Разбитые окна заброшенного кинотеатра. Санкт-Петербург, 2011 г.
#ИТбайки #ИТжаргон
Штырный период))) - жаргон сотрудников продуктов B2C, когда их пользователи создают контент, по дороге на работу и с работы))) Залипают на картинках и в соцсетях. В штырный период, например может меняться реклама и не только) Используют для анализа запуска фич в том числе, когда и как ведёт себя трафик, например.
Штырный период))) - жаргон сотрудников продуктов B2C, когда их пользователи создают контент, по дороге на работу и с работы))) Залипают на картинках и в соцсетях. В штырный период, например может меняться реклама и не только) Используют для анализа запуска фич в том числе, когда и как ведёт себя трафик, например.
#аналитикпродукта #инсайт #капитаннеочевидность
После сегодняшней лекции про А/В-тестирование и анализ результата такого тестирования продуктовым аналитиком могу сделать вывод, что если вы:
1. Любите считать
2. Смотреть на графики и делать выводы
3. Любите и знаете тот самый ТВиМС (теорию вероятности и мат статистику, со всеми распределениями и формулами)
4. Вам нравится делать выводы, придумывать гипотезы
То вам в аналитики продукта и мне кажется в смежный анализ Big Data. Пока не уловила, чем одно отличается от другого, поэтому не буду делать выводы.
И ещё одно из интересных открытий, для любого бизнеса и большого, и малого полезно смотреть на метрики и делать выводы, которые дадут положительное изменение для бизнеса. Если вы уже думаете искать себе аналитика для продукта, то стоит посмотреть в сторону физиков (я бы ещё сказала инженеров, но коллеги говорят только про физиков), т.к. именно они, уже собаку съели в расчетах и могут считать на практике лучше математиков. И это очень так неплохо оплачивается))) И в том числе развивается на рынке.
После сегодняшней лекции про А/В-тестирование и анализ результата такого тестирования продуктовым аналитиком могу сделать вывод, что если вы:
1. Любите считать
2. Смотреть на графики и делать выводы
3. Любите и знаете тот самый ТВиМС (теорию вероятности и мат статистику, со всеми распределениями и формулами)
4. Вам нравится делать выводы, придумывать гипотезы
То вам в аналитики продукта и мне кажется в смежный анализ Big Data. Пока не уловила, чем одно отличается от другого, поэтому не буду делать выводы.
И ещё одно из интересных открытий, для любого бизнеса и большого, и малого полезно смотреть на метрики и делать выводы, которые дадут положительное изменение для бизнеса. Если вы уже думаете искать себе аналитика для продукта, то стоит посмотреть в сторону физиков (я бы ещё сказала инженеров, но коллеги говорят только про физиков), т.к. именно они, уже собаку съели в расчетах и могут считать на практике лучше математиков. И это очень так неплохо оплачивается))) И в том числе развивается на рынке.
#моемнение #lifehack
Мне очень часто приходилось и приходится убеждать коллег в том или ином решение или точке зрения, или просто объяснять почему я что-то делают и зачем.
Чаще всего ВСЕ непробиваемые, у ВСЕХ есть свой взгляд, начиная от аналитика, тестировщика, разработчика, дизайнера, руководителя проекта и заканчивая вышестоящим начальством (и всех кто рядом с продуктом и оказывает влияние на него).
Что мне реально помогало на практике:
1. Призыв к адекватности. Что мол ребят зачем вы пилите функцию печати, на которую может никто никогда не нажмёт, когда у вас кнопка создать не работает и именно с неё начинается работа приложения.
2. Сравнение с реальными кейсами. И чем реальнее кейс, тем лучше. Ориентирование в лесу и поиск тропы, просто мой хит. Вы зашли в лес и что дальше? Тут вариантов продолжения может быть море, с картой, без, с пониманием конечной точки, без и т.п.))
3. Чужой опыт или мой собственный с других проектов, если ещё есть цифры, доказывающие, что там это сработало или не сработало, то вообще шикарно! А если это выступление на конференции, этим вообще отлично бить и есть презентации.
4. Фундаментальные знания, теории, наука. Это просто шикарно работает! Потому что это классика! Против неё не попрешь. При условии, что ты её знаешь.
5. И в чём у меня был чаще всего провал так это в цифрах. Вот теперь я понимаю, что открытые данные, информация, кто как, что и почему делает это очень здорово не только в части фич или бизнес процессов, но и метрик, в первую очередь финансовых или тех которые можно обернуть в деньги, время или просто улучшить процесс. Именно цифры в деньгах дают преимущество, если вы хотите убедить начальство, ну или хотя бы цифры, которые считают время. А время это деньги.
Я всё это к чему, не бойтесь искать цифры, считать, замерять их, да и просто контролировать себя, потому что чаще всего приходится планировать своё время, а это сложно сделать, если вы не знаете своё среднее время по выполнению элементарной задачи. Элементарный учёт своего рабочего и личного времени меня ни раз спасал))) Тут самое главное начать, дальше станет проще)
Мне очень часто приходилось и приходится убеждать коллег в том или ином решение или точке зрения, или просто объяснять почему я что-то делают и зачем.
Чаще всего ВСЕ непробиваемые, у ВСЕХ есть свой взгляд, начиная от аналитика, тестировщика, разработчика, дизайнера, руководителя проекта и заканчивая вышестоящим начальством (и всех кто рядом с продуктом и оказывает влияние на него).
Что мне реально помогало на практике:
1. Призыв к адекватности. Что мол ребят зачем вы пилите функцию печати, на которую может никто никогда не нажмёт, когда у вас кнопка создать не работает и именно с неё начинается работа приложения.
2. Сравнение с реальными кейсами. И чем реальнее кейс, тем лучше. Ориентирование в лесу и поиск тропы, просто мой хит. Вы зашли в лес и что дальше? Тут вариантов продолжения может быть море, с картой, без, с пониманием конечной точки, без и т.п.))
