Эпизод со стажировки в Oil Energy

Сегодня меня пригласили на звонок представители компании, которая заработала 30+ миллиардов рублей, а теперь ищет компании поменьше, которые можно выкупить. У нас с партнером нет планов продавать компанию, поэтому разговор свелся к общим клиентам, технологическим интеграциям и другим форматам партнерства, которые могут быть нам интересны.

Но в связи с этим звонком мне вспомнился эпизод, о котором на нашей бизнес-стажировке рассказывал Митя Зацепин, основатель Oil Energy.

Перескажу, как запомнил.

Это было в первый или второй год их перехода на самоуправление. Переход шел сложно: у руководителей и сотрудников было много негатива. Кто-то открыто высказывал недовольство, кто-то игнорировал процесс. Еще и 2018 год был убыточным — напряжение было сильным.

Чувствуя это, Митя собрал всех на встречу и сказал примерно следующее:

Ребята, я вижу, вы недовольны изменениями, и мне это не нравится. Я против насилия, и мучить ни себя, ни вас не хочу.

Предлагаю альтернативу: вместо того, чтобы внедрять самоуправление, я, как собственник, на следующей же неделе выставляю нашу компанию на продажу и соглашаюсь на любое адекватное предложение. У нас есть какое-то производство, какая-то выручка [в те годы — порядка 1 млрд. рублей], сколько-то предложат — продам, не торгуясь. И у вас будет [нормальный] босс, традиционное управление, ну, как вы привыкли. Мне лично это не интересно, но если вам так больше нравится — пусть так и будет.

Подумайте неделю, примите решение — и дайте мне знать, что решили.

Через неделю коллеги вернулись к нему с единогласным решением:

Не надо нашу компанию продавать. Давай внедрять самоуправление, хотим сами решать, как мы здесь работаем.

Митя говорит, что изменения с тех пор пошли сильно быстрее.

@startwithease

PS. Это была довольно сложная для меня неделя.

И именно перед тем утренним звонком ощущение было такое, как будто я пытаюсь продвигать изменения, не слишком нужные и не очень интересные моим коллегам.

Возможно, это не так.

По крайней мере, к вечеру пятницы впечатление наладилось ☺️

Видение будущего как прививка от продажи компании

Мы уважаем конкурентов, которые работают честно. Они развивают рынок, мотивируют нас делать лучшие продукты и помогают нам идти к общей эволюционной цели — дать цифровой иммунитет людям, сделать работу людей безопасной и эффективной.

За последние полтора года сразу два разработчика, которые делают конкурирующие с нашим решения, продались крупным компаниям:

Фишман продался МТС

Секьюр-Т продался Солару

Что в результате?

Главный результат, который мы видим — самые крупные клиенты этих разработчиков перешли к нам и теперь используют наши продукты 🤩

Почему так происходит?

Я не знаю, но могу предположить по обратной связи от тех же клиентов.

Фокус на ожиданиях корпорации, а не счастье клиентов

Фокусом компании может быть создание лучших продуктов и счастье клиентов, а может — красивые отчеты, выполнение планов и соответствие ожиданиям стратега.

Корпорация добавляет бюрократии, на решение которой тратится время (привет, инвесткомитеты и согласования по несколько месяцев). В результате сил и внимания на клиентов и развитие продукта уже не останется.

Корпоративная стратегия заменяет собственное видение

Не важно, что основатели думали о развитии своих продуктов — теперь корпоративная стратегия укажет им, что делать. Смогут ли они ее реализовать? Скорее всего, нет — но это будет совсем другая история.

При этом вопросы, которые задают действующие клиенты и задачи, которые требуют развития продукта для их решения, могут совпадать, а могут и не совпадать с корпоративной стратегией — и часто не совпадают.

Отсутствие ясного видения будущего — главная причина продажи компании

Обычно основатели продают компанию, если не видят конкретных путей ее будущего развития – и в этом случае покупатель почти всегда переплачивает. Основатели бизнеса, имеющие свое видение будущего и конкретные планы, обычно отказываются продать свое детище.

Когда в июле 2006 года Yahoo! предложила купить Facebook за миллиард долларов, я считал, что это надо как минимум внимательно обдумать. Но Марк Цукерберг, зайдя в зал, где собрались члены совета директоров компании, с порога объявил: «Ладно, ребята, это всего лишь формальность, она займет не больше десяти минут. Разумеется, мы не будем ничего продавать».

Марк видел, куда он сможет привести компанию, а Yahoo! – нет. Бизнес, имеющий хороший детальный план развития, всегда будет недооценен в мире, где люди видят будущее покрытым мраком.

