​​#выводы #books #мояполка #productmanager #продукт

Итак про книгу "На крючке"!
Прежде всего хочу сказать, что она содержит много ссылок на статистику, исследования и эксперименты, что действительно ценно и вызывает доверие.

Я уже какие-то #инсайты тут писала, пока я читала книгу. В какой-то момент я поняла, что наши преподаватели во ВШЭ, её нам пересказывали, но вот чтобы её тезисы уложились в голове тут нужно ощутить на себе и понять как устроен наш мозг и что вызывает привыкание.

Стало интересно наблюдать за своим поведением, я поняла, что:
1. Подсела на Инстаграм начала различать и внутренние, и внешние триггеры, которые меня побуждают туда лезть.
2. Делаю репосты, чтобы иногда людям рассказать и показать какая я хорошая, капля самоутверждения)
3. Сижу в каналах телеграмма от скуки и лени, а ведь могу заняться другими важными делами!))

И теперь четко могу называть команды, которые работают под продуктом, его продают и им не пользуются "драгдиллерами".

Книгу стоит читать, если вы создаёте продукт, который вызывает привыкание или же вам хотелось, чтобы он вызывал превыкание.
Если вы сами подсели на что-то)) И если вам хочется получить новые знания.

В конце каждой главы есть задания, если их все выполнять, я думаю можно много узнать о пользователях и о своем продукте. У меня даже появилось желания по этим заданиям пробежаться. Но пока не сделала))

Достаточно много для меня информации, которая у меня в голове присутствует из осознания "здравого смысла". И как часто бывает, книга просто такие моменты доказывает с помощью данных и исследований, и как следствие структурирует.

Очень интересное описание в последней главе про работу приложения Библия!! Я даже представить себе не могла, что такое можно сделать и что люди считают, что через это приложение с ними говорит БОГ!

Итого: зачёт, есть что вынести для себя и разобраться в схеме крючка, психологии, наших привычках, работе мозга, и приблизиться к понимания своего пользователя))

#мойопыт #выводы #мысливслух #мирвокруг #инсайты #моемнение #автоматизация

Про автоматизацию в компании.

Несколько открытий этой недели и вещи, которые очевидны, лежат на поверхности и постоянно упускаются.

Я заметила, что моих подписчиков стало больше, спасибо за доверие!! Мне бы хотелось попадать своими мыслями и инсайтами в ваши запросы))

Немного про эту неделю. О больном, которое встречается везде.

1. Неважно в какой отрасли ты работаешь, везде есть люди, а раз есть люди, то и проблемы всё те же. Банально, но для меня это снова факт. Конфликты, сложности коммуникации, менталитет, воспитание, образование - что формирует взгляд на работу, отношение к процессу и как следствие исполнение поставленных целей, иногда формальное.

2. Я уже писала ранее, что важен словарь, чтобы общепринятые термины, имеющие двоякую трактовку были описаны и зафиксированы. Этимология слов может нам дать много инсайтов и новое, четкое прочтение интуитивно понятных терминов. И тут самое сложное дать понять людям, что можно и нужно переспрашивать термины и сокращения. Людям постсоветского пространства очень сложно спросить, потому что есть страх показаться глупым.

3. АйТи трансформация, дижитализация, автоматизация. Можно назвать как угодно, сводиться в первом этапе к простым, но очень действенным внедрениям - мессенджера, почты, единого информационного пространства, где все общаются. К чему люди не привыкают сходу и живут по-старому. Это банально, но факт! Если никто не пользуется календарём и не уважает время своих коллег, не уважает себя, перерабатывает, злится и как следствие становится на тропинку проф выгорания. Это самая большая боль, в каждой организации своим примером показать, что во-первых, планируйте своё время, во-вторых, уважайте время других и заранее назначайте время на совещания, в третьих, тут самое сложное, отстаивайте свои границы с руководством, мало кто из руководителей действительно уважает сотрудников, они просто приезжают в середине дня, собирают совещание и останавливают процесс. А потом удивляются, что задачи не выполняются.