3. Чужой опыт или мой собственный с других проектов, если ещё есть цифры, доказывающие, что там это сработало или не сработало, то вообще шикарно! А если это выступление на конференции, этим вообще отлично бить и есть презентации.
4. Фундаментальные знания, теории, наука. Это просто шикарно работает! Потому что это классика! Против неё не попрешь. При условии, что ты её знаешь.
5. И в чём у меня был чаще всего провал так это в цифрах. Вот теперь я понимаю, что открытые данные, информация, кто как, что и почему делает это очень здорово не только в части фич или бизнес процессов, но и метрик, в первую очередь финансовых или тех которые можно обернуть в деньги, время или просто улучшить процесс. Именно цифры в деньгах дают преимущество, если вы хотите убедить начальство, ну или хотя бы цифры, которые считают время. А время это деньги.
Я всё это к чему, не бойтесь искать цифры, считать, замерять их, да и просто контролировать себя, потому что чаще всего приходится планировать своё время, а это сложно сделать, если вы не знаете своё среднее время по выполнению элементарной задачи. Элементарный учёт своего рабочего и личного времени меня ни раз спасал))) Тут самое главное начать, дальше станет проще)
#моемнение #lifehack #чужойопыт #какработает #капитаннеочевидность
Я человек поколения канала MTV Russia. Я такой нормальный школьник Москвы, который жил с этим каналом каждый день. Утром до уроков, с Шелест и Комоловым, днём с Тутой Ларсен.
И когда вышло интервью Вдудь с командой MTV я сразу начала его смотреть. Я давно уже заметила (капитан очевидность), что все виджеи MTV это лидеры в массмедия Россия. Кто не в курсе, но Тута Ларсен, Александр Анатольевич, Комолов с Шелест, Иван Ургант, Вася Стрельников и многие другие - это золотая команда MTV, каждый из них монстр в своей сфере, а начинали они на одном канале. Во время просмотра интервью я словила море открытий (тех самых инсайтов). И вроде бы о чём это я? Причём тут ИТ? Да, притом, это команда. Команда в любой сфере это команда. Борис Зосимов человек, который понимает, из кого какой будет толк.
Мне конечно до него далеко))) Но у меня был шанс создать команду Аналитиков несколько лет назад. И если посмотреть кто где сейчас, то многие руководители, тим лиды, и мега специалисты) Привет всем вам!
Вторая команда тоже получилась отличная и я верю в то, что все вырастут больше, если не остановятся))
Нахвалила себя)) теперь вернёмся к Борису Зосимову. Что меня поразило, что всё MTV работало всегда вместе. Одно то, что в голосовании новых клипов участвовали все, включая уборщицу, это очень клёво! Это чувство команды. Выводов можно делать море, можно читать умные книги по командообразованию, но если человек чувствует другого и знает как раскрыть лучшие стороны, и внутреннее стремление, то это очень крутой лидер. У которого не было конкуренции внутри коллектива, каждый самореализовывался на своём участке. И на минуточку это те самые года, когда никто в России не кричал слово Agile, Scrum и не говорил про гибкость и мышление.
Для меня это очень крутой пример, как нужно вести бизнес и строить команду, так что даже спустя несколько лет такие как я, при слове MTV Russia, расплываются в улыбке и трепещут при встрече в кафе с Александром Анатольевичем, потому что работала в офисе, где соседняя дверь было MTV, но уже не то, без лидера....
Итого: мой совет, книги это круто, но реальные примеры из жизни и реальные люди, которые достигли успеха это совсем другая история))) Стоит просто включать аналитика, смотреть по сторонам и спрашивать "почему?"
Вообщем то я и работала у Тинькова только с одной целью - посмотреть как этот человек делает бизнес) Когда вопрос стоит именно так, взгляд другой и легче идёшь во внутреннем процессе компании.
Я человек поколения канала MTV Russia. Я такой нормальный школьник Москвы, который жил с этим каналом каждый день. Утром до уроков, с Шелест и Комоловым, днём с Тутой Ларсен.
И когда вышло интервью Вдудь с командой MTV я сразу начала его смотреть. Я давно уже заметила (капитан очевидность), что все виджеи MTV это лидеры в массмедия Россия. Кто не в курсе, но Тута Ларсен, Александр Анатольевич, Комолов с Шелест, Иван Ургант, Вася Стрельников и многие другие - это золотая команда MTV, каждый из них монстр в своей сфере, а начинали они на одном канале. Во время просмотра интервью я словила море открытий (тех самых инсайтов). И вроде бы о чём это я? Причём тут ИТ? Да, притом, это команда. Команда в любой сфере это команда. Борис Зосимов человек, который понимает, из кого какой будет толк.
Мне конечно до него далеко))) Но у меня был шанс создать команду Аналитиков несколько лет назад. И если посмотреть кто где сейчас, то многие руководители, тим лиды, и мега специалисты) Привет всем вам!
Вторая команда тоже получилась отличная и я верю в то, что все вырастут больше, если не остановятся))
Нахвалила себя)) теперь вернёмся к Борису Зосимову. Что меня поразило, что всё MTV работало всегда вместе. Одно то, что в голосовании новых клипов участвовали все, включая уборщицу, это очень клёво! Это чувство команды. Выводов можно делать море, можно читать умные книги по командообразованию, но если человек чувствует другого и знает как раскрыть лучшие стороны, и внутреннее стремление, то это очень крутой лидер. У которого не было конкуренции внутри коллектива, каждый самореализовывался на своём участке. И на минуточку это те самые года, когда никто в России не кричал слово Agile, Scrum и не говорил про гибкость и мышление.
Для меня это очень крутой пример, как нужно вести бизнес и строить команду, так что даже спустя несколько лет такие как я, при слове MTV Russia, расплываются в улыбке и трепещут при встрече в кафе с Александром Анатольевичем, потому что работала в офисе, где соседняя дверь было MTV, но уже не то, без лидера....
Итого: мой совет, книги это круто, но реальные примеры из жизни и реальные люди, которые достигли успеха это совсем другая история))) Стоит просто включать аналитика, смотреть по сторонам и спрашивать "почему?"