Питер Тиль. От нуля к единице. Как создать стартап, который изменит будущее

Только компания, у которой есть ясное видение будущего, имеет шанс его реализовать — и делать лучшие продукты для своих клиентов ☺️

@startwithease

Маленькие детали → Большие различия. Часть 2

В продолжение поста:
Маленькие детали → Большие различия

Что на видео?

Марокко, пару лет назад. Два серфера разгребаются и ловят одну волну. Обычно так не делается, но эти двое договорились заранее 😉 Серфер справа красиво едет по ней, а серфер слева скатывается вниз и его накрывает пена. При том, что позиция у него была лучше.

В чем разница?

Серфер справа встал на доску чуть быстрее, чем серфер слева. Всего лишь на одну секунду. Но именно эта секунда дала такую разницу в итоговом результате.

Но ведь перфекционизм — это плохо?

Вставать на секунду дольше — это ведь тоже нормально?

Описать архитектуру перед разработкой — ну это ведь только время терять?

Не покрыть свой код тестами — QA-шников ведь много, пусть работают!

Не сделать ревью перед апрувом — да ведь уважаемый человек писал, что там может быть не так?

Пообещать описание для коллег из маркетинга и не вернуться к сроку — ведь ничего страшного, у всех бывает?

Конечно, все это бывает.

Только вот лучших специалистов и команды отличает не какой-то абстрактный профессионализм, а ежедневное внимание к маленьким деталям в своей работе.

Которые в итоге дают большие различия в качестве продукта ☺️

@startwithease

Never Send a Human to Do a Machine′s Job. Или наоборот?

Последние пару дней проводим с коллегой на Финополисе — это форум, на котором банки и ИТ-компании обсуждают тренды и перспективы применения цифровых технологий.

Одна из секций сегодня была про противодействие фроду и цифровому мошенничеству. Слушая участников, я обратил внимание на одно интересное противоречие:

1. Количество решений для борьбы с мошенничеством и их технологическая продвинутость растут с каждым годом.

2. Но число мошенничеств и ущерб у клиентов растут еще сильнее.

3. По актуальной статистике причина 70% всех инцидентов — социальная инженерия: клиент сам отдает деньги мошенникам, находясь под психологическим воздействием. Еще 15% — фишинг, в основе успеха которого та же социальная инженерия. Еще 6% — подмена личности, которая также эффективна благодаря социальной инженерии.

Доходит до смешного: коллеги рассказали кейс, когда опытный криминалист попалась и отдала деньги мошенникам, а когда ее спросили, что была за схема, сказала: Помните, я вчера вам лекцию читала? — вот такая схема и была 😅

4. При этом все участники большую часть времени дискуссии потратили на обсуждение того, какие еще технологии могут помочь.

Аналитика данных, ML/AI, интеграции между банками и телекомами, открытые API, единый идентификатор клиента или сессии и все прочее — все были очень увлечены идеями, как и что еще технологичное можно прикрутить к их процессам и антифрод-системам.

5. Никто не говорил о главной причине инцидентов — успешном психологическом воздействии на клиентов банка, и том, как можно работать с людьми, чтобы устранить эту причину.

Исключение — руководитель антифрод-подразделения одного крупного банка, который имеет самый большой опыт в реальном мире. Как раз он меньше всех говорил о технических решениях, а больше — о сути проблем, с которыми разбирается его команда.

Почему так происходит?

Многие из нас в прошлом — технические специалисты и люди с хорошим ИТ-опытом. Мы привыкли решать вопросы с помощью технологий. Never Send a Human to Do a Machine′s Job.

Что с этим делать?

Возможно, нам будет полезно оторвать взгляды от своих экранов и сред разработки и внимательнее посмотреть на человека: его эмоции, привычки и особенности, которые делают нас такими уязвимыми.

Кажется, такой подход может дать новые и действительно эффективные решения ☺️

@startwithease

Как уменьшить суету в жизни

Пятничный пост — по мотивам сообщений от ❤️ любимых подписчиков этого канала.

Чувствуете, что много суеты каждый день?

Постоянные звонки, важные и срочные задачи?

Приходится все контролировать, делать самому или переделывать за коллег?

Можно ли сократить, уменьшить эту большую суету?

Если вы пробовали, то знаете — это почти невозможно сделать.

Можно ли уменьшить большую суету, не сокращая ее? Или сократить, не уменьшая?

Философский ответ — в этом видео.

Я пробовал, действительно работает 🤩

Желаю попробовать и вам!

@startwithease

Классика против бирюзы. Никакого противоречия

На фотографии к посту — мое ощущение от вчерашней дискуссии.