4. Я сегодня прям #капитаночевидность но повторю истину - если вы автоматизируете хаос, вы получаете на выходе хаос, но уже автоматизированный))) Почему-то даже в 2020 году! Только подумайте какой у нас год! Не 1990!) И есть же методики, практики и здравый смысл! И мы по-прежнему забиваем на фиксирование и выстраивание бизнес-процессов, прежде чем переходить к их автоматизации или покупке готового ПО, под которое придётся себя поломать. Готовое ПО на то и готовое, что будет больно потом с ним работать, если это готовое сильно заточить под компанию. Правда тут тоже всё зависит от команды. Херак-херак и в продакшн)))

5. Идеальный вариант, когда команда сама созрела и хочет изменений, и понимает каких. Но как это созревание реализовать, кроме как способом небольших подсказок и своим собственным примером, у меня нет соображения. Чаще всего просто сверху сказали и все пошли делать. Идеально, когда команда пришла и сказала - мы хотим вот так. И большинство за новые правила игры.

Ещё одна банальность - ИТ-инструмент на то и инструмент, что должен помогать процессу, а не быть его препятствием. На практике всё оказывается не так, системы автоматизации предприятий сложные, тяжёлые и глючные, мало кто хочет в них работать ((( и коробочки лежат на полке компании... Как очередной кубок, он у нас есть и не работает.

#мысливслух #капитаннеочевидность #ted #эмоции #мирвокруг

Эмоции. История эмоций. Русские не улыбаются.

Очень интересная тема. Я немного остановила её изучение и вот решила снова вернуться. Книга про эмоциональный интеллект у меня не пошла, но вот выступление историка на конференции TED очень понравилось. Делюсь ссылкой.

Суть в том, насколько мы зависим от среды, общества, культуры и имеем соответствующие слова в своём языке. Если посмотреть на другие страны и языки, окажется, что наши эмоции, которые мы считаем "плохими", в другой среде вообще нормальные))) И вцелом нормально испытывать эмоции и с ними жить.

Рекомендую вам к просмотру, найти минут 15 тишины и словить #инсайты

https://www.ted.com/talks/tiffany_watt_smith_the_history_of_human_emotions/transcript?language=ru

#теория #мирвокруг #мысливслух #капитаннеочеаидность
Это #нереклама но этим стоит поделиться.

Подкаст Вани Замесина, разговор с Байрамом Аннаковым.

Я всё больше и больше замечаю в подкастах, в выступлениях топ-специалистов применение теорий. Я не всегда могу объяснить как принимаю решения. Хочется сказать, что это интуиция, но пока я слушала подкаст я пришла к выводу, что на самом деле это где-то глубоко сидящие теории. Конечно опыт, навыки и системное мышление. Всё это образует фундамент и ты просто потом понимаешь, вот это я и использую. Мой мозг как огромный дата центр обладает системной принятия решений и инструментарием в виде навыков, когда из ничего, складывается картина мира. И чем больше я изучаю новые предметные области, тем быстрее это делаю и вырабатываю те самые инструменты, которые мне помогают. Много рисую, это визуализация, много пишу, это механическая память, много пересказываю, это тоже способ уложить информацию.

Вот на такие мысли меня натолкнул подкаст. На самом деле это супер интересный диалог, местами монолог Байрама. И в какой-то момент ты понимаешь, почему все им восхищаются. Общение усеяно #инсайт -ами. Даже не хочется пересказывать и спойлерить))) Но попробую сформировать, то что мне понравилось:

1. Системное мышление, когда любой контекст воспринимается как единая система. И анализ того, почему эта система сложилась именно так. Какие были условия, что происходило. На простом примере: попробуйте ответить на вопрос "почему преподаватели в вузе берут взятки?"

2. Люблю теории массового обслуживания, которые строятся на очередях. До сих пор помню проектирование работы магазина и расчет количества касс в зависимости от потока покупателей. Тут Байрам интересную вещь сказал про системную динамику, где есть резервуары и потоки. И что резервуар появляется там, где входящий и исходящий поток меняется во времени. Что любой склад по факту это и есть резервуар. Конечно я не совсем пока согласна с мыслью, что склад это ещё и "костыль" в ритейле, что были бы четкие предсказания и склад не нужен.