Вообщем то я и работала у Тинькова только с одной целью - посмотреть как этот человек делает бизнес) Когда вопрос стоит именно так, взгляд другой и легче идёшь во внутреннем процессе компании.
#чужойопыт #lifehack #капитаннеочевидность #нереклама
Не могу не поделиться!)) Несколько дней назад я восхищалась тем какие Яндекс.Такси крутые и их повышающий коэффициент это прям реально круто для бизнеса, но не для пользователя))) Я даже несколько раз по телевизору слышала, что многие говорят что это обдираловка. Но по сути могу сказать, что у меня есть планка суммы за такси от расстояния, которую я заплачу или плюну и поеду на метро, ибо у меня вообще проездной. И вот на канале одного из наших преподавателей я читаю, что ребята в Якутске завелись и дали клиентам такси самим цену устанавливать, что из этого получилось читайте в посте дальше.
Это не реклама чужого канала, это просто сбор кейса того как можно сломать систему и сделать альтернативу ибо офигели!))
Не могу не поделиться!)) Несколько дней назад я восхищалась тем какие Яндекс.Такси крутые и их повышающий коэффициент это прям реально круто для бизнеса, но не для пользователя))) Я даже несколько раз по телевизору слышала, что многие говорят что это обдираловка. Но по сути могу сказать, что у меня есть планка суммы за такси от расстояния, которую я заплачу или плюну и поеду на метро, ибо у меня вообще проездной. И вот на канале одного из наших преподавателей я читаю, что ребята в Якутске завелись и дали клиентам такси самим цену устанавливать, что из этого получилось читайте в посте дальше.
Это не реклама чужого канала, это просто сбор кейса того как можно сломать систему и сделать альтернативу ибо офигели!))
Forwarded from Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко via @like
#mvp #запуск_продукта #развитие_продукта
«Вам нужно знать боль пользователей… Когда живешь в городе, где с декабря по март -50 градус, ты вот реально понимаешь боль пользователя»
MVP:
Однажды перед новым годом таксисты подняли цены в городе Якутск в 2 раза. Тогда будущий основатель inDriver собрал нескольких друзей с машинами и сделал группу вконтакте для приема заказов.
Пассажиры писали маршрут и цену, которую готовы заплатить, а водители выбирали те маршруты, которые им подходили.
Как развиваются сейчас:
1. Экономия во всем: офис, зп, инструменты привлечения водителей и пассажиров.
Сравните (открытые данные из доклада, инвестиции в маркетинг компаний, январь 2018г):
- инвестиции на 1 установку — $7 Яндекс/Uber, $25,5 Gett, $1,1 inDriver
- инвестиции на 1 поездку в месяц — $6,8 Яндекс/Uber, $71,4 Gett, $1,35 inDriver
Никаких дотаций водителей, спонсирования мероприятий и т. п. А барьер активации такой низкий, так как пользователь сам устанавливает цену.
2. Прозрачность и гибкость.
inDriver никак не влияет на цену, нет непрозрачного механизма повышающих коэффициентов.
3. Культура
Инвестируют в отдых всеми сотрудниками компании — кажется, не вписывается в принципы экономии во всем, но на самом деле заряжает сотрудников энергией так, что дает мощнейший рост работоспособности и однозначно окупается для компании.
Видео, 15 минут рассказа Егора, а потом еще 15 минут очень грамотных вопросов:
https://youtu.be/_W_Bjhd6AFE
«Вам нужно знать боль пользователей… Когда живешь в городе, где с декабря по март -50 градус, ты вот реально понимаешь боль пользователя»
MVP:
Однажды перед новым годом таксисты подняли цены в городе Якутск в 2 раза. Тогда будущий основатель inDriver собрал нескольких друзей с машинами и сделал группу вконтакте для приема заказов.
Пассажиры писали маршрут и цену, которую готовы заплатить, а водители выбирали те маршруты, которые им подходили.
Как развиваются сейчас:
1. Экономия во всем: офис, зп, инструменты привлечения водителей и пассажиров.
Сравните (открытые данные из доклада, инвестиции в маркетинг компаний, январь 2018г):
- инвестиции на 1 установку — $7 Яндекс/Uber, $25,5 Gett, $1,1 inDriver
- инвестиции на 1 поездку в месяц — $6,8 Яндекс/Uber, $71,4 Gett, $1,35 inDriver
Никаких дотаций водителей, спонсирования мероприятий и т. п. А барьер активации такой низкий, так как пользователь сам устанавливает цену.
2. Прозрачность и гибкость.
inDriver никак не влияет на цену, нет непрозрачного механизма повышающих коэффициентов.
3. Культура
Инвестируют в отдых всеми сотрудниками компании — кажется, не вписывается в принципы экономии во всем, но на самом деле заряжает сотрудников энергией так, что дает мощнейший рост работоспособности и однозначно окупается для компании.
Видео, 15 минут рассказа Егора, а потом еще 15 минут очень грамотных вопросов:
https://youtu.be/_W_Bjhd6AFE
YouTube
005. inDriver - Как построить из группы ВК многомиллионный бизнес – Егор Федотов
inDriver: Как построить из группы во ВКонтакте многомиллионный бизнес.
Егор Федоров, директор по развитию, inDriver, сделал этот доклад на ProductCamp — встрече экспертов в области продуктового менеджмента из России и Восточной Европы.
Записи других докладов:…
Егор Федоров, директор по развитию, inDriver, сделал этот доклад на ProductCamp — встрече экспертов в области продуктового менеджмента из России и Восточной Европы.
Записи других докладов:…
#опрос
Несколько дней назад я проводила тут мини опрос по темам, которые интересуют тех кто меня читает. А это восновном мои друзья и знакомые)))
Первенство разделили темы:
1 место. Прокатчка softskills которые помогают в работе,
2 место. Разработка программного продукта (вид по основным направлениям).
