Прогресс в коучинге намечается тогда, когда клиент осознаёт, что его мотивация / воля / понимание себя ограничены. И когда перестает отрицать внешние вызовы / возможности / векторы силы, пусть даже называя их "внешняя мотивация")))
#коучинг #саморазвитие
#коучинг #саморазвитие
"Успех всегда зависит от амбиций человека. Когда начинаешь чем-то заниматься, но быстро реагируешь на происходящее и меняешь курс, то точно будешь успешным. Важны амбиции и умение не сдаваться, независимо от того, где находишься".
Отсюда: https://www.forbes.ru/biznes/372641-malo-kto-iz-bankov-vyzhivet-osnovatel-revolut-o-budushchem-rossii-tinkove-i
#успех
Отсюда: https://www.forbes.ru/biznes/372641-malo-kto-iz-bankov-vyzhivet-osnovatel-revolut-o-budushchem-rossii-tinkove-i
#успех
Forbes.ru
«Мало кто из банков выживет». Основатель Revolut о будущем, России, Тинькове и предложениях продать бизнес
Как Николай Сторонский создал бизнес на $1,7 млрд и почему не хочет его продавать
Чем популярнее эксперт, тем банальнее истины он изрекает. Чем больше вокруг него фанатов, тем больше они перевирают и подгоняют "под себя" сказанное экспертом. Временное противоядие - быть "у ног Учителя", лично общаться.
#коучинг #ктк #консалтинг
#коучинг #ктк #консалтинг
Дивная статья про вред KPI https://secretmag.ru/practice/do-sikh-por-verite-v-kpi-izuchite-pechalnyi-opyt-wells-fargo-i-drugikh-kompanii.htm (Хотя, в соответствии с пословицей: "Заставь дурака богу молиться, он и лоб расшибёт". Если делать культ из любого управленческого инструмента и фанатично его применять, эффект всегда будет плачевным).
Кусочек статьи:
"Дело было так. Крупный американский банк Wells Fargo работал в сложных условиях. Совет управляющих Федеральной резервной системы понизил процентную ставку до такого уровня, что банкам стало трудно получать прибыль по предоставляемым кредитам. В попытке увеличить прибыль Wells Fargo в 2011 году начал поощрять «перекрёстные продажи»: он установил для сотрудников план продаж банковских продуктов, например открытие клиентом депозитного счёта, дополнительных услуг вроде покрытия овердрафта или кредитных карт.
Невыполнение установленного плана грозило сотрудникам отработкой дополнительных часов без оплаты и увольнением. (Возможно, руководство банка взяло пример с сыгранного Алексом Болдуином персонажа в фильме «Американцы», который, инструктируя торговый персонал, говорит: «Первая премия — автомобиль Cadillac El Dorado. Вторая премия — набор столовых ножей. Третья премия — увольнение. Понятно?») Но с учётом ограниченного числа клиентов, ежедневно обращавшихся в банк, установленные руководством нормы плана продаж были слишком высокими. Ради их выполнения тысячи сотрудников Wells Fargo опускались до откровенного мошенничества — создавали пин-коды для подписки клиентов без их ведома, например, на онлайновые счета или дебетовые карты.
Руководство банка стремилось совсем не к этому. Оно хотело, чтобы сотрудники банка побуждали клиентов открывать настоящие счета. Обнаружив злоупотребления, руководство Wells Fargo уволило 5300 своих сотрудников. Однако лавина мошенничества была предсказуемой реакцией на установленные руководством банка чрезмерно высокие нормы плана продаж.
После того как в сентябре 2016 года стало известно о массовом мошенничестве, Бюро по защите прав потребителей в финансовой сфере оштрафовало Wells Fargo на $50 млн, прокурор Лос-Анджелеса — на $35 млн, а Управление контролёра денежного обращения — на $ млн. Банку был нанесён не только финансовый, но и репутационный ущерб. Стоимость акций Wells Fargo упала с примерно $50 в конце августа до $43 к концу сентября.
Случай Wells Fargo демонстрируют всё ту же закономерность — политика вознаграждения в зависимости от результативности заставляет работников делать то, что в итоге наносит долговременный ущерб репутации компании".