3. Понравилась мысль о том, что продакт это социальный инженер, который создаёт и улучшает что-то для общества.

4. Пример MVP, ох посмеялась хорошо))) о том, что выходя из метро по причине нужды, начинаешь поиск туалета, нет Макдональдса рядом, ничего нет, кроме синих вонючих кабинок со злой тётушкой на входе. Но тебе так надо, что ты заплатишь и пойдёшь делать свои дела. Синяя кабинка это как раз MVP)))

5. Тема экологии, точнее того как уменьшить своё влияние на природу. Всё никак не могла понять откуда мода в компаниях дарить термосы. Оказывается в Америке, в аэропортах есть вода, которую ты можешь налить в свой термос и не покупать пластик.

И ещё раз убедилась в том, что теории, которые были в вузе не прошли даром и что да, аналитику стоит пополнять свой багаж не только инструментами работы с артефактам, но и теориями, алгоритмами, методами из фундаментальной части различных наук.

Мыслей на самом деле больше)) И если вы будете слушать подкаст, думаю, что у вас будут другие #инсайты, тут точно #рекомендую

При этом ближе к концу Байрам перечисляет книги и рекомендации, как развивать #системноемышление, которое так нужно всем)))

https://youtu.be/5zAjCyDUQ04

#этика #этичность #пропродукты #продукт #productmanager #product #моемнение #мысливслух

Этичность айти продуктов

Я уже когда-то писала про этичность создания тех или иных айти продуктов. И вот сама понимаю, как много создано ловушек, которые расставлены в сервисах, приложениях, услугах, скидках.
Есть компании, которые всегда отображают скидки. Магазин на диване, хоть и рассчитан на пожилых людей, но так грамотно, красиво показывает товар, что хочется купить, даже если оно не нужно.
Плюс наше общество, которое всегда жило в недостатке и экономии на всём, хочет купить так, чтобы сэкономить.
И мобильные банки, приложения, которые направлены на то, чтобы ты взял кредит. Быстро, по одному нажанию по кнопке, чем так круто пользуются мошенники.

А мысль у меня следующая, что сервисы хоть и для людей, но сделаны так, чтобы ты свои импульсные покупки мог реализовать прям здесь и сейчас. Всё доступно и быстро. Нет ценности в выборе, в том, чтобы походить по магазинам, выбирать, трогать, думать и принимать решение. Курсы также живут на сценарии закрытия проблемы у человека, здесь и сейчас. Мало кто понимает, что после спонтанной покупки ещё нужно пройти курс, или как в моем случае, книгу нужно ещё и прочитать))
Даже зная и понимая эти все уловки я попадаю в них. Всё один в один как в книге "на крючке", про которую я писала в посте: https://t.me/start_in_IT/186

И даже создавая учебный проект, я вижу уловки, которые должны повышать средний чек. Шопоголизм в Азии достигает жутких масштабов, когда семьи проводят все свои выходные в торговых центрах. Заменить кайф от покупки, чем-то другим сложно, но можно.
Банки в место того, чтобы кричать на каждом углу про мошенников, могли бы задуматься о том, как защитить процесс получения кредита, чтобы это было не настолько быстро. И сделать лимиты на переводы, на блокировки и просчитать сценарии. В России мало кого, что быстро развивается айти, также быстро развиваются лазейки, как и что украсть, слить, продать, обмануть.

Аналитик часто сталкивается не только с продумыванием основного функционала, но и с тем как его можно сломать, взломать. Попробуй обмануть ещё и самого себя)

В одной страховой компании мы запускали прикольные страховки для футбольных болельщиков, возмещения морального вреда, за проигрыш любимой футбольной команды. Такой продукт воистину получился процессом сбора чёрного листа клиентов) В платёжной компании мы запускали процесс с купонами, и сразу к нам пришли все хакеры, что дало возможность за достаточно недорогой процесс протестировать систему и собрать чёрный список клиентов.

Про этичность областей и продуктов можно много рассуждать, и такой список у меня лично тоже есть. С чем я точно не буду работать по причине этичности. Для каждого это что-то может быть своё и очень бы хотелось, чтобы подрастающее поколение айтишников ещё и на подобные моменты обращали внимание.