Один из самых сильных трендов последних лет – это размытие границ онлайна и оффлайна. Онлайн борется за душевность и теплоту человеческого общения, которой привлекает оффлайн, а оффлайн стремится предложить выбор функций, который есть в онлайне.
Так и появляются гибридные интерфейсы. И если раньше они противопоставлялись нативным и подразумевали использование нескольких веб-технологий, то сейчас под ними понимают объединения различных каналов и инструментов.
У коллег из канала WrongTech вышел полезный пост про такие интерфейсы. Под ними они понимают такие интуиции:
• сопряжение цифровых и аналоговых систем
• совмещение нескольких каналов взаимодействия
• использование необычных каналов взаимодействия
• задействование тактильных, кинетических и телесных впечатлений.
У ребят на канале всегда актуальные новости на пересечении культуры и технологий и даже есть собственная книга!
Так и появляются гибридные интерфейсы. И если раньше они противопоставлялись нативным и подразумевали использование нескольких веб-технологий, то сейчас под ними понимают объединения различных каналов и инструментов.
У коллег из канала WrongTech вышел полезный пост про такие интерфейсы. Под ними они понимают такие интуиции:
• сопряжение цифровых и аналоговых систем
• совмещение нескольких каналов взаимодействия
• использование необычных каналов взаимодействия
• задействование тактильных, кинетических и телесных впечатлений.
У ребят на канале всегда актуальные новости на пересечении культуры и технологий и даже есть собственная книга!
Telegram
WrongTech
Недавно делал обзор на гибридные интерфейсы, пытался разобраться, что в данном случае вкладывается в понятие гибридности. Тема модная, поэтому всё подряд называют гибридным (как когда-то и реальность вся была смешанная).
По моим наблюдениям, в случае с интерфейсами…
По моим наблюдениям, в случае с интерфейсами…
ТОП-7 заметок от Сергея Гудкова по а/б тестам, оптимизации конверсии и росту продукта
Сергей занимается А/Б тестированием уже 10 лет и запустил 500+ А/Б тестов в разных проектах. Сейчас работает продуктовым менеджером в Preply.
На своем канале «C42» он делится нестандартными подходами, знаниями и опытом. Рекомендем подписаться на @conversion_and_analytics, контент полезный и мощный.
Из сильного:
1. [Чек-лист запуска А/Б теста и непозволительная роскошь](https://t.me/conversion_and_analytics/129)
2. [Как делают гипотезы в booking.com](https://t.me/conversion_and_analytics/147)
3. [Закон Гудхарта для продукта и конверсии](https://t.me/conversion_and_analytics/159)
4. [Математическое доказательство, почему надо решать проблему клиента](https://t.me/conversion_and_analytics/175)
5. [Данные всегда однозначны. Выводы всегда не однозначны.](https://t.me/conversion_and_analytics/171)
6. [Промокоды на этапе оплаты](https://t.me/conversion_and_analytics/153)
7. [Осторожно! Гиппопотам! Два способа бороться с HiPPO.](https://t.me/conversion_and_analytics/188)
Сергей занимается А/Б тестированием уже 10 лет и запустил 500+ А/Б тестов в разных проектах. Сейчас работает продуктовым менеджером в Preply.
На своем канале «C42» он делится нестандартными подходами, знаниями и опытом. Рекомендем подписаться на @conversion_and_analytics, контент полезный и мощный.
Из сильного:
1. [Чек-лист запуска А/Б теста и непозволительная роскошь](https://t.me/conversion_and_analytics/129)
2. [Как делают гипотезы в booking.com](https://t.me/conversion_and_analytics/147)
3. [Закон Гудхарта для продукта и конверсии](https://t.me/conversion_and_analytics/159)
4. [Математическое доказательство, почему надо решать проблему клиента](https://t.me/conversion_and_analytics/175)
5. [Данные всегда однозначны. Выводы всегда не однозначны.](https://t.me/conversion_and_analytics/171)
6. [Промокоды на этапе оплаты](https://t.me/conversion_and_analytics/153)
7. [Осторожно! Гиппопотам! Два способа бороться с HiPPO.](https://t.me/conversion_and_analytics/188)
Telegram
Conversion And Analytics
Чек-лист запуска А/Б теста и непозволительная роскошь #cro #product #checklist #splittest #abtest
Буквально недавно чеклист запуска А/Б теста пополнился ещё одним важным и интересным пунктом: «Проверить точки входа в тест через сутки».
