Стартап дня. Александр Горный.
54.3K subscribers
136 photos
15 videos
1 file
2.91K links
Авторский канал о стартапах и интернет-бизнесе. Подробнее - в закрепленном сообщении.

Реклама на этом канале: https://docs.google.com/presentation/d/1BFSEj7FEQZpB4K83iBXo1yqIoPnwJaVGpsyKDHKSX0s/edit

Личный аккаунт: @gornal
Реклама: @Vzuhcha
Download Telegram
Помните #стартапдня Secret?

В 2014 году это мобильное приложение взлетало примерно так же круто как Clubhouse сейчас. Суть сервиса – анонимная социальная сеть. Человек пишет пост, его видят друзья по телефонной книге, но никто не знает, кто именно его написал. Комментарии пишут тоже анонимы, но в рамках одного треда автор прослеживается. Все видят, что первый, восьмой и девятый комментарий написал один и тот же “красный крокодильчик”. Первые несколько недель было очень круто. Потом контент вида “Маша спит с Петей и Васей, но с Петей так, а с Васей сяк” перебил всё остальное, стало мерзко, и проект закрылся.

Кажется, уже можно его перезапустить. Вот ровно в таком виде, как был, с единственным уроком из прошлого провала: нужно деприоритезировать в ленте шок и негативный контент. AI уже вполне способен его находить с хорошей вероятностью. Иногда будет ошибаться – ну так один мерзкий пост из ста сервис не испортит, в FB их не меньше.

Кто дерзнет?

#идеядлязапуска
Протестировали в Мо привлечение через бесплатные вебинары. С приложениями я до нас такого ни у кого не видел, а вот в инфобизе это классическое оружие.

Баннер обещает лекцию по интересной теме. Лендинг предлагает подписаться на уведомления через мессенджер. Дальше в переписке бот прогревает аудиторию кусочками полезной информации и напоминаниями “завтра в 20:00 ответим на все вопросы”. Сам вебинар строится по принципу: “Мышки, чтобы защититься от совы, вы должны стать ежиками. О пяти способах, как это сделать, мы сегодня рассказать не успеем, зато у нас есть промокод на платный курс ежикопревращения”. Результаты Мо не расскажу, в целом механика работает огненно, не работала бы – не была бы популярной.

Пользовательский опыт такой воронки мне, кстати, нравится – я как-то даже купил инфопродукт по этой схеме, и совершенно не жалею о тех 40 тысячах, курс того стоил. При этом выбор был осознанным, продажный вебинар позволил оценить автора. Впрочем, может быть, мне просто повезло, что он в самом деле оказался норм.

Но пост не о пользователях, пост об организаторах. Теперь я узнал, как система выглядит изнутри.

Тексты и последовательность сообщений настраиваются в Bothelp (платный сервис #1).

Сам вебинар спикеры проводят в Zoom (платный сервис #2) и транслируют на YouTube.

Оттуда контент ретранслируется клиентам через Bizon 365 (платный сервис #3). Он нужен вместо прямой YouTube-трансляции, например, для того, чтобы в будущем автоматически крутить записи вебинаров и делать вид, что мероприятие идет онлайн.

В итоге инфобизнесмен платит в трех местах, вручную настраивает шесть интеграций и разбирается с восемью не самыми очевидными интерфейсами – кроме перечисленных, надо ещё с мессенджерами повозиться и к Bothelp их подключить. У нас половину работы сделала опытный профессионал – специалист по настройке таких воронок, она только этим в жизни занимается. И она же нам расписала пошаговые инструкции для тех задач, где доступ стремно было давать. И даже так получилось сложно.  

Я не знаю, чем пользуются в мире, но в РФ явно есть ниша для единого, красивого и удобного решения. На хлеб с маслом хватит. А если и в США всё пусто – так и нормальный стартап можно запилить.

#идеядлязапуска
Написал вчера о приборе для похудания – немедленно получил отзыв в личку.

“Я толстый. Всю жизнь мой вес 103-105. При росте 175. Я много жру. Если бы кто-то взялся делать это в России, я бы вложил точно, если бы я похудел до 80 кг и мог потом возвращаться к этому весу.” Отправитель – человек дела, слов на ветер не бросает. И я точно уверен, что он не один такой, остальные просто не написали.

