В современном понимании, бизнес-экосистема – это набор продуктов и сервисов, которые закрывают сразу несколько нужд клиента и разработаны одной или несколькими компаниям в партнерстве. Понимание есть, но не хватает терминологии, классификации систем и продуманных процессов их построения. Поэтому мы планируем много и часто делиться информацией об экосистемах, чтобы вместе сформировать четкое видение этой концепции и использовать его для развития и масштабирования бизнесов.

Начнем, пожалуй, с подкаста Make Sense записанного с Ксенией Стерниной. В подкасте много говорят о варежках, автобусах и санкционированной слежке за людьми.

Не переключайтесь!

#ecosystems_uxssr

https://www.youtube.com/watch?v=wQxrV3n81dA&t=870s&ab_channel=ProductSense&fbclid=IwAR3sm1SJLVk8Arlc5kz6N2gpxXp60Ql8DgYMmtMkPBxNoXSNQCLLBzRO3J4

Давайте начнем сначала.

Экосистемы отвечают за создание “сети” продуктов и услуг, которые удовлетворяют больше чем одну потребность покупателя. Понятие “бизнес-экосистем” до конца не изучено, никто не может точно объяснить что оно значит и за какую сферу отвечает. Есть данные, что первым, кто использовал и адаптировал термин “бизнес-экосистемы” был Джеймс Мур – управленец и когнитивный психолог. Он выпустил статью и сравнил биологическую экосистему с бизнес-экосистемой. Основой для этого сравнения послужило понятие сообщества и взаимодействия организмов в одной системе для повышения продуктивности и эффективности работы.
Кому интересно узнать об этом больше, он описал свои идеи в книге «Смерть конкуренции: лидерство и стратегия в эпоху бизнес-экосистем».

Может оказаться, что экосистемы, причем любые, – станут самым жизнеспособным методом выживания и процветания общества. Поэтому предлагаем вам не выключать уведомления и следить за этой рубрикой каждый четверг.

#uxssr #ecosystems_uxssr #ux

Дайджест по экосистемам

1. В «Одноклассниках» появились мини-аппы
«Одноклассники» вслед за другими социальными сетями запустили раздел «Приложения», в котором будут собраны мини-приложения с платформы VK Mini Apps

Первыми после интеграции заработали сервисы заказа такси от «Ситимобил», доставки еды от Delivery Club, поиска работы от Worki, а также мини-приложения о курсах валют и прогнозе погоды.

И чего? Тренд на мини аппы уже пойман, ведь он позволяет интегрироваться в другую экосистему без серьёзных затрат и получить доступ к аудитории.

2. В 2021 году «Сбер» выпустит цифровую валюту и суперприложение с инструментами для инвестирования. Банк хочет создать «рынок массовых инвестиций» и перевести накопления 25% своих клиентов в инструменты фондового рынка.

И чего? Сбер понимает свою конкурентную нишу в гонке экосистем и решил ее развивать.

3. ​​Pintrest запустили доски с Zoom-конференциями

В соцсети появились доски, которые посвящены онлайн-конференциям. Их назвали классами.

И чего? Тренд на онлайн трансляции пойман, будем следить за цифрами охвата.

#ecosystems_uxssr

Элементы биологической экосистемы называются компонентами, чтобы подчеркнуть их системный характер и взаимодействие в экосистеме. Но обычно такие компоненты не равноценны и выполняют разные задачи, поэтому их достаточно сложно классифицировать.

Консалтинговая компания McKinsey & Company предлагает свою классификацию компонентов экосистем (прямой перевод – «игроки экосистемы», но мы от него отказались, потому что думаем, что он не отражает суть). McKinsey & Company делят участников экосистемы по сфере и масштабам деятельности. Только в этом случае, масштаб – это размер клиентов, которых эти участники обслуживают, а под сферой деятельности – имеется ввиду оказание офлайн или онлайн услуг.

