Наташа Косинова. Варю айти СУП
2.69K subscribers
72 photos
3 videos
9 files
337 links
Системный аналитик, бизнес-тренер, автор айти курсов. Работаю в айти с 2006 года. Мой канал про айти, без лапши успешного успеха. Варю айти СУП здорового человека)

Курс интеграции:
https://sup.expert/

Написать мне @tasha_kvitka
Download Telegram
#инсайт #моемнение #теория #books #нереклама #мояполка #стоитпочитать

Продолжу тему про законы жизни и soft skills, которым сейчас много уделяют внимания.

Я сейчас читаю книгу "45 татуировок личности" Максима Батырева. Она прекрасна! Хоть у меня и есть в списке другая книга Максима, про "45 татуировок менеджера", я решила начать с книги именно про личность, всё таки немного устала от бизнес литературы. Когда дочитаю, напишу отзыв, но уже на половине книги могу сказать, что точно рекомендую всем! Каждая глава это прям татуировки моей жизни, многие выстраданы. Все ли 45 у меня есть, пока не могу сказать, но первая 20-ка точно была сформирована мной для себя.

Книга читается очень легко, язык прекрасный и она может вам доставить много инсайтов.

Читать подобные книги медленно и искать подтверждения в реальности - это хороший инструмент поработать над собой, как над личностью и подумать про soft skills.
​​#марафон_что_нового? #мойопыт

Итак, голосов не много в предыдущем моём сообщение, но восновном все про марафон "что я узнал сегодня нового")))

На самом деле, сегодня я проспала целый день) И я долго думала, что же я для себя узнала нового?)
Да мало что, только то что я итак знала, что нужно пить витамины для того, чтобы кожа и волосы себя чувствовали лучше. И что на ночь стоит наносить на кончики волос масло))))
Это вроде итак капитан очевидность)))

Мне хочется рассказать про сервис, который для меня новый. Сразу предупреждаю это #нереклама

На одном из занятий наш преподаватель рассказал, что сервисы по доставке еды загибаются. И вот мой однокурсник, привет тебе;) Решил попробовать сервис "партия еды". Жена, ребенок, нет времени думать, что же мне приготовить сегодня и ещё купить. Как раз идеальная ситуация. Попробовал, понравилось. Начал считать сколько стоит приём пищи, понял, что выгодно и рассказал мне. Я честно ступила, потому что мы не воспользовались реферальной программой "приведи друга" и получишь скидку, и я ещё больше ступила, у мистера Тинькова, есть акция до 30% возврата денег от первой покупки, при оплате картой через мобильное приложение. Двойной промах)))

Итого, я решила не мелочиться и купила фитнес меню из 3 ужинов на двоих за 3000. Вроде дорого. То есть порция где-то 500, но по факту один их ужин для меня, это 3 приема. То есть 333 руб.

Честно, я в восторге! Я почувствовала себя мега поваром. Думать не нужно, всё разложено по упаковкам и в нужной пропорции, есть пошаговый рецепт. 30 минут и у меня ужин ресторанного класса. И я понимаю, что это блюдо зожное. Я довольна)))

Что мне понравилось:
- обслуживание
- смс с временем доставки
- курьер звонил 2 раза и оказался приятным человеком
- курьер спросил, есть ли у меня пустые коробки и хлодопакеты с предыдущей доставки, я сказала нет, потому что это первый, пробный заказ
- качество продуктов, всё очень, очень вкусное, здорово упаковано
- и чувство того, что ты супер повар за минимум движений

Что не понравилось:
- заказывала в прошлое воскресенье, почему-то доставка была доступна только на воскресенье, то есть неделю ждать, почему непонятно? Никаких объяснений нет.
- меня подписали на еженедельную доставку, автоматически подписали, даже не поняла, где была галочка отписаться. Пришлось искать в правилах обслуживания, как это сделать. В итоге написала боту в телеграмме и на почту, мне перезвонили, подтвердили доставку, и отменили подписку.
- я люблю нашу планету, поэтому море упаковки это плохо, но с другой стороны это развитие цивилизации, надеюсь мы научимся в скором времени перерабатывать так много упаковки, так что тут вроде и плюс и минус :( герметичность сохраняет свежесть продуктов, но это всё пакетики...