В мире 700 миллионов человек страдает от ожирения, и ещё, наверное, столько же просто хотят похудеть, без реальной необходимости для здоровья. И у 95% из них ничего не получается, вес ползет вверх, а не вниз. Все они готовы и ждут нового продукта. Так дайте им его! Чем изобретать новый маркетплейс визажистов для кошек – подумайте, как можно решить одну из самых дорогих проблем человечества. Или просто возьмитесь повторить DentalSlim для массового рынка.

В общем, если делаете стартап для похудения, но не очередное приложение с диетой или доставку здоровой еды – пишите в личку (@gornal). Вдруг что-то и срастется.  

#идеядлязапуска
Один из универсальных рецептов стартапа - “зумеры изобрели X”. Вот, например, давным-давно существуют локальные пиццерии, работающие только на доставку. Клиент делает заказ по телефону или через сайт, повар еду готовит, курьер её приносит, человек ест. Эту незамысловатую бизнес-модель используют и мелкие игроки с одной точкой, и франшизы, и федеральные сети. Никаких инноваций на рынке не происходит десятилетиями, да они и не нужны, клиенты и так довольны.

А потом мы добавляем сюда няшное мобильное приложение и венчурное финансирование - и вот вместо “доставки пиццы” появляются уже “темные кухни”. Прибыль в моменте им не нужна, за всё платят инвесторы, так что ингредиенты в рецептах используются чуть качественнее, а курьеры лучше говорят по-русски, но в целом суть бизнеса не изменилась ни на йоту. Зато стартап. Часто - успешный. “Гренки не могут оцениваться по 10 выручек, а крутоны могут”.

Все проекты такого плана, которые приходят в голову, - B2C. Наверное, дело в том, что в корпорациях есть закупочные процедуры и формальные требования. Импульсные покупки случаются реже, упаковка играет меньшую роль, чем цена и налаженные отношения. Однако ж зумеры взрослеют, и некоторые из них уже CEO, решения в офисе они принимают так же как дома. Для них можно и B2B-сервисы начать изобретать.

Вот, скажем, аутсорс колл-центров. Сейчас мы с ними работаем, как в XX веке: изучаем условия десятка аналогов, слегка торгуемся о цене, потом через аккаунта и менеджера проекта обучаем сотрудников нашим скриптам, и вот через пару недель они начинают звонить. А можно сделать CCaaS - Call Center as a Service. Вводим карточку, выбираем тариф “индийский акцент” или “идеальный американский английский”, в интерфейсе накликиваем цепочку, когда и что говорить, нажимаем Save - и всё, работа закипела, первый звонок можно делать.

Инвесторам нужно рассказывать о будущем искусственном интеллекте, который заменит операторов, и эффекте масштаба - только мы накопим нужное количество данных. Венчурные деньги позволят давать скидки и заказчикам с традиционными тендерами. Кстати, потребуется и реальная IT-разработка - какой-то универсальный внутренний интерфейс, клики по которому будут транслироваться во взаимодействие с админ-панелями клиента. Капитализация миллиардов двадцать долларов вполне реальна, если быть первым и двигаться быстро.

Или такое уже есть? CCaaS гуглится, но используется в другом значении, чем я предлагаю.

#идеядлязапуска
Образование детей - одна из главных трат в жизни среднего американца. Ради безответственной иллюстрации просто напомню эпизод из самого начала Breaking Bad. Уолтер вычисляет, что суммарно его семье нужно оставить 737 тысяч долларов на всю жизнь, и колледжи из них съедят почти ровно половину - 360 тысяч. При этом он дважды упоминает формулировку “с поправкой на инфляцию” и оба раза - именно об этой статье расходов. Да, пока футурологи предсказывают гибель классического высшего образования, американские университеты каждый год поднимают цены.

Итого получается, что есть десятки миллионов представителей среднего класса, которые долгие годы живут с ожиданием страшного удара по бюджету, причем размер будущей дыры непрерывно растет. Или, с другой стороны, есть некий товар, который непрерывно дорожает десятки лет, и все уверены, что он будет дорожать и впредь.  Это же идеальный объект для инвестиций!

