#моемнение #какработает #метрики #аналитикпродукта
Аналитик продукта или продуктовая аналитика. Кратко, что это такое?

Вот честно говоря, каким-то чутьем всегда понимала, что такое продуктовая аналитика, но для меня это направление оставалось не до конца понятным. И как живёт этот зверь, мне тоже было не совсем понятно. Точнее понятно, но как взгляд сбоку)))

Наш преподаватель - Елена Серегина всё показала на примерах (если кому любопытно, говорят в интернете есть записи её занятий и выступлений, рекомендую).

Мой вывод следующий - аналитик продукта работает с метриками продукта и анализирует какая ситуация, как повлияла на ту или иную метрику, почему метрика изменилась. Метрика, также как температура тела человека, показывает состояние продукта, но с точки зрения бизнеса. Для чего это всё нужно? Для развития бизнеса и принесения денег. То есть аналитик продукта ищет пути изменения фич продукта таким образом, чтобы эти изменения дали прибыль. Принятие решения о внедрении изменений или о добавлении новых фич за Product Manager (или ещё за кем, в каждой организации свои правила). То есть аналитик продукта это правая рука product manager (а иногда product manager сам себе аналитик).

Ещё раз скажу, что бизнес и продукт бизнеса - это про деньги. На самом деле всё про деньги и как их приумножить. Даже образование - это про деньги, что для меня не совсем было очевидно. Для государства вложение в образование даёт результат через минимум 10 лет, квалификацией сотрудников на предприятиях, промышленности и т.п. На эту тему существования связи есть куча работ и доказательств.

Вернёмся к метрикам. Мой вывод: начиная измерять жизнь продукта в метриках, стоит посмотреть на то, как шаблонно это делают ваши конкуренты. То есть есть, с моей точки зрения, стандартный набор метрик, можно его взять, потом добавить своих, специфичных и посмотреть на графиках, диаграммах как и что меняется. Для Анализа данных по метрикам советуют использовать приложение Tableau. Немного его потрогали ручками и мне очень понравилось. Крутить данные в этой прилажухи очень интересно. Проведу очень грубую аналогию, что Tableau это адовая смесь Excel, средой работы с базами данных с возможностью даже самого простого программирования, для запуска процессов обработки данных. Мы работали со списком данных в csv, добавляли формулы вычислений и смотрели на каких графиках видны тенденции изменений.

Отправляю вам ссылку на интересную статью на habr про метрики. В статье есть ссылка на список основных метрик, или те которые чаще всего используются.
https://m.habr.com/ru/company/devtodev/blog/293776/

#опрос
Всем доброго!)
Нас становиться больше (неожиданно для меня:)). Поэтому я решила создать опрос для Вас.

Цель данного канала - это фиксирование интересных открытий и того, что итак на поверхности или просто выводы, которые я строю на основе того, что мне выдаёт моя голова)))) А возможно всё вырастит в круг информационного обмена.

Хотелось бы понять, что волнует Вас? И смогу ли я что-то раскрыть или подсказать.

Прошу пройти короткий опрос, чтобы я могла понять, что интересует конкретно Вас:
https://www.survio.com/survey/d/E5W9X7S8Y7L5J0B8L

#моемнение #статья
Ещё немного похвастаюсь))) Что моя статья "Зачем нужны разные виды ИТ-анаитиков?" Стала самой посещаемой страницей на сайте "Школы Системного Анализа".
Кто не читал, для Вас ссылка: https://systems.education/why-it-analyst

Статьи я пишу, но пока не настолько быстро, насколько мне бы хотелось))) И помните Ваш запрос может лечь в основу вот такой вот статьи!

#метрики #аналитикпродукта #чужойопыт
Честно говоря, все эти метрики и циферки это не про меня:) Но без них никак! Я люблю структурную информацию, поэтому "Пирамида метрик", о которой рассказывает Елена Серегина отлично легла в моей голове. На просторах youtube я нашла её выступление на Analytics Days, вот Вам ссылка - https://youtu.be/qIJECUgtfks

Вкратце расскажу, что все метрики Лена делит на несколько уровней:
- Бизнес,
- Экономика,
- Продукт,
- Интерфейс ( и тут рядом Маркетинг).

#какработает #чужойопыт #инсайт #lifehack #теория
Давно хотела поделиться "теорией разбитых окон".
Случайно о ней узнала. Подробнее про эксперименты можно почитать на Википедии. Суть такая, что если человек постоянно видит, как другие нарушают правила, то и сам начнёт их нарушать - "им можно, а почему мне тогда нельзя?"