P.S. Интересно, придурки (и особенно руководители этих придурков) из Сбера (и прочих банков), обрывающие телефон с навязчивыми предложениями очередного супер-кредита, золотой карты, VIP-обслуживания и т.п. знают про кейс Wells Fargo ?
менеджмент KPI управление
Кусочек статьи:
"Дело было так. Крупный американский банк Wells Fargo работал в сложных условиях. Совет управляющих Федеральной резервной системы понизил процентную ставку до такого уровня, что банкам стало трудно получать прибыль по предоставляемым кредитам. В попытке увеличить прибыль Wells Fargo в 2011 году начал поощрять «перекрёстные продажи»: он установил для сотрудников план продаж банковских продуктов, например открытие клиентом депозитного счёта, дополнительных услуг вроде покрытия овердрафта или кредитных карт.
Невыполнение установленного плана грозило сотрудникам отработкой дополнительных часов без оплаты и увольнением. (Возможно, руководство банка взяло пример с сыгранного Алексом Болдуином персонажа в фильме «Американцы», который, инструктируя торговый персонал, говорит: «Первая премия — автомобиль Cadillac El Dorado. Вторая премия — набор столовых ножей. Третья премия — увольнение. Понятно?») Но с учётом ограниченного числа клиентов, ежедневно обращавшихся в банк, установленные руководством нормы плана продаж были слишком высокими. Ради их выполнения тысячи сотрудников Wells Fargo опускались до откровенного мошенничества — создавали пин-коды для подписки клиентов без их ведома, например, на онлайновые счета или дебетовые карты.
Руководство банка стремилось совсем не к этому. Оно хотело, чтобы сотрудники банка побуждали клиентов открывать настоящие счета. Обнаружив злоупотребления, руководство Wells Fargo уволило 5300 своих сотрудников. Однако лавина мошенничества была предсказуемой реакцией на установленные руководством банка чрезмерно высокие нормы плана продаж.
После того как в сентябре 2016 года стало известно о массовом мошенничестве, Бюро по защите прав потребителей в финансовой сфере оштрафовало Wells Fargo на $50 млн, прокурор Лос-Анджелеса — на $35 млн, а Управление контролёра денежного обращения — на $ млн. Банку был нанесён не только финансовый, но и репутационный ущерб. Стоимость акций Wells Fargo упала с примерно $50 в конце августа до $43 к концу сентября.
Случай Wells Fargo демонстрируют всё ту же закономерность — политика вознаграждения в зависимости от результативности заставляет работников делать то, что в итоге наносит долговременный ущерб репутации компании".
P.S. Интересно, придурки (и особенно руководители этих придурков) из Сбера (и прочих банков), обрывающие телефон с навязчивыми предложениями очередного супер-кредита, золотой карты, VIP-обслуживания и т.п. знают про кейс Wells Fargo ?
менеджмент KPI управление
secretmag.ru
До сих пор верите в KPI? Изучите печальный опыт Wells Fargo и других компаний
Мы живём в век отчётности. Миллионы организаций (от частных компаний до школ, больниц и благотворительных фондов) верят, что KPI — объективнейший показатель эффективности
Ключевое свойство счастливых людей - они "начинатели". Это означает, что они не ждут особого "часа Х", а готовы начинать "новую жизнь" ( =меняться) хоть прямо сейчас (и так 100500 раз на дню))). А зачем тянуть с тем, что не нравится в себе и в жизни?
#счастье
#счастье
Очень кратенько про #сторителлинг : http://tinyurl.com/y5yu298z
Ключевая цитата:
"...представьте, что вы в баре с приятелем. Вам нужно презентовать свою компанию инвестору. Расскажите о ней приятелю! Вы сами удивитесь, насколько четко вы уложитесь в схему сюжета.
- Я такой-то, делаю то-то. В этой сфере дела обстоят так-то и так-то — это экспозиция.
- Мы начали делать это по такой-то причине — это завязка.
- Были сложности — мы решили их таким-то образом — это развитие.
- Мы придумали такую-то штуку — и она работает! — это кульминация.
- Сейчас мы занимаем такое-то место с такими-то показателями — развязка".
Ключевая цитата:
"...представьте, что вы в баре с приятелем. Вам нужно презентовать свою компанию инвестору. Расскажите о ней приятелю! Вы сами удивитесь, насколько четко вы уложитесь в схему сюжета.