Олег, представитель классики, говорил о бизнесе в одной проекции — финансовой. Эта проекция обязательная, никакой бизнес не работает без денег. Но эта проекция не может быть главной целью существования бизнеса — так же, как уровень топлива в баке не является целью существования автомобиля.

А еще, так как это всего лишь проекция — ее недостаточно, чтобы увидеть бизнес целиком, понять, как он работает, а также предсказать будущий успех. Рост выручки на протяжении любых периодов в прошлом легко превращается в линию тренда и обещает рост выручки в будущем, но только в экселе. В реальном мире счет на табло предыдущего матча ничего не означает и не гарантирует команде в будущем.

Митя и Валера, как представители самоуправления, больше говорили о других проекциях: мотивации людей, свободе и возможности реализации, смыслах для собственника, инновациях и ценности продукта для клиента.

На мой взгляд, эти проекции первичны. Если решить связанные с ними вопросы, то хороший финансовый результат будет важной, обязательной, необходимой — но неизбежной проекцией-следствием.

На эту же тему:

Позаботьтесь о людях, продукте и прибыли — именно в таком порядке

Из презентации Сергея Иванова, ЭФКО:

ИЩИТЕ ПРЕЖДЕ ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО ПОЛЕЗНОЕ ДЛЯ ДРУГИХ (для наших сотрудников и покупателей), А ВСЕ ПРОЧЕЕ (бизнес, деньги, прибыль) ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЛОЖИТСЯ ВАМ.

Мне показалось, что у Мити и Валеры так же, как и у представителя классики, не получилось за время дискуссии соединить свои проекции и показать полную картину, где одно является следствием другого, а бизнес представляется как единое целое, и ничего не противоречит друг другу.

Возможно, формата дискуссии и десятка слайдов тут недостаточно — и в следующий раз надо раздавать аудитории бизнес-VR-очки для более полного погружения 🤩

@startwithease

Use It or Lose It

В одном из чатов увидел вопрос:

Как вы ввели в рутину спорт?
Ищу для себя различные лайфхаки
Ибо бросаю все через месяц
Какие-то дела заботы все рушат. Абонементы не помогают.

Мой вариант ответа написан в заголовке поста 🤩

Если расшифровать:

1. Придумай, зачем твоему телу это надо

Вот такие варианты не очень работают, потому что это причины для ума, а не для тела:

Для настроения
Для заботы о себе
Для того что бы знать какая я молодец
Для того чтобы спокойнее выживать без солнца целый век
Для того чтобы быть более устойчивой
Для того чтобы рассказывать пациентам как внедрить его все таки в рутину

Причины для тела — это ответ на вопрос:

Как лично ты кайфанешь, порадуешься телесно благодаря своей спортивной рутине?

Телесное удовольствие может быть и от самого процесса (движение как медитация, или какая-нибудь эйфория бегуна), и от того, как ты применишь полученные телесные качества в кайфовом для тела процессе.

Это может быть любой движ, который ты практикуешь, который тебя радует и который становится сильно кайфовее или вообще возможен начиная с некоторой твоей кондиции. В моем случае это танцы, серф, сноуборд, горные лыжи.

Организм не дурак, и если у вас нет хорошей телесной причины регулярно заниматься спортом — вы не будете регулярно им заниматься.

2. Найди подходящие тренировки

Под спортивной рутиной каждый может понимать что-то свое. Кто-то любит зал, а кого-то бесят эти железки. Кто-то обожает кардио, а кто-то подумать о нем не может. Идеальный для вас спорт — тот, который максимально поддержит вашу телесную причину из пункта выше.

3. Договорись с хорошим тренером

Хороший — это не тот, который красивый или накачанный. А тот, который отлично понимает, как работает тело и способен дать тебе именно то, что будет максимально прокачивать тебя в том направлении, которое тебе нужно.

Можешь спросить, какой у него опыт, чем занимался сам и чему учился, что преподавал? Какие тренировки считает подходящими для твоей телесной причины?

Часто хорошие тренеры в экстремальном спорте сами занимаются с такими профессионалами. Спроси у своего инструктора, кого он рекомендует — и это может быть хороший кандидат для тебя.

Договорись с тренером о регулярных занятиях и не пропускай их.

4. Выбирай себя

Полежать на кровати и потупить в рилс в моменте приятней, чем брать гантели и идти на коврик. Отменить тренировку, потому что на работе много дел, всегда проще, чем договориться с коллегами и провести занятие вовремя. Всегда найдется миллион причин, почему именно сегодня вам не нужно тренироваться.

Ничего страшного, потренируюсь в другой день, правда?

Не правда.

В каждый такой момент ты или предаешь, или выбираешь себя. И если ты научился выбирать себя — поверь, твое тело ответит тебе стократной благодарностью.

@startwithease