Если в заброшенном здание будет разбито хотя бы одно окно, то в скором времени будут разбиты все окна в здании. Это очень интересно, как психологически на человека влияет окружающая среда.

Один мой знакомый даже проводил эксперимент у себя в подъезде - стал выкидывать бумагу только в урну, потом стал мыть стены в лифте, и подъезд стал лучше.

Скажу про лифты своего подъезда. Моя боль, эти лифты от Ущербинки. Их два: один расположен на первом этаже, второй на половине этажа, то есть нужно немного подняться выше. Тот, что останавливается на первом этаже несёт нагрузку больше. Мамы с колясками, пожилые жители все ездят на нём и в него же грузят всё, если идёт ремонт или тяжёлые покупки. Результат - он обшарпанный, часто ломается и зеркало там разбили, сняли и больше не вешают. И в нём стали появляться надписи. Тут ещё вопрос к самому заводу Щербинки, а почему вы не анализируете как эксплуатируется лифт? Нагрузку же можно рассчитать и сделать лифт сильнее и крепче. Весь подъезд начал ездить на другом лифте. Там есть зеркало и вцелом приятнее. Давно вот мечтаю первый лифт вернуть в нормальное состояние, но жду когда у соседей закончится ремонт. Да и вообще даже не знаю, может это дело мослифта, но сдается мне они не знают про "теорию разбитых окон")

Как эту теорию применять в ИТ, я не знаю))) но очень хотелось про неё рассказать))

Разбитые окна заброшенного кинотеатра. Санкт-Петербург, 2011 г.

#ИТбайки #ИТжаргон
Штырный период))) - жаргон сотрудников продуктов B2C, когда их пользователи создают контент, по дороге на работу и с работы))) Залипают на картинках и в соцсетях. В штырный период, например может меняться реклама и не только) Используют для анализа запуска фич в том числе, когда и как ведёт себя трафик, например.

#аналитикпродукта #инсайт #капитаннеочевидность
После сегодняшней лекции про А/В-тестирование и анализ результата такого тестирования продуктовым аналитиком могу сделать вывод, что если вы:
1. Любите считать
2. Смотреть на графики и делать выводы
3. Любите и знаете тот самый ТВиМС (теорию вероятности и мат статистику, со всеми распределениями и формулами)
4. Вам нравится делать выводы, придумывать гипотезы

То вам в аналитики продукта и мне кажется в смежный анализ Big Data. Пока не уловила, чем одно отличается от другого, поэтому не буду делать выводы.

И ещё одно из интересных открытий, для любого бизнеса и большого, и малого полезно смотреть на метрики и делать выводы, которые дадут положительное изменение для бизнеса. Если вы уже думаете искать себе аналитика для продукта, то стоит посмотреть в сторону физиков (я бы ещё сказала инженеров, но коллеги говорят только про физиков), т.к. именно они, уже собаку съели в расчетах и могут считать на практике лучше математиков. И это очень так неплохо оплачивается))) И в том числе развивается на рынке.

#моемнение #lifehack
Мне очень часто приходилось и приходится убеждать коллег в том или ином решение или точке зрения, или просто объяснять почему я что-то делают и зачем.

Чаще всего ВСЕ непробиваемые, у ВСЕХ есть свой взгляд, начиная от аналитика, тестировщика, разработчика, дизайнера, руководителя проекта и заканчивая вышестоящим начальством (и всех кто рядом с продуктом и оказывает влияние на него).

Что мне реально помогало на практике:
1. Призыв к адекватности. Что мол ребят зачем вы пилите функцию печати, на которую может никто никогда не нажмёт, когда у вас кнопка создать не работает и именно с неё начинается работа приложения.

2. Сравнение с реальными кейсами. И чем реальнее кейс, тем лучше. Ориентирование в лесу и поиск тропы, просто мой хит. Вы зашли в лес и что дальше? Тут вариантов продолжения может быть море, с картой, без, с пониманием конечной точки, без и т.п.))

3. Чужой опыт или мой собственный с других проектов, если ещё есть цифры, доказывающие, что там это сработало или не сработало, то вообще шикарно! А если это выступление на конференции, этим вообще отлично бить и есть презентации.

4. Фундаментальные знания, теории, наука. Это просто шикарно работает! Потому что это классика! Против неё не попрешь. При условии, что ты её знаешь.

5. И в чём у меня был чаще всего провал так это в цифрах. Вот теперь я понимаю, что открытые данные, информация, кто как, что и почему делает это очень здорово не только в части фич или бизнес процессов, но и метрик, в первую очередь финансовых или тех которые можно обернуть в деньги, время или просто улучшить процесс. Именно цифры в деньгах дают преимущество, если вы хотите убедить начальство, ну или хотя бы цифры, которые считают время. А время это деньги.

