#проITсистемы #пополочкам #mdm #etl #мирвокруг
Очень крутой комментарий был мне написан под постом про MDM- системы, что мол есть же еще ETL. Я задумалась, да так сильно, что как типичный аналитик пошла спрашивать своих знакомых экспертов-архитекторов, и читать статьи. Что же из этого получилось?)))
Итак, предлагаю разобраться в понятие ETL - расшифровка на английском Extract, Transform, Load - то есть, извлечение, преобразование, загрузка. Это системы, которые обеспечивают транспорт к хранилищу компании. ETL-процесс это термин, который приходит из Business Intelligence среды, и помогает в сборе и очистки данных для создания аналитической базы данных.
Всё очень похоже по описанию с MDM системой, и всё крутится вокруг интеграции, чем меня сильно путает)))
В англоговорящих источниках различие между ETL и MDM описывают с точки зрения целей. Что да, они могут друг друга дополнять, и ETL можно использовать как механизм доставки и преобразования информации, а MDM как механизм создания эталонной записи, дедупликация, версионирование данных, то есть первые за данные с точки зрения транспорта и очистки, а вторые с точки зрения бизнеса и логики. То есть получается, что и MDM и ETL участвуют в создание EIM - Enterprise Information Management- управление корпоративной информацией.
Уж не знаю, что появилось раньше, но похоже, что ETL как основной механизм работы с данными, далее его стало не хватать и пришел на помощь MDM, который при коллизиях информации спрашивает у человека, как поступать с эталонной "золотой" записью?
Картинка, которая мне понравилась показывает эволюцию хранилищ, где ETL есть и есть Data Quality Management, но потом появляется и MDM.
Источники:
Картинка вот отсюда - https://otr.ru/projects/univ/mdm/
https://chernobrovov.ru/articles/etl-chto-takoe-zachem-i-dlya-kogo.html
https://sourceforge.net/software/compare/Informatica-MDM-vs-SDTM-ETL/
https://www.cmswire.com/cms/information-management/forrester-links-structured-and-unstructured-information-in-new-eim-framework-021868.php
https://blog.semarchy.com/etl-vs-mdm
Очень крутой комментарий был мне написан под постом про MDM- системы, что мол есть же еще ETL. Я задумалась, да так сильно, что как типичный аналитик пошла спрашивать своих знакомых экспертов-архитекторов, и читать статьи. Что же из этого получилось?)))
Итак, предлагаю разобраться в понятие ETL - расшифровка на английском Extract, Transform, Load - то есть, извлечение, преобразование, загрузка. Это системы, которые обеспечивают транспорт к хранилищу компании. ETL-процесс это термин, который приходит из Business Intelligence среды, и помогает в сборе и очистки данных для создания аналитической базы данных.
Всё очень похоже по описанию с MDM системой, и всё крутится вокруг интеграции, чем меня сильно путает)))
В англоговорящих источниках различие между ETL и MDM описывают с точки зрения целей. Что да, они могут друг друга дополнять, и ETL можно использовать как механизм доставки и преобразования информации, а MDM как механизм создания эталонной записи, дедупликация, версионирование данных, то есть первые за данные с точки зрения транспорта и очистки, а вторые с точки зрения бизнеса и логики. То есть получается, что и MDM и ETL участвуют в создание EIM - Enterprise Information Management- управление корпоративной информацией.
Уж не знаю, что появилось раньше, но похоже, что ETL как основной механизм работы с данными, далее его стало не хватать и пришел на помощь MDM, который при коллизиях информации спрашивает у человека, как поступать с эталонной "золотой" записью?
Картинка, которая мне понравилась показывает эволюцию хранилищ, где ETL есть и есть Data Quality Management, но потом появляется и MDM.
Источники:
Картинка вот отсюда - https://otr.ru/projects/univ/mdm/
https://chernobrovov.ru/articles/etl-chto-takoe-zachem-i-dlya-kogo.html
https://sourceforge.net/software/compare/Informatica-MDM-vs-SDTM-ETL/
https://www.cmswire.com/cms/information-management/forrester-links-structured-and-unstructured-information-in-new-eim-framework-021868.php
https://blog.semarchy.com/etl-vs-mdm
Chernobrovov.ru
ETL: что такое, зачем и для кого - Алексей Чернобровов
#мирвокруг #промотивацию #руководство #мойопыт #замечено #капитаночевидность #мысливслух
Сегодня про мотивацию)
Можно вспомнить высказывание Артемия Лебедева "оставайтесь в жопе", вот мол и вся мотивация. Но оно работает не со всеми. Меня часто мучают вопросы вроде того, как ты собрала команду или вот ты умеешь научи другого. А иногда сложно рассказать то, что просто понаитию или внутри сидит и нет знания теории. Вот есть такой метод обучения языку, как ребенку рассказывают обозначение каждого слова, так можно и язык учить, правда мне не зашло))
Так вот про мотивацию! Для кого-то работает пряник, а для кого-то кнут. В любом случае нужна обратная связь. Как говорил один из моих преподавателей в институте, не важно какая связь, положительная или отрицательная, она должна быть, иначе ничего не будет работать. Это я усвоила на всю жизнь. В случае меня работает пряник, но не простой))) Мне всегда интересно развитие и глобальное изменение. Так и команду я набирала по принципу, у человека горят глаза от развития и возможностей больших изменений. Не понимаю как иначе, но иначе действительно может быть.
Штрафы денежные не работают. Меня как-то штрафовали. Мол вот в твоём отделе есть сотрудники, которые факапят, мы тебя оштрафуем. Не работает оно так))) как и премии, я в них не верю, я только за рост, развитие, конечно параллельно с оплатой, и за лидерство.
Похоже у меня в голове есть встроенный определитель психотипов или каких-то черт человека, которые я определяю и понимаю, вот можно сработаться.
А если посмотреть на разные психологические типы или классы, то можно найти например классификацию типов мотиваций по Герчикову. И по этой классификации мне сразу два типа подходят, как всегда с оговорками. Что-то более продвинутое я пока не нашла. Да есть психотипы, есть профайлинг, есть астрология, а у меня всё сводится к опыту, чутью и общению с людьми, не всегда простому. Выстроить диалог и понять, что для человека действительно важно, может помочь руководителю в подборе задач, режима работы и мотивации.
Источник с описанием типов по Герчикову вот тут https://www.b17.ru/blog/92117/
Сегодня про мотивацию)
Можно вспомнить высказывание Артемия Лебедева "оставайтесь в жопе", вот мол и вся мотивация. Но оно работает не со всеми. Меня часто мучают вопросы вроде того, как ты собрала команду или вот ты умеешь научи другого. А иногда сложно рассказать то, что просто понаитию или внутри сидит и нет знания теории. Вот есть такой метод обучения языку, как ребенку рассказывают обозначение каждого слова, так можно и язык учить, правда мне не зашло))
Так вот про мотивацию! Для кого-то работает пряник, а для кого-то кнут. В любом случае нужна обратная связь. Как говорил один из моих преподавателей в институте, не важно какая связь, положительная или отрицательная, она должна быть, иначе ничего не будет работать. Это я усвоила на всю жизнь. В случае меня работает пряник, но не простой))) Мне всегда интересно развитие и глобальное изменение. Так и команду я набирала по принципу, у человека горят глаза от развития и возможностей больших изменений. Не понимаю как иначе, но иначе действительно может быть.
Штрафы денежные не работают. Меня как-то штрафовали. Мол вот в твоём отделе есть сотрудники, которые факапят, мы тебя оштрафуем. Не работает оно так))) как и премии, я в них не верю, я только за рост, развитие, конечно параллельно с оплатой, и за лидерство.
Похоже у меня в голове есть встроенный определитель психотипов или каких-то черт человека, которые я определяю и понимаю, вот можно сработаться.
А если посмотреть на разные психологические типы или классы, то можно найти например классификацию типов мотиваций по Герчикову. И по этой классификации мне сразу два типа подходят, как всегда с оговорками. Что-то более продвинутое я пока не нашла. Да есть психотипы, есть профайлинг, есть астрология, а у меня всё сводится к опыту, чутью и общению с людьми, не всегда простому. Выстроить диалог и понять, что для человека действительно важно, может помочь руководителю в подборе задач, режима работы и мотивации.
Источник с описанием типов по Герчикову вот тут https://www.b17.ru/blog/92117/
#мойопыт #проITсистемы #ERP #мысливслух #мирвокруг #пополочкам
Про ERP - системы.
Дословный перевод Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия.
Немного о своём опыте. Как там в сказках, давным давно меня на одном из собеседований спросили, работала ли я с ERP и что я о них знаю. Тогда я не работала с автоматизацией предприятий и не могла понять, как этот пункт может повлиять на выбор моей кандидатуры. Спустя годы, могу сказать, что конечно опыт работы с предприятиями нужен и понимать как работает предприятие и интересно, и нужно.
В основе лежат бизнес-процессы предприятия и методология, если мы говорим, например, про промышленность. И тут можно быть супер крутым аналитиком, но до конца не понимать нюансы на том уровне, на котором работают эксперты.
Что же, с моей точки зрения, из себя представляет ERP? Это целый комплекс информационных систем соединённых в один организм. В основе лежат конечно же данные о ресурсах предприятия, которые необходимы для выполнения работ. И информация о ресурсах, как кровь по сосудам, перетекает из одной информационной системы в другую. Ещё одна аналогия это пазл. ERP сейчас собирается из модулей как пазл, для предприятия.
Вцелом, все предыдущие классы информационных систем, о которых я писала, можно встретить в комплексе ERP. Что главное? Это учёт ресурсов, их планирование, выводы, то есть отчётность, чтобы сделать новый цикл планирования с учётом ошибок, рисков и проблем на предприятии.
Если говорить про промышленность, а мы ещё живём в России, то стоит проследить за историей развития отрасли. Сталин, пятилетки, промышленная революция. Конечно предприятия изменились за годы, но в основе, в фундаменте, будут именно те процессы, которые были заложены в самом начале. И да, от предприятия к предприятию они шаблонные, отличия могут вносить только специфика отрасли.
Чтобы понять модули ERP, предлагаю пройтись по цепочке процессов. Рассмотрим самое простое. У нас например больница, и есть диспетчер и сантехники. Ежемесячно диспетчер планирует работу сантехников. Обход больницы, обход операционных, например 2 раза в день. И какой-то набор запчастей, который должен быть ежемесячно. Если его не хватает, диспетчер делает запрос на склад, склад делает запрос в бухгалтерию, та всё оплачивает, потом оно поступает на склад. Что может пойти не так? Авария. Тут есть бригада и она экстренно должна реагировать и также у неё должен быть набор запчастей. А если больница большая, то ещё машина и бензин, например. Если говорить про автоматизацию, то тут процесс планирования- эксплуатации, работа склада, Интеграция с бухгалтерией и работа диспетчера с сантехниками, фиксирование задач, их приоритет и исполнение - отчётность о проведенных работах и далее новый цикл. И конечно управление сотрудниками, модуль HR, как без него.
