Пример того, как нужно строить коммьюнити вокруг бренда 😍

#кейс

Чи-Фань — сеть из 10 точек во Владивостоке показывает пример правильной работы с аудиторией. Они становятся частью:

• Пробежек и спидвей гонок

• Кинотеатров под открытым небом

• Дней города и фестивалей

• Ведут живой канал @mom_chifan_8

🎊 А что они устроили для «чифанистов» на свой День Рождения?

• Обновили концепцию — переделали одну из точек под новый формат

• Закатили вечеринку — создали праздничную атмосферу для гостей

• Сделали презентацию для гостей — рассказали побольше о компании и похвастались приложением от Стартера

• Подробнее о том, как это было и какие инструменты Стартера использовали — на карточках ⬆️

Поздравляем с Днём Рождения и вдохновляемся на креатив! ❤️

👩‍🏫 Татьяна Абдубаева • head of Client Marketing, Starter • ex Dostaевский и Важная рыба

🥰 Starter • LIVE

⚡️ AI-низация, кастомизация и рост Стартера — итоги второго квартала 2025

• 57 фудпроекта начали растить свою доставку со Стартером

• 939 601 заказа выполнено — в 4,42 раза больше, чем за Q2 2024 года

• Вышло 13 обновлений платформы — удобный выбор оплаты, тикеты в CRM, новые фильтры в CRM, умные адреса и ещё +8 улучшений. Подробнее — в Релиз Июль’25

⭐️Новые направления

• Стартанули направление StarterAI. Уже создали 3 AI-инструмента для доставок: помощник для шустрых ответов про платформу прямо в CRM + AI-анимации фото блюд меню + бот для генерации фото топпингов — @ai_starter_bot

• Запустили направление кастомной разработки StarterLAB. Это команда экспертов в доставке и разработке, которая подгонит Стартер под ваш проект — рассказывали о нём тут и дополнили рассказ тут

⭐️Улучшения

• Техподдержка теперь 24/7 в будни и с 9 до 21 в выходные — охватываем теперь все часовые пояса и доставки с расширенным временем работы

• Провели серию оптимизаций на сайте и в CRM системе, чтобы даже на крупных проектах всё работало быстро и без сбоев

⭐️ Мероприятия

• Провели первую закрытую встречу клуба Стартера с крупными доставками еды — обсуждали ETA. Будем собирать ещё такие круглые столы — анонсами поделимся в @starter_live

• ТемаЕды от Яндекса, Neva Buyers Week в Питере, закрытая лекция в университете Swissam — активно делились накопленным опытом и знаниями

Дальше — больше обновлений, успехов и больше Стартера ❤️

🥰 Starter • LIVE

🚬Если не рассказывать о доставке и приложении, никто и не узнает — а приглашать туда гостей можно очень по-разному

Зачем это делать?

• Средний чек и глубина чека в приложении в среднем выше на 50% — апсейлы, геймификационные цели до бесплатной доставки своё дело делают

• С аудиторией приложения можно всегда быть на связи и сообщать им о важном — наш опыт показывает, что ~50% клиентов дают разрешение на пуши. Кейс сети Шаверно, о котором рассказывали ранее здесь — яркий тому пример

• Оцифровывая базу, эту коммуникацию можно ещё и персонализировать (с помощью RFM-анализа, например, о котором рассказывали недавно в посте). Да и вообще лучше знать своего гостя

Собрал для вас подборку, как клиенты Стартера качают свою доставку и приложение в оффлайне, чтобы получить все эти преимущества — всё в карточках🔼

P.S. о том, какие результаты даёт работа официантов в зале можете посмотреть в кейсе, которым мы уже делились ранее — БЮРО: +42% выручки в доставке

👨‍🏫 Эдуард Красников, руководитель направления Delivery в BonaPeople, ex Dostaevsky и Суши Мастер

🥰 Starter • LIVE