STARTER LIVE. Про доставку
1.82K subscribers
650 photos
119 videos
252 links
starterapp.ru Помогаем ресторанам зарабатывать деньги и лояльность гостей. Автоматизация и маркетинг — в одной платформе. 2300+ ресторанов уже с нами🤘

По всем вопросами пишите @starterapp_bot
Download Telegram
Май оказался заряжен на бомбический маркетинговый креатив наших клиентов — расспросили их побольше об их интересных активностях и делимся с вами:

#маркетинг

🥟 Артур Горшков • руководитель отдела доставки • Грузинские истории • 6 точек • Казань • Набережные Челны

Казанский марафон

Что сделали?

• Команда Грузинских Историй и хинкаль учавствовали в марафонском забеге
• Радовали участников марафона национальными песнями, нарядами и морсом

Результаты?
• охват аудитории более 20.000 в социальных сетях
• увеличение количества заказов в рамках рекламной компании на 16%
• увеличение посещения сайта доставки на 21%


🥩 Ксения Постернак • маркетолог • Gordan • 7 точек • Челябинск

День Директора

Как возникла идея?

«День директора в нашей компании уже проводиться 5 год. Мы ежемесячно проводим опрос сотрудников, называемый «индексом счастья», где ребята анонимно пишут обратную связь по работе на ресторане, что их устраивает или какие есть недочеты. И после такого опроса родилась идея устроить день, когда весь руководящий состав выходит работать на рестораны в линейных позициях, для того чтобы увидеть как работает кухня изнутри, узнать какие недочеты есть при работе на каждой станции и исправить их.»

Какая цель?
«Главная цель такого мероприятия, чтобы кухня работала как слаженный механизм и было как можно меньше сложности и больше эффективности»


🍜 Оля Головина • директор по развитию • Азиаты • Санкт-Петербург

Прямой эфир с кухни

Как возникла идея?
«Давно хотели провести прямой эфир, потому что когда мы готовили в морском контейнере — кухня была открытая и гости всегда видели процесс. Сейчас этой возможности нет, но делиться атмосферой кухни очень хочется)

Это был тестовый эфир, хотели больше углубиться во все тех. моменты, чтобы быть готовыми дальше проводить без каких-либо проблем.»

Как это было?
«Показывали полтора часа насыщенного обеда, можно было наблюдать за поварами на станциях лапши и поке, а также задавать вопросы в прямом эфире поварам, на которые они потом отвечали)

Будем проводить регулярно, пробуя разные форматы, планируем делиться рецептами азиатской кухни блюд и соусов, чтобы можно было легко приготовить дома, проводить мини интервью и делиться закулисьем)»


Гордимся и восхищаемся работами наших партнёров! Вдохновляйтесь и креативте — для успеха это обязательно 🙂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥15👍664😁1
😎 Больше контроля! Ещё больше готовых отчётов в дашборде руководителя!

#новости

Стартер может построить любой отчёт на основе данных о заказах и клиентах вашего проекта, и вывести в разделе «Статистика»

Так, наша команда роста за последние месяцы подготовила для клиентов серию больших и наглядных интерактивных отчётов. Показали в карточках 6 таких ⤴️

Хотите себе такие отчёты в свой дашборд или есть идея настроить другие? Пишите в свой чат с поддержкой от Стартера, либо @starterapp

Что за команда роста? На тарифах «Рост» и «Фудтех» она фокусируется на развитии проекта и помогает прокачивать ключевые метрики с помощью инструментов Стартера


#обновления

👨‍💻 Егор Набатников, руководитель команды роста, Стартер
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥17👍8👏3😱2
🔎 Ищем Руководителя доставки для китайского стрит-фуда

#вакансии

Член клуба Стартер — Чихо, крутая и быстрорастущая сеть китайской кухни в Москве (14 точек), — ищет человека, который возьмёт на себя всю магию доставки 🔽

Описание вакансии — кликните, чтобы раскрыть

Мы - Чихо, сеть китайских стрит фудов, у которой есть душа, такая же китайская, как и наша кухня.