Нюансы - это контекст предприятия, больница, операционная или обычная палата, тут и приоритет совсем другой у вызова сантехника и его задачи.
Я конечно всё очень упрощённо описала, но суть именно такая. И модули планирования, отчётности, хранилища данных и исполнения задач вы найдете на любом предприятии.
Самая знаменитая ERP система, это конечно SAP, в России есть 1С, и решения для каждой отрасли свои.
Про ERP - системы.
Дословный перевод Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия.
Немного о своём опыте. Как там в сказках, давным давно меня на одном из собеседований спросили, работала ли я с ERP и что я о них знаю. Тогда я не работала с автоматизацией предприятий и не могла понять, как этот пункт может повлиять на выбор моей кандидатуры. Спустя годы, могу сказать, что конечно опыт работы с предприятиями нужен и понимать как работает предприятие и интересно, и нужно.
В основе лежат бизнес-процессы предприятия и методология, если мы говорим, например, про промышленность. И тут можно быть супер крутым аналитиком, но до конца не понимать нюансы на том уровне, на котором работают эксперты.
Что же, с моей точки зрения, из себя представляет ERP? Это целый комплекс информационных систем соединённых в один организм. В основе лежат конечно же данные о ресурсах предприятия, которые необходимы для выполнения работ. И информация о ресурсах, как кровь по сосудам, перетекает из одной информационной системы в другую. Ещё одна аналогия это пазл. ERP сейчас собирается из модулей как пазл, для предприятия.
Вцелом, все предыдущие классы информационных систем, о которых я писала, можно встретить в комплексе ERP. Что главное? Это учёт ресурсов, их планирование, выводы, то есть отчётность, чтобы сделать новый цикл планирования с учётом ошибок, рисков и проблем на предприятии.
Если говорить про промышленность, а мы ещё живём в России, то стоит проследить за историей развития отрасли. Сталин, пятилетки, промышленная революция. Конечно предприятия изменились за годы, но в основе, в фундаменте, будут именно те процессы, которые были заложены в самом начале. И да, от предприятия к предприятию они шаблонные, отличия могут вносить только специфика отрасли.
Чтобы понять модули ERP, предлагаю пройтись по цепочке процессов. Рассмотрим самое простое. У нас например больница, и есть диспетчер и сантехники. Ежемесячно диспетчер планирует работу сантехников. Обход больницы, обход операционных, например 2 раза в день. И какой-то набор запчастей, который должен быть ежемесячно. Если его не хватает, диспетчер делает запрос на склад, склад делает запрос в бухгалтерию, та всё оплачивает, потом оно поступает на склад. Что может пойти не так? Авария. Тут есть бригада и она экстренно должна реагировать и также у неё должен быть набор запчастей. А если больница большая, то ещё машина и бензин, например. Если говорить про автоматизацию, то тут процесс планирования- эксплуатации, работа склада, Интеграция с бухгалтерией и работа диспетчера с сантехниками, фиксирование задач, их приоритет и исполнение - отчётность о проведенных работах и далее новый цикл. И конечно управление сотрудниками, модуль HR, как без него.
Нюансы - это контекст предприятия, больница, операционная или обычная палата, тут и приоритет совсем другой у вызова сантехника и его задачи.
Я конечно всё очень упрощённо описала, но суть именно такая. И модули планирования, отчётности, хранилища данных и исполнения задач вы найдете на любом предприятии.
Самая знаменитая ERP система, это конечно SAP, в России есть 1С, и решения для каждой отрасли свои.
#мысливслух #моемнение #softskills
Сегодня я как #капитаночевидность хочу поразмышлять на тему: делегирования задач.
В нас действительно много психологии, и это нормально, мы же люди. И вот эта психология включается в очень разных местах. Иногда неожиданных и неочевидных. Хочется сказать, что менеджер должен обладать эмпатией к сотрудникам. Но кто кому что-то должен? Вцелом никто.
В один период своей жизни я прям стремилась к менеджерской роли, а потом уже роли руководителя, для меня это разные вещи. И когда ты становишься руководителем, понимаешь сколько же проблем сваливается на тебя, и сколько из них создают люди и недопонимание друг друга. И главная ошибка многих это невозможность делегирования.
Вот что угодно с собой делай, но не хочется довериться другим. И тем более ты считаешь, что мне проще сделать самому, чем передавать другим. Тут правда еще может быть элемент контроля, и эго, что кто-то может справиться лучше меня. Я сама через это проходила, и часто вижу вокруг. Это такой элемент роста, который как лакмусовая бумажка показывает, что вот оно наступило. Ты можешь быть ведущим специалистом и зажимать задачи.
Как с этим справиться? Отдавать по чуть-чуть, проверять своих коллег, смотреть, кто чего стоит и что действительно может выполнить. Развивать эмпатию, ставить себя на место человека и помогать ему.
Легко сказать, трудно сделать)))
Да... но тогда ищите своих людей... Мы выбираем не только задачи, деньги, компанию, мы выбираем людей, с которыми хочется работать. И это действительно так. Я небелая и пустая, и да есть те кто меня раздражают))) И это тоже звоночек поработать с собой и поговорить, что такое человек отражает моего, чем вызывает бурные эмоции. С другой стороны грань в рефлексии тоже должна быть, и кроме как опытом и взрослением, это никак не убирается.
Ещё есть такой момент, в нашем менталитете точно, это когда тебе поручили задачу выше твоего ранга. И тут ты понял, что оценили и хочется себя показать лучше. Тогда человек действительно может выполнить задачу лучше и сам чуть подрасти, за счет выхода из зоны комфорта, так и нанести пользу другим.
Вот такой клубок мыслей, но делегировать нужно и можно, от этого всем будет счастье)
Сегодня я как #капитаночевидность хочу поразмышлять на тему: делегирования задач.
В нас действительно много психологии, и это нормально, мы же люди. И вот эта психология включается в очень разных местах. Иногда неожиданных и неочевидных. Хочется сказать, что менеджер должен обладать эмпатией к сотрудникам. Но кто кому что-то должен? Вцелом никто.
В один период своей жизни я прям стремилась к менеджерской роли, а потом уже роли руководителя, для меня это разные вещи. И когда ты становишься руководителем, понимаешь сколько же проблем сваливается на тебя, и сколько из них создают люди и недопонимание друг друга. И главная ошибка многих это невозможность делегирования.
Вот что угодно с собой делай, но не хочется довериться другим. И тем более ты считаешь, что мне проще сделать самому, чем передавать другим. Тут правда еще может быть элемент контроля, и эго, что кто-то может справиться лучше меня. Я сама через это проходила, и часто вижу вокруг. Это такой элемент роста, который как лакмусовая бумажка показывает, что вот оно наступило. Ты можешь быть ведущим специалистом и зажимать задачи.
Как с этим справиться? Отдавать по чуть-чуть, проверять своих коллег, смотреть, кто чего стоит и что действительно может выполнить. Развивать эмпатию, ставить себя на место человека и помогать ему.
Легко сказать, трудно сделать)))
Да... но тогда ищите своих людей... Мы выбираем не только задачи, деньги, компанию, мы выбираем людей, с которыми хочется работать. И это действительно так. Я небелая и пустая, и да есть те кто меня раздражают))) И это тоже звоночек поработать с собой и поговорить, что такое человек отражает моего, чем вызывает бурные эмоции. С другой стороны грань в рефлексии тоже должна быть, и кроме как опытом и взрослением, это никак не убирается.
Ещё есть такой момент, в нашем менталитете точно, это когда тебе поручили задачу выше твоего ранга. И тут ты понял, что оценили и хочется себя показать лучше. Тогда человек действительно может выполнить задачу лучше и сам чуть подрасти, за счет выхода из зоны комфорта, так и нанести пользу другим.
Вот такой клубок мыслей, но делегировать нужно и можно, от этого всем будет счастье)
#мысливслух #нереклама #прообучение #онлайншколы
Сейчас вокруг АйТи большой хайп. Море курсов, тренингов, митапов. И реклама, которая гарантирует каждому изменение жизни. Вы только заплатите и мы изменим ход вашей жизни. Вы станете программистом, а они много зарабатывают, и будет вам счастье. Это профессия будущего!
Когда я такое вижу, у меня возникает фрустрация. Ээээ... Типа не нужно было учиться 6 лет? Я чё лох?)) Потратила 6 лет своей жизни в пустую?))) Серьезно? Вы пойдете ко врачу без образования? Я нет. Да, есть самородки, но их мало. И давайте будем честными, образование классическое нужно. Даже среди актеров, очень видно у кого есть база, а у кого нет. Да образование может сломать человек и сделать только хуже. Но инженерные вузы в России имеют хороший фундамент.
Вцелом я с одной стороны рада, круто что АйТи становится более открыто к людям, но с другой стороны очень большой пробел в том, что есть непрозрачность процессов. А что же там? Почему-то АйТи до сих пор большая загадка. То есть человек вне АйТи, не очень понимает как там, что работает и на этом незнание покупает курс. А потом я слышу отзывы, что купил, прошёл, ничего не вынес. Обидно... Расстроен, ну его АйТи.. и это иногда говорят программисты!
Как там писал Морейнис, мы должны хотеть убивать своего конкурента. Но когда на это смотришь, понимаешь, что конкуренты жалкие, но есть одно но, они делают, а я нет)))
Не буду называть компанию, но они мне позвонили и спросили, не хочу ли я вести и разрабатывать их курс аналитики? Системной. Я попросила прислать план. И спросила "а как вы его составили?" Ответ был такой: мы посмотрели вакансии на hh и по ним составили. Почему вы так поступили? Ну, эти же компании наша целевая аудитория, они будут покупать наших выпускников... серьезно??? А вы знаете, что есть профессиональный стандарт системного аналитика? Нет, не знаем. Занавес.
Я тут не про свою гордость или гордыню, я скорее про качество. Вводный тренинг о том, что такое АйТи это круто. Я за то, чтобы компании дружили с вузами. Уменьшить порог входа в отрасль может и хорошо, но тогда теряется качество. А зачем качество? Многие живут херак-херак и в продакшн. Тут тоже мне понравились мысли Морейниса. Что нужно не только хотеть убить конкурента и писать план убийства, но и делать качественно и круто. Примеры, ВкусВилл, Тинькофф.
И если уж делать онлайн школу обучения АйТи профессиям, то делать это настолько качественно, круто, с возможностью трудоустройства.
Но! Не все понимают, что им это не надо, и не все понимают свои скиллы, способности и слабые стороны. Отбора же нет, заплатил и ура!
Это вот для меня очень интересная тема. И психотипы, и развитие мозга, и софт скиллы, которые в нас сформировались. И именно эта база может нам сказать, ты аналитик, ты менеджер,или тестировщик, или писатель. И вообще АйТи не твоё, тебе нужно танцевать.
