StartUp Academy
29 subscribers
61 photos
5 videos
1 file
80 links
Сообщество энтузиастов стартапов в Туркменистане
Download Telegram
to view and join the conversation
Стартап WeLoveNoCode был запущен в начале 2021 года. Это маркетплейс, который помогает стартапам и корпорациям тестировать гипотезы и создавать новые продукты за фиксированную ежемесячную плату. Платформа позволяет разрабатывать сайты и приложения без кода.
По собственным данным, за последние восемь месяцев WeLoveNoCode вырос до более чем 3880 разработчиков без кода и сделал 1340 проектов для клиентов - мобильные приложения, веб-страницы, торговые площадки, приложения электронной коммерции, CRM-системы, автоматизации бизнеса, видеоприложения, VR-приложения и т.д. Среди клиентов стартапа - inDriver, Invoice Hero, “Яндекс”. На днях стартап получил очередной раунд финансирования. https://welovenocode.com/
Наша редакция мониторит не только кейсы и новости рынка, но и новинки бизнес-литературы, чтобы делиться с вами свежими находками и инсайтами.

Сегодня — главные идеи из книги «Фанатократия. Как превратить фанатов в клиентов, а клиентов в фанатов» Д. М. Скотта и Р. Скотт.

В цифровом мире не хватает общения. Поэтому люди тянутся к тому, что создаёт ощущение интимности и теплоты. Они хотят перестать ощущать себя безымянными винтиками. Вокруг этого строится, к примеру, атмосфера в Starbucks.

Фанатократия — осознанное объединение людей вокруг идеи или цели, культура, в которой правят фанаты бренда (привет Apple).

Низкий процент вовлечённых сотрудников мешает созданию эффективной корпоративной культуры.

Два способа ведения бизнеса с общедоступными продуктами: предлагать их по минимальной цене, завоёвывая рынок, или укреплять отношения с покупателями, как это делает продвинутый малый бизнес.

72% зумеров готовы больше платить за продукты, производители которых чётко обозначили свою социальную или экологическую позицию.

Гибридное предложение — метод генерации лидов, в котором первый оффер бесплатный и не требует даже регистрации. А уже чтобы получить вторую часть контента, заинтересованные люди оставляют контакты.

Больше всего запоминаются интересные переживания. Приглашая фанатов в закулисье, вы разрушаете барьеры между продавцом и покупателем. Так делают рестораны, устанавливая VIP-столики посреди кухни.

Адвокат бренда — человек, который жаждет поделиться тем, что знает о компании и её продуктах: сотрудник, клиент, эксперт или публичная фигура.

Работая с инфлюенсерами, выясните, что важно для них. Как вы поможете им добиться целей, например, большей известности?

Люди не доверяют корпоративному языку — словам, лишённым авторского голоса. Говорите прямо, честно, с юмором. Как смм-щик Aviasales.


Читали эту книгу? А может, хотите обсудить другие?
Пишите в комментариях, как вам рубрика 😉
🚀 Techstars Startup Weekend Global

12-20 November 2021
Online

Join the largest, wildest, craziest and most impactful startup event of the year. Immerse yourself in a world of possibilities with fellow dreamers and doers, and let startup magic happen.

Over 9 days, join forces with our global community as thousands of youths, developers, scientists, and advocates come together to learn, hack and build ideas that can change the world.

Get inspired as you meet with global leaders, tech visionaries and startup mentors who will be there to guide and teach you every step of the way.

📍 More info and registration: startupweekendglobal.com

#NoTalkAllAction #SWGlobal #StartupWeekendGlobal
​​NPS — индекс потребительской лояльности

Что компаниям трудно найти, легко потерять и невозможно забыть? Мы считаем, — это лояльность клиентов. Именно лояльность — залог успеха бизнеса и его основа, на которой строятся многие процессы по запуску и продвижению товаров и услуг ⚡️

Чтобы определить уровень расположенности потребителей к бренду, маркетологи используют индекс лояльности клиентов или Net Promoter Score, который разработал Фред Райхельд — американский исследователь и бизнес-стратег. Это простой, удобный и быстрый способ ненавязчиво узнать отношение клиентов к компании и выявить количество лояльных потребителей для планирования объёмов продаж.