Я всё это к чему, не бойтесь искать цифры, считать, замерять их, да и просто контролировать себя, потому что чаще всего приходится планировать своё время, а это сложно сделать, если вы не знаете своё среднее время по выполнению элементарной задачи. Элементарный учёт своего рабочего и личного времени меня ни раз спасал))) Тут самое главное начать, дальше станет проще)

#моемнение #lifehack #чужойопыт #какработает #капитаннеочевидность

Я человек поколения канала MTV Russia. Я такой нормальный школьник Москвы, который жил с этим каналом каждый день. Утром до уроков, с Шелест и Комоловым, днём с Тутой Ларсен.
И когда вышло интервью Вдудь с командой MTV я сразу начала его смотреть. Я давно уже заметила (капитан очевидность), что все виджеи MTV это лидеры в массмедия Россия. Кто не в курсе, но Тута Ларсен, Александр Анатольевич, Комолов с Шелест, Иван Ургант, Вася Стрельников и многие другие - это золотая команда MTV, каждый из них монстр в своей сфере, а начинали они на одном канале. Во время просмотра интервью я словила море открытий (тех самых инсайтов). И вроде бы о чём это я? Причём тут ИТ? Да, притом, это команда. Команда в любой сфере это команда. Борис Зосимов человек, который понимает, из кого какой будет толк.
Мне конечно до него далеко))) Но у меня был шанс создать команду Аналитиков несколько лет назад. И если посмотреть кто где сейчас, то многие руководители, тим лиды, и мега специалисты) Привет всем вам!
Вторая команда тоже получилась отличная и я верю в то, что все вырастут больше, если не остановятся))

Нахвалила себя)) теперь вернёмся к Борису Зосимову. Что меня поразило, что всё MTV работало всегда вместе. Одно то, что в голосовании новых клипов участвовали все, включая уборщицу, это очень клёво! Это чувство команды. Выводов можно делать море, можно читать умные книги по командообразованию, но если человек чувствует другого и знает как раскрыть лучшие стороны, и внутреннее стремление, то это очень крутой лидер. У которого не было конкуренции внутри коллектива, каждый самореализовывался на своём участке. И на минуточку это те самые года, когда никто в России не кричал слово Agile, Scrum и не говорил про гибкость и мышление.
Для меня это очень крутой пример, как нужно вести бизнес и строить команду, так что даже спустя несколько лет такие как я, при слове MTV Russia, расплываются в улыбке и трепещут при встрече в кафе с Александром Анатольевичем, потому что работала в офисе, где соседняя дверь было MTV, но уже не то, без лидера....

Итого: мой совет, книги это круто, но реальные примеры из жизни и реальные люди, которые достигли успеха это совсем другая история))) Стоит просто включать аналитика, смотреть по сторонам и спрашивать "почему?"
Вообщем то я и работала у Тинькова только с одной целью - посмотреть как этот человек делает бизнес) Когда вопрос стоит именно так, взгляд другой и легче идёшь во внутреннем процессе компании.

#чужойопыт #lifehack #капитаннеочевидность #нереклама

Не могу не поделиться!)) Несколько дней назад я восхищалась тем какие Яндекс.Такси крутые и их повышающий коэффициент это прям реально круто для бизнеса, но не для пользователя))) Я даже несколько раз по телевизору слышала, что многие говорят что это обдираловка. Но по сути могу сказать, что у меня есть планка суммы за такси от расстояния, которую я заплачу или плюну и поеду на метро, ибо у меня вообще проездной. И вот на канале одного из наших преподавателей я читаю, что ребята в Якутске завелись и дали клиентам такси самим цену устанавливать, что из этого получилось читайте в посте дальше.

Это не реклама чужого канала, это просто сбор кейса того как можно сломать систему и сделать альтернативу ибо офигели!))

#mvp #запуск_продукта #развитие_продукта
«Вам нужно знать боль пользователей… Когда живешь в городе, где с декабря по март -50 градус, ты вот реально понимаешь боль пользователя»

MVP:
Однажды перед новым годом таксисты подняли цены в городе Якутск в 2 раза. Тогда будущий основатель inDriver собрал нескольких друзей с машинами и сделал группу вконтакте для приема заказов.
Пассажиры писали маршрут и цену, которую готовы заплатить, а водители выбирали те маршруты, которые им подходили.