И такой отбор никто не делает. А люди находясь в кризисе, клюют на крючок быстрого изменения своей жизни, с минимальными затратами. Куплю лотерейный билет и будет мне счастье. Нет. Совсем нет. Не будет.
Сейчас вокруг АйТи большой хайп. Море курсов, тренингов, митапов. И реклама, которая гарантирует каждому изменение жизни. Вы только заплатите и мы изменим ход вашей жизни. Вы станете программистом, а они много зарабатывают, и будет вам счастье. Это профессия будущего!
Когда я такое вижу, у меня возникает фрустрация. Ээээ... Типа не нужно было учиться 6 лет? Я чё лох?)) Потратила 6 лет своей жизни в пустую?))) Серьезно? Вы пойдете ко врачу без образования? Я нет. Да, есть самородки, но их мало. И давайте будем честными, образование классическое нужно. Даже среди актеров, очень видно у кого есть база, а у кого нет. Да образование может сломать человек и сделать только хуже. Но инженерные вузы в России имеют хороший фундамент.
Вцелом я с одной стороны рада, круто что АйТи становится более открыто к людям, но с другой стороны очень большой пробел в том, что есть непрозрачность процессов. А что же там? Почему-то АйТи до сих пор большая загадка. То есть человек вне АйТи, не очень понимает как там, что работает и на этом незнание покупает курс. А потом я слышу отзывы, что купил, прошёл, ничего не вынес. Обидно... Расстроен, ну его АйТи.. и это иногда говорят программисты!
Как там писал Морейнис, мы должны хотеть убивать своего конкурента. Но когда на это смотришь, понимаешь, что конкуренты жалкие, но есть одно но, они делают, а я нет)))
Не буду называть компанию, но они мне позвонили и спросили, не хочу ли я вести и разрабатывать их курс аналитики? Системной. Я попросила прислать план. И спросила "а как вы его составили?" Ответ был такой: мы посмотрели вакансии на hh и по ним составили. Почему вы так поступили? Ну, эти же компании наша целевая аудитория, они будут покупать наших выпускников... серьезно??? А вы знаете, что есть профессиональный стандарт системного аналитика? Нет, не знаем. Занавес.
Я тут не про свою гордость или гордыню, я скорее про качество. Вводный тренинг о том, что такое АйТи это круто. Я за то, чтобы компании дружили с вузами. Уменьшить порог входа в отрасль может и хорошо, но тогда теряется качество. А зачем качество? Многие живут херак-херак и в продакшн. Тут тоже мне понравились мысли Морейниса. Что нужно не только хотеть убить конкурента и писать план убийства, но и делать качественно и круто. Примеры, ВкусВилл, Тинькофф.
И если уж делать онлайн школу обучения АйТи профессиям, то делать это настолько качественно, круто, с возможностью трудоустройства.
Но! Не все понимают, что им это не надо, и не все понимают свои скиллы, способности и слабые стороны. Отбора же нет, заплатил и ура!
Это вот для меня очень интересная тема. И психотипы, и развитие мозга, и софт скиллы, которые в нас сформировались. И именно эта база может нам сказать, ты аналитик, ты менеджер,или тестировщик, или писатель. И вообще АйТи не твоё, тебе нужно танцевать.
И такой отбор никто не делает. А люди находясь в кризисе, клюют на крючок быстрого изменения своей жизни, с минимальными затратами. Куплю лотерейный билет и будет мне счастье. Нет. Совсем нет. Не будет.
#мысливслух #мойопыт #мирвокруг #интересное
У меня кризис жанра, мало пишу) Но мыслей много... Поделюсь своим опытом использования сервиса https://random-coffee.ru
Это #нереклама я как бы не настолько крутой и продажный блоггер, чтобы вам что-то тут продавать)
О чем сервис?
Идея простая. Регистрируешься, немного платишь денег и рандомно тебе подбирают человека с которым ты общаешься. То есть до пандемии можно было лично встретиться, сейчас ещё проще, созвонился, включил камеру и пообщался.
Я успела пообщаться с двумя людьми, если они на меня подписались, вам привет!) Это действительно круто! Ну во-первых, это правда обмен опытом, лёгкость, простота и возможность узнать, а как живут другие люди, специалисты, что болит?) Конечно тут есть элемент психологии, можно и за жизнь поговорить, но это не тиндер и сфера интересов всё таки бизнес и ИТ. Сначала я пообщалась с крутым маркетингом, который может найти любую, нужную аудиторию и сильно сэкономить время бизнесу. А как известно время это деньги. Потом я пообщалась с основателем одного сервиса, который сам себя развивает. Человек с большим опытом в недвижимости и всём, что рядом.
На самом деле это ещё и networking. Возможность очень такие неплохие контакты заиметь))) и возможно получить для себя новые идеи и открытия) Теперь у меня мысль попробовать подключить к ним сообщество Московских Аналитиков. Люди есть люди, может быть позитивный опыт, может быть негативный и не факт, что потом мне попадется крутой, интересный собеседник. Но пока опыт с плюсом)) И в голове появились идеи как это можно улучшить и где это можно применять. Например, hr больших компаний могли бы заинтересоваться, и таким способом дружить коллег из разных филиалов. Элемент неопределенности, с кем ты будешь общаться тоже есть. Это тоже интригует и подогревает кровь. Но если говорить о потенциальном негативе это могут быть странные неадекватные, залётные. Ну тут только бан и опрос тех кто уже общался.
Вцелом здорово! Мне интересна продуктовая тема, поэтому всё что рядом с ней, с интересом обсуждаю и здорово, когда с той стороны есть такая же заинтересованность пообщаться часик или два)
У меня кризис жанра, мало пишу) Но мыслей много... Поделюсь своим опытом использования сервиса https://random-coffee.ru
Это #нереклама я как бы не настолько крутой и продажный блоггер, чтобы вам что-то тут продавать)
О чем сервис?
Идея простая. Регистрируешься, немного платишь денег и рандомно тебе подбирают человека с которым ты общаешься. То есть до пандемии можно было лично встретиться, сейчас ещё проще, созвонился, включил камеру и пообщался.
Я успела пообщаться с двумя людьми, если они на меня подписались, вам привет!) Это действительно круто! Ну во-первых, это правда обмен опытом, лёгкость, простота и возможность узнать, а как живут другие люди, специалисты, что болит?) Конечно тут есть элемент психологии, можно и за жизнь поговорить, но это не тиндер и сфера интересов всё таки бизнес и ИТ. Сначала я пообщалась с крутым маркетингом, который может найти любую, нужную аудиторию и сильно сэкономить время бизнесу. А как известно время это деньги. Потом я пообщалась с основателем одного сервиса, который сам себя развивает. Человек с большим опытом в недвижимости и всём, что рядом.
На самом деле это ещё и networking. Возможность очень такие неплохие контакты заиметь))) и возможно получить для себя новые идеи и открытия) Теперь у меня мысль попробовать подключить к ним сообщество Московских Аналитиков. Люди есть люди, может быть позитивный опыт, может быть негативный и не факт, что потом мне попадется крутой, интересный собеседник. Но пока опыт с плюсом)) И в голове появились идеи как это можно улучшить и где это можно применять. Например, hr больших компаний могли бы заинтересоваться, и таким способом дружить коллег из разных филиалов. Элемент неопределенности, с кем ты будешь общаться тоже есть. Это тоже интригует и подогревает кровь. Но если говорить о потенциальном негативе это могут быть странные неадекватные, залётные. Ну тут только бан и опрос тех кто уже общался.
Вцелом здорово! Мне интересна продуктовая тема, поэтому всё что рядом с ней, с интересом обсуждаю и здорово, когда с той стороны есть такая же заинтересованность пообщаться часик или два)
random-coffee.ru
Random Coffee
Неформальные встречи 1-1 с интересными людьми
#мысливслух #лидерство #мирвокруг #подсмотрено
Вернулась с отпуска и решила поделиться с вами историей, которая отлично отображает жизнь компании и её бизнеса.
Для меня ничего нового, ещё раз подтверждение истин #капитаночевидность но история интересна тем, что речь идёт об успешном бизнесе, а не о стартапах, о которых чаще всего все говорят.
Вот была компания, несколько человек её создали, более 10 лет назад. И вот такой союз сильных специалистов отлично делал своё дело, выручку собирал главный. Всё хорошо. Потом, как это часто бывает, произошёл раскол, часть основателей ушла, может они ушли делать что-то новое, может просто надоело. И весь бизнес достался одному человеку, который до этого собирал только сливки и особо не участвовал в процессах. И вот он неумело решил, что может всё. Стал делать личный бренд и открывать новые направления, ведь всё же хорошо я могу.
Ошибка номер один - думать, что раз ты глава, то уже идеален и сможешь один сделать то, что делала целая команда управленцев. При этом харизму ещё нужно сделать (если это реально), так и прокачать себя, как лидера. Это привело к тому, что костяк сотрудников уходит. Ну мол ладно, так бывает, кризис, смена руководства, пусть идут, мы найдем новых. Нашли.
Ошибка номер два - вот очень странно, что и во всех книгах пишут и везде бизнес-тренеры говорят, что главная ценность компании это люди, но я по-прежнему вижу компании для которых эта истина не очевидна. И эти люди как пазл делают сервис, который покупали. Теперь их нет, есть новые. Актив потерян.
Ошибка номер три - думать, что можно вечно выезжать на старом доверие на рынке, который быстро изменяется. Да, старые клиенты помнят отличный опыт взаимодействия с компанией, то есть со старой командой конечно. И покупали эмоции, эмоции были отличные. Продукт - это уже фундамент, а сверху ты видишь именно красивый дом и готов его купить, а это работа всех в компании. Но команда новая, заходишь в тот же дом и чувствуешь, что что-то попахивает, внешне тоже, фундамент сильный, ага, но внутри уже не то, шатает. И в следующий раз возвращаться не захочется. Клиенты быстро понимают, что раньше было лучше, пойду ка к соседям, может у них как надо мне?
Кейс интересный и прям видно, как на меня, как на клиента, такие изменения действуют, как колбасит компанию, как все сотрудники видят ошибки руководства. Да и как часто это бывает в России, чем ниже сотрудник, тем он умнее и больше видит проблем, но кто у него будет спрашивать, если лидер самоуверен? Деньги же пока текут! А что будет потом? А это покажет время, зачем об этом думать.
А тут ещё одна ошибка, отсутствие прогнозирования. Это вцелом я редко вижу, чтобы лидер думал о последствиях своих решений и как они повлияют на будущее компании. Есть здесь и сейчас, и нужно латать дыры сейчас, а фундамент на будущее когда-нибудь. Потом наступило будущее... Дальше вы сами знаете)
Мне тут на глаза попался заголовок статьи одной, про то, с какими лидерами сложнее всего работать. Я не читала книгу, о которой статья, но мысль про рефлексию и паузу для этого, мне понравилась. Не знаю у нас в культуре это заложено, или всё таки нет явного влияния менталитета, но что-то мне подсказывает, что если ты достиг лидерства, то уже кажется, что по определению идеален. И ничего уже делать не нужно. Это и странно, но и понятно. И тут наличие здоровой рефлексии имеет смысл. Как для любой личности, которая хочет становиться лучше.