И тут, кажется, есть пространство для огромного бизнеса. Представим себе такую модель. Стартап договаривается с несколькими сотнями колледжей, и дает возможность через площадку покупать и перепродавать у них места в наборе 2030 года. Initial Admission Offering происходит за 10-20 лет до реальной даты поступления по классической модели с заявками и аллокациями, но с ценой не ниже текущей - все же знают, что она только вырастет. Дальше обычная биржевая торговля. В ней и сам колледж может участвует, допродает места по хорошей цене и выкупает по плохой. Один лот, естественно, включает меньше полного обучения, можно и 0.001% купить.

При фактическом зачислении студента, колледж берет документы с биржи наравне с наличными. Если формальный тариф - 50000, субсидии возвращают половину и ещё 30% родители купили заранее, то сейчас им останется доплатить 10000.

При старте системы организатор следит, что торгуется не больше 10% будущих мест, чтобы они случайно не сгорели. По мере популяризации долю и до 80-90% можно будет довести, субсидии тоже через биржу проходить начнут. Заработок стартапа - 2-3% комиссии на IAO, 0.01% на каждой вторичной сделке. Дальше он организует ETF-фонды для ленивых инвесторов (“вложись в образование сразу во всей лиге Плюща!”) и там ещё И 0.2% от капитала в год.

Колледж получает наличные прямо сейчас за услугу, которую окажет через 10 лет, - для него это выгодно. Ответственный родитель копит деньги в “натуральной” форме и страхуется от неизбежного подорожания. Спекулянты спекулируют. Консервативные инвесторы получают ещё один относительно надежный актив с встроенной защитой от инфляции.

И, заметьте, никакого блокчейна!

#идеядлязапуска

P.S.: если кто-то будет делать - позовите меня эдвайзером.
Три года назад писал об африканском Andela, когда тот был ещё относительно маленьким. По сути стартап уже тогда просто аутстаффил программистов для американских компаний и зарабатывал на разнице зарплат между США и Кенией.  Вокруг этого понятного бизнеса он выстроил целую дымовую завесу отличий и особенностей и выглядел чуть ли ни как образовательная компания. За прошедшее время всё это отвалилось, сейчас Andela - аутстаффер без изысков, сайт неотличим от любого конкурента. Но зато последняя оценка компании - 1.5 миллиарда долларов. Большинству этих неотличимых конкурентов остается только завидовать.

Детали, бессмысленные с точки зрения бизнеса, позволили со старта выделиться на общем фоне и получить инвестиции по венчурной модели. “Бесплатные” деньги помогли вырасти и стать безусловным лидером. Аплодисменты основателям.

Наверное, тот же трюк можно повторить сейчас в любой стране бывшего Союза кроме России и Беларуси. Экономика основного бизнеса будет работать не хуже, чем в Африке, разница зарплат между Казахстаном и Нигерией есть, но на фоне Калифорнии её нет. Да ещё и система образования лучше, программистов и им сочувствующих больше. Американским ESG-инвесторам можно рассказать о проклятом наследии СССР, которое мешает бедной стране на пути к демократии и процветанию. Всё сойдется.

#идеядлязапуска

P.S.: если кто-то будет делать - позовите меня эдвайзером.

Описание Andela в начале пути: https://www.facebook.com/gornal/posts/10157065284363012
Google утверждает, что типичная стоимость консультации у американского юриста - 200-500 долларов в час. И огромная их часть - тривиальные вопросы, а не спасение человека, как в книгах о Перри Мейсоне. Но по закону отвечать на них всё равно может только лицензированный адвокат, и это стоит столько, сколько стоит.

Этот закон, наверное, можно объехать. Например, в России врачи на телемедицинских сервисах всегда говорили “в похожих ситуациях доктор обычно прописывают зиртек” вместо “выпейте зиртек” - и к ним не было претензий. Лечение же не назначено, просто поговорили, так можно. Или, может быть, достаточно, чтобы консультанты находились за пределами Штатов, а на сайте было достаточно явное предупреждение о безответственности. Или ещё как-то. Я, когда пост писал, 500 долларов в час сэкономил, точного ответа не знаю.

