Администрирование интеграции

Не совсем #капитаночевидность что интеграцией нужно управлять и после выкатки на продуктив, она становится узким горлышком.

Часто и разработка, и аналитик забывают о том, что нужна возможность изменения настроек. И тогда разработчик становится частью своего продукта. Но и аналитик тоже может стать "частью команды, частью корабля". У нас был такой случай, мы узнали, что интеграция работает только в купе с аналитиком, тогда, когда он ушёл в отпуск и всё упало.

Так что принцип "сделать так, чтобы ко мне мало прибегали с вопросами" очень мотивирует.

Тех поддержка в таких случаях разводит руками. Потому что им не сделали инструменты управления. Не сделали, вот мы и не можем передать целые куски в поддержку.

Что делать?
✅ Рассматривать тех поддержку, администраторов системы, как полноценных заказчиков. Им поддерживать решение и они должны получать конкретные инструкции. И в интересах команды, всё сделать так, чтобы к ним не бегали по каждому чиху.

✅ Аналитик может просчитать на несколько шагов вперёд, как будет развиваться бизнес. И именно эти точки развития заложить в реализацию.

Какие могут быть параметры настроек?
Например, типичные и часто встречающиеся:
➡️- тайм зона, бизнес любит расширять свои границы на разные регионы, даже если не сразу говорит, но захватить мир все хотят,

➡️- включение, отключение целых блоков бизнес-процессов, есть такие моменты, что вот мы сомневаемся, сегодня надо, а завтра нет, лучше добавить и сделать возможность отключения по настройкам,

➡️- разные форматы данных, например, что-то нужно настроить по умолчанию, или правила валидации, регулярные выражения, шаблоны вывода и т.п.

➡️- настройки связанные с обработкой ошибок, нужно ли включать повторные вызовы, если была ошибка, сколько раз, за какой период,

➡️- уровни логирования данных (может быть встроенная функциональность разных платформ, а может быть своя логика),

➡️- квотирование, есть платные сервисы и каждый их вызов это деньги, а если вы ещё делаете механизм повторных отправок, можно попасть на бабло, так что лучше сразу задуматься как этим управлять и, например, переключать функционал с платного на бесплатный, некоторые государственные сервисы не очень любят, когда их бомбят запросами и тоже могут ввести квоту на количество обращений в день.


Как-то мне аналитик, сказал, вот ты топишь за настройки, а у нас их было так много, что мы запутались.

⚡️Ну во-первых, можно делать значения по умолчанию, и не трогать ружье, которое висит на стене, но раз в год выстрелит.

⚡️А во вторых, можно сделать нормальные человекочитаемые названия, и внятное описание и согласовать с администраторами и тех поддержкой, и дать инструкцию, продумать использование этих самых настроек.

Конечно, я могла что-то забыть, и полно все детали в пост не впихнуть, но с думаю мой посыл понятен.

В интеграции много подобных не очевидных нюансов, если хочется глубже в них разбираться приходи на наш курс интеграции, совсем скоро старт потока (16 ноября), и что-то мне подсказывает, что с нового года будет повышение цены.

Запрыгнуть в нашу уютную группу можно оставив заявку на сайте ➡️https://sup.expert/

#интеграция #администрирование #настройки #выводы