Сложно конечно, что либо говорить или советовать лидерам, и вот да, все видят со стороны, как отличный сильный бизнес становится средним и понятны причины, и главная это лидер. И что тут сделать? Да вцелом ничего. Правду никто не хочет видеть и тем более говорить "король, то голый". Всё просто потихоньку будет плыть к упадку. Грустно и печально...
Кому интересно, ссылка на статью https://vc.ru/books/139550-pochemu-nuzhno-vydelyat-vremya-na-samorefleksiyu-dazhe-esli-ne-hochetsya
Вернулась с отпуска и решила поделиться с вами историей, которая отлично отображает жизнь компании и её бизнеса.
Для меня ничего нового, ещё раз подтверждение истин #капитаночевидность но история интересна тем, что речь идёт об успешном бизнесе, а не о стартапах, о которых чаще всего все говорят.
Вот была компания, несколько человек её создали, более 10 лет назад. И вот такой союз сильных специалистов отлично делал своё дело, выручку собирал главный. Всё хорошо. Потом, как это часто бывает, произошёл раскол, часть основателей ушла, может они ушли делать что-то новое, может просто надоело. И весь бизнес достался одному человеку, который до этого собирал только сливки и особо не участвовал в процессах. И вот он неумело решил, что может всё. Стал делать личный бренд и открывать новые направления, ведь всё же хорошо я могу.
Ошибка номер один - думать, что раз ты глава, то уже идеален и сможешь один сделать то, что делала целая команда управленцев. При этом харизму ещё нужно сделать (если это реально), так и прокачать себя, как лидера. Это привело к тому, что костяк сотрудников уходит. Ну мол ладно, так бывает, кризис, смена руководства, пусть идут, мы найдем новых. Нашли.
Ошибка номер два - вот очень странно, что и во всех книгах пишут и везде бизнес-тренеры говорят, что главная ценность компании это люди, но я по-прежнему вижу компании для которых эта истина не очевидна. И эти люди как пазл делают сервис, который покупали. Теперь их нет, есть новые. Актив потерян.
Ошибка номер три - думать, что можно вечно выезжать на старом доверие на рынке, который быстро изменяется. Да, старые клиенты помнят отличный опыт взаимодействия с компанией, то есть со старой командой конечно. И покупали эмоции, эмоции были отличные. Продукт - это уже фундамент, а сверху ты видишь именно красивый дом и готов его купить, а это работа всех в компании. Но команда новая, заходишь в тот же дом и чувствуешь, что что-то попахивает, внешне тоже, фундамент сильный, ага, но внутри уже не то, шатает. И в следующий раз возвращаться не захочется. Клиенты быстро понимают, что раньше было лучше, пойду ка к соседям, может у них как надо мне?
Кейс интересный и прям видно, как на меня, как на клиента, такие изменения действуют, как колбасит компанию, как все сотрудники видят ошибки руководства. Да и как часто это бывает в России, чем ниже сотрудник, тем он умнее и больше видит проблем, но кто у него будет спрашивать, если лидер самоуверен? Деньги же пока текут! А что будет потом? А это покажет время, зачем об этом думать.
А тут ещё одна ошибка, отсутствие прогнозирования. Это вцелом я редко вижу, чтобы лидер думал о последствиях своих решений и как они повлияют на будущее компании. Есть здесь и сейчас, и нужно латать дыры сейчас, а фундамент на будущее когда-нибудь. Потом наступило будущее... Дальше вы сами знаете)
Мне тут на глаза попался заголовок статьи одной, про то, с какими лидерами сложнее всего работать. Я не читала книгу, о которой статья, но мысль про рефлексию и паузу для этого, мне понравилась. Не знаю у нас в культуре это заложено, или всё таки нет явного влияния менталитета, но что-то мне подсказывает, что если ты достиг лидерства, то уже кажется, что по определению идеален. И ничего уже делать не нужно. Это и странно, но и понятно. И тут наличие здоровой рефлексии имеет смысл. Как для любой личности, которая хочет становиться лучше.
Сложно конечно, что либо говорить или советовать лидерам, и вот да, все видят со стороны, как отличный сильный бизнес становится средним и понятны причины, и главная это лидер. И что тут сделать? Да вцелом ничего. Правду никто не хочет видеть и тем более говорить "король, то голый". Всё просто потихоньку будет плыть к упадку. Грустно и печально...
Кому интересно, ссылка на статью https://vc.ru/books/139550-pochemu-nuzhno-vydelyat-vremya-na-samorefleksiyu-dazhe-esli-ne-hochetsya
vc.ru
Почему нужно выделять время на саморефлексию (даже если не хочется)
Отрывок из книги «Гид HBR. Как управлять своей карьерой», посвящённой профессиональному росту и инструментам для достижения целей.
#мирвокруг #аналитик #материалы #бизнесанализ #системныйанализ #рекомендую #теория
Произошел очень забавный случай, я случайно пересеклась с девушкой, которая выступала на конференции Analyst days в 2018 году.
Она тогда заняла второе место за своё выступление и действительно доклад был хорош. Она получила приз, приставку игровую и ей пришлось её продать, ну не играет человек в игры.
Я часто этот доклад ставлю в пример того, как аналитики бегут решать проблему, не до конца разобравшись в проблеме. Я сама этим грешу и мозг привыкает так работать. Перепрыгивать через бизнес, проблемы, и сразу бегом писать ТЗ на мобильное приложение, думая что знаешь, что нужно заказчику.
Я нашла ссылку выступления Ольги и решила с вами поделиться.
https://analystdays.ru/ru/talk/58370
Произошел очень забавный случай, я случайно пересеклась с девушкой, которая выступала на конференции Analyst days в 2018 году.
Она тогда заняла второе место за своё выступление и действительно доклад был хорош. Она получила приз, приставку игровую и ей пришлось её продать, ну не играет человек в игры.
Я часто этот доклад ставлю в пример того, как аналитики бегут решать проблему, не до конца разобравшись в проблеме. Я сама этим грешу и мозг привыкает так работать. Перепрыгивать через бизнес, проблемы, и сразу бегом писать ТЗ на мобильное приложение, думая что знаешь, что нужно заказчику.
Я нашла ссылку выступления Ольги и решила с вами поделиться.
https://analystdays.ru/ru/talk/58370
analystdays.ru
Начало проекта: не торопись проектировать, узнай цель
Система создана и даже внедрена, а заказчик недоволен.
Знакомая ситуация? По результатам различных исследований, от 40% до 80%
IT-проектов заканчиваются неудачно и не удовлетворяют потребностям заказчика. К
основным причинам относят факторы, находящиеся в…
Знакомая ситуация? По результатам различных исследований, от 40% до 80%
IT-проектов заканчиваются неудачно и не удовлетворяют потребностям заказчика. К
основным причинам относят факторы, находящиеся в…
#мысливслух #мирвокруг #моемнение #образование
Отгремело 1 сентября, и у меня как у ботаника, зашевелились мозги, начался новый год!!)
В связи с чем, хочу порассуждать на тему образования. Узнала о проекте одной АйТи компании. Даже о продукте. Смысл следущий. Ты студент и набираешь себе предметы из тех что тебя интересуют. Подобная система есть на западе, куда мы постоянно смотрим. И вот есть программа, которая призвана дотянуть российские вузы до топ 100 мировых вузов. Если кто-то знает, что-то глубже, про реализацию или подобную схему образования, пишите в комментариях, или обосновано критикуйте меня))
Суть вцелом простая. Например, есть лимит у вуза на количество мест на предмет. Там 20 мест, а подали заявку 40, что делать? Как разрешить коалиции? Это вцелом не самая сложная задача.
Вот ещё момент, который приподносится как продающий, что ты студент в группе, и в ней есть староста, хочешь не хочешь, тебе придется с этой группой общаться, и со старостой тоже. Взгляды могут не совпадать, люди могут быть не твои и т.д. А вот когда выбираешь предмет, сфера интересов строится вокруг него.
Я не так много преподаю, хотя очень хочется, и какие-то моменты не могу обсуждать экспертно, как и не являюсь психологом и говорить о том, что отсутствие группы это хорошо.
Но я внутри себя встретила сопротивление. Во-первых, моя история достаточно хорошая, я люблю свой ВУЗ, и не смотря на многие минусы считаю, что образование у меня советское и системное. Ключевое слово - системное! И это прекрасно! Отрывки, обрывки не висят, а картина закончена, единая.
Во вторых, мне наверное повезло, но группы в вузе у меня были хорошие, я не была старостой, хотя все хотели, я была профоргом, собирала деньги для единых ну и т.д. Со многими ребятами общаюсь до сих пор, да было непонимание, но говорить о том, что группа как-то сильно влияла или тянула на дно, не могу сказать.
В третьих, вспоминая себя, я вообще бы не смогла понять, какие мне нужны предметы! Ну вот правда!! Я бы физику вычеркнула сразу же))) и как бы дальше без знаний её основы жила, непонятно?)) Но были предметы, которые мне очень хотелось изучать, а они были у параллельной группы на кафедре и я их дёргала, ну расскажите, ну позязя)))
Конечно нормальная реакция человека на перемены это сопротивление! Оставьте всё как есть!! Хочу зону комфорта))) И я считаю, что вытягивать проф ориентацию и предпочтения у человека, нужно в школе. Этого никто не делает! Примеров море. Когда школа ломает, ВУЗ конечно тоже доламывает. И свой путь люди ищут и в 40, и в 50.
Делать группу удобной для учебы это странно. Потому что это проекция общества. Делать её культурной и терпимой, и скажу это слово толерантной, с принятием, того, что да могут быть и другие люди, другие мнения, вот это уже другой уровень. Лучше создавать творческую среду, открытую для обсуждения. Собственная ответственность она и группе должна быть. Социум важная штука, как и социализация. Воробушков социафобушек воспитывать это страшно. А многим тинейджерам сложно строить общение, если тебе кто-то сверху не сказал, вот это твоя группа.
Ну и чего боюсь лично я, что подобные, очередные изменения в системе образования могут привести к тому, что уничтожат остатки, и на руинах будут строить новое, как у нас часто происходит. Плюс ВУЗ не должен меняться отдельно от школы, если ВУЗ тебе даёт свободу, так школа должна быть синхронна с этим направлением изменений, и давать людям свободу ума.
И то что для меня пока остаётся загадкой, так это, как базу предметов при такой схеме можно соблюсти? Вот такая холиварная тема сегодня))
С сентябрем вас)
Отгремело 1 сентября, и у меня как у ботаника, зашевелились мозги, начался новый год!!)
