи.

🟠 Разрабатываем рекомендации: создайте план, как бы вы действовали в такой ситуации. Все пункты должны быть обоснованы примерами из кейса. Подумайте над тем, как полученный опыт может быть адаптирован для ваших проектов.

Кейс-стади — эффективный метод обучения сотрудников и развития навыков работы в команде. Участники не получают готовое решение, а находят его сами в процессе обсуждения. Оказавшись в похожей ситуации в будущем, они и с легкостью смогут применить свои знания на практике.

#ДляБизнеса

🗺️ Метод Робинзона Крузо: море новых идей

Вы попали на необитаемый остров. У вас нет ничего, кроме пары вещей, которые выбросило на берег после крушения. Чтобы выжить, вам нужно найти самые разнообразные способы применения и скрытые свойства доступных объектов — так работает классический метод Робинзона Крузо.

➡️ Как использовать его в бизнесе?

1️⃣ Выберите проблему и условия. Например: компания производит мебель и хочет расширить ассортимент, но в мире остался всего один вид древесины.

2️⃣ Определите свои потребности: в каких условиях проблема будет решена? Нужно создать разнообразную линейку товаров, не используя другие материалы.

3️⃣ Разберите предмет на части, подробно рассмотрите его свойства и пути применения. Можно найти новые способы обработки древесины или добавить детали из доступного материала на уже существующие модели, чтобы они приобрели новые качества.

Метод Робинзона Крузо помогает избавиться от стереотипного мышления — а значит, от типичных путей решения задач.

🧡 Это открывает новые возможности в позиционировании и реализации товаров и услуг. С ним можно найти новую нишу или нестандартные идеи для развития, которые станут преимуществом на рынке.

#ДляБизнеса

🧠 Эффективный мозговой штурм: как правильно?

Мозговой штурм — один из самых известных методов генерации креативных решений. Что может быть легче: собрать команду и вместе обсудить новые идеи.

Не все так просто! В мозговом штурме, как и в любой другой методике, есть свои правила:

1️⃣ Количество важнее качества

Чем больше идей, тем вероятнее среди них окажутся стоящие. Обязательно записывайте все мысли, которые возникают у членов команды.

2️⃣ Никакой критики

Любые комментарии о качестве, разумности и целесообразности идей допустимы только после завершения мозгового штурма.

3️⃣ Нет ничего невозможного

Забудьте о физике и логике, поощряйте нестандартное мышление. Участники должны свободно высказывать любые мысли, даже если на первый взгляд они кажутся нереалистичными и странными.

4️⃣ «Докручиваем» идеи

Чтобы мозговой штурм был успешным, все собранные идеи нужно «докрутить»: объединить, уточнить, улучшить. Так из хаотичного потока мыслей можно получить решение, которое действительно будет работать.

Соблюдайте эти простые правила, чтобы командная работа была эффективной и принесла настоящую пользу вашей компании.

#ДляБизнеса

🌳 Дерево критических параметров качества: от желания к результату

Как разработать качественный продукт или услугу, чтобы точно удовлетворить потребности клиента?

Задача не из простых, ведь нужно знать, как превратить желания потребителей в ясные и измеримые требования, которые помогут создать по-настоящему нужное предложение. Сделать это поможет дерево критических параметров качества.

➡️ Как построить такое дерево?

1️⃣ Определите критические потребности потребителя. Допустим, наши клиенты хотят, чтобы обслуживание в компании было более быстрым и эффективным.

2️⃣ Для каждой потребности сформулируйте критерии качества. Например, улучшение обслуживания клиентов можно измерить количеством времени на решение вопроса.

3️⃣ Преобразуйте полученные критерии в четкие требования, которые обеспечат их выполнение. Чтобы обслуживание стало быстрее, нужно заранее обучить операторов решению типовых проблем и внедрить автоматическую систему распределения вызовов.

Дерево можно построить для каждой критической потребности ваших клиентов. В результате вы получите полный список требований для создания продукта, который понравится потребителям.

#ДляБизнеса

✨ Методика SCAMPER: рецепт креативных идей

Создание креативных идей — это не только про свободу и раскрепощение мышления, но и про умение задать ему правильное направление. Достигнуть результата поможет методика SCAMPER.

➡️ Как она работает на практике?

Представим, что у нас есть задача — разработать новый продукт для ресторана. С методом SCAMPER мы можем:

➡️ Заменить: разберем продукт на составляющие и подумаем, какие ингредиенты или процессы можно заменить, чтобы создать нечто новое.

➡️ Комбинировать: соединим различные идеи и элементы, чтобы получить необычное предложение - к примеру, объединим два популярных блюда в одно уникальное сочетание.

➡️ Адаптировать: найдем способы использовать имеющиеся ресурсы и возможности более эффективно.

