Какие нафиг боли?

В общем, я сегодня читал статью о продвижении проектов и снова встретил это пресловутое выражение "боль клиента", о котором так любят писать и эксперты. Они проходят курсы от других таких же экспертов, которые тормозят с развитием на пару лет.

На самом деле, уже давно нет такого понятия. Ну, какие нафиг боли?! Лет 10 как активно развиваются сервисы, стартапы и приложения. Все что нужно было клиентам, уже решено на 99%. И полагать, что вы как раз угадали эту проблему из 1% в корне не верно.

Куда эффективнее будет смотреть за текущими трендами и подмечать моменты, которые ведут к изменениям привычек людей. Другими словами нужно искать то, что однажды люди делали одним привычным им способом, а теперь будут делать по-новому, благодаря развитию каких-либо технологий.

Например, Яндекс Такси. Если раньше нужно было дойти до телефона, набрать номер, поговорить с диспетчером и ждать еще 15-20 минут, чтобы сесть в такси, то теперь, благодаря скорости интернета и развитию приложений, можно всего лишь нажать кнопку и выходить к машине.

Перестаньте искать боли и надумывать проблемы клиентов, ищите привычки, которые меняются. Это сложнее, но надежнее.

#боликлиента #тренды