Провести опрос NPS очень легко — нужно задать потребителям вопрос: «Оцените, насколько вы готовы порекомендовать нашу компанию по 10-балльной шкале».

📊 Ответы ранжируются по трём группам:

0-6 баллов — Критики
. Клиенты, которым не понравилось ваше обслуживание, качество товара и услуг. Они будут писать негативные комментарии о вашей компании и не порекомендуют её друзьям и знакомым.

7-8 баллов — Нейтральные. Клиенты, довольные качеством ваших товаров и услуг, но не настолько, чтобы вас рекомендовать. Это обычные потребители, которые используют ваш продукт до тех пор, пока он удовлетворяет их потребности. С такой аудиторией нужно тщательно работать: их можно либо перевести на «новый уровень», либо неправильными действиями переметнуть к конкурентам.

9-10 — Промоутеры. Довольные клиенты, которые любят ваш бренд и готовы рекомендовать его своему окружению. Они часто совершают покупки и активно улучшают ваш имидж в медиа-пространстве.

🧮 Формула NPS и результаты

NPS определяют по формуле: процент промоутеров - процент критиков. Например, если у вас 60% промоутеров и 20% критиков, то NPS: 60% — 20% = 40%.

Результат индекса лояльности варьируется от -100 до 100, где -100 — это нулевая лояльность или полное отсутствие промоутеров, а 100 — максимально возможное количество промоутеров. Высшего результата не достигает ни одна компания, но в качестве средних значений рассматривают следующие показатели: 30% — это удовлетворительный результат, 50% — средний, а более 70% — отличный.

🚀 Важно знать

Единожды измерить NPS — бесполезная трата времени. Индекс нужно сравнивать в динамике, измерять его минимум раз в месяц или квартал, чтобы мониторить изменение настроения аудитории. Итог, который должна вынести компания после анализа NPS, — это конкретные действия: как увеличить количество промоутеров и уменьшить количество критиков.
Попробовать свои силы в качестве стартапера можно и в онлайн-симуляторе. Если кому интересно - жмите на ссылку: https://teachmegrow.com/game
Forwarded from Индекс дятла
Не выйти, а вклиниться

— Как выйти на рынок CRM? — спросил предприниматель
— Нужен клин и правильная точка

AirBnB начинала с аренды комнат во время конференций, Tesla — с люксовых автомобилей для богатых гиков, Uber — с черных такси для нечувствительных к цене жителей Сан-Франциско.

Если хочешь проникнуть на большой, конкурентный рынок — придется сфокусировать ресурсы. Нужен продукт, лучше других решающий одну простую задачу — клин. И узкая группа клиентов, которым эта задача крайне важна — правильная точка.

Можно ли в лоб конкурировать в доставке с Яндекс.Едой или Delivery Club? Скорее, нет.
А если доставлять безглютеновые печенья только для веганов в Бутово? Возможно

Вывод прост: если рынок большой и конкурентный — придется не выходить, а вклиниваться :)
Forwarded from Индекс дятла
Туда же, куда и все

В заведении знакомого ресторатора постоянно тусуются его друзья. Они едят и немного пьют на халяву.
— Зачем тебе эти расходы? — спросил я
— Лучший способ привлечения гостей

Люди считают, что ресторан популярен, если в нем полная посадка. И действительно, соседние кафешки стоят пустые. Вот вам и социальное доказательство в действии.

Вывод прост: если можете показать активность других пользователей — делайте это.
Forwarded from Индекс дятла
Игры с ценой. Часть первая

— Как заработать больше на онлайн-курсе? — спросил сегодня студент
— Просто повысь цену :)
— Я же потеряю клиентов
— Зато увеличишь выручку и прибыль

Я не говорю, что нужно удвоить стоимость за ночь. Но если вы не меняли ее больше года — поднимите сразу на четверть. И дайте срок купить по старой цене.

Когда мы сделали так впервые — ждали, что выручка упадет. Но сделок стало больше — клиенты начали оценивать продукт выше.

Иногда не нужно мудрить — достаточно просто поднять цену. Упасть всегда успеете :)
Interbrand проанализировали мировые бренды и составили список самых ценных из них по состоянию на 2021 год. При этом учитывались финансовая эффективность, роль бренда в принятии решения о покупке и преимущества перед конкурентами

Самыми ценными брендами 2021 года стали технологические компании:

- Apple (+26% с прошлого года)
- Amazon (+24% с прошлого года)
- Microsoft (+27% с прошлого года)
- Google (+19% прошлого года)
- Samsung (+20% с прошлого года)

@financom
Топ-12 стратегических трендов в технологиях от Gartner на 2022 год.