У нас свои ценности и невероятно крутая корпоративная культура!
Мы очень быстро растём и на данный момент в поиске Руководителя доставки

💬 По вакансии пишите @MVladislav93

Обязанности:
• Обеспечение бесперебойной работы доставки в агрегаторах, и на собственном сайте и в приложении
• Фокус на достижение целевых показателей продаж
• Управление персоналом (операторы, курьеры)
• Контроль стандартов доставки и качества блюд, упаковки на последней миле
• Анализ, разработка и реализация мероприятий по повышению эффективности ключевых показателей (стоимость доставки, средний чек, рентабельность)
• Работа с контентом в агрегаторах и сайте
• Составление графиков работы , составление табелей за месяц
• Упрваление и оптимизация расходной части бюджета
• Выполнение поручений операционного директора
• Обязательный опыт работы с программами IIKO, Яндекс Еда

Требования:
• Опыт работы на управленческой должности в доставке не менее 1 года в сфере общественного питания
• Опыт формирования и управления командой
• Лидерские качества, умение строить конструктивные отношения, коммуникативные навыки
• Отличные аналитические способности, ответственность, стрессоустойчивость
• Практический навык и детальные знания операционной деятельности в компании
• Уверенный пользователь ПК: iiko, Excel

Условия:
• Работа в развивающейся компании (на рынке с 2015г.)
• Оформление по ТК РФ
• Стабильная заработной плата - выплаты 2 раза в месяц
• Испытательный срок 3 месяца ( kpi после испытательного срока)
• График работы: 5/2 Гибрид: удаленный формат + аудит точек
• Бесплатное питание и доступ к скидкам партнеров


Вы тот, кого ищут или знаете такого? — самое время откликнуться

Если вы тоже в поиске сотрудников — пишите @starterapp! Поможем разместить вакансию и найти нужного человека 🙂

#вакансии
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9👏7🔥421
🎊 LTV, фин. модель и юнит-экономика — спасибо всем, кто был с нами на эфире о росте маржинальной прибыли!

👉 Запись эфира уже ждёт вас: • VK ВидеоYouTube

#эфир

А вот и одни из инсайтов:

1️⃣ Частота заказов решает всё. Математика жестока: первый заказ часто убыточный из-за затрат на привлечение, окупаемость начинается с 3-го заказа. При 4 заказах на гостя маржинальность 10%, при 10 заказах - уже 16%. Дополнительные 6% прибыли только за счет возвращаемости! Секрет: *максимально упростить повторные заказы + *добавить вау-эффекты в приложение с помощью инструментов вроде видео блюд в меню, мини-игры в приложении, сторис

*Всё это уже есть и развивается в Стартере

2️⃣Как вырастить средний чек? 1. Платная доставка с порогами творит чудеса со средним чеком: «осталось ещё 345 руб до бесплатной доставки» поднимает средний чек на 15-20%. 2. Машинное обучение для апселла: с помощью него сеть ресторанов, МясоRoob, подняла глубину чека с 2,5 до 3,5 позиций. 3. Сервисный сбор с гостя — 15% клиентов Стартера уже ввели для своих гостей сервисный сбор, который покрывает затраты на Стартер, а некоторые даже зарабатывают на этом «сверху»

3️⃣ Скрытая экономия на мелочах. Васаби, имбирь, соусы съедают часть маржи по 15 руб за комплект. Один клиент сэкономил 100,000 руб/месяц, сделав лимиты на бесплатные ВИС и добавив возможность дополнительных платных

4️⃣ Подарки выгоднее скидок. Вместо скидки 120 руб дарили колу за 65 руб себестоимости. Клиент получал подарок, ресторан - полную выручку 600 руб вместо 480 руб

5️⃣ Зачем считать загрузку кухни? Посчитали, что 4 повара могут сделать максимум 136 заказов в день, зал давал только 69% загрузки. Доставка подняла загрузку до 96% - кол-во недополученных заказов сократилось с 1,310 до 135 в месяц

Вся остальная мудрость — в записи. Смотрите, сохраняйте, пересылайте друзьям-рестораторам

До встречи на следующем эфире!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥5👏321
🎮 Мини игры в приложении!