Как развиваются сейчас:
1. Экономия во всем: офис, зп, инструменты привлечения водителей и пассажиров.
Сравните (открытые данные из доклада, инвестиции в маркетинг компаний, январь 2018г):
- инвестиции на 1 установку — $7 Яндекс/Uber, $25,5 Gett, $1,1 inDriver
- инвестиции на 1 поездку в месяц — $6,8 Яндекс/Uber, $71,4 Gett, $1,35 inDriver
Никаких дотаций водителей, спонсирования мероприятий и т. п. А барьер активации такой низкий, так как пользователь сам устанавливает цену.

2. Прозрачность и гибкость.
inDriver никак не влияет на цену, нет непрозрачного механизма повышающих коэффициентов.

3. Культура
Инвестируют в отдых всеми сотрудниками компании — кажется, не вписывается в принципы экономии во всем, но на самом деле заряжает сотрудников энергией так, что дает мощнейший рост работоспособности и однозначно окупается для компании.

Видео, 15 минут рассказа Егора, а потом еще 15 минут очень грамотных вопросов:
https://youtu.be/_W_Bjhd6AFE

#опрос
Несколько дней назад я проводила тут мини опрос по темам, которые интересуют тех кто меня читает. А это восновном мои друзья и знакомые)))

Первенство разделили темы:
1 место. Прокатчка softskills которые помогают в работе,
2 место. Разработка программного продукта (вид по основным направлениям).

#опрос
Все остальные темы, тоже набрали хорошее число голосов, из чего хочется сделать вывод - интересно всё! Просто пиши :))))))

Про встречу в реальности, проголосовало 13 человек из 20, еще делим попалам и получаем 6, то есть спокойно можно собраться вечерком в кафе и поговорить на те темы, которые Вас волнуют)

#softskills #моемнение

Термин уже сильно вошел в обиход в ИТ и не только. Если перевести softskills на русский язык, то дословно получается "гибкие навыки" человека, но по-русски всё таки лучше звучит как "социально-психологические", неспециальные, надпрофессиональные, просто чисто человеческие характеристи специалиста, которые ему позволяют добиваться результатов.

Это могут быть лидерские качества, ораторские, умение планировать, быть собранным, четким, коммуникативным, стрессоустойчивым, въедливым и т.п., что очень любят писать в резюме и на что больше всего должны смотреть HR при наборе команды. Так чтобы новый специалист идеально вписался в коллектив и смог показать максимум.

Как их прокачивать? Моё собственное мнение - это дело жутко небыстрое. Я не являюсь научным специалистом в этой области, но мой расклад следующий. Часть навыков просто даётся человеку при рождение, потом при становление (тут семья, окружающая среда, школа, институт и т.д.), а другая часть прокачивается самим человеком. И зрелая личность, та которая понимает свои сильные и слабые качества, в них разбирается и понимает как с этим жить или менять. Тут на высоком уровне помогут только грамотные специалисты, я бы сказала, что психологи. Я не верю в курсы, когда мы из вас сделаем лидера за неделю! Такие курсы просто даже опасны! Потому что любой специалист вам скажет, что чтобы привить себе навык уйдет много времени, а возможно годы. На новую привычку нужно 21 день!

Отличный способ наблюдать и учиться у тех у кого получается лучше вас, и выбрать тех, кто вас мотивирует своим примером. Как не странно прозвучит, но планировать каждый месяц я начала, благодаря одной знаменитой девушке Олай Оле. И завтра 1 февраля, самое время подумать, что реально вы можете и хотите сделать за месяц))) Например, прочитать 1 книгу и напишите план, когда и как вы её будете читать, а для кого-то это будет мало и вообще нет таких проблем))) У меня была проблема с зарядкой по утрам, итог за январь - 20 дней с зарядкой, для меня отличный результат и есть к чему стремиться)

Что мне еще помогает, так это различные выступления так называемых коучей, но я не всем верю и не всех люблю. Книги тоже хорошо. Можно и друзей поспрашивать. И эта работа над собой на самом деле бесконечная, главное втянуться и не расстраиваться. Часто бывает так, что я боюсь например, выступать на публике, тогда нужно просто идти и выступать. И чем чаще тем лучше, как и в любом деле)))))

Но набору softskills я поищу информацию её много как в части аналитика, так и в части product manager)

#капитаннеочевидность #какработает #теория #custdev

Customer Development.