В связи с чем, хочу порассуждать на тему образования. Узнала о проекте одной АйТи компании. Даже о продукте. Смысл следущий. Ты студент и набираешь себе предметы из тех что тебя интересуют. Подобная система есть на западе, куда мы постоянно смотрим. И вот есть программа, которая призвана дотянуть российские вузы до топ 100 мировых вузов. Если кто-то знает, что-то глубже, про реализацию или подобную схему образования, пишите в комментариях, или обосновано критикуйте меня))
Суть вцелом простая. Например, есть лимит у вуза на количество мест на предмет. Там 20 мест, а подали заявку 40, что делать? Как разрешить коалиции? Это вцелом не самая сложная задача.
Вот ещё момент, который приподносится как продающий, что ты студент в группе, и в ней есть староста, хочешь не хочешь, тебе придется с этой группой общаться, и со старостой тоже. Взгляды могут не совпадать, люди могут быть не твои и т.д. А вот когда выбираешь предмет, сфера интересов строится вокруг него.
Я не так много преподаю, хотя очень хочется, и какие-то моменты не могу обсуждать экспертно, как и не являюсь психологом и говорить о том, что отсутствие группы это хорошо.
Но я внутри себя встретила сопротивление. Во-первых, моя история достаточно хорошая, я люблю свой ВУЗ, и не смотря на многие минусы считаю, что образование у меня советское и системное. Ключевое слово - системное! И это прекрасно! Отрывки, обрывки не висят, а картина закончена, единая.
Во вторых, мне наверное повезло, но группы в вузе у меня были хорошие, я не была старостой, хотя все хотели, я была профоргом, собирала деньги для единых ну и т.д. Со многими ребятами общаюсь до сих пор, да было непонимание, но говорить о том, что группа как-то сильно влияла или тянула на дно, не могу сказать.
В третьих, вспоминая себя, я вообще бы не смогла понять, какие мне нужны предметы! Ну вот правда!! Я бы физику вычеркнула сразу же))) и как бы дальше без знаний её основы жила, непонятно?)) Но были предметы, которые мне очень хотелось изучать, а они были у параллельной группы на кафедре и я их дёргала, ну расскажите, ну позязя)))
Конечно нормальная реакция человека на перемены это сопротивление! Оставьте всё как есть!! Хочу зону комфорта))) И я считаю, что вытягивать проф ориентацию и предпочтения у человека, нужно в школе. Этого никто не делает! Примеров море. Когда школа ломает, ВУЗ конечно тоже доламывает. И свой путь люди ищут и в 40, и в 50.
Делать группу удобной для учебы это странно. Потому что это проекция общества. Делать её культурной и терпимой, и скажу это слово толерантной, с принятием, того, что да могут быть и другие люди, другие мнения, вот это уже другой уровень. Лучше создавать творческую среду, открытую для обсуждения. Собственная ответственность она и группе должна быть. Социум важная штука, как и социализация. Воробушков социафобушек воспитывать это страшно. А многим тинейджерам сложно строить общение, если тебе кто-то сверху не сказал, вот это твоя группа.
Ну и чего боюсь лично я, что подобные, очередные изменения в системе образования могут привести к тому, что уничтожат остатки, и на руинах будут строить новое, как у нас часто происходит. Плюс ВУЗ не должен меняться отдельно от школы, если ВУЗ тебе даёт свободу, так школа должна быть синхронна с этим направлением изменений, и давать людям свободу ума.
И то что для меня пока остаётся загадкой, так это, как базу предметов при такой схеме можно соблюсти? Вот такая холиварная тема сегодня))
С сентябрем вас)
#моемнение #мирвокруг #удаленка #командообразование #мысливслух
Вчера пообщалась с одним продактом, спасибо Random coffee за это. Что интересно. Это работа с командой, на удалёнке. Вроде всё понятно, но и непонятно одновременно)))
Удалёнка, лично для меня, требует большой самоорганизации. И вот интересная штука, что у кого-то падает производительность дома, у кого-то нет. Я годами складывала режим, что дом = отдых. Никакой работы, старый ноут, и табу работать в выходные. Это всё было нужно прежде всего для себя, и баланса жизнь=работа. Всё таки очень мало АйТи компаний, которые этот баланс соблюдают и выстраивают адекватную нагрузку, поэтому меры защиты дома от работы я сделала))) но времена меняются!
Так что же рассказал продакт? Что у кого-то с удалёнкой повысилась производительность, у кого-то задачи встали. Что до пандемии, если он сидел рядом с разработчиком, тот работал, если нет, то и разработчик особо не делает задачи и только обещает, что вот-вот всё будет. Не первый раз слышу такое от продакта. И иногда чтобы решить вопрос, бывает хватает собрать участников в одной комнате и посидеть рядом)
С удалёнкой многие команды устраивают периодические очные встречи, чтобы посмотреть друг другу в глаза, поесть вместе бургер или мороженое. Это важная составляющая взаимодействия в команде. Очень сложно без понимания того, кто там за именем и фамилией физически находится. Камера решает некоторые проблемы с коммуникацией, но физическое общение нужно.
И что же делать в том случае, если кто-то в команде не делает задачи? Перераспределять на других, самое банальное, что вот такая ситуация, задача никуда не денется, её нужно сделать. Какие-то лайфхаки не расскажу, всё действительно индивидуально. Мне помогает писать график по часам, планировать строго день, работать вместе с друзьями в одном помещение, коворкинг, кафе, главное атмосфера работы. А можно просто одной сидеть, например, на фудкорте в ТЦ, тоже как вариант что-то сделать, я вот туда приеду и сделаю вот это!)
Больше и больше убеждаюсь в том, что иногда с командой, как с большими детьми, приходится работать))) Начинаются капризы, либо человек закрытый, я не включу камеру, я никуда не поеду, не трогайте меня. Если работает хорошо может пусть и сидит в своей коробочке?)))
Или вот эти вот принципы мы команда, давайте дружить! Оно тоже так не работает, чтобы была команда нужно действительно подбирать людей по психотипам, знаниям, умениям, и так сказать "читать" кто с кем ладит. Для меня основатель российского MTV в командообразование пример. Пару Комолов и Шелест собрал понимая, что оно выстрелит. Как он сделал это?) Наверное просто хорошо разбираясь в человеческой душе)))
А если говорить про удалёнку, то я думаю всё равно способ сесть рядом с некоторыми членами команды работает лучше всего, или включить камеру и работать онлайн. Правда тут чревато тем, что свои задачи не будут сделаны))))
Вчера пообщалась с одним продактом, спасибо Random coffee за это. Что интересно. Это работа с командой, на удалёнке. Вроде всё понятно, но и непонятно одновременно)))
Удалёнка, лично для меня, требует большой самоорганизации. И вот интересная штука, что у кого-то падает производительность дома, у кого-то нет. Я годами складывала режим, что дом = отдых. Никакой работы, старый ноут, и табу работать в выходные. Это всё было нужно прежде всего для себя, и баланса жизнь=работа. Всё таки очень мало АйТи компаний, которые этот баланс соблюдают и выстраивают адекватную нагрузку, поэтому меры защиты дома от работы я сделала))) но времена меняются!
Так что же рассказал продакт? Что у кого-то с удалёнкой повысилась производительность, у кого-то задачи встали. Что до пандемии, если он сидел рядом с разработчиком, тот работал, если нет, то и разработчик особо не делает задачи и только обещает, что вот-вот всё будет. Не первый раз слышу такое от продакта. И иногда чтобы решить вопрос, бывает хватает собрать участников в одной комнате и посидеть рядом)
С удалёнкой многие команды устраивают периодические очные встречи, чтобы посмотреть друг другу в глаза, поесть вместе бургер или мороженое. Это важная составляющая взаимодействия в команде. Очень сложно без понимания того, кто там за именем и фамилией физически находится. Камера решает некоторые проблемы с коммуникацией, но физическое общение нужно.
И что же делать в том случае, если кто-то в команде не делает задачи? Перераспределять на других, самое банальное, что вот такая ситуация, задача никуда не денется, её нужно сделать. Какие-то лайфхаки не расскажу, всё действительно индивидуально. Мне помогает писать график по часам, планировать строго день, работать вместе с друзьями в одном помещение, коворкинг, кафе, главное атмосфера работы. А можно просто одной сидеть, например, на фудкорте в ТЦ, тоже как вариант что-то сделать, я вот туда приеду и сделаю вот это!)
Больше и больше убеждаюсь в том, что иногда с командой, как с большими детьми, приходится работать))) Начинаются капризы, либо человек закрытый, я не включу камеру, я никуда не поеду, не трогайте меня. Если работает хорошо может пусть и сидит в своей коробочке?)))
Или вот эти вот принципы мы команда, давайте дружить! Оно тоже так не работает, чтобы была команда нужно действительно подбирать людей по психотипам, знаниям, умениям, и так сказать "читать" кто с кем ладит. Для меня основатель российского MTV в командообразование пример. Пару Комолов и Шелест собрал понимая, что оно выстрелит. Как он сделал это?) Наверное просто хорошо разбираясь в человеческой душе)))
А если говорить про удалёнку, то я думаю всё равно способ сесть рядом с некоторыми членами команды работает лучше всего, или включить камеру и работать онлайн. Правда тут чревато тем, что свои задачи не будут сделаны))))
#мысливслух #командообразование #hr #мирвокруг #подсмотрено #адаптациясотрудника
Про адаптацию сотрудников.
Такая интересная эта штука, в каждой компании говорят, ой как это нужно и ой как это важно! Чтобы человек легко вошёл в коллектив, всё запомнил и ему стало попроще ориентироваться. Но постоянно всё заканчивается одним и тем же. Что сотрудника бросают в океан событий и выплывай сам.
Почему так получается? Ведь HR хотят, чтобы было как лучше!! А тут знаете, как с любым продуктом или технологией, что-то сделали и сказали нате! Теперь вам придется жить вот так! То есть точка зрения именно HR, а не сотрудника, который по ту сторону баррикад. Поставить себя на место сотрудника и проверить "а как оно работает то?" В этом беда. Вспоминаем книгу "психбольница в руках пациентов" про разработку и этой фразой характеризуем процесс адаптации с точки зрения HR.
Не хочу обощать всё и всех. Действительно, есть те кто заботится и думает о сотрудниках и о том, как сложно, даже чисто психологически в новом коллективе. Не знаю статистику, сколько людей уходит с испытательного срока, но знаю о том, что айтишники люди нежные и если что-то в первое время пойдёт не так, психанут и уйдут. Это сложный и важный период онбординга, когда высока вероятность того, что человек будет нервничать и соответственно на нервах, может не выдержать психологической нагрузки неизвестности.
Даже просто спросить "как дела?" и проявить внимание к новичку, поговорить, попить вместе кофе уже будет хорошо, много не нужно))) Хоть конечно все всегда заняты и всем некогда, тем более некогда выстраивать процессы. В одной из компаний за 2 года ничего не выстроили и человек оставался без компьютера первый день и немного терял мотивацию. В таких случаях я просто его отправляла домой))) ну а что же ещё делать то? 🙈
А какие у вас в памяти остались яркие впечатления от первого дня работы? 😎
P.s. к сожалению комментарии бота перестали работать (((
Про адаптацию сотрудников.