Смысл в том, что…
Буквально недавно чеклист запуска А/Б теста пополнился ещё одним важным и интересным пунктом: «Проверить точки входа в тест через сутки».
Смысл в том, что…
Как развить интернет-проект или оффлайн-бизнес с минимальными вложениями?
Если вы задавались этим вопросом, тогда канал Мистер Гроузби — то, что вам нужно.
Автор находит и ежедневно выкладывает полезные советы, истории успеха, секреты взрывного роста, интересные кейсы крупных и малоизвестных брендов.
@growthbi — ресурс для тех, кто ценит свое время и хочет быстро и с минимальными затратами развить свой проект.
Если вы задавались этим вопросом, тогда канал Мистер Гроузби — то, что вам нужно.
Автор находит и ежедневно выкладывает полезные советы, истории успеха, секреты взрывного роста, интересные кейсы крупных и малоизвестных брендов.
@growthbi — ресурс для тех, кто ценит свое время и хочет быстро и с минимальными затратами развить свой проект.
Мои друзья запускают дизайн-регату.
Хочешь в июне на яхтинг в Греции?
Присоединяйся к Design Regatta!
С нами - Алина Ермакова (Сбер), Артемий Круглов (Visa), Мирослав Стефанский (Argument) и еще 3 лодки дизайнеров и продактов.
Научимся ставить паруса, увидим живописные бухты, гроты и античные развалины, будем жечь костры на диких пляжах, пить вино и обсуждать дизайн, продукты и бизнес.
Греция, 5 - 12 июня, Афины.
Действуют скидки на групповые брони. Всем моря и приключений!
Подробности: https://designregatta.ru?from=str
А вот как это было в прошлый раз: https://clck.ru/M67D4
Хочешь в июне на яхтинг в Греции?
Присоединяйся к Design Regatta!
С нами - Алина Ермакова (Сбер), Артемий Круглов (Visa), Мирослав Стефанский (Argument) и еще 3 лодки дизайнеров и продактов.
Научимся ставить паруса, увидим живописные бухты, гроты и античные развалины, будем жечь костры на диких пляжах, пить вино и обсуждать дизайн, продукты и бизнес.
Греция, 5 - 12 июня, Афины.
Действуют скидки на групповые брони. Всем моря и приключений!
Подробности: https://designregatta.ru?from=str
А вот как это было в прошлый раз: https://clck.ru/M67D4
designregatta.ru
DR Amalfi24
Отдых и перезагрузка на яхтах
Интересной дисциплиной, которая часто скрывается за инновациями в UX является человеко-машинное взаимодействие, актуальная область исследований и академическая специальность в западных университетах. Обычно под грифом Human-Computer interaction скрывается целая область исследований, которая включает в себя психологию, эргономику, информационную архитектуру (вплоть до библиотечного дела) и некоторые общие проблемы дизайна интерфейсов, вплоть до поведенческой экономики.
Проблемы стресса, усталости и монотонности работы за интерфейсами или, наоборот, геймификация и создание ярких привлекательных образов — это магистральная линия развития теории интерфейсов в ближайшем будущем. На канале Цифровой геноцид вы можете найти книги и учебные пособия по теме.
@gulagdigital
Подписывайтесь!
Проблемы стресса, усталости и монотонности работы за интерфейсами или, наоборот, геймификация и создание ярких привлекательных образов — это магистральная линия развития теории интерфейсов в ближайшем будущем. На канале Цифровой геноцид вы можете найти книги и учебные пособия по теме.
