🚬Если не рассказывать о доставке и приложении, никто и не узнает — а приглашать туда гостей можно очень по-разному

Зачем это делать?

• Средний чек и глубина чека в приложении в среднем выше на 50% — апсейлы, геймификационные цели до бесплатной доставки своё дело делают

• С аудиторией приложения можно всегда быть на связи и сообщать им о важном — наш опыт показывает, что ~50% клиентов дают разрешение на пуши. Кейс сети Шаверно, о котором рассказывали ранее здесь — яркий тому пример

• Оцифровывая базу, эту коммуникацию можно ещё и персонализировать (с помощью RFM-анализа, например, о котором рассказывали недавно в посте). Да и вообще лучше знать своего гостя

Собрал для вас подборку, как клиенты Стартера качают свою доставку и приложение в оффлайне, чтобы получить все эти преимущества — всё в карточках🔼

P.S. о том, какие результаты даёт работа официантов в зале можете посмотреть в кейсе, которым мы уже делились ранее — БЮРО: +42% выручки в доставке

👨‍🏫 Эдуард Красников, руководитель направления Delivery в BonaPeople, ex Dostaevsky и Суши Мастер

🥰 Starter • LIVE

Три покупки — путь от случайного клиента к постоянному 🐈

#маркетинг

Это подтверждает исследование за 2024г, которым Яндекс поделился на Теме Еды. Шанс повторной покупки:

• после первого заказа — 28%
• второго — 56%
• третьего — 71%

Статистика по заказам 1500+ ресторанов на Стартере показывает ещё более впечатляющие результаты. С каждым заказом гостя шанс следующей покупки заметно растёт:

• после первого заказа — 46%
• второго — 65%
• третьего — 73%
• четвёртного — 77%
• после пятого и далее — 80+

Цифры говорят сами за себя — после третьего заказа клиент с высокой вероятностью станет постоянным

🐶 Но большинство гостей не доходит до этого момента без правильной работы с ними — а это потеря выручки и упущенная возможность получить лояльного клиента

Как довести гостя до заветной 3-й покупки? Рассказала на карточках 👆

О том как можно мотивировать на первую покупку — рассказывала подробнее здесь

👩‍🏫 Татьяна Абдубаева • Директор по росту ресторанов Starter • ex Dostaевский и Важная рыба

🥰 Starter • LIVE