Такая интересная эта штука, в каждой компании говорят, ой как это нужно и ой как это важно! Чтобы человек легко вошёл в коллектив, всё запомнил и ему стало попроще ориентироваться. Но постоянно всё заканчивается одним и тем же. Что сотрудника бросают в океан событий и выплывай сам.
Почему так получается? Ведь HR хотят, чтобы было как лучше!! А тут знаете, как с любым продуктом или технологией, что-то сделали и сказали нате! Теперь вам придется жить вот так! То есть точка зрения именно HR, а не сотрудника, который по ту сторону баррикад. Поставить себя на место сотрудника и проверить "а как оно работает то?" В этом беда. Вспоминаем книгу "психбольница в руках пациентов" про разработку и этой фразой характеризуем процесс адаптации с точки зрения HR.
Не хочу обощать всё и всех. Действительно, есть те кто заботится и думает о сотрудниках и о том, как сложно, даже чисто психологически в новом коллективе. Не знаю статистику, сколько людей уходит с испытательного срока, но знаю о том, что айтишники люди нежные и если что-то в первое время пойдёт не так, психанут и уйдут. Это сложный и важный период онбординга, когда высока вероятность того, что человек будет нервничать и соответственно на нервах, может не выдержать психологической нагрузки неизвестности.
Даже просто спросить "как дела?" и проявить внимание к новичку, поговорить, попить вместе кофе уже будет хорошо, много не нужно))) Хоть конечно все всегда заняты и всем некогда, тем более некогда выстраивать процессы. В одной из компаний за 2 года ничего не выстроили и человек оставался без компьютера первый день и немного терял мотивацию. В таких случаях я просто его отправляла домой))) ну а что же ещё делать то? 🙈
А какие у вас в памяти остались яркие впечатления от первого дня работы? 😎
P.s. к сожалению комментарии бота перестали работать (((
#мирвокруг #вопросответ #skills #аналитик #моемнение #требования
Хороший ко мне прилетел вопрос:
В вакансиях есть строчка - знание и умение работать в Kafka. Действительно ли это нужно аналитику?
Ответ мой следующий: по такому требованию можно предположить, что компания аналитика использует как разнорабочего. Это неплохо и нехорошо, это вот так в компании. И скорее всего зрелость этой компании в плане АйТи средняя. А вот учить кафку и идти или нет, это уже ваш выбор. Имхо, зачем спутывать понятия, каждый должен заниматься своим делом. Для настройки Кафки есть DevOps, у них это получится лучше. Так сказать, зачем топором забивать гвоздь, есть же молоток))
Я не знаю Kafka, но в своё время трогала руками MQ message broker от компании IBM. Времена изменились, появились микросервисы, биг дата и новые инструменты. Изучить что-то новое, при понимание, что это, и зачем, я считаю мне не составит труда.
Моё мнение, что важнее понимание, что это такое, зачем и для чего. Я всегда за фундамент. И считаю, что аналитику важнее понимать так сказать матчасть, что такое очередь, как она работает, как устроена, что там может быть и зачем подобный механизм нужен, как работает в среде микросервисов. Есть теория обслуживания и построения систем массового обслуживания. Мне её читали в институте, очень увлекательно и очень нравилось)))
Вот мне её вполне как фундамента хватало, чтобы изучить механизм работы брокера.
Ещё есть такой момент, что работодатель часто летает в облаках, и думает, что сейчас я найду универсала и он будет уметь всё, или просто пишет набор требований не понимая, кто им нужен и кто действительно такой аналитик (продакт или прожект, да кто угодно, нужное подчеркнуть). Но универсалов очень мало. Даааааа, мы тоже страдали большим набором требований, спустя какое-то время пришло осознание, что проще взять человека с базой и фундаментальными знаниями и научить тому, что нужно, готового специалиста со знанием нюансов, нужных именно твоей среде работы, может и не быть.
Так что ещё одно предположение, что вакансия сырая и возможно работодатель не совсем знает, кто есть на рынке. А возможно у них был хороший специалист, который закрывал все дыры, и ушёл, и теперь все хотят такого же.
Хороший ко мне прилетел вопрос:
В вакансиях есть строчка - знание и умение работать в Kafka. Действительно ли это нужно аналитику?
Ответ мой следующий: по такому требованию можно предположить, что компания аналитика использует как разнорабочего. Это неплохо и нехорошо, это вот так в компании. И скорее всего зрелость этой компании в плане АйТи средняя. А вот учить кафку и идти или нет, это уже ваш выбор. Имхо, зачем спутывать понятия, каждый должен заниматься своим делом. Для настройки Кафки есть DevOps, у них это получится лучше. Так сказать, зачем топором забивать гвоздь, есть же молоток))
Я не знаю Kafka, но в своё время трогала руками MQ message broker от компании IBM. Времена изменились, появились микросервисы, биг дата и новые инструменты. Изучить что-то новое, при понимание, что это, и зачем, я считаю мне не составит труда.
Моё мнение, что важнее понимание, что это такое, зачем и для чего. Я всегда за фундамент. И считаю, что аналитику важнее понимать так сказать матчасть, что такое очередь, как она работает, как устроена, что там может быть и зачем подобный механизм нужен, как работает в среде микросервисов. Есть теория обслуживания и построения систем массового обслуживания. Мне её читали в институте, очень увлекательно и очень нравилось)))
Вот мне её вполне как фундамента хватало, чтобы изучить механизм работы брокера.
Ещё есть такой момент, что работодатель часто летает в облаках, и думает, что сейчас я найду универсала и он будет уметь всё, или просто пишет набор требований не понимая, кто им нужен и кто действительно такой аналитик (продакт или прожект, да кто угодно, нужное подчеркнуть). Но универсалов очень мало. Даааааа, мы тоже страдали большим набором требований, спустя какое-то время пришло осознание, что проще взять человека с базой и фундаментальными знаниями и научить тому, что нужно, готового специалиста со знанием нюансов, нужных именно твоей среде работы, может и не быть.
Так что ещё одно предположение, что вакансия сырая и возможно работодатель не совсем знает, кто есть на рынке. А возможно у них был хороший специалист, который закрывал все дыры, и ушёл, и теперь все хотят такого же.
#мысливслух #аналитик #аутсорсинг #мирвокруг
Аналитика на аутсорсинге.
Я была на разных проектах и со стороны аутсорсинга и со стороны заказчика. И понимаю особенности работы с двух сторон. И решила с вами поделиться.
Аналитика на аутсорсинге это хорошо или плохо?
Нанимая Аналитиков на аутсорсинг нужно понимать, что настанет день и они уйдут, и вместе с ними уйдет экспертиза. Конечно можно перекупить, но может быть договоренности между компаниями не перекупать сотрудников. Передача информации из одной головы в другую, бывает болезненной и сложной. Ведь это же люди) Аналитик со стороны аутсорсинга уже может быть в другом проекте и не особо захочет много общаться. Даже если он порядочный человек и готов всё рассказать, банально это сложно. Да бывает так, что компании могут расставаться сложно. Тут включается политика, и да аналитику могут сказать - "пиши так, чтобы нам продлить информационную и техническую поддержку". Тогда по описанию сложно будет перенять опыт.
Если со стороны заказчика нет человека, который бы грамотно валидировал и принимал задачи, то что пишет Аналитик, то может получится очень нехорошо. Следов не найти, а аналитик заложит бомбу замедленного действия, и когда она сработает покажет время.
Чтобы такого не было, аналитику четко нужно ставить задачу и давать шаблоны артефактов.
Плюс работы на аутсорсинге для аналитика - тебе дают время. Не всегда, но часто расчет с заказчиком это Time&Material. Поэтому делай и сдавай. Но конечно не всё так радужно, заказчик может быть недоволен, например тем, что ты не приходишь во время на работу или приходишь не в то время, или долго делаешь задачи, не то и не так.
Грамотная оценка задач. Это конечно легко написать, но сложно сделать, главное практиковаться. Я редко где встречаю практику оценок задач аналитика, сложно, непонятно, много рисков, подводных камней. Но главное начать оценивать и трекать время. Идеальный вариант это артефакт + средняя оценка по его выполнению. И знаете у меня это сработало, даже пару раз))) Когда я выполняла описание по артефактам и когда мне сдавали проект также по артефактам. И уже можно понять, что нужно или не нужно заказчику и в каком виде.
Я на самом деле люблю работать на аутсорсинге, конечно часто идёт бодание менеджера проекта и заказчика, но с другой стороны у тебя есть четкие рамки, задачи и часто эти задачи глобальные и требуют большой проработки, они интересны. Аналитика на аутсорсинг часто зовут в период старта проектов, только потом решают, что нужен аналитик в штат. Много обсуждений, планирования, приоритезации, это интересно смотреть как из ничего рождается что-то большое)
Аналитика на аутсорсинге.
Я была на разных проектах и со стороны аутсорсинга и со стороны заказчика. И понимаю особенности работы с двух сторон. И решила с вами поделиться.
Аналитика на аутсорсинге это хорошо или плохо?
Нанимая Аналитиков на аутсорсинг нужно понимать, что настанет день и они уйдут, и вместе с ними уйдет экспертиза. Конечно можно перекупить, но может быть договоренности между компаниями не перекупать сотрудников. Передача информации из одной головы в другую, бывает болезненной и сложной. Ведь это же люди) Аналитик со стороны аутсорсинга уже может быть в другом проекте и не особо захочет много общаться. Даже если он порядочный человек и готов всё рассказать, банально это сложно. Да бывает так, что компании могут расставаться сложно. Тут включается политика, и да аналитику могут сказать - "пиши так, чтобы нам продлить информационную и техническую поддержку". Тогда по описанию сложно будет перенять опыт.
Если со стороны заказчика нет человека, который бы грамотно валидировал и принимал задачи, то что пишет Аналитик, то может получится очень нехорошо. Следов не найти, а аналитик заложит бомбу замедленного действия, и когда она сработает покажет время.
Чтобы такого не было, аналитику четко нужно ставить задачу и давать шаблоны артефактов.
Плюс работы на аутсорсинге для аналитика - тебе дают время. Не всегда, но часто расчет с заказчиком это Time&Material. Поэтому делай и сдавай. Но конечно не всё так радужно, заказчик может быть недоволен, например тем, что ты не приходишь во время на работу или приходишь не в то время, или долго делаешь задачи, не то и не так.
Грамотная оценка задач. Это конечно легко написать, но сложно сделать, главное практиковаться. Я редко где встречаю практику оценок задач аналитика, сложно, непонятно, много рисков, подводных камней. Но главное начать оценивать и трекать время. Идеальный вариант это артефакт + средняя оценка по его выполнению. И знаете у меня это сработало, даже пару раз))) Когда я выполняла описание по артефактам и когда мне сдавали проект также по артефактам. И уже можно понять, что нужно или не нужно заказчику и в каком виде.