@gulagdigital
Подписывайтесь!
Telegram
Цифровой геноцид
Учебники по HCI
#книги
Наша миссия — быть проводником в мире современных интерфейсов, предлагая разработчикам, менеджерам и учащимся экспертизу в самых разных отраслях в области человеко-машинного взаимодействия самыми разными(и иногда экстравагантными!)…
#книги
Наша миссия — быть проводником в мире современных интерфейсов, предлагая разработчикам, менеджерам и учащимся экспертизу в самых разных отраслях в области человеко-машинного взаимодействия самыми разными(и иногда экстравагантными!)…
Текст играет важную роль в интерфейсе. От него зависит поймет ли вас пользователь или нет, и как он воспримет весь продукт.
С помощью текста вы можете значительно улучшить пользовательский путь. Ну или усложнить его 😁
Чтобы этого не произошло, рекомендую вам подписаться на канал Редач. Его ведет Ира Моторина – UX-писатель и контент-стратег.
Советую почитать:
— Как проектировать тональность продукта и правильно ее использовать
— Про классификацию кнопочек в интерфейсе.
Еще Ира составила целую базу знаний для UX-писателя со всеми необходимыми инструментами и методиками для работы.
Продактам и разработчикам на заметку 😊
С помощью текста вы можете значительно улучшить пользовательский путь. Ну или усложнить его 😁
Чтобы этого не произошло, рекомендую вам подписаться на канал Редач. Его ведет Ира Моторина – UX-писатель и контент-стратег.
Советую почитать:
— Как проектировать тональность продукта и правильно ее использовать
— Про классификацию кнопочек в интерфейсе.
Еще Ира составила целую базу знаний для UX-писателя со всеми необходимыми инструментами и методиками для работы.
Продактам и разработчикам на заметку 😊
Telegram
Редач ➳ Для UX-писателей и всех, кто пишет
Ведёт Ира Моторина — bento.me/iramotorina
Рассылка — https://usertxt.com/
Консультации — https://shorturl.at/fyIL7
📩 Реклама — https://shorturl.at/nosIJ
Рассылка — https://usertxt.com/
Консультации — https://shorturl.at/fyIL7
📩 Реклама — https://shorturl.at/nosIJ
Рекомендую канал Владимира Макарова, предпринимателя, инвестора. Володя учит стартаперов трезво смотреть на мир :)
Forwarded from MakarovBar
Работа с малым бизнесом - часто самая большая стратегическая ошибка предпринимателей
Часто предприниматели начинают продавать в SMB, поскольку там меньше сопротивления для старта.
Иногда такой способ выхода на рынок оправдан, но чаще оказывается, что решение было принято не обдуманно и ошибочно.
На заметку тем, кто задумывается о стратегии выбирая между SMB и SME/Enterprise:
Минусы работы с SMB
⚡️Высока вероятность медленной смерти проекта. Слишком просто найти первых клиентов, которые будут восхищаться твоим продуктом. Легко попасть в ловушку ожидания: «Ура, я все делаю правильно!». На самом деле - платящих клиентов крайне мало, а быстрого роста их числа не происходит. Так предприниматель становится ремесленником с колоссальной ответственностью, минимальными доходами и отсутствием серьезных вызовов, которые позволяют развивать компетенции. А проект медленно умирает.
⚡️Привлечение клиента стоит дорого, а денег он приносит крайне мало - сходимость юнит экономики часто под большим вопросом;
⚡️Большое число маленьких клиентов, которые платят мало но часто «выносят мозг»;
⚡️LTV по клиентам низкий, так как значительный процент клиентов банкротятся, переезжают, меняют сферу деятельности и проч.;
⚡️Поддержка большого числа клиентов сильно увеличивает расходы. (Нужно тратить много ресурсов, например на хелпдеск)
⚡️Высокая конкуренция (большинство предпринимателей почему-то не понимают очевидных минусов работы с этим сегментом, поэтому данный сегмент обычно сверх конкурентный);
⚡️Нет шансов одним контрактом получить выручку, позволяющую компании прожить на нее 1 год и больше, что не редкость в работе в крупными корпоративными заказчиками;
⚡️Мало шансов познакомиться с людьми более высокого уровня. Когда продаешь таким же как ты, мало чему учишься в процессе.