Кто-то слышал, а кто-то не слышал, расскажу свою точку зрения. Можно конечно загуглить, почитать, что это за зверь такой customer development. Я попробую объяснить на примерах))

Ещё все модные продукты (те самые product manager) говорят кастдев. И они и кастевят, и проводят кастдев, и что только с ним не делают))

Идея проста и всем понятна - развивай продукт так, чтобы решить проблему клиента (клиент во главе, он тут главный и мы разворачиваемся лицом к нему). Проблему, с которой клиент пришёл, чтобы было ещё ярче говорят pain (боль). Я ненавижу слово боль, но оно действительно очень эмоционально насыщенно и когда я говорю боль, то оно отдаётся в коленке. То есть тебе нужно решить проблему, которая горячая, решить быстро, тогда получишь в итоге деньги. Но потребность у клиента яркая и понятная. Как сказал один из преподавателей, что "когда очень и очень хочешь есть, ты кинешь деньги в лицо кассиру".

Подход кастдева прост, ты строишь гипотезы этой самой боли.
Например, гипотеза: "людям неудобно таскать с собой кучу бонусных карточек сетей магазинов, многие их теряют, но бонусы хочется получать"
Или "магазинам сложно искать клиента по номеру телефона или ещё как-то без наличия у клиента карточки лояльности".

Таких гипотез можно нагенерить много, просто исходя из своей собственной боли или боли знакомых.
Дальше необходимо проверить эту гипотезу на людях и подтвердить боль, что она существует и её реально стоит решать и что вы себе там не придумали, что-то что никому по факту не нужно.

Кастдев - это фактически способ подтверждения гипотезы. Что делают, продвинутые продукты:

1 этап. Составляют список вопросов, которые заставят респондента больше говорить, рассказывать. На первом этапе вопросы не должны быть закрытые с однозначным ответом да или нет, они должны развязать язык респонденту.
2 этап. Пробуют список вопросов на реальных респондентах (ловят в коридоре коллег, выходят на улицу, как угодно). Общаются с несколькими людьми.
3 этап Когда уже достаточно много опрошено народу, обновляют вопросы. Возможно, находят вообще другую боль или что-то очень новое. Я сейчас проверяя гипотезы дипломного проекта, опросила уже 9 человек. И несколько раз обновила вопросы, в том числе и гипотезы новые нарыла.
4 этап. Как только ответы начинают очень сильно повторяться можно заканчивать такие очные опросы и ещё раз обновить список вопросов, возможно из открытых сделать закрытые, то есть с ответами да или нет.
5 этап. Запустить в онлайн опрос по своей обновленной анкете. И начать набирать массу. То есть прям смотреть как эта гипотеза подтверждается на массовой аудитории. Это дорого, сложно, но так делают большие компании в рынке B2C (надеюсь B2B, тоже будет сильнее подтягиваться).

Потом все ответы собираются, продукт на это смотрит и говорит, моя гипотеза прекрасна, или нет фигня это, рынку нужно другое, не пихайте в горло вот это.

Если всё хорошо, 70% опрошенных в Москве, по всем возрастам и полу, и ещё какой нибудь интересной сегментации вашего рынка сказали "теряю карточки, боль, но бонусы фигня, а вот банковская карта боль безумная!".
И ты понимаешь вот оно и думаешь над решением, которое превращается в приложении "кошелёк". И оно как вирус разлетается по всем, потому что удобно и телефон всегда под рукой.

Выводы - кастдев это:
1. Способ действительно стать ближе к аудитории, посмотреть им в лицо, понять боль клиента
2. Возможность порыться в тематике и найти новое
3. Опровергнуть свою гипотезу и просто сэкономить деньги на стартапе - это никому не нужно!
4. Подтвердить гипотезу и сожрать рынок.

Минусы: часто это реально дорого, сжирает время, на себе испробовала, опрос своих знакомых от 20 минут до 45! А ещё всё оформить, подумать. Итого, комфортное общение в день это 3-4 человека. Большие онлайн опросы, тут деньги на рекламу и не только, деньги спец конторам, которые это всё проведут. А ещё самый сок это рынок B2B. Тут просто туши свет.
Видела ли я на своей практике кастдев в B2B? Нет.
Сказать, что я как аналитик кастдевила заказчика? Нет.

#custdev #теория #какработает #моемнение продолжение....

У меня другая цель, мне нужно автоматизировать предприятие. Компанию. И я спрашиваю про бизнес процессы, как работает сотрудник, есть ещё его должностная инструкция. Её существование это уже боль. А работа в 10 информационных системах одновременно и это боль. И даже если ты знаешь как её решить, твоя задача другая, слушать начальство выше - а оно сказало пусть наёмный рабочий ест кактус.
Конечно в B2B не так всё плохо, как я описала и кастдев там реален, я всё таки говорила про госы и ад законов, процессов.

Наши преподаватели советуют проводить кастдев в B2B со всеми заинтересованными лицами и лицами, которые принимают решение. И собирать именно их боль.