Я на самом деле люблю работать на аутсорсинге, конечно часто идёт бодание менеджера проекта и заказчика, но с другой стороны у тебя есть четкие рамки, задачи и часто эти задачи глобальные и требуют большой проработки, они интересны. Аналитика на аутсорсинг часто зовут в период старта проектов, только потом решают, что нужен аналитик в штат. Много обсуждений, планирования, приоритезации, это интересно смотреть как из ничего рождается что-то большое)
#теория #мойопыт #проITсистемы #WMS #мирвокруг #пополочкам
У меня есть рубрика про классы информационных систем, сегодня хочу её продолжить и рассказать про WMS - Warehouse Management System - Система управления складом.
Сейчас достаточно много вакансий в ИТ именно в ритейле, ядро которого это склад, конечно продажа, сайты, магазины, тоже имеют значение, но покупатель принимает решение основываясь на куче мелочей. И тут много значат качество товара и условия хранения, а это поставщики и работа склада.
🧰
Итак, что же входит в WMS - это основные процессы работы склада, где в основе лежат зоны и привязка к ним товаров. То есть весь склад разбивается на зоны, приёмка, размещение, хранение, отгрузка. 🔀 При этом хранение тоже разное, и зависит от температуры хранения. На каждом участке есть свои сотрудники 👷♂, которые отвечают за зону и процессы, которые там происходят. Передача товара осуществляется из зоны в зону, то есть от одних сотрудников к другим. Как эстафетная палочка в забеге) Принял товар передал, приехал погрузчик перенес в хранение, полежало в хранение, перешло в зону комплектации, там прибежал комплектовщик и собрал заказ, передал его и так по цепочке до отгрузки в машину, которая уже приедет к покупателю.
Привязка товаров к зонам происходит по штрихкодам, то есть сотрудник с помощью ТСД - терминала сбора данных, осуществляет привязку сканируя штрихкод товара и места, где он находится. Система учитывает условия хранения, сроки годности, поставщиков и расположение товаров на полках, чтобы просчитывать цепочки из заданий на сотрудников, которые находятся в разных зонах. При этом немаловажно понимать размещение товара, топологию склада, и оперативно её изменять под разные периоды времени работы склада. Например, перед праздниками, когда будет больше заказов, зон сборки и буферов для хранения запасов должно быть больше. Склад может иметь статическое хранение товаров, когда товар четко привязан к месту, но может быть и динамическое, тут много вольностей для перемещений.
Еще есть интересная задача по формированию оптимального маршрута перемещения сотрудника по складу, и товара в том числе, для экономии времени и уменьшения пробегов сотрудников по складу. Есть в цепочке workflow так много мелких действий, что изменяя их, можно оптимизировать работу звена, что может отразиться на производительности склада. Хочется сказать, что в положительную сторону)))
WMS системы классифицируются в зависимости от размера склада, количества товара, хранящегося на нём и бизнеса компании на:
✔️ системы начального уровня, склады небольших компаний,
✔️ коробочные системы, где основные функции зашиты и такие системы готовы к установке с выстроенными под неё процессами,
✔️ адаптируемые для больших логистических центров с распределительными центрами, где есть один центральный модуль, который поддерживает основные процессы, и модули, которые подключаются и донастраиваются по заказу,
✔️ конфигурационные, это склады с большой номенклатурой и высоким товарооборотом, тут можно сказать, что система создается с нуля, и учитываются особенности бизнеса компании.
Если вы начнете гуглить вендоров WMS систем, то увидите как их много. Википендия говорит, что на российском рынке под 50 разных. Если смотреть на рейтинги 2020, то тут можно увидеть знакомое всем название 1С :)
Остальные перечислять не буду) Про мировую практику скажу, что куда тут без SAP решения, оно есть.
На картинке данные 2019 года и ссылка на статью, для тех кому интересен подобный рынок)
https://www.solvo.ru/about/press/solvo-wms-vtoraya-samaya-populyarnaya-wms-sistema-v-rossii-po-itogam-2019/
У меня есть рубрика про классы информационных систем, сегодня хочу её продолжить и рассказать про WMS - Warehouse Management System - Система управления складом.
Сейчас достаточно много вакансий в ИТ именно в ритейле, ядро которого это склад, конечно продажа, сайты, магазины, тоже имеют значение, но покупатель принимает решение основываясь на куче мелочей. И тут много значат качество товара и условия хранения, а это поставщики и работа склада.
🧰
Итак, что же входит в WMS - это основные процессы работы склада, где в основе лежат зоны и привязка к ним товаров. То есть весь склад разбивается на зоны, приёмка, размещение, хранение, отгрузка. 🔀 При этом хранение тоже разное, и зависит от температуры хранения. На каждом участке есть свои сотрудники 👷♂, которые отвечают за зону и процессы, которые там происходят. Передача товара осуществляется из зоны в зону, то есть от одних сотрудников к другим. Как эстафетная палочка в забеге) Принял товар передал, приехал погрузчик перенес в хранение, полежало в хранение, перешло в зону комплектации, там прибежал комплектовщик и собрал заказ, передал его и так по цепочке до отгрузки в машину, которая уже приедет к покупателю.
Привязка товаров к зонам происходит по штрихкодам, то есть сотрудник с помощью ТСД - терминала сбора данных, осуществляет привязку сканируя штрихкод товара и места, где он находится. Система учитывает условия хранения, сроки годности, поставщиков и расположение товаров на полках, чтобы просчитывать цепочки из заданий на сотрудников, которые находятся в разных зонах. При этом немаловажно понимать размещение товара, топологию склада, и оперативно её изменять под разные периоды времени работы склада. Например, перед праздниками, когда будет больше заказов, зон сборки и буферов для хранения запасов должно быть больше. Склад может иметь статическое хранение товаров, когда товар четко привязан к месту, но может быть и динамическое, тут много вольностей для перемещений.
Еще есть интересная задача по формированию оптимального маршрута перемещения сотрудника по складу, и товара в том числе, для экономии времени и уменьшения пробегов сотрудников по складу. Есть в цепочке workflow так много мелких действий, что изменяя их, можно оптимизировать работу звена, что может отразиться на производительности склада. Хочется сказать, что в положительную сторону)))
WMS системы классифицируются в зависимости от размера склада, количества товара, хранящегося на нём и бизнеса компании на:
✔️ системы начального уровня, склады небольших компаний,
✔️ коробочные системы, где основные функции зашиты и такие системы готовы к установке с выстроенными под неё процессами,
✔️ адаптируемые для больших логистических центров с распределительными центрами, где есть один центральный модуль, который поддерживает основные процессы, и модули, которые подключаются и донастраиваются по заказу,
✔️ конфигурационные, это склады с большой номенклатурой и высоким товарооборотом, тут можно сказать, что система создается с нуля, и учитываются особенности бизнеса компании.
Если вы начнете гуглить вендоров WMS систем, то увидите как их много. Википендия говорит, что на российском рынке под 50 разных. Если смотреть на рейтинги 2020, то тут можно увидеть знакомое всем название 1С :)
Остальные перечислять не буду) Про мировую практику скажу, что куда тут без SAP решения, оно есть.
На картинке данные 2019 года и ссылка на статью, для тех кому интересен подобный рынок)
https://www.solvo.ru/about/press/solvo-wms-vtoraya-samaya-populyarnaya-wms-sistema-v-rossii-po-itogam-2019/
#аналитикимосквы #аналитик #randomcoffee
Мне понравился Random coffee на базе сообщества участников, кто прошел курс Go practice для продактов и вот теперь эта возможность есть и у Аналитиков!
Спасибо Анне, администратору чата "Аналитики Москвы" @moscoa за возможность поболтать с аналитиками на разные темы. Кому интересно неформальное общение с коллегами из других компаний, добавляйтесь через бота @Rc_moscoa_bot
Как только нас будет 50 мы запустим рандом))
А теперь работа с возражениями:
"Это тиндер какой-то" - а чё бы нет, если у вас такие цели))) цели можно менять и посмотреть как оно у коллеги в другой компании, какие есть боли и т.п.
"Меня будут хантить" - если вдруг появится HR в сообществе, что в этом плохого? Он вас обучит, тому как ищет людей и как нужно себя вести на собеседование, а вы ему расскажите об аналитике. Для тех кто боится, что его будут нахтить, скажу, что это круто когда тебя оценили и хантят, и с другой стороны вы всегда можете сказать нет.
P.s.
И да, чтобы делать выводы нужно сначала попробовать) мой опыт был со знаком плюс!
Мне понравился Random coffee на базе сообщества участников, кто прошел курс Go practice для продактов и вот теперь эта возможность есть и у Аналитиков!
Спасибо Анне, администратору чата "Аналитики Москвы" @moscoa за возможность поболтать с аналитиками на разные темы. Кому интересно неформальное общение с коллегами из других компаний, добавляйтесь через бота @Rc_moscoa_bot
Как только нас будет 50 мы запустим рандом))
А теперь работа с возражениями:
"Это тиндер какой-то" - а чё бы нет, если у вас такие цели))) цели можно менять и посмотреть как оно у коллеги в другой компании, какие есть боли и т.п.
"Меня будут хантить" - если вдруг появится HR в сообществе, что в этом плохого? Он вас обучит, тому как ищет людей и как нужно себя вести на собеседование, а вы ему расскажите об аналитике. Для тех кто боится, что его будут нахтить, скажу, что это круто когда тебя оценили и хантят, и с другой стороны вы всегда можете сказать нет.
P.s.
И да, чтобы делать выводы нужно сначала попробовать) мой опыт был со знаком плюс!
#мысливслух #теория #лояльность #капитаночевидность #пропродукт
Немного мыслей о теории выстраивания отношений с клиентами.
Говорить о том, что это нужно, даже как-то странно, и вроде бы клиенториентированность, клиентоцентричность бизнеса очевидна. Хочешь быть на плаву смотри на клиента и делай ему хорошо. И если ты хочешь, чтобы клиент к тебе возвращался, нужно выстаивать отношения. Где нужно говорить "спасибо", где нужно "извиняться", признавать свои ошибки, работать с возражениями, делать выводы. А где нужно фильтровать неадекват.
Есть прекрасный слайд, который отображает стадии развития отношений. Всё как в личных отношениях)
1. Сначала о тебе ничего не знают, кто ты что ты.
2. Потом что-то знают, название, бренд уже раскручивается и светится.
3. Дальше клиент знает ещё чуть больше, что предоставляет компании.
4. Клиент пользуется и знает, что есть хорошего, какие эмоции вызывает сервис.
5. Начинает больше сравнивать с другими компаниями и находит отличия, которые нравятся.
6. Понимает, что главное и о чем беспокоится компания предоставляя сервис.
7. Клиент начинает поддерживать компанию и готов рекомендовать знакомым и друзьям.
8. Лояльность и любовь, когда ошибки можно простить. Я же их люблю, они такие молодцы, ну вот в этот раз не сложилось, исправятся, буду любить дальше.