Несколько дней назад я проводила тут мини опрос по темам, которые интересуют тех кто меня читает. А это восновном мои друзья и знакомые)))
Первенство разделили темы:
1 место. Прокатчка softskills которые помогают в работе,
2 место. Разработка программного продукта (вид по основным направлениям).
#опрос
Все остальные темы, тоже набрали хорошее число голосов, из чего хочется сделать вывод - интересно всё! Просто пиши :))))))
Про встречу в реальности, проголосовало 13 человек из 20, еще делим попалам и получаем 6, то есть спокойно можно собраться вечерком в кафе и поговорить на те темы, которые Вас волнуют)
Все остальные темы, тоже набрали хорошее число голосов, из чего хочется сделать вывод - интересно всё! Просто пиши :))))))
Про встречу в реальности, проголосовало 13 человек из 20, еще делим попалам и получаем 6, то есть спокойно можно собраться вечерком в кафе и поговорить на те темы, которые Вас волнуют)
#softskills #моемнение
Термин уже сильно вошел в обиход в ИТ и не только. Если перевести softskills на русский язык, то дословно получается "гибкие навыки" человека, но по-русски всё таки лучше звучит как "социально-психологические", неспециальные, надпрофессиональные, просто чисто человеческие характеристи специалиста, которые ему позволяют добиваться результатов.
Это могут быть лидерские качества, ораторские, умение планировать, быть собранным, четким, коммуникативным, стрессоустойчивым, въедливым и т.п., что очень любят писать в резюме и на что больше всего должны смотреть HR при наборе команды. Так чтобы новый специалист идеально вписался в коллектив и смог показать максимум.
Как их прокачивать? Моё собственное мнение - это дело жутко небыстрое. Я не являюсь научным специалистом в этой области, но мой расклад следующий. Часть навыков просто даётся человеку при рождение, потом при становление (тут семья, окружающая среда, школа, институт и т.д.), а другая часть прокачивается самим человеком. И зрелая личность, та которая понимает свои сильные и слабые качества, в них разбирается и понимает как с этим жить или менять. Тут на высоком уровне помогут только грамотные специалисты, я бы сказала, что психологи. Я не верю в курсы, когда мы из вас сделаем лидера за неделю! Такие курсы просто даже опасны! Потому что любой специалист вам скажет, что чтобы привить себе навык уйдет много времени, а возможно годы. На новую привычку нужно 21 день!
Отличный способ наблюдать и учиться у тех у кого получается лучше вас, и выбрать тех, кто вас мотивирует своим примером. Как не странно прозвучит, но планировать каждый месяц я начала, благодаря одной знаменитой девушке Олай Оле. И завтра 1 февраля, самое время подумать, что реально вы можете и хотите сделать за месяц))) Например, прочитать 1 книгу и напишите план, когда и как вы её будете читать, а для кого-то это будет мало и вообще нет таких проблем))) У меня была проблема с зарядкой по утрам, итог за январь - 20 дней с зарядкой, для меня отличный результат и есть к чему стремиться)
Что мне еще помогает, так это различные выступления так называемых коучей, но я не всем верю и не всех люблю. Книги тоже хорошо. Можно и друзей поспрашивать. И эта работа над собой на самом деле бесконечная, главное втянуться и не расстраиваться. Часто бывает так, что я боюсь например, выступать на публике, тогда нужно просто идти и выступать. И чем чаще тем лучше, как и в любом деле)))))
Но набору softskills я поищу информацию её много как в части аналитика, так и в части product manager)
Термин уже сильно вошел в обиход в ИТ и не только. Если перевести softskills на русский язык, то дословно получается "гибкие навыки" человека, но по-русски всё таки лучше звучит как "социально-психологические", неспециальные, надпрофессиональные, просто чисто человеческие характеристи специалиста, которые ему позволяют добиваться результатов.
Это могут быть лидерские качества, ораторские, умение планировать, быть собранным, четким, коммуникативным, стрессоустойчивым, въедливым и т.п., что очень любят писать в резюме и на что больше всего должны смотреть HR при наборе команды. Так чтобы новый специалист идеально вписался в коллектив и смог показать максимум.
Как их прокачивать? Моё собственное мнение - это дело жутко небыстрое. Я не являюсь научным специалистом в этой области, но мой расклад следующий. Часть навыков просто даётся человеку при рождение, потом при становление (тут семья, окружающая среда, школа, институт и т.д.), а другая часть прокачивается самим человеком. И зрелая личность, та которая понимает свои сильные и слабые качества, в них разбирается и понимает как с этим жить или менять. Тут на высоком уровне помогут только грамотные специалисты, я бы сказала, что психологи. Я не верю в курсы, когда мы из вас сделаем лидера за неделю! Такие курсы просто даже опасны! Потому что любой специалист вам скажет, что чтобы привить себе навык уйдет много времени, а возможно годы. На новую привычку нужно 21 день!
Отличный способ наблюдать и учиться у тех у кого получается лучше вас, и выбрать тех, кто вас мотивирует своим примером. Как не странно прозвучит, но планировать каждый месяц я начала, благодаря одной знаменитой девушке Олай Оле. И завтра 1 февраля, самое время подумать, что реально вы можете и хотите сделать за месяц))) Например, прочитать 1 книгу и напишите план, когда и как вы её будете читать, а для кого-то это будет мало и вообще нет таких проблем))) У меня была проблема с зарядкой по утрам, итог за январь - 20 дней с зарядкой, для меня отличный результат и есть к чему стремиться)
Что мне еще помогает, так это различные выступления так называемых коучей, но я не всем верю и не всех люблю. Книги тоже хорошо. Можно и друзей поспрашивать. И эта работа над собой на самом деле бесконечная, главное втянуться и не расстраиваться. Часто бывает так, что я боюсь например, выступать на публике, тогда нужно просто идти и выступать. И чем чаще тем лучше, как и в любом деле)))))
Но набору softskills я поищу информацию её много как в части аналитика, так и в части product manager)
#капитаннеочевидность #какработает #теория #custdev
Customer Development.