Итак! Как съем первый ужин попробую приготовить другой, кто захочет со мной, пишите, разделим реферальную премию и вместе попьём чай, например))))

Фото у меня не очень качества, но суть передают))
​​#мирвокруг #капитаннеочевидность #теория #марафон_что_нового #UX #аналитикпродукта

Я всё таки инженер и системный аналитик и образование в ВШБИ это то что мне нужно, чтобы расширить границы и увидеть отрасль ИТ с другой стороны и это #нереклама это мой вывод)

Сегодня я могу уже уверенно рассказать, про то что я узнала для себя нового. Для кого-то это будет не новым, тогда я рада за вас)))

Хочу рассказать про Яндекс.Метрику и Google Analytics.

Мне недавно, на одном проекте попросили добавить требование, из разряда - нам с первых дней работы компании нужно хранилище данных по клиентам, такое чтобы можно было проследить весь жизненный цикл клиента от Лида до клиента по UTM метке.

Я же профессионал!))) Я сделала умное лицо, как будто понимаю, что такое UTM метка и записала - угу по UTM метке.

История следующая. Как всегда несколько бородатых мужиков организовали компанию Urchin, которая делала сервис по аналитике трафика посетителей сайтов. И вот они стали такими крутыми, что в 2005 году Google приобрёл компанию Urchin Software Corp. Говорят, что до сих пор несколько сотрудников Urchin работают в Google. И возникла Google Analytics.

И именно им принадлежит идея с UTM метками, которые прилепляются к URL сайта, лендинга, то есть канала источника откуда к нам пришёл посетитель. Тем самым можно проанализировать какие каналы именно вам приносят доход.

Вернёмся к среде этих двух монстров аналитики. Всё достаточно просто, но в тоже время сложно. Google Analytics и Яндекс.Метрика позволяет вам вешать на сайт, грубо говоря крючки, где будет происходить подсчёт трафика. То есть вы встраеваете код в сайт, который начинает сбор аналитических данных.

Так профессионально и красиво говорить, как наш преподаватель я не могу, да и не берусь, не моя тема. Поэтому я только поделюсь ссылками и своими собственными наблюдениями.

1. Такими вот вроде бы несложными инструментами создали целый пласт профессий. И имея сертификат Google Analytics и лучше всего ещё и Яндекс.Метрика можно очень так нормально зарабатывать.
2. Если вы хотите поковыряться в "кишках", то рекомендую почитать сайт нашего преподавателя http://thisisdata.ru
3. Есть демо стенды, где можно поиграться Google Analytics https://analytics.google.com/analytics/web/demoAccount и Яндекс.метрика https://metrika.yandex.ru/dashboard?group=day&period=week&id=44147844
4. Ещё немного открытий. Оба инструмента разные и стоит настраивать и то и другое.
5. Интерфейс Google Analytics прекрасен! Вы можете кидать в меня камнями. Но предыдущие 2 года мы пытались разработать систему с админкой похожей на Google Analytics. И я много посмотрела всего, что только смогла посмотреть. Но вот когда увидела такой интерфейс, поняла, что это то что заслуживает внимания. Если вам интересно направление UX пощелкайте интерфейс, вы явно поймёте где что можете настроить))
6. Эти обе среды про графики и изображение данных в том числе, но как мне показалось больших расчетов там не сделать, либо сделать с помощью кода))) Куда мы не лезли.
7. Все мои однокурсники очень хотят знать SQL, и многие преподаватели советуют им владеть для аналитики и построения запросов к БД. Тут я честно почувствовала преимущество))) Могу писать сложные запросы на SQL) и понимаю, что в далёком 2007 я сама занималась псевдо аналитикой данных, когда смотрела сколько абонентов воспользовались услугой через SQL запрос в БД.