⚡️Коллектив чаще всего не супер высокого класса из-за того, что нет крупных интересных проектов и нет возможности нанимать супер специалистов на достойные условия.
⚡️Сложнее растить компанию, как актив с возможностью дальнейшей продажи.
Плюсы работы с SME/Enterprise
💡Если проект не пошел, то закрытие скорее всего произойдет быстро. Не будет ситуации, когда небольшие продажи дают надежду на будущий рост бизнеса;
💡Стоимость привлечения клиента в 2-3 раза выше чем SMB -клиента, но чек в десятки, а то и сотни раз выше;
💡Продав продукт крупной компании в одном регионе, например в РФ, есть шанс продать во все страны присутствия корпорации - может принести сотни тысяч долларов;
💡Логотипы крупных компаний среди клиентов на сайте - очень убедительный аргумент.
💡Проще получать инвестиции на проект (юнит экономика сходится гораздо быстрее, чем с SMB);
💡Интереснее коммуникация с клиентами - более высокий уровень ведения переговоров (хотя и геморроя тоже больше);
💡Внутренние сотрудники компании для работы с SME/Enterprise гораздо более высокого уровня - интереснее коллектив;
💡Больше шансов в перспективе продать компанию.
Плюсы работы с SMB
💡Проще стартовать свою предпринимательскую деятельность;
💡Если делаешь SaaS и тебе удалось показать сходимость юнит экономики на большом рынке, то будет стоять очередь из инвесторов в такой проект (райне мало вероятный исход)
💡Относительно просто сделать быстрый старт проекта и выйти на окупаемость
💡Проще выстроить систему, в которой владелец не участвует в продажах - продавать в SMB могут успешно и наемные сотрудники.
Минусы работы с SME/Enterprise
⚡️Больше затрат на старт;
⚡️С высокой долей вероятности 80% объема продаж будет лежать на фаундере;
⚡️Значительно более длинный цикл сделки;
⚡️CAC выше чем в SMB;
⚡️Реализация задачи как правило более сложная, как следствие, больше шансов зафакапить проект;
⚡️Больше неизвестных в процессе, нужно постоянно держать руку на пульсе в крупных проектах;
⚡️Клиенты уводят сотрудников;
⚡️Клиенты чаще подают в суды и, имея более дорогих юристов, чаще побеждают;
⚡️Клиенты имеют более жесткие условия и достаточно сложно спорить с профессиональными юристами, чтобы прогнуть корпорацию на то, что нужно тебе.
Часто предприниматели начинают продавать в SMB, поскольку там меньше сопротивления для старта.
Иногда такой способ выхода на рынок оправдан, но чаще оказывается, что решение было принято не обдуманно и ошибочно.
На заметку тем, кто задумывается о стратегии выбирая между SMB и SME/Enterprise:
Минусы работы с SMB
⚡️Высока вероятность медленной смерти проекта. Слишком просто найти первых клиентов, которые будут восхищаться твоим продуктом. Легко попасть в ловушку ожидания: «Ура, я все делаю правильно!». На самом деле - платящих клиентов крайне мало, а быстрого роста их числа не происходит. Так предприниматель становится ремесленником с колоссальной ответственностью, минимальными доходами и отсутствием серьезных вызовов, которые позволяют развивать компетенции. А проект медленно умирает.