Кто-то слышал, а кто-то не слышал, расскажу свою точку зрения. Можно конечно загуглить, почитать, что это за зверь такой customer development. Я попробую объяснить на примерах))
Ещё все модные продукты (те самые product manager) говорят кастдев. И они и кастевят, и проводят кастдев, и что только с ним не делают))
Идея проста и всем понятна - развивай продукт так, чтобы решить проблему клиента (клиент во главе, он тут главный и мы разворачиваемся лицом к нему). Проблему, с которой клиент пришёл, чтобы было ещё ярче говорят pain (боль). Я ненавижу слово боль, но оно действительно очень эмоционально насыщенно и когда я говорю боль, то оно отдаётся в коленке. То есть тебе нужно решить проблему, которая горячая, решить быстро, тогда получишь в итоге деньги. Но потребность у клиента яркая и понятная. Как сказал один из преподавателей, что "когда очень и очень хочешь есть, ты кинешь деньги в лицо кассиру".
Подход кастдева прост, ты строишь гипотезы этой самой боли.
Например, гипотеза: "людям неудобно таскать с собой кучу бонусных карточек сетей магазинов, многие их теряют, но бонусы хочется получать"
Или "магазинам сложно искать клиента по номеру телефона или ещё как-то без наличия у клиента карточки лояльности".
Таких гипотез можно нагенерить много, просто исходя из своей собственной боли или боли знакомых.
Дальше необходимо проверить эту гипотезу на людях и подтвердить боль, что она существует и её реально стоит решать и что вы себе там не придумали, что-то что никому по факту не нужно.
Кастдев - это фактически способ подтверждения гипотезы. Что делают, продвинутые продукты:
1 этап. Составляют список вопросов, которые заставят респондента больше говорить, рассказывать. На первом этапе вопросы не должны быть закрытые с однозначным ответом да или нет, они должны развязать язык респонденту.
2 этап. Пробуют список вопросов на реальных респондентах (ловят в коридоре коллег, выходят на улицу, как угодно). Общаются с несколькими людьми.
3 этап Когда уже достаточно много опрошено народу, обновляют вопросы. Возможно, находят вообще другую боль или что-то очень новое. Я сейчас проверяя гипотезы дипломного проекта, опросила уже 9 человек. И несколько раз обновила вопросы, в том числе и гипотезы новые нарыла.
4 этап. Как только ответы начинают очень сильно повторяться можно заканчивать такие очные опросы и ещё раз обновить список вопросов, возможно из открытых сделать закрытые, то есть с ответами да или нет.
5 этап. Запустить в онлайн опрос по своей обновленной анкете. И начать набирать массу. То есть прям смотреть как эта гипотеза подтверждается на массовой аудитории. Это дорого, сложно, но так делают большие компании в рынке B2C (надеюсь B2B, тоже будет сильнее подтягиваться).
Потом все ответы собираются, продукт на это смотрит и говорит, моя гипотеза прекрасна, или нет фигня это, рынку нужно другое, не пихайте в горло вот это.
Если всё хорошо, 70% опрошенных в Москве, по всем возрастам и полу, и ещё какой нибудь интересной сегментации вашего рынка сказали "теряю карточки, боль, но бонусы фигня, а вот банковская карта боль безумная!".
И ты понимаешь вот оно и думаешь над решением, которое превращается в приложении "кошелёк". И оно как вирус разлетается по всем, потому что удобно и телефон всегда под рукой.
Выводы - кастдев это:
1. Способ действительно стать ближе к аудитории, посмотреть им в лицо, понять боль клиента
2. Возможность порыться в тематике и найти новое
3. Опровергнуть свою гипотезу и просто сэкономить деньги на стартапе - это никому не нужно!
4. Подтвердить гипотезу и сожрать рынок.
Минусы: часто это реально дорого, сжирает время, на себе испробовала, опрос своих знакомых от 20 минут до 45! А ещё всё оформить, подумать. Итого, комфортное общение в день это 3-4 человека. Большие онлайн опросы, тут деньги на рекламу и не только, деньги спец конторам, которые это всё проведут. А ещё самый сок это рынок B2B. Тут просто туши свет.
Видела ли я на своей практике кастдев в B2B? Нет.
Сказать, что я как аналитик кастдевила заказчика? Нет.
Customer Development.
Кто-то слышал, а кто-то не слышал, расскажу свою точку зрения. Можно конечно загуглить, почитать, что это за зверь такой customer development. Я попробую объяснить на примерах))
Ещё все модные продукты (те самые product manager) говорят кастдев. И они и кастевят, и проводят кастдев, и что только с ним не делают))
Идея проста и всем понятна - развивай продукт так, чтобы решить проблему клиента (клиент во главе, он тут главный и мы разворачиваемся лицом к нему). Проблему, с которой клиент пришёл, чтобы было ещё ярче говорят pain (боль). Я ненавижу слово боль, но оно действительно очень эмоционально насыщенно и когда я говорю боль, то оно отдаётся в коленке. То есть тебе нужно решить проблему, которая горячая, решить быстро, тогда получишь в итоге деньги. Но потребность у клиента яркая и понятная. Как сказал один из преподавателей, что "когда очень и очень хочешь есть, ты кинешь деньги в лицо кассиру".
Подход кастдева прост, ты строишь гипотезы этой самой боли.
Например, гипотеза: "людям неудобно таскать с собой кучу бонусных карточек сетей магазинов, многие их теряют, но бонусы хочется получать"
Или "магазинам сложно искать клиента по номеру телефона или ещё как-то без наличия у клиента карточки лояльности".
Таких гипотез можно нагенерить много, просто исходя из своей собственной боли или боли знакомых.
Дальше необходимо проверить эту гипотезу на людях и подтвердить боль, что она существует и её реально стоит решать и что вы себе там не придумали, что-то что никому по факту не нужно.
Кастдев - это фактически способ подтверждения гипотезы. Что делают, продвинутые продукты:
1 этап. Составляют список вопросов, которые заставят респондента больше говорить, рассказывать. На первом этапе вопросы не должны быть закрытые с однозначным ответом да или нет, они должны развязать язык респонденту.