Я пропустил, а Gartner выпустил свой новый выпуск про технологические тренды на 2022 год. Каждый год Gartner пишет про тренды, не всегда попадает, но всегда интересно. На этот раз их даже 12, а не 10.

1/ Generative Artificial Intelligence (AI).
Что это? Проще сказать, что примером таких технологий является генерация изображений из описания. Таким образом создаются уникальные объекты, которых не существовало.

2/ Data Fabric.
Фабрика данных – это решение, которое позволяет организовать получение данных из различных источников, баз, платформ и так далее. Все это создается для того, чтобы можно было на входе анализировать источники, качество данных и повышать эффективность их использования.

3/ Distributed Enterprise.
Это не удаленка, но и не работа из офиса – распределенная команда или компания. Тренд, про который мы уже сегодня говорим. Gartner ожидает, что к 2023 году 75% компаний, которые станут распределенными, будут иметь на 25% больший рост выручки, чем остальные.

4/ Cloud-Native Platforms (CNPs)
Это не просто расширение доли облачных решений для управления данными, а переход на новые рельсы – облачные. Сейчас на CNPs создается порядка 40% новых продуктов, а к 2025 году – уже 95%, по прогнозам Gartner.

5/ Autonomic Systems.
Новые автономные системы. Autonomic /= automated /= autonomous. Такие системы могут динамически изменять также и свои собственные алгоритмы.

6/ Decision Intelligence (DI).
Тут речь про то, что принятие решений должно основываться на структуре и данных, и 1/3 крупных компаний уже должны полностью к этому прийти, чтобы быть быстрее.

7/ Composable Applications.
Такие приложения основаны на гибкой инфраструктуре, которые должны позволять изменять продукт быстрее. Gartner ожидает, что компании с такой инфраструктурой будут на 80% быстрее выводить на рынок новые фичи и продукты.

8/ Hyperautomation.
Гиперавтоматизация – это автоматизация максимально возможного количества процессов. В среднем в прошлом году каждый бизнес поддерживал 4.2 автоматизированных процесса.

9/ Privacy-Enhancing Computation (PEC).
Все просто, ведь регулирование защиты приватных данных ужесточается. В ответ на это технологии по защите данных будут использовать 60% крупных компаний, правда, к 2025 году.

10/ Cybersecurity Mesh.
Микро-архитектура для решений в области кибербезопасности, поскольку больше нет традиционного периметра кибербезопасности – пользователи могут быть везде.
К 2024 году организации, которые внедрят CSMA сократят финансовый урон от кибер-инцидентов в среднем на 90%.

11/ AI Engineering.
Инжиниринг в области искусственного интеллекта – это концепция управления процессом внедрения AI в приложения, которая упростит его внедрение. Gartner считает, что 10% тех, кто внедрит AI Engineering, будет извлекать в 3 раза большую совокупную выгоду, чем 90% тех, кто не внедрил.

12/ Total Experience (TX).
Это комбинация клиентского опыта (CX), опыта сотрудников (EX), пользовательского опыта (UX) и “multiexperience” (MX). В общем – опыт любого контрагента компании стоит во главе угла и каждый в отдельности тоже.

Как вам тренды? У меня так каждый раз – часть прям “ух ты, точно”, а часть совсем мне не понятна. Но очень интересно иметь ввиду, когда пойдем покорять 2022 год.

@proVenture

https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2021-10-18-gartner-identifies-the-top-strategic-technology-trends-for-2022

#trends #research
Что почитать предпринимателю?

Подборка интересных книг про личный бренд 🚀
​​ЭТП или игра на эмоциях

Вы уже знаете, что такое уникальное торговое предложение и как его формировать. Теперь давайте поговорим о похожем термине — ЭТП (с английского ESP) и разберём, в чём его отличие от УТП.

ЭТПэмоциональное торговое предложение или же триггеры, вызывающие у клиентов эмоции и вынуждающие приобрести ваш товар или услуги.