- Я такой-то, делаю то-то. В этой сфере дела обстоят так-то и так-то — это экспозиция.
- Мы начали делать это по такой-то причине — это завязка.
- Были сложности — мы решили их таким-то образом — это развитие.
- Мы придумали такую-то штуку — и она работает! — это кульминация.
- Сейчас мы занимаем такое-то место с такими-то показателями — развязка".
vc.ru
Сторителлинг: базовый принцип
Что такое сторителлинг, зачем он нужен и как использовать его в презентации.
На сайте HBR заметка про 4 способа #самомотивация : http://tinyurl.com/yywatp35 (англ). Ничего особо нового, но обосновано хорошо ;)
Кратко:
1) Ставьте и планируйте конкретные цели (а не "дела"). Также важно, чтобы цель была связана с внутренними триггерами/состояниями (типа интереса, удовольствия и т.п.)
2) Найдите/придумайте для себя эффективные награды/поощрения (за промежуточные результаты). Награды не должны противоречить цели (например, не смысла награждать себя "вкусняшками" за сброшенные килограммы, если вы худеете); в хороших наградах есть элемент случайности.
3) Сохраняйте прогресс (действуйте равномерно). В достижении целей иногда работает "эффект края". Т.е. мы продуктивны в начала, в конце, но "зависаем" на середине пути к цели. Чтобы избежать этого эффекта, следует дробить достижение цели на отдельные самодостаточные шаги (сколь угодно малые), и на каждом шаге работать максимально продуктивно.
4) Мотивируйте себя с помощью других :) . Работайте рядом с энергичными людьми; изучайте чужие лайфхаки; просите о помощи и т.п.
Кратко:
1) Ставьте и планируйте конкретные цели (а не "дела"). Также важно, чтобы цель была связана с внутренними триггерами/состояниями (типа интереса, удовольствия и т.п.)
2) Найдите/придумайте для себя эффективные награды/поощрения (за промежуточные результаты). Награды не должны противоречить цели (например, не смысла награждать себя "вкусняшками" за сброшенные килограммы, если вы худеете); в хороших наградах есть элемент случайности.
3) Сохраняйте прогресс (действуйте равномерно). В достижении целей иногда работает "эффект края". Т.е. мы продуктивны в начала, в конце, но "зависаем" на середине пути к цели. Чтобы избежать этого эффекта, следует дробить достижение цели на отдельные самодостаточные шаги (сколь угодно малые), и на каждом шаге работать максимально продуктивно.
4) Мотивируйте себя с помощью других :) . Работайте рядом с энергичными людьми; изучайте чужие лайфхаки; просите о помощи и т.п.
Harvard Business Review
How to Keep Working When You’re Just Not Feeling It
Four strategies for motivating yourself
И снова про вред тонироббинсов, лайфспрингов и прочих "тренингов" : http://tinyurl.com/y2uwccrm
#психология #бизнестренинг #ктк
Для тех, кто ещё не понял:
1) Как только вами начинают командовать "сели, встали, похлопали, покричали" (или иным способом жёстко, в приказном порядке управлять вашим поведением - даже в мелочах) - бегите!
2) Если "тренер" унижает (или иным способом нарушает личные границы и психологическую безопасность) любого участника - бегите!
3) Если процедура "тренинга" затянута; перерывы маленькие; речи "тренера" и задания для группы кажутся вам скучными и мало полезными (т.е. "тренер" не донёс до вас их смысл, но при этом вся эта "движуха" работает на утомление) - бегите!
4) Если любой "инакомыслящий" изгоняется из группы (или что ещё хуже - на него натравливают других членов группы) - бегите!
5) Если постоянно внушается мысль (или что самое страшное - вы сами вдруг это осознаете), что "самое правильное" происходит только в группе, и "нет никого лучше единомышленников" и "гуру" (т.е. групповой опыт никак не интегрируется с жизнью за пределами тренинга или противопоставляется ей) - бегите!