2 этап. Пробуют список вопросов на реальных респондентах (ловят в коридоре коллег, выходят на улицу, как угодно). Общаются с несколькими людьми.
3 этап Когда уже достаточно много опрошено народу, обновляют вопросы. Возможно, находят вообще другую боль или что-то очень новое. Я сейчас проверяя гипотезы дипломного проекта, опросила уже 9 человек. И несколько раз обновила вопросы, в том числе и гипотезы новые нарыла.
4 этап. Как только ответы начинают очень сильно повторяться можно заканчивать такие очные опросы и ещё раз обновить список вопросов, возможно из открытых сделать закрытые, то есть с ответами да или нет.
5 этап. Запустить в онлайн опрос по своей обновленной анкете. И начать набирать массу. То есть прям смотреть как эта гипотеза подтверждается на массовой аудитории. Это дорого, сложно, но так делают большие компании в рынке B2C (надеюсь B2B, тоже будет сильнее подтягиваться).
Потом все ответы собираются, продукт на это смотрит и говорит, моя гипотеза прекрасна, или нет фигня это, рынку нужно другое, не пихайте в горло вот это.
Если всё хорошо, 70% опрошенных в Москве, по всем возрастам и полу, и ещё какой нибудь интересной сегментации вашего рынка сказали "теряю карточки, боль, но бонусы фигня, а вот банковская карта боль безумная!".
И ты понимаешь вот оно и думаешь над решением, которое превращается в приложении "кошелёк". И оно как вирус разлетается по всем, потому что удобно и телефон всегда под рукой.
Выводы - кастдев это:
1. Способ действительно стать ближе к аудитории, посмотреть им в лицо, понять боль клиента
2. Возможность порыться в тематике и найти новое
3. Опровергнуть свою гипотезу и просто сэкономить деньги на стартапе - это никому не нужно!
4. Подтвердить гипотезу и сожрать рынок.
Минусы: часто это реально дорого, сжирает время, на себе испробовала, опрос своих знакомых от 20 минут до 45! А ещё всё оформить, подумать. Итого, комфортное общение в день это 3-4 человека. Большие онлайн опросы, тут деньги на рекламу и не только, деньги спец конторам, которые это всё проведут. А ещё самый сок это рынок B2B. Тут просто туши свет.
Видела ли я на своей практике кастдев в B2B? Нет.
Сказать, что я как аналитик кастдевила заказчика? Нет.
#custdev #теория #какработает #моемнение продолжение....
У меня другая цель, мне нужно автоматизировать предприятие. Компанию. И я спрашиваю про бизнес процессы, как работает сотрудник, есть ещё его должностная инструкция. Её существование это уже боль. А работа в 10 информационных системах одновременно и это боль. И даже если ты знаешь как её решить, твоя задача другая, слушать начальство выше - а оно сказало пусть наёмный рабочий ест кактус.
Конечно в B2B не так всё плохо, как я описала и кастдев там реален, я всё таки говорила про госы и ад законов, процессов.
Наши преподаватели советуют проводить кастдев в B2B со всеми заинтересованными лицами и лицами, которые принимают решение. И собирать именно их боль.
У меня другая цель, мне нужно автоматизировать предприятие. Компанию. И я спрашиваю про бизнес процессы, как работает сотрудник, есть ещё его должностная инструкция. Её существование это уже боль. А работа в 10 информационных системах одновременно и это боль. И даже если ты знаешь как её решить, твоя задача другая, слушать начальство выше - а оно сказало пусть наёмный рабочий ест кактус.
Конечно в B2B не так всё плохо, как я описала и кастдев там реален, я всё таки говорила про госы и ад законов, процессов.
Наши преподаватели советуют проводить кастдев в B2B со всеми заинтересованными лицами и лицами, которые принимают решение. И собирать именно их боль.
#custdev #теория #какработает #капитаннеочевидность
Продолжу про custdev. Что самое сложное? Это взглянуть на результат и сделать выводы. И сделать правильные выводы.
Многие преподаватели смеясь нам говорили, что самое сложное это тогда, когда веришь в идею, в гипотезу, в свой продукт, ты уже его любишь, всеми фибрами, а остальные говорят говно и твои результаты тоже говорят говно))) Но! Не всё так плохо)) Потребность на рынке можно вырастить и тут custdev просто подтвердит поведение твоего клиента, и можно подумать что в этом сценарии изменить, чтобы стало лучше, удобнее и вбухать время и деньги в то, что ты начинаешь прививать))) Правда кого я убеждаю))) лучше конечно решать боль, что есть здесь и сейчас)))
Что ещё интересного для меня открылось, custdev это ещё и про логику, свежий взгляд и выводы! Логические правдивые выводы!)
Продолжу про custdev. Что самое сложное? Это взглянуть на результат и сделать выводы. И сделать правильные выводы.
Многие преподаватели смеясь нам говорили, что самое сложное это тогда, когда веришь в идею, в гипотезу, в свой продукт, ты уже его любишь, всеми фибрами, а остальные говорят говно и твои результаты тоже говорят говно))) Но! Не всё так плохо)) Потребность на рынке можно вырастить и тут custdev просто подтвердит поведение твоего клиента, и можно подумать что в этом сценарии изменить, чтобы стало лучше, удобнее и вбухать время и деньги в то, что ты начинаешь прививать))) Правда кого я убеждаю))) лучше конечно решать боль, что есть здесь и сейчас)))
Что ещё интересного для меня открылось, custdev это ещё и про логику, свежий взгляд и выводы! Логические правдивые выводы!)
#капитаннеочевидность #какработает #моемнение #мойопыт #custdev
Ещё немного про собственные шишки)
Я же аналитик и я всегда общаясь с заказчиком распрашиваю обо всём. Любимое это придумать просто невероятный кейс и сказать, а такое бывает? И понять нужно ли эту ветку автоматизировать.