Надеюсь мои новые открытия вам тоже будут полезны)))
#моемнение #нереклама

Бывают такие дни, когда всё в прямом смысле падает из рук. Ты включаешь свет и лампочка взрывается. Ты работаешь, ничего не выходит и всё не так. В какой то момент ты просто не понимаешь, что происходит.

Кроме как помочь себе сам, ничего другое не работает. И даже в такой ситуации могу сказать, что я узнаю новое и даже могу сказать #марафон_что_нового
О людях в окружении, о себе и понимание своего ресурсного состояния. Меня спросили недавно про психотерапию, я не психолог, но данное направление отлично и бурно развивается на пространстве СНГ, мне оно интересно. И вот кому верить непонятно. Кого-то рекомендовать сложно.

Совершенно случайно я наткнулась на приложение PSY - консультации психологов анонимно. Оно для меня новое.

Площадка социальной помощи. Это на самом деле очень круто. Во-первых, я же аналитик, я начала думать, что это отличный способ сбора проблем подростков и доказательство того, что им нужна помощь и в каких вопросах. Всё анонимно. Но тут привет школьным психологам, которые то ли нужны, то ли нет. Мой ответ, что нужны, но блин не долбанутые. Тут вопрос про не навреди. А читать сообщения подростков из разряда не хочу жить, очень страшно. Во-вторых, это рейтинг психологов, что хорошо и можно действительно понять насколько они хороши, в-третьих это возможность поговорить откровенно и анонимно.

Конечно я попробовала. Ты задаешь вопрос, и кого цепляет твоя тема, тот тебе отвечает и ты можешь открыть наблюдение, тому кто попросит.

Естественно прибежали психологи с хорошим рейтингом и вот тут отлично можно узнать, как кто работает. Потому что кто-то жестит, а кто-то мягко гладит по головке. Каждому нужен свой почерк и подход. Но самое интересное, что просто рассказывая кому либо о проблеме, ты сам находишь ответ, что-то цепляет и это как петля в кофте, бабац всё распустилось. Конечно когда помогли тебе, тоже хочется помочь другим. И площадка так вот живёт. А искреннее чужое спасибо поднимает сильно настроение.

Давать советы последнее дело. Но какие-то фразы заставляют человека взглянуть на проблему под другим углом. Я ничего не советовала, просто говорила свои мысли и истории из жизни, и человек мне написал - "кажется я понял, что мне делать".

И самое крутое, что это доброжелательные люди, которые знают как обернуть ваш взгляд во внутрь себя. По-моему это здОрово и оно может быть здорОво))

Мне нравятся такие социальные приложения)))
​​#нереклама #мирвокруг #теория #чужойопыт #инсайт #какработает

Growth Hacking

Когда ты что-то не знаешь, а все вокруг говорят модные словечки, чувствуешь себя не очень. Тут можно удариться в психологию и объяснить это состояние "советским детством". Но по-моему это нормальная реакция растерянности.

Одна моя знакомая сказала, о вам будут читать Growth Hacking, круто расскажешь потом! Я с умным видом сказала угу и подумала, блин! А что это такое вообще!! Далее я подумала, я полный ноль, раз не знаю этот термин. А потом когда я прослушала лекцию, моё мнение изменилось.

У меня постоянно есть такая проблема, что если я что-то не знаю и не понимаю, мне кажется, что это всё очень и очень сложно! Почему? Да наверное, потому что в институте предметы были намного сложнее и фундаментальнее, чем все эти прекрасные новые словечки. Ничего сложного я не увидела. Но как всегда есть НО!

Итак, что такое Growth Hacking - если переводить дословно, то это получается взрыватели роста. Но сути так оно и есть. И ничего сверх естественного в том, что они делают я не увидела. Банально, но снова мы возвращаемся к обычным процессам, изменяя которые компания получит рост клиентов и как следствие рост дохода. И конечно есть НО, что этот рост может быть ни к месту или просто на хайпе или спасибо PR. И на самом деле оно никому не нужно. Почему-то вспомнила тот самый рост продаж спиннеров. Кто теперь о них вспомнит? Да уже никто! И бедный магазин Мвидео до сих пор хочет тебе втюхать спиннер. Рост был, да, сарафанное радио работало, да. Всё вроде зашибись, но продукт без продолжения и истории. То что я увидела, Growth Hacking - это просто новое направление, которое возникло на стыке продуктовой разработки и продвижение продукта на рынке (маркетинга), это новые инструменты посадить клиента на крючок. Как это подсаживание на иглу происходит это уже другой вопрос, чаще всего за счет вырабатывание дофамина и серотонина. Когда это всё узнаешь, понимаешь, что тот же инстаграмм, вызывает работу этих гормонов счастья, за счет социального признания. И вот именно этим всем и занимаются бойцы роста.