Именно этот высший пилотаж любви то к чему стоит стремиться, и именно этот уровень спасает компанию.
Лояльность способствует иррациональному принятию решения о покупке клиентом, даже если продукт не соответствует реалиям рынка. Клиенты, лояльные к Apple, покупали их компьютеры в середине 90-х. Компьютеры были однозначно устаревшие и по всем параметрам проигрывающие PC и Windows. Но потребительская лояльность помогла компании выжить и саккумулировать ресурсы для нового скачка. Тоже самое произошло с British Airways в кризис начала 80-х - именно они стали основоположниками и первыми применили инструмент лояльности.
Это связь с компанией на уровне эмоций, самое сильное что может быть.
Я поймала себя на мысли, что некоторые компании так хотят перепрыгнуть через несколько уровней, чтобы достичь уровня - порекомендуй нас другу, что забывают о рутине выстраивания отношений с клиентом. И когда мне пихают "приведи друга, получи бонус", я злюсь. Действительно стоит искать новые пути привлечения клиентов и выстраивания с ними любви, чтобы клиент говорил - Wow! Зачастую программы лояльности есть только потому что у соседа есть такая программа, а в сути взаимосвязи с клиентом на низком уровне мало кто рассуждает. Программы лояльности клепают по шаблону из компании в компанию, карточки с баллами есть у всех, иногда они действительно хороши, но чаще всего бесят))) Действительно ли это нужно? Если мне нравится компания, мне плевать на баллы, если есть кешбэк в банке, здорово, если нет, я скорее всего сильно не расстроюсь, если всё остальное мне нравится и цена, которую я плачу за сервис справедлива.
Немного мыслей о теории выстраивания отношений с клиентами.
Говорить о том, что это нужно, даже как-то странно, и вроде бы клиенториентированность, клиентоцентричность бизнеса очевидна. Хочешь быть на плаву смотри на клиента и делай ему хорошо. И если ты хочешь, чтобы клиент к тебе возвращался, нужно выстаивать отношения. Где нужно говорить "спасибо", где нужно "извиняться", признавать свои ошибки, работать с возражениями, делать выводы. А где нужно фильтровать неадекват.
Есть прекрасный слайд, который отображает стадии развития отношений. Всё как в личных отношениях)
1. Сначала о тебе ничего не знают, кто ты что ты.
2. Потом что-то знают, название, бренд уже раскручивается и светится.
3. Дальше клиент знает ещё чуть больше, что предоставляет компании.
4. Клиент пользуется и знает, что есть хорошего, какие эмоции вызывает сервис.
5. Начинает больше сравнивать с другими компаниями и находит отличия, которые нравятся.
6. Понимает, что главное и о чем беспокоится компания предоставляя сервис.
7. Клиент начинает поддерживать компанию и готов рекомендовать знакомым и друзьям.
8. Лояльность и любовь, когда ошибки можно простить. Я же их люблю, они такие молодцы, ну вот в этот раз не сложилось, исправятся, буду любить дальше.
Именно этот высший пилотаж любви то к чему стоит стремиться, и именно этот уровень спасает компанию.
Лояльность способствует иррациональному принятию решения о покупке клиентом, даже если продукт не соответствует реалиям рынка. Клиенты, лояльные к Apple, покупали их компьютеры в середине 90-х. Компьютеры были однозначно устаревшие и по всем параметрам проигрывающие PC и Windows. Но потребительская лояльность помогла компании выжить и саккумулировать ресурсы для нового скачка. Тоже самое произошло с British Airways в кризис начала 80-х - именно они стали основоположниками и первыми применили инструмент лояльности.
Это связь с компанией на уровне эмоций, самое сильное что может быть.
Я поймала себя на мысли, что некоторые компании так хотят перепрыгнуть через несколько уровней, чтобы достичь уровня - порекомендуй нас другу, что забывают о рутине выстраивания отношений с клиентом. И когда мне пихают "приведи друга, получи бонус", я злюсь. Действительно стоит искать новые пути привлечения клиентов и выстраивания с ними любви, чтобы клиент говорил - Wow! Зачастую программы лояльности есть только потому что у соседа есть такая программа, а в сути взаимосвязи с клиентом на низком уровне мало кто рассуждает. Программы лояльности клепают по шаблону из компании в компанию, карточки с баллами есть у всех, иногда они действительно хороши, но чаще всего бесят))) Действительно ли это нужно? Если мне нравится компания, мне плевать на баллы, если есть кешбэк в банке, здорово, если нет, я скорее всего сильно не расстроюсь, если всё остальное мне нравится и цена, которую я плачу за сервис справедлива.
#теория #мирвокруг #мысливслух #капитаннеочеаидность
Это #нереклама но этим стоит поделиться.
Подкаст Вани Замесина, разговор с Байрамом Аннаковым.
Я всё больше и больше замечаю в подкастах, в выступлениях топ-специалистов применение теорий. Я не всегда могу объяснить как принимаю решения. Хочется сказать, что это интуиция, но пока я слушала подкаст я пришла к выводу, что на самом деле это где-то глубоко сидящие теории. Конечно опыт, навыки и системное мышление. Всё это образует фундамент и ты просто потом понимаешь, вот это я и использую. Мой мозг как огромный дата центр обладает системной принятия решений и инструментарием в виде навыков, когда из ничего, складывается картина мира. И чем больше я изучаю новые предметные области, тем быстрее это делаю и вырабатываю те самые инструменты, которые мне помогают. Много рисую, это визуализация, много пишу, это механическая память, много пересказываю, это тоже способ уложить информацию.
Вот на такие мысли меня натолкнул подкаст. На самом деле это супер интересный диалог, местами монолог Байрама. И в какой-то момент ты понимаешь, почему все им восхищаются. Общение усеяно #инсайт -ами. Даже не хочется пересказывать и спойлерить))) Но попробую сформировать, то что мне понравилось:
1. Системное мышление, когда любой контекст воспринимается как единая система. И анализ того, почему эта система сложилась именно так. Какие были условия, что происходило. На простом примере: попробуйте ответить на вопрос "почему преподаватели в вузе берут взятки?"
2. Люблю теории массового обслуживания, которые строятся на очередях. До сих пор помню проектирование работы магазина и расчет количества касс в зависимости от потока покупателей. Тут Байрам интересную вещь сказал про системную динамику, где есть резервуары и потоки. И что резервуар появляется там, где входящий и исходящий поток меняется во времени. Что любой склад по факту это и есть резервуар. Конечно я не совсем пока согласна с мыслью, что склад это ещё и "костыль" в ритейле, что были бы четкие предсказания и склад не нужен.
3. Понравилась мысль о том, что продакт это социальный инженер, который создаёт и улучшает что-то для общества.
4. Пример MVP, ох посмеялась хорошо))) о том, что выходя из метро по причине нужды, начинаешь поиск туалета, нет Макдональдса рядом, ничего нет, кроме синих вонючих кабинок со злой тётушкой на входе. Но тебе так надо, что ты заплатишь и пойдёшь делать свои дела. Синяя кабинка это как раз MVP)))
5. Тема экологии, точнее того как уменьшить своё влияние на природу. Всё никак не могла понять откуда мода в компаниях дарить термосы. Оказывается в Америке, в аэропортах есть вода, которую ты можешь налить в свой термос и не покупать пластик.
И ещё раз убедилась в том, что теории, которые были в вузе не прошли даром и что да, аналитику стоит пополнять свой багаж не только инструментами работы с артефактам, но и теориями, алгоритмами, методами из фундаментальной части различных наук.
Мыслей на самом деле больше)) И если вы будете слушать подкаст, думаю, что у вас будут другие #инсайты, тут точно #рекомендую
При этом ближе к концу Байрам перечисляет книги и рекомендации, как развивать #системноемышление, которое так нужно всем)))
https://youtu.be/5zAjCyDUQ04
Это #нереклама но этим стоит поделиться.
Подкаст Вани Замесина, разговор с Байрамом Аннаковым.
Я всё больше и больше замечаю в подкастах, в выступлениях топ-специалистов применение теорий. Я не всегда могу объяснить как принимаю решения. Хочется сказать, что это интуиция, но пока я слушала подкаст я пришла к выводу, что на самом деле это где-то глубоко сидящие теории. Конечно опыт, навыки и системное мышление. Всё это образует фундамент и ты просто потом понимаешь, вот это я и использую. Мой мозг как огромный дата центр обладает системной принятия решений и инструментарием в виде навыков, когда из ничего, складывается картина мира. И чем больше я изучаю новые предметные области, тем быстрее это делаю и вырабатываю те самые инструменты, которые мне помогают. Много рисую, это визуализация, много пишу, это механическая память, много пересказываю, это тоже способ уложить информацию.
Вот на такие мысли меня натолкнул подкаст. На самом деле это супер интересный диалог, местами монолог Байрама. И в какой-то момент ты понимаешь, почему все им восхищаются. Общение усеяно #инсайт -ами. Даже не хочется пересказывать и спойлерить))) Но попробую сформировать, то что мне понравилось:
1. Системное мышление, когда любой контекст воспринимается как единая система. И анализ того, почему эта система сложилась именно так. Какие были условия, что происходило. На простом примере: попробуйте ответить на вопрос "почему преподаватели в вузе берут взятки?"
2. Люблю теории массового обслуживания, которые строятся на очередях. До сих пор помню проектирование работы магазина и расчет количества касс в зависимости от потока покупателей. Тут Байрам интересную вещь сказал про системную динамику, где есть резервуары и потоки. И что резервуар появляется там, где входящий и исходящий поток меняется во времени. Что любой склад по факту это и есть резервуар. Конечно я не совсем пока согласна с мыслью, что склад это ещё и "костыль" в ритейле, что были бы четкие предсказания и склад не нужен.
3. Понравилась мысль о том, что продакт это социальный инженер, который создаёт и улучшает что-то для общества.
4. Пример MVP, ох посмеялась хорошо))) о том, что выходя из метро по причине нужды, начинаешь поиск туалета, нет Макдональдса рядом, ничего нет, кроме синих вонючих кабинок со злой тётушкой на входе. Но тебе так надо, что ты заплатишь и пойдёшь делать свои дела. Синяя кабинка это как раз MVP)))
5. Тема экологии, точнее того как уменьшить своё влияние на природу. Всё никак не могла понять откуда мода в компаниях дарить термосы. Оказывается в Америке, в аэропортах есть вода, которую ты можешь налить в свой термос и не покупать пластик.
И ещё раз убедилась в том, что теории, которые были в вузе не прошли даром и что да, аналитику стоит пополнять свой багаж не только инструментами работы с артефактам, но и теориями, алгоритмами, методами из фундаментальной части различных наук.
Мыслей на самом деле больше)) И если вы будете слушать подкаст, думаю, что у вас будут другие #инсайты, тут точно #рекомендую
При этом ближе к концу Байрам перечисляет книги и рекомендации, как развивать #системноемышление, которое так нужно всем)))