УТП — это логические преимущества покупки, то есть рациональные аргументы, которые должны убедить потребителей. Многие компании уделяют больше времени разработке уникального торгового предложения и забывают о том, что ключевую роль при покупке играют эмоции. Согласно исследованию Джеральда Зальтмана, 95% решений о приобретении продукта люди принимают на подсознательно уровне. Следовательно, чтобы добраться до подсознания, компаниям следует позиционировать свои продукты, вызывая у клиентов эмоции и связывая их с покупкой.

→ Какие эмоции обыгрывают бренды?

😄 Радость
Если компания продаёт «с помощью» радости, она автоматически обещает клиентам положительные эмоции в будущем. Все люди стремятся к счастью и в хорошем настроении легче расстаются с деньгами — это и нужно маркетологам. Нередко в рекламе играют на чувствах ностальгии и лучших моментах в жизни человека.

Подумайте, как ваши продукты или услуги могут приносить счастье, определите положительный эффект после их покупки и используйте его в позиционировании. Например, такую стратегию использовала Coca-Cola в своей новой рекламе «Магия момента», которая показывает, как напиток поднимает настроение, помогает взглянуть на мир по-новому и радоваться жизни.

😦 Страх
Когда человек испытывает страх, он находится в сильном напряжении и действует быстрее. Это сильнейший триггер, который подавляет рациональность и заставляет мыслить эмоциями. Многие рекламные сообщения строятся на страхе. В продвижении медицинских препаратов нередко используют установку «вы уязвимы для вирусов, если не используете нашу чудо-профилактику».

Пример использования этой эмоции — многочисленные рекламные кампании и специальные предложения к грядущей чёрной пятнице. Успейте купить товары по скидке!

😊 Безопасность
Безопасность — потребность людей всех возрастов, поэтому к ней прибегают для продвижения совершенно разных продуктов: от детских товаров до медицинских услуг. Яркие примеры использования этой эмоции — реклама банков, страховых компаний, автомобильных сервисов и частных клиник.

Mercedes-Benz в позиционировании использует концепцию безопасности автомобиля, которая позволяет водителю чувствовать уверенность на дорогах.

😎 Признание
Маркетологи играют на желании клиентов выделиться и быть «не такими, как все». Они говорят о специальных свойствах товара или продукта, которые обязательно должны подчеркнуть уникальность покупателя и помочь ему почувствовать себя особенным.

Используйте слова «уважение», «влияние», «власть», подумайте о том, как клиент должен себя чувствовать, приобретая ваш товар или услуги. Создайте ценность своего предложения и покажите, что оно престижно.

😶 Стыд
Спорная для маркетинга эмоция, к которой нужно подходить «с умом». Стыд может часто обыгрываться в позиционировании спортивных и косметических услуг и продуктов.

Негатив в рекламе может привести к нежелательному эффекту. Маркетологи считают, что использовать эту эмоцию неэтично, и мы с ними солидарны.
Forwarded from Индекс дятла
7 soft skills продакта

— Какие навыки зарабатывать? — спросил начинающий продакт
— В моем списке таких семь:

1. Продавать себя. Иначе не сможешь работать с клиентами и командой.
2. Говорить «нет». Экономить ресурсы на приоритетные задачи.
3. Учиться. Проводить эксперименты все быстрее и дешевле за счет опыта других.
4. Ошибаться. Чем чаще это происходит — тем ближе прорывное решение. Правда, есть тонкая грань между риском и глупостью.
5. Строить системы. На себе далеко не увезешь, а с помощью системы — можешь.
6. Упрощать. Объем данных будет расти как снежный ком — придется выделять главное и передавать это простым языком.
7. Слушать и слышать. Петли обратной связи не дадут сбиться с пути и сжечь все ресурсы.
Forwarded from vc.ru
Искусственный интеллект уже научился распознавать изображения, речь и доставлять грузы, но текущий путь развития никогда не приведёт к появлению по-настоящему мыслящих машин.

Почему бояться нашествия роботов не стоит, но слепо доверять им тоже лучше перестать — ключевые идеи книги «Искусственный интеллект: перезагрузка» в пересказе команды MakeRight.ru

vc.ru/books/324491
2021 год побил рекорд по количеству новых стартапов с оценкой выше $10 млрд

@financom