В чём суть. Это прям вот нужно прочувствовать. Когда ты спрашиваешь человека как вы обычно работаете, что делаете он говорит основное либо реальную боль. Тебе как аналитику- автоматизации боль ну важна, но блин у тебя ТЗ и тебе нужно его не просрать. Нужно все ветки пройти. Будем откровенны, ты пишешь боль, но роешь в те кейсы, которые маловероятны, но должны быть. Почему? Да потому что появится этот кейс тётушка не сможет его сделать в системе и всё говно система! А ещё лучше,если она за весь отдел со мной общается и у нее за всю практику ну никогда не было, того, что было за соседним столом, поэтому должностная инструкция обязательна к изучению. И вот у неё кейс реализовался, а в системе его нет, пришлось брать бумажку и работать с ней, писать, считать и система говно. Я прям получала удовольствие когда я находила такие кейсы.
- А что будет если сбой?
- Ну это случается редко.
- Как редко?
- Нууу... В праздники...
И ты такой радуешься, я молодец, нашёл!!! Точно нашёл!! Вот теперь все кейсы покрыл. Написал ТЗ, запилили систему, всем счастье или не всем, но работа выполнена)))
А вот теперь этот аналитический мозг такой на custdev, а вот если будет так, что будете делать? И такое сразу бабац.... Нет в custdev слова ЕСЛИ. Есть опыт, только здесь и сейчас. Есть слово ПОЧЕМУ? И человек вам рассказывает, про то что с ним было и где у него боль. Где его собственный опыт. ЕСЛИ- это фантазия, это не про исследования проблем, поиска боли в custdev.
И мой мир перевернулся))))... И больше не будет прежним.
И ещё момент, я такая ого 9 интервью молодец! Нет блин))) не молодец, вот когда будет 200, тогда преподаватель тебе поверит))) как-то так...
Надеюсь вы тоже прочувствовали)))
Ещё немного про собственные шишки)
Я же аналитик и я всегда общаясь с заказчиком распрашиваю обо всём. Любимое это придумать просто невероятный кейс и сказать, а такое бывает? И понять нужно ли эту ветку автоматизировать.
В чём суть. Это прям вот нужно прочувствовать. Когда ты спрашиваешь человека как вы обычно работаете, что делаете он говорит основное либо реальную боль. Тебе как аналитику- автоматизации боль ну важна, но блин у тебя ТЗ и тебе нужно его не просрать. Нужно все ветки пройти. Будем откровенны, ты пишешь боль, но роешь в те кейсы, которые маловероятны, но должны быть. Почему? Да потому что появится этот кейс тётушка не сможет его сделать в системе и всё говно система! А ещё лучше,если она за весь отдел со мной общается и у нее за всю практику ну никогда не было, того, что было за соседним столом, поэтому должностная инструкция обязательна к изучению. И вот у неё кейс реализовался, а в системе его нет, пришлось брать бумажку и работать с ней, писать, считать и система говно. Я прям получала удовольствие когда я находила такие кейсы.
- А что будет если сбой?
- Ну это случается редко.
- Как редко?
- Нууу... В праздники...
И ты такой радуешься, я молодец, нашёл!!! Точно нашёл!! Вот теперь все кейсы покрыл. Написал ТЗ, запилили систему, всем счастье или не всем, но работа выполнена)))
А вот теперь этот аналитический мозг такой на custdev, а вот если будет так, что будете делать? И такое сразу бабац.... Нет в custdev слова ЕСЛИ. Есть опыт, только здесь и сейчас. Есть слово ПОЧЕМУ? И человек вам рассказывает, про то что с ним было и где у него боль. Где его собственный опыт. ЕСЛИ- это фантазия, это не про исследования проблем, поиска боли в custdev.
И мой мир перевернулся))))... И больше не будет прежним.
И ещё момент, я такая ого 9 интервью молодец! Нет блин))) не молодец, вот когда будет 200, тогда преподаватель тебе поверит))) как-то так...
Надеюсь вы тоже прочувствовали)))
#капитаннеочевидность #теория
Если вы отправите письмо без марки что будет?
Оно дойдет до адресата?
Говорят да)))
Почему?
Потому что уничтожать письма на почте дороже, чем их доставлять))
Вот так преподаватели нам разминают мозги))))
Если вы отправите письмо без марки что будет?
Оно дойдет до адресата?
Говорят да)))
Почему?
Потому что уничтожать письма на почте дороже, чем их доставлять))
Вот так преподаватели нам разминают мозги))))
#капитаннеочевидность #чужойопыт
Чувствую, что тема с марками не раскрыта до конца, вот что нашла:
Олег Навальный, младший брат Алексея Навального, рассказал, как отправить письмо без марки.
Для этого всего лишь надо опустить запечатанный конверт в уличный почтовый ящик, желательно не в районе проживания. После этого, по словам Олега Навального, «Почта России», скорее всего, доставит письмо до адресата.
Он объясняет, что письмо вряд ли вернут отправителю: «По идее надо бы вернуть его отправителю для оплаты, но если отправитель не находится в зоне действия этого отделения, то как его отправить, а главное, как объяснить тамошним почтальонам, что надо с этого гражданина получить 19 рублей?» Уничтожить письмо можно только по решению суда, а пересылать его в хранилище «нерозданного» обычно лень. Поэтому обычно конверты без марок доставляют по адресу.
Чувствую, что тема с марками не раскрыта до конца, вот что нашла:
Олег Навальный, младший брат Алексея Навального, рассказал, как отправить письмо без марки.
Для этого всего лишь надо опустить запечатанный конверт в уличный почтовый ящик, желательно не в районе проживания. После этого, по словам Олега Навального, «Почта России», скорее всего, доставит письмо до адресата.
Он объясняет, что письмо вряд ли вернут отправителю: «По идее надо бы вернуть его отправителю для оплаты, но если отправитель не находится в зоне действия этого отделения, то как его отправить, а главное, как объяснить тамошним почтальонам, что надо с этого гражданина получить 19 рублей?» Уничтожить письмо можно только по решению суда, а пересылать его в хранилище «нерозданного» обычно лень. Поэтому обычно конверты без марок доставляют по адресу.