Но мне бы еще хотелось добавить, что рост внешний не может быть без роста внутреннего. А внутренний рост, если мы говорим про компании, часто обеспечивают те самые бизнес-аналитики, которые ломают голову, как улучшить бизнес-процесс, чтобы было всем счастье и скорость работы стала больше.

Так что моё мнение такое, что growth hacking это не только отдельная команда, которая смотрит на рост, это еще и свод уже давно известных практик роста, к которым просто добавили еще и современные тенденции работы с пользователями, чтобы их посадить на иглу сервиса.

Кто хочет в этой теме порыться и побольше изучить, то рекомендую посмотреть в сторону курсов от Дениса Мартынцева https://growhorse.ru/course да или просто загуглите и почитайте про воронку AARRR и петли привличения.
​​#books #моемнение #теория #мирвокруг #нереклама #стоитпочитать #мояполка

Давно, что-то я не говорила про книги. Я наконец-то дочитала книгу Максима Батырева "45 татуировок личности". И мне захотелось её снова прочитать! Каждая глава, про татуировку жизни настолько бьёт по голове, что действительно хочется с этим прожить, поразмышлять и сделать выводы для себя.

Я рекомендую данную книгу к прочтению, она не банальный рассказ "про успех", это скорее свод правил, которые жизнь сама диктует, тем кто хочет быть человеком с большой буквы. Конечно это инструменты и некоторые правила успеха.

Данная книга пришлась мне к месту. Я почему-то всегда боялась своих мыслей и взглядов на те или иные вещи, но тут их сформулировали и попали в мою цель. У нас не принято быть счастливым, у нас не принято быть успешным, у нас не принято говорить своё мнение. Тебя будут осуждать и закидывать помидорами. И вот я почему-то всегда замалчивала своё я и своё мнение, потому что "тебе нельзя быть вот такой вот". А тут человек на уровне пишет, и формулирует то, что итак у тебя было в голове, и это бьёт по тебе и всему вокруг. Это очень круто!

И я теперь понимаю, что я поставлю эту книгу на полку на неделю, а потом возьму её снова в руки и буду проживать снова главу за главой, узнавая для себя новое, чего и вам рекомендую))))
#чужойопыт #мирвокруг #нереклама #мояполка #стоитпочитать #books #бабушкаАгафья
#АндрейТрубников

Ещё про книги и бизнес)

У меня к вам вопрос: у вас есть дома косметическая продукция #NaturaSiberica , или Organic Shop, ну или хотя бы вы помните и знаете марку "Рецепты бабушки Агафьи"?)

Надеюсь ответ будет положительным. Если говорить про меня, то да у меня есть продукция каждой этой марки, включая бабушку Агафью (когда-то покупала соль для ванны), а моя мама до сих пор считает что травница Агафья реальная))) Она выдумана, но рецепты и правда имеют реальную историческую основу, точнее команда много читала историй, и взяли всё таки современного технолога.

И вот в один из прекрасных дней я зашла за кремом для рук в магазин Organic Shop, увидела книгу про Андрея Трубникова "Бизнес против правил", написанную Алексеем Белковым, и купила её. Мне было интересно, как была построена эта сеть. А дальше я не смогла оторваться.

Достаточно классический сюжет, 1990-ые сложные времена, дефолт 1998 года, и марка "Русское поле", потом "Рецепты бабушки Агафьи". Целая история как всё создавалось. Как выпускница пищевого института стала технологом шампуня без лишних добавок, которые специально добавляют, чтобы вы мыли голову чаще, раз в два дня хотя бы. И марка пошла вверх.