6) И запомните главное... Любой психотерапевт знает правило: "Эффектно - не значит эффективно". Группа работает как усилитель эмоций, поэтому довести в ней людей до массовой истерики (когда все рыдают, "переживают катарсис", впадают в эйфорию, проникаются "всеобщей любовью", уверенностью в своей абсолютной правоте и т.п.) - дело техники. Но любая сильная эмоция лишь разбалансирует психику, действуя как наркотик, который хочется получать ещё и ещё. Так люди и подсаживаются на "тренинги" :( При этом на самом деле они никак не меняются в лучшую сторону; саморазвития, "личностного роста" и т.п. не происходит.
#психология #бизнестренинг #ктк
Для тех, кто ещё не понял:
1) Как только вами начинают командовать "сели, встали, похлопали, покричали" (или иным способом жёстко, в приказном порядке управлять вашим поведением - даже в мелочах) - бегите!
2) Если "тренер" унижает (или иным способом нарушает личные границы и психологическую безопасность) любого участника - бегите!
3) Если процедура "тренинга" затянута; перерывы маленькие; речи "тренера" и задания для группы кажутся вам скучными и мало полезными (т.е. "тренер" не донёс до вас их смысл, но при этом вся эта "движуха" работает на утомление) - бегите!
4) Если любой "инакомыслящий" изгоняется из группы (или что ещё хуже - на него натравливают других членов группы) - бегите!
5) Если постоянно внушается мысль (или что самое страшное - вы сами вдруг это осознаете), что "самое правильное" происходит только в группе, и "нет никого лучше единомышленников" и "гуру" (т.е. групповой опыт никак не интегрируется с жизнью за пределами тренинга или противопоставляется ей) - бегите!
6) И запомните главное... Любой психотерапевт знает правило: "Эффектно - не значит эффективно". Группа работает как усилитель эмоций, поэтому довести в ней людей до массовой истерики (когда все рыдают, "переживают катарсис", впадают в эйфорию, проникаются "всеобщей любовью", уверенностью в своей абсолютной правоте и т.п.) - дело техники. Но любая сильная эмоция лишь разбалансирует психику, действуя как наркотик, который хочется получать ещё и ещё. Так люди и подсаживаются на "тренинги" :( При этом на самом деле они никак не меняются в лучшую сторону; саморазвития, "личностного роста" и т.п. не происходит.
РЫБИНСКonLine
«Помню только, что я лежу на полу зала и плачу — и плачут рядом». Как бизнес-тренинги превращают людей в сектантов
Недавно стало известно, что повторное выступление в Москве бизнес-тренера Тони Роббинса отменили, организаторы объяснили это тем, что «в России тема личностного роста и коучинга до сих пор вызывает недоверие и настороженность, поэтому большая часть населения…
На сайте S+B провокационная заметка о том, что долгосрочные стратегические цели бизнесу не нужны совсем: http://tinyurl.com/y4khbzle (англ)
#бизнес #стратегия #планирование #цель #миссия
Кратко: Питер Дракер в 1973 г. определил стратегическую цель любого бизнеса просто - "создание потребителя". Т.е. это чисто экономический подход.
В конце 1990- начале 2000 бизнес стал восприниматься расширенно, не столько как субъект экономических отношений, сколько как субъект социальных. Отсюда и появилась необходимость прописывать "миссию" (по сути обосновывать социальную значимость и необходимость существование конкретной организации) и комплексные долгосрочные цели, относительно клиентов, сотрудников, потребителей, локального сообщества, государства (и проч.стейкхолдеров).
Автор заметки иронично замечает, что пионером и приверженцем такого стратегического подхода был Роберт Аллен, CEO компании AT&T в 1988-1997 годах. Миссия и долгосрочные цели компании были сформулированы безупречно, что не помешало Аллену уволить за эти годы 50 тыс.сотрудников (за что он был включён в рейтинг "20 худших CEO Америки", 12 место).
В 2018 году в Гарварде провели исследование (опросили 450 тыс. сотрудников из 429 фирм) о том, насколько сформулированные стратегические цели действительно помогают бизнесу быть успешным. На самом деле нет чёткой корреляции между наличием четких целей и финансовыми результатами бизнеса.