#капитаннеочевидность #моемнение
Книги.
Я читаю достаточно много профессиональной литературы, иногда так много, что посматриваю в сторону Гоголя, Толстого и о Господи Достоевского!) Потому что нужно переключаться то!
По тегу #books я буду рассказывать про книги, которые я читаю или прочитала и мне понравилось. Что не читала, рассказывать не буду.
Начнём.
Когда-то, я решила подписаться на рассылку команды синегрия, которые про бизнес. Просто хотелось понять, насколько оно хороши. И в итоге я случайно наткнулась на видео, где евреи бизнесмены (куда же без евреев), рассказывали про необходимость чтения проф.литературы. Они назвали 2 книги, после которых, по их словам, ты больше никогда не будешь просто сотрудником, а пойдёшь в руководители. Я задумалась и купила их. Первую я прочитала взахлёб, стала повторно руководителем и забила на вторую.
Итак, это была книга про компанию Форд и Крайслер. В оригинале книга называется "Спасение Крайслера", а в русском переводе "Карьера менеджера". Прочувствовали трудности перевода?) Я бы никогда не купила эту книгу с таким русским названием))) А про Крайслер купила бы. Написал её Ли Якокка. Она очень интересная. Она и про биографию, и про компании. И я во всё верю))) Хотя очень и очень удивлена, что Ли Якокку, никто не кокнул за такие откровения))) Он жив до сих пор и ему уже 94!!! А вкалывал он дай боже!) Я стала его фанатом, просто загуглите и посмотрите на лицо этого человека, не знаю как вам, но мне хочется улыбаться в ответ. И это не американская улыбка. Да я романтик))
Книга про то как Ли Якокка увольнял, набирал, чувствовал рынок, как заставил верхушку государства США дать денег на спасение Крайслера и спас не только предприятие, а и несколько городов США, т.к. Крайслер градообразующее предприятие. И про то, что никогда не сдавайся. Оно про дело и идею!
Что меня больше всего потрясло, чтобы сотрудники ему доверяли он работал в Крайслере за 1 доллар. И это правда. Это крутой ход, чтобы никто не мог сказать, нам тут есть нечего, а ты безумно дорогой топ-менеджер припёрся. Ведь мы все всегда так думаем?)) Это очень тонкий момент и крутое решение, имхо. Я всё таки склонна доверять людям))) но не всем) Так что книга мне понравилась, советую!
Книги.
Я читаю достаточно много профессиональной литературы, иногда так много, что посматриваю в сторону Гоголя, Толстого и о Господи Достоевского!) Потому что нужно переключаться то!
По тегу #books я буду рассказывать про книги, которые я читаю или прочитала и мне понравилось. Что не читала, рассказывать не буду.
Начнём.
Когда-то, я решила подписаться на рассылку команды синегрия, которые про бизнес. Просто хотелось понять, насколько оно хороши. И в итоге я случайно наткнулась на видео, где евреи бизнесмены (куда же без евреев), рассказывали про необходимость чтения проф.литературы. Они назвали 2 книги, после которых, по их словам, ты больше никогда не будешь просто сотрудником, а пойдёшь в руководители. Я задумалась и купила их. Первую я прочитала взахлёб, стала повторно руководителем и забила на вторую.
Итак, это была книга про компанию Форд и Крайслер. В оригинале книга называется "Спасение Крайслера", а в русском переводе "Карьера менеджера". Прочувствовали трудности перевода?) Я бы никогда не купила эту книгу с таким русским названием))) А про Крайслер купила бы. Написал её Ли Якокка. Она очень интересная. Она и про биографию, и про компании. И я во всё верю))) Хотя очень и очень удивлена, что Ли Якокку, никто не кокнул за такие откровения))) Он жив до сих пор и ему уже 94!!! А вкалывал он дай боже!) Я стала его фанатом, просто загуглите и посмотрите на лицо этого человека, не знаю как вам, но мне хочется улыбаться в ответ. И это не американская улыбка. Да я романтик))
Книга про то как Ли Якокка увольнял, набирал, чувствовал рынок, как заставил верхушку государства США дать денег на спасение Крайслера и спас не только предприятие, а и несколько городов США, т.к. Крайслер градообразующее предприятие. И про то, что никогда не сдавайся. Оно про дело и идею!
Что меня больше всего потрясло, чтобы сотрудники ему доверяли он работал в Крайслере за 1 доллар. И это правда. Это крутой ход, чтобы никто не мог сказать, нам тут есть нечего, а ты безумно дорогой топ-менеджер припёрся. Ведь мы все всегда так думаем?)) Это очень тонкий момент и крутое решение, имхо. Я всё таки склонна доверять людям))) но не всем) Так что книга мне понравилась, советую!
#books #историяуспеха
Всё таки стоит настроить возможность оставлять комментарии тут))) Они прилетают отовсюду)))) Отвечаю на вопрос про Ли Яккоку заметкой из википендии:
Вскоре после увольнения из Ford Якокке поступило предложение возглавить корпорацию Chrysler, в то время находившуюся на грани банкротства. Положение ухудшилось также из-за грянувшего экономического кризиса. Якокка смог улучшить экономическое положение компании: в частности, обеспечил возврат правительству США займа в размере 1,2 млрд $ за 7 лет до окончания срока. Возглавлял корпорацию до 1995 года.
Всё таки стоит настроить возможность оставлять комментарии тут))) Они прилетают отовсюду)))) Отвечаю на вопрос про Ли Яккоку заметкой из википендии:
Вскоре после увольнения из Ford Якокке поступило предложение возглавить корпорацию Chrysler, в то время находившуюся на грани банкротства. Положение ухудшилось также из-за грянувшего экономического кризиса. Якокка смог улучшить экономическое положение компании: в частности, обеспечил возврат правительству США займа в размере 1,2 млрд $ за 7 лет до окончания срока. Возглавлял корпорацию до 1995 года.