Очень порадовали истории про то как Андрей Трубников привозит всю атрибутику в магазины сам. Тут я вспомнила магазин #Natura Siberica на манежке. Если будете рядом, зайдите. У них очень крутой прилавок))) И там всегда много иностранных гостей скупающих косметику в подарок)))

А дальше бомбическая история про навыки customer development)) Я думаю Андрей Трубников даже и не знает про этот термин, но он именно это всегда и делает. Смотрит что и как покупатели покупают и спрашивает: "а почему купили?")

Ставлю его цитату из книги, про совет маркетологам: "Поставьте видео концерта неизвестных вам исполнителей. Уберите звук. Когда смотрите - представляйте, какую музыку они играют, изучайте движения певцов и музыкантов, выражения их лиц. Старайтесь угадать жанр и мелодию, о чем песня. О любви, о несчастье, радости или горе? В конце включите звук, чтобы понять правильно ли вы угадали. Этот навык пригодится при устных опросах потребителей. По лицу опрашиваемого можно понять, что он на самом деле думает о том или ином продукте".

Книгу пока читаю, но уже очень нравится, вот поэтому и делюсь модными инсайтами, что узнаю. И радуюсь тому, что в России есть свои крутые истории успешного построения бизнеса.
#books #стоитпочитать #мояполка #нереклама #чужойопыт #мирвокруг #NaturaSiberica #НатураСиберика #АндрейТрубников

Начался апрель, а я не могу себе поставить цели на этот месяц) Вот что-то пока не получается... Просто ленюсь, я думаю. А как у вас с целями?)

Один из преподавателей, конечно по финансам, рассказал, что в конце месяца подводит итог на что тратил деньги в течение месяца и делает вывод. Я всегда примерно знаю, на что трачу, но вот шибко задумалась, а не подвести ли отчёт?) И пересмотреть траты и цели.

И вместо всего этого меня поглотила книга. Со мной такое бывает редко. Поэтому расскажу, что меньше чем за неделю, я прочитала книгу "Бизнес против правил" про Андрея Трубникова, основателя брендов "Рецепты бабушки Агафьи", Natura Siberica, Organic shop. Автор Алексей Беляков, журналист, литератор, благодаря ему книга читается отлично и быстро. Временами автор пытается сделать сюжет и интригу, но меня это бесит, уж лучше связанное повествование было бы. Но это не мешает всё быстро уложить в голове.

Какие мои выводы - Трубников сумасшедший гений маркетинга, модного growth hacking. Да и просто гений. Цифры, которые меня поразили, запускать в месяц 10 новых линеек продукции! Тут снова принцип Парето - 80% рынка косметики это новые продукты, а 20% это старые. И ведь действительно, многое что я покупала в organic shop, уже исчезло с прилавка. Иногда даже жаль, что исчезло. Рост зарубежных продуктов Natura Siberica составил 550% за 2017 год! В России 15%, в мире 550%! Чем вам не рост? И тот самый модный growth hacking. Интересно о нём знает ли Андрей Трубников? Автор книги явно не знает.

Команда роста у Трубникова - 40 человек, команда продаж - 19 человек. Всё очевидно, но главное чтобы эта команда работала, а она работает. За 2018 цифр у меня нет, но они я думаю любопытные.

Принципы и поведение Трубникова попадают точно в цель работы product manager. Он часами может наблюдать за покупателями, а это восновном женщины. Он может быстро проводить те самые A/B тесты, ставя на полку новый продукт и наблюдая за поведением покупателя. А потом часами расспрашивать, что не так. Чем вам не customer development))

Вот даже подумала, что такие люди как Андрей Трубников должны преподавать развитие и управление цифровым продуктом, потому что принципы все теже.

Книга мне очень понравилась, рекомендую! Я думаю ещё долго буду переваривать все мысли полученные после её прочтения. Но главная мысль - просто действуй! Бери и делай)))

Или как говорит моя подруга, "бери и беги")))