➡️ Модифицировать: мы можем улучшить рецепт, добавив новые ингредиенты или изменив пропорции.

➡️ Найти другое применение: рассмотрим дополнительные свойства продуктов, может быть, найдутся возможности использовать их в других блюдах или меню.

➡️ Устранить: упростим процесс приготовления продукта, убрав избыточные шаги или ингредиенты, чтобы сосредоточиться на главном.

➡️ Сделать перестановку: изменим порядок подачи блюд, поработаем над представлением продукта, чтобы сделать его более интересным для клиентов.

Следуя пунктам SCAMPER, мы можем найти нестандартный подход к созданию любого товара или услуги. Не бойтесь экспериментировать и искать новые способы развития своего бизнеса!

#ДляБизнеса

Представьте команду, в которой много талантливых специалистов, но каждый занимается не тем, что у него получается лучше всего, и не может проявить себя в подходящей роли.

❤ Звучит неэффективно, правда?

Правильно распределить обязанности поможет ролевая модель Белбина. В его концепции 9 ролей, которые основаны на личных качествах и компетенциях:

😍 Дипломат: отлично находит общий язык с людьми, участвует в разрешении конфликтов.
😍 Вдохновитель: мотивирует и воодушевляет других, поддерживает позитивный настрой и стимулирует к достижению целей.
😍 Координатор: лидер команды, организатор, он эффективно распределяет задачи и контролирует ход работы.
😍 Реализатор: практичный, ответственный, владеет техническими навыками и умением воплощать идеи в жизнь.
😍 Эксперт: специалист в своей области с богатым опытом, консультирует коллег по вопросам своей экспертизы.
😍 Генератор идей: инноватор и креативный мыслитель, создает новые концепции и нестандартные подходы.
😍 Исследователь: аналитик, собирает данные, проводит анализ и помогает принимать обоснованные решения.
😍 Контролер: следит за дедлайнами, качеством выполнения и контролирует процессы, чтобы избежать ошибок.
😍 Специалист: человек с узкой специализацией в определенной области, дает экспертную поддержку и консультации по своему профилю.

Важно, чтобы роли в команде соответствовали сильным сторонам участников. Так совместная работа будет приносить удовольствие и отличные результаты.

#год_улучшений
#ДляБизнеса

🏰 Как находить вдохновение и превращать идеи в реальность?

Метод Уолта Диснея поможет взглянуть на сложную ситуацию с разных сторон и открыть новые возможности для решения проблем.

➡️ Как это работает?

Чтобы выйти за рамки привычного мышления, вам нужно последовательно примерить на себя несколько ролей:

1️⃣ Мечтатель

Подумайте о самых невероятных идеях, какие могут возникнуть в вашей ситуации. Позвольте себе мечтать о идеальном решении без каких-либо ограничений.

2️⃣ Реалист

Перевоплощаясь в роль реалиста, примените свои знания и опыт для оценки идей мечтателя с точки зрения текущих возможностей. Ищите конкретные пути и стратегии, которые помогли бы реализовать новые идеи в реальном мире.

3️⃣ Критик

В роли критика ваша задача — анализировать полученные результаты, выявлять их слабые места и ошибки. Не бойтесь найти изъяны в своих планах, это поможет сделать их лучше и эффективнее.

Рассматривайте проблемы с разных точек зрения, мечтайте безгранично, действуйте на базе реальности и будьте критичными к своим планам — так работает метод Уолта Диснея, который поможет превратить ваши идеи в успешные проекты.

#ДляБизнеса

Каждая команда имеет свои уникальные сильные и слабые стороны. Роль лидера заключается в том, чтобы обнаружить и развить потенциал своих сотрудников!

🔴 Один из лучших способов сделать это — создать программу обучения, которая фокусируется на получении недостающих компетенций.

Несколько советов от экспертов РЦК Москвы:

1️⃣ Найдите точки роста: поговорите с сотрудниками, менеджерами и клиентами, проведите тестирование. Обратите внимание на области, где команде не хватает навыков или знаний.

2️⃣ Установите четкие цели: чему должны научиться сотрудники, чтобы устранить свои слабые стороны? Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени.

3️⃣ Выберите подходящий формат обучения: учитывайте особенности вашей корпоративной культуры и потребности команды. Разработайте увлекательный и разнообразный контент, чтобы удержать внимание сотрудников: практические занятия, ролевые игры и интерактивные упражнения.

4️⃣ Предоставьте возможности для практики. Дайте сотрудникам возможность применить новые навыки и знания на практике. Это можно сделать через ролевые игры, симуляции или проекты.

Помните, что обучение сотрудников — непрерывный процесс. Постоянное совершенствование и развитие кадров поможет вашему бизнесу стать сильнее и уверенно достигать своих целей.

#год_улучшений
#ДляБизнеса