#новости

Геймификация - тренд, который очень хотели получить наши клиенты. И вот, она уже доступна тарифам «Рост» и «Фудтех» на платформе Стартера 🤩

Первая наша игра (уже работаем над другими) — игра на память, где гостю нужно выбрать одинаковые блюда. Её уже внедрили в свои приложения и сайты:

🔴ПуриПури • 7 городов • 14 точек
🔴Manga • Алматы • 6 точек
🔴Vangyros • 3 точки • 2 города — уже используют вторую вариацию игры

Приз? Промокод, который уже показывает результат лучше, чем обычный, ведь он - приз, а не просто подарок

Хотите внедрить геймификацию в свой проект? Или ещё нет вкусного приложения от Стартера? Смелей пишите @starterapp


🧑‍🍳 Автор #фичи: Егор Набатников, руководитель команды роста, Стартер
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥20👍86🤯6👏2
🚨 ВАЖНО! 30 мая в несколько раз повышаются штрафы за несвоевременную подачу в Роскомнадзор (РКН) уведомлений о начале обработки персональных данных

#новости

💬 Это касается вас, если вы:

• принимаете заказы онлайн или по телефону

• собираете номера для рассылок

• храните адреса для доставки

• используете формы обратной связи

• ведете базу постоянных клиентов

• имеете бонусную программу

• обрабатываете персональные данные любым иным способом

Не подали вовремя?

Штраф — до 300 тыс. руб.

Уведомление подать непросто, в нём много технической информации 👉 поэтому сейчас как раз подходящее время этим заняться, чтобы успеть до 30 мая

⭐️ Для клиентов, которые обрабатывают данные только через Стартер — мы подготовили простую инструкцию


#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍98👏5😱4😁3
Закрытая встреча для собственников доставок еды 10М+

🗓 29 мая (четверг) • 11:00 (мск)

#закрытыйклуб

Закрытая онлайн встреча на 10–12 участников — только владельцы и топы доставок от 10 млн. в месяц. Если вы в этой лиге — вам будет с кем поговорить

Тема встречи:

Как ETA (время ожидания доставки) влияет на спрос

Как управлять ETA без потерь по выручке

Как снижать нагрузку на кухню через управление ожиданием

И ещё кое-что про себестоимость и закупки

🌟 Один из спикеров — ex-CPO «Ёбидоёби», Константин Новиков

Если хотите в круг 👉 заполняйте заявку на участие

Формируем финальный список
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥15👍6👏53
🎙 Интересно-полезные события для доставок еды от наших партнёров

29 мая 11:00 • Путь сотрудника под микроскопом. Service Guru разберут, почему при красивых процессах на бумаге в реальности — текучка и выгорание. Покажут, как встроить бренд в HR-процессы без больших бюджетов, чтобы удерживать людей, а не искать новых каждую неделю. Спикер — Тамара Ковальская, которая в «АндерСон» помогла увеличить продажи праздников в 2 раза

🔴Онлайн
🔴Регистрация

29 мая 13:00 • Где искать потерянную прибыль в меню? Bonda biz покажут 3 инструмента анализа меню, которыми пользуются топовые сети. Разберут АВС-анализ, психологию выбора гостей и объяснят, почему каждое третье блюдо может «воровать» у вас прибыль. За регистрацию дают подарки: шаблон ABC анализа меню с подсказками + таблица метрик ресторана, по которой растут топовые сети и заведения

🔴Онлайн
🔴Регистрация

25 июня • 11:00 • Конференция «Лояльный маркетинг». Mindbox проводят главную конференцию о программах лояльности. Если хотите понять, как удерживать клиентов и повышать их чек — это ваше мероприятие. 6 докладов от CMO крутых компаний: «ВкусВилл», ROSTIC'S, Hoff и других. Разберут, как управлять товарооборотом через лояльность и какие промо - эффективные

🔴Москва + онлайн
🔴Регистрация

Сохраняйте подборку — не пропустите полезные события! 📺
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍74👏31
😡 «Хватит кормить агрегаторы! Время и самим поесть» — сказала в один день крупная сеть мобильных ресторанов «Суши Бокс» • 47 точек • 13 городов

#кейс

И решила усилить онлайн-продажи, чтобы привлекать новых клиентов, удерживая и не отдавая конкурентам в удобных агрегаторах

⚾️ C помощью SEO, Tapir решил первую задачу — ну а Стартер подхватил и сделал остальное. Но обо всём по порядку рассказали на карточках ⤴️

Хотите такую же связку? Пишите @starterapp

Про эфир с директором по маркетингу Суши Бокс, Дмитрием Барановским → здесь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍422👏1