⚡️Привлечение клиента стоит дорого, а денег он приносит крайне мало - сходимость юнит экономики часто под большим вопросом;
⚡️Большое число маленьких клиентов, которые платят мало но часто «выносят мозг»;
⚡️LTV по клиентам низкий, так как значительный процент клиентов банкротятся, переезжают, меняют сферу деятельности и проч.;
⚡️Поддержка большого числа клиентов сильно увеличивает расходы. (Нужно тратить много ресурсов, например на хелпдеск)
⚡️Высокая конкуренция (большинство предпринимателей почему-то не понимают очевидных минусов работы с этим сегментом, поэтому данный сегмент обычно сверх конкурентный);
⚡️Нет шансов одним контрактом получить выручку, позволяющую компании прожить на нее 1 год и больше, что не редкость в работе в крупными корпоративными заказчиками;
⚡️Мало шансов познакомиться с людьми более высокого уровня. Когда продаешь таким же как ты, мало чему учишься в процессе.
⚡️Коллектив чаще всего не супер высокого класса из-за того, что нет крупных интересных проектов и нет возможности нанимать супер специалистов на достойные условия.
⚡️Сложнее растить компанию, как актив с возможностью дальнейшей продажи.
Плюсы работы с SME/Enterprise
💡Если проект не пошел, то закрытие скорее всего произойдет быстро. Не будет ситуации, когда небольшие продажи дают надежду на будущий рост бизнеса;
💡Стоимость привлечения клиента в 2-3 раза выше чем SMB -клиента, но чек в десятки, а то и сотни раз выше;
💡Продав продукт крупной компании в одном регионе, например в РФ, есть шанс продать во все страны присутствия корпорации - может принести сотни тысяч долларов;
💡Логотипы крупных компаний среди клиентов на сайте - очень убедительный аргумент.
💡Проще получать инвестиции на проект (юнит экономика сходится гораздо быстрее, чем с SMB);
💡Интереснее коммуникация с клиентами - более высокий уровень ведения переговоров (хотя и геморроя тоже больше);
💡Внутренние сотрудники компании для работы с SME/Enterprise гораздо более высокого уровня - интереснее коллектив;
💡Больше шансов в перспективе продать компанию.
Плюсы работы с SMB
💡Проще стартовать свою предпринимательскую деятельность;
💡Если делаешь SaaS и тебе удалось показать сходимость юнит экономики на большом рынке, то будет стоять очередь из инвесторов в такой проект (райне мало вероятный исход)
💡Относительно просто сделать быстрый старт проекта и выйти на окупаемость
💡Проще выстроить систему, в которой владелец не участвует в продажах - продавать в SMB могут успешно и наемные сотрудники.
Минусы работы с SME/Enterprise
⚡️Больше затрат на старт;
⚡️С высокой долей вероятности 80% объема продаж будет лежать на фаундере;
⚡️Значительно более длинный цикл сделки;
⚡️CAC выше чем в SMB;
⚡️Реализация задачи как правило более сложная, как следствие, больше шансов зафакапить проект;
⚡️Больше неизвестных в процессе, нужно постоянно держать руку на пульсе в крупных проектах;
⚡️Клиенты уводят сотрудников;
⚡️Клиенты чаще подают в суды и, имея более дорогих юристов, чаще побеждают;
⚡️Клиенты имеют более жесткие условия и достаточно сложно спорить с профессиональными юристами, чтобы прогнуть корпорацию на то, что нужно тебе.
Forwarded from UXSSR
Рассказываем, чем Human Journey Map отличается от Customer Journey Map, и как он помогает строить экосистемы.
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропускать новые лекции!
#ecosystems_uxssr #UX_uxssr
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропускать новые лекции!
#ecosystems_uxssr #UX_uxssr
YouTube
Не CJM, а Human JM. Как фокус на человеке помогает создавать экосистемы.