В классификации компании есть несколько участников, которые преследуют разные цели и имеют разные стратегии. Местный чемпион и Крупный игрок – это традиционные компании, чьими главными активами являются материальные продукты и услуги. А Цифровой стартап и Интернет-гигант – предоставляют диджитал-услуги.

- Местный чемпион использует старые и нерабочие каналы, и поэтому остро чувствует конкуренцию со стороны диджитал-компаний
- Крупный игрок имеет большую клиентскую базу и активные каналы продаж, но тоже сталкивается с конкуренцией со стороны цифровых провайдеров
- Цифровой стартап имеет классный продукт, но не имеет клиентской базы
- Интернет-гигант – это авторитетная интернет-компания с большой клиентской базой, которая не может диверсифицироваться.

Главной целью такой классификации является не разделить компании на виды и сферы деятельности, а показать почему они нужны друг другу и для чего им объединяться в единую экосистему.

#ecosystems_uxssr

Мировой прогноз по экосистемам на 2021

Поддержка друг друга, сотрудничество, кооперация стали основными и самыми ценными принципами прошедшего года. Экосистемы отражают эти тенденции, они становятся новым бизнес-кодом, в основе которого партнерство вместо культа конкурентных войн

Сейчас перед бизнесом всего мира стоят похожие задачи. Поэтому мы выделили три главные тенденции, подходящие и для России, и для мира в целом.

1. Внедрение бизнес-моделей партнеров из других областей.
Чтобы объединиться в экосистему и добиться единства в решении задач, участники будут перенимать опыт других членов экосистемы и внедрять их бизнес-модели в свои компании.

Например, Spotify стал частью магазина игр Epic Games Store. Epic Games предоставляют удобную структуру оплаты, а Spotify, как крупнейший в мире музыкальный сервис имеет огромную базу пользователей и опыт персонализации музыкальных предпочтений аудитории. Им есть чем поделиться друг с другом.

2. Налаживание операционных процессов внутри экосистемы.
Компании сосредоточатся на операционных задачах, вместо стратегических. Предполагается, что идейно игроки экосистемы уже договорились и осталось наладить задуманные бизнес-процессы.

Например, китайский ритейлер JD. com заключил партнерское соглашении с NVIDIA — производителем видеокарт. Вместе они планируют запустить умных роботов-доставщиков на территории Чаншу, где строится первый умный город. Сейчас компании сосредоточились на отлаживании всех внутренних процессов объединения и уже запустили тестовый продукт на рынок.

3. Конкуренция за позиционирование в экосистемах.
Для компаний, желающих “экосистемиться” сейчас есть два пути. Первый путь – быть центровым игроком и создавать архитектуру экосистемы. Второй путь – стать частью другой экосистемы, развивая компетенции в своей нише.

По данным DELLOITE, большинство компаний согласны, что экосистемы будут иметь большое значение для роста их бизнеса. А экосистемы в сферах жилья, пенсий и мобильности будут очень выгодны экономически. Поэтому, обратите на них внимание 😉

#ecosystems_uxssr

Как построить экосистему в 2021?

ПЕРВЫЕ ШАГИ, которые нужно предпринять в 2021, чтобы влиться в экосистемное движение.

✍🏻Давайте по порядку.

1. Оценить ситуацию на рынке и понять необходимость возникновения экосистемы для вашей компании. Для этого нужно определить Топ-3 изменения на рынке, затем – что ваш бизнес может получить от создания экосистемы. Причины изменений помогут увидеть ключевую потребность для компании, которую закроют только экосистемы. Так будет проще спрогнозировать, какие результаты это будет иметь для вас и для всего рынка.

Потом

2. Выявить основные элементы всей архитектуры экосистемы.
Прописать основных игроков вашей индустрии и их роли, наметить шаги партнерства с другими участниками рынка, проверьте точно ли вы понимаете свою ЦА и выделить их потребности, например, изучить отзывы о продуктах конкурентов и выявить их слабые места, проблемы или опасения, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент.