Есть лишь одно исключение: постановка целей помогает тогда, когда цели знают и разделяют на всех уровнях компании; когда решения руководства последовательно направлены на достижение этих целей; и когда достижение данных целей обеспечено необходимыми ресурсами. Как говорится, делайте выводы)))
#бизнес #стратегия #планирование #цель #миссия
Кратко: Питер Дракер в 1973 г. определил стратегическую цель любого бизнеса просто - "создание потребителя". Т.е. это чисто экономический подход.
В конце 1990- начале 2000 бизнес стал восприниматься расширенно, не столько как субъект экономических отношений, сколько как субъект социальных. Отсюда и появилась необходимость прописывать "миссию" (по сути обосновывать социальную значимость и необходимость существование конкретной организации) и комплексные долгосрочные цели, относительно клиентов, сотрудников, потребителей, локального сообщества, государства (и проч.стейкхолдеров).
Автор заметки иронично замечает, что пионером и приверженцем такого стратегического подхода был Роберт Аллен, CEO компании AT&T в 1988-1997 годах. Миссия и долгосрочные цели компании были сформулированы безупречно, что не помешало Аллену уволить за эти годы 50 тыс.сотрудников (за что он был включён в рейтинг "20 худших CEO Америки", 12 место).
В 2018 году в Гарварде провели исследование (опросили 450 тыс. сотрудников из 429 фирм) о том, насколько сформулированные стратегические цели действительно помогают бизнесу быть успешным. На самом деле нет чёткой корреляции между наличием четких целей и финансовыми результатами бизнеса.
Есть лишь одно исключение: постановка целей помогает тогда, когда цели знают и разделяют на всех уровнях компании; когда решения руководства последовательно направлены на достижение этих целей; и когда достижение данных целей обеспечено необходимыми ресурсами. Как говорится, делайте выводы)))
strategy+business
In praise of the purposeless company
No purpose? No problem. Create customers, care for employees, be a good citizen, and make money instead.
Слабости или сильные стороны: над чем лучше работать http://tinyurl.com/yxpb567j Любопытно о том, что лучше прокачивать для #саморазвитие
ideanomics.ru
Слабости или сильные стороны: над чем лучше работать
Предприниматель и автор блога о самосовершенствовании Скотт Янг выясняет, какой путь быстрее ведет к результатам
8 способов справиться с тревожностью http://tinyurl.com/y4almfcl Очень классная заметка на "Зожнике", must read!
#психология #тревожность #антистресс #саморегуляция
#психология #тревожность #антистресс #саморегуляция
50 советов для продуктивной работы http://tinyurl.com/y2maldfm старые, добрые (и вполне эффективные)) лайфхаки для #продуктивность и #таймменеджмент
Лайфхакер
50 советов для продуктивной работы
Старые-добрые приёмы и неожиданные трюки, которые помогут направить силы на важные дела.
Хотите чего-нибудь позитивного? 23 графика о том, что в мире "жить стало лучше, жить стало веселее": http://tinyurl.com/yapvv9e3
#позитив #будущее
#позитив #будущее
Vox
23 charts and maps that show the world is getting much, much better
These are bleak times — but a lot of things are improving.
Цыганский табор попытался сорвать бизнес-тренинг в Москве http://tinyurl.com/y4ehu92t
...чётаржунемогу))) Цыгане vs инфоцыгане - летс мортал комбат бегин! 😂😂😂
#бизнестренинг #ктк
...чётаржунемогу))) Цыгане vs инфоцыгане - летс мортал комбат бегин! 😂😂😂
#бизнестренинг #ктк
lenta.ru
Цыганский табор попытался сорвать бизнес-тренинг в Москве
Цыганский табор попытался сорвать лекцию для начинающих предпринимателей. Это произошло в воскресенье, 26 мая, во время одного из мероприятий тренингового проекта «Бизнес-молодость». На входе участников встречали люди в ярких одеждах и скандировали лозунг:…
Молодёжь разучилась определять время по аналоговым часам http://tinyurl.com/yxu3bv6o Можно ли считать трендом? интересно про #время
Fishki.net - Сайт хорошего настроения
Молодёжь разучилась определять время по аналоговым часам
В новом выпуске вечернего американского ток-шоу «Джимми Киммел в прямом эфире» (Jimmy Kimmel Live – Самые лучшие и интересные посты по теме: Джимми Киммел, в мире, видео на развлекательном портале Fishki.net