00:50 – Подготовка к экосистемному подходу
1:34 – Зачем делают CJM
2:10 – Главные CJM-термины
6:06 – CJM на примере Вкусвилла
07:18 – Как построить CJM
8:20 – Чего не хватает в CJM
9:40 – Компоненты HJM
13:20 – Как построить HJM
19:00 – Как HJM связан с бизнес…
1:34 – Зачем делают CJM
2:10 – Главные CJM-термины
6:06 – CJM на примере Вкусвилла
07:18 – Как построить CJM
8:20 – Чего не хватает в CJM
9:40 – Компоненты HJM
13:20 – Как построить HJM
19:00 – Как HJM связан с бизнес…
Forwarded from UXSSR
Выпустили видео о том, как исследовать рынок. Сегментация клиентов, источники данных, альтернативные рынки и другое.
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропускать новые лекции!
#marketing_uxssr
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропускать новые лекции!
#marketing_uxssr
YouTube
Как проводить исследование рынка: сегментация рынка, источники данных, альтернативные рынки.
00:23 – Основы исследования рынка
01:50 – Главные вопросы для исследования рынка
05:55 – Сегментация рынка
10:25 – Источники информации для исследования рынка
11:35 – Где смотреть готовые исследования
12:50 – Альтернативные рынки
Полезного просмотра!
Рассказывает…
01:50 – Главные вопросы для исследования рынка
05:55 – Сегментация рынка
10:25 – Источники информации для исследования рынка
11:35 – Где смотреть готовые исследования
12:50 – Альтернативные рынки
Полезного просмотра!
Рассказывает…
Forwarded from UXSSR
Рассказываем, как User Experience связан с Customer Experience, и в чем они отличаются.
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропускать новые лекции!
#UX_uxssr #marketing_uxssr
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропускать новые лекции!
#UX_uxssr #marketing_uxssr
YouTube
Как связаны UX и CX. Как они соотносятся с исследованиями рынка.
00:46 – Что такое клиентоцентричность
01:54 – Бизнес-метрики клиентоцентричности
03:01 – В чем разница между UX и CX
04:30 – Что такое UX
07:20 – Как связаны UX и CX
10:10 – Как соотносятся UX, CX и исследования рынка
12:05 – Роль UX в бизнесе
15:50 – Что…
01:54 – Бизнес-метрики клиентоцентричности
03:01 – В чем разница между UX и CX
04:30 – Что такое UX
07:20 – Как связаны UX и CX
10:10 – Как соотносятся UX, CX и исследования рынка
12:05 – Роль UX в бизнесе
15:50 – Что…
Forwarded from UXSSR
Новое видео про матрицу компетенций и грейды UX-исследователя. Говорим о необходимых навыках для исследователя и его профессиональном росте.
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропускать новые лекции!
#UX_uxssr
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропускать новые лекции!
#UX_uxssr
YouTube
Матрица компетенций и грейды UX-исследователя
00:50 – Грейды исследователя
02:35 – Профессиональные компетенции UX-исследователя
02:50 – Hard skills исследователя
04:15 – Soft skills исследователя
07:17 – Management skills исследователя
Полезного просмотра!
Рассказывает Мария Гранкина – Руководитель…
02:35 – Профессиональные компетенции UX-исследователя
02:50 – Hard skills исследователя
04:15 – Soft skills исследователя
07:17 – Management skills исследователя
Полезного просмотра!
Рассказывает Мария Гранкина – Руководитель…
Forwarded from UXSSR
Подборка ресурсов для UX-исследователей. Все источники разложены на 5 уровней профессиональной подготовки - от junior-рисечера до директора департамента.
#UX_uxssr
#UX_uxssr
vc.ru
И джунам, и хэдам: Гайд по ресурсам для UX-исследователей от UXSSR — Маркетинг на vc.ru
Книги, блоги, комьюнити, каналы, подписки и стандарты по UX-исследованиям помогут подтянуть теорию в этой и смежных областях, подсмотреть кейсы других компаний и дополнить профессиональный майндсет. Собирая гайд, наши исследователи из UXSSR разделили все…