И самое интересное

3. Написать свою достижимую экосистемную стратегию в контексте правовой и IT среды. Составить документ, который описывает все тактические шаги, которые приведут к цели всех участников экосистемы и, что важно, удовлетворят потребности ЦА.

В следующем выпуске (через неделю) разберем эти шаги на примере известной компании.

Создавать экосистемы еще интереснее, чем читать про них. Сделаем это вместе?😉

#ecosystems_uxssr

Список постов по категориям

Подготовили для вас список всех наших постов на канале по категориям, чтобы было что читать, когда закончатся выходные😊

UX

1. Как написать сопроводительное письмо, если ты дизайнер
2. Что такое User Research? (видео)
3. Что такое научный метод (видео)
4. Продуктовый ритейл в эпоху «корона-кризиса» - кейс Вкусвилла
5. Видео о том как мы делали исследование для Вкусвилла
6. Видео про удачные и неудачные дизайн-решения
7. Исследования для борьбы с кибербуллингом
8. Видео про то как нейрофизиологические исследования влияют на разработку игр
9. Где взять данные для дизайн-мышления?
10. Совместное исследование с QIWI про гендерные стереотипы
11. Как мы проводили исследования для ДоДо пиццы
12. Первый ребрендинг 2021 года
13. Для чего работает/не работает UX-аудит
14. Почему новые кроссовки от Nike вызвали фурор
15. Как результаты научных исследований помагают строить бизнес
16. Видео про частые ошибки в исследованиях больших корпораций

Тренды

1. Как мы помогаем бизнесам использовать тренды
2. Тренд на тренды: зачем они вообще нужны
3. Как изучать тренды
4. Митап по трендам и трендвотчингу
5. Прогноз трендов на ближайшее будущее
6. Полезные ресурсы для трендвотчинга
7. Видео о том как прогнозировать тренды с помощью кофе
8. Интервью Олега Тинькова в Clubhouse
9. Что такое Clubhouse и как он может изменить мир

Экосистемы

1. Подкаст Make Sense про экосистемы
2. Кто придумал понятие “бизнес-экосистема” и что оно означает
3. Экосистемы: можно или нужно
4. Особенности экосистем
5. Экосистема Yandex
6. Дайджест по экосистемам на ноябрь
7. Компоненты экосистемы по McKinsey
8. Классификация экосистем от BCG Henderson Institute
9. Субординация и координация в экосистемах
10. Прогноз по экосистемам на 2021
11. Как построить экосистему в 2021
12. Как строит экосистему Marriott?
13. Что имеет значение для построения экосистем
14. Видео с простым обьяснением экосистем
15. Отличие экосистем от супераппов

Цифровая трансформация

1. Перевод статьи «Корпоративный социализм: правительство спасает инвесторов и менеджеров, а не тебя»
2. Цифровизация здоровья
2. Дайджест по цифровой трансформации на декабрь
3. Альтернативные социальные платформы
4. Срез по цифровизации российского бизнеса
5. Как выйти на новые уровни цифровизации

Рекрутинг респондентов

1. Нужно ли платить респондентам?
2. Посвящаем респондентам стихи
3. Сколько на самом деле стоят респонденты
4. “Типичное” поведение респондентов в карантин
5. Видео про интересные случаи в рекрутинге
6. Как устроен отдел рекрутинга в UXSSR

Маркетинг

1. Схема для маркетинговой сегментации
2. Что значит отмена cookies для бизнеса
3. Что такое MVP


Наши хештеги: #UX_uxssr #trends_uxssr #ecosystems_uxssr #digitaltransformation_uxssr #respondents_uxssr #marketing_uxssr

Рассказываем, чем Human Journey Map отличается от Customer Journey Map, и как он помогает строить экосистемы.

Подписывайтесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропускать новые лекции!

#ecosystems_uxssr #UX_uxssr