Но представив себе, что мы научились легально использовать студентов или индусов, чтобы отвечать на почти справочные вопросы по американскому законодательству, - получаем очень большой бизнес. Весь рынок под триллион долларов, наша ниша на нем существенна. Ценовое преимущество раза в два точно можно сделать. А, может быть, и в пять. Качество, наверное, упадет. Но, скажем, в 20% случаев ответим “вопрос слишком сложный, идите к настоящему юристу”. Даже если возвращать всем таким деньги - это не сильно повлияет на бизнес-модель. А если ещё и перепродавать этот лид - так на них можно дополнительно зарабатывать.

Потом, когда-нибудь в XXII веке, студенты экономических факультетов будут путать Нью-Йоркские медальоны таксистов с дипломами юристов, слишком похожие истории случились.

#идеядлязапуска
B2B-бизнес очень похож на взаимоотношения между полами. Продавцы ведут себя как молодые люди из анекдотов. Они всегда в поиске, и чем больше новых договоров, тем лучше. Почти любой клиент это хорошо. Девушки тогда - это те, кто ничего не ищут, но регулярно что-то покупают. Представьте себе, например, CIO корпораций или владельцев небольших бизнесов.

Самая успешная модель автоматизации знакомств - Tinder, скопируем её сюда с минимальными изменениями. Продавец указывает типичный чек, категорию товаров, сложность внедрения и распределяет 10 баллов между качеством поддержки, ценой, удобством и инновационностью своего сервиса. Потенциальный покупатель вводит то же самое, но в формате требований: бюджет маленький, программистов у меня нет, цена важнее всего, ещё чуть-чуть смотрим на удобство, поддержка и инновационность не интересуют. Эти поля анкеты можно даже не показывать, но они играют роль географических координат в оригинальном тиндере - раньше видишь тех, кто близко.

Вместо фотографий - реальное описание проекта, модератор проверяет, чтобы оно хоть как-то соответствовало действительности. Ну а дальше - листаем, листаем, листаем. Колл-центр - влево, ДМС для сотрудников - влево, новая CRM - влево, страховка от пожаров за 0.001% - о, а это интересно, это вправо, пусть пишут!
Монетизация - как в оригинальном Тиндере. Хочешь чаще появляться на экранах покупателей - плати. В рекламе это всё равно будем называть “бесплатными лидами”. Когда система заведется и станет необходимым инструментом продавца, можно будет и на комиссию в сделках перейти, там денег явно больше. Узким местом кажется ретеншен покупателей, надо будет работать, но и тут гипотез много, одна да сработает.

Идея выглядит очевидной, должны быть десятки невзлетевших проектов, но легкий гуглеж ничего именно такого не нашел. Можно пробовать.

#идеядлязапуска
Кандидаты часто жалуются, что на собеседованиях сотрудники компании самоутверждаются за их счет и чуть ли не специально унижают. Дома жена пилит, на работе начальник ни в грош не ставит, и вот тут-то можно отыграться на человеке беззащитном и бесправном.

Если это правда и потребность помучить незнакомца вопросами о блендере и рублевой монете реальна, то вот и ниша для стартапа. Публикуем фейковые вакансии, отбираем людей без опыта и продаем по 500-1000 рублей приглашение в Zoom онлайн-садистам. Работные сайты будут такое стараться банить, но, наверное, создание фейковых аккаунтов - решаемый вопрос.

На той же технологической платформе можно запустить общение с носителями языка на профессиональные темы - кандидатов берем из США, клиентов из всего неанглоязычного мира. Тут, кстати, и чек выше, и негатива меньше. Ещё более премиальный вариант - конкурентная разведка и поиск кейсов в близких областях.    

Венчурных инвестиций на такие проекты не привлечь, прибыльный малый бизнес построить реально. Готовность другого человека час-полтора бесплатно говорить - интересный ресурс для эксплуатации. Законы, наверное, никакие не нарушаются, а совесть многим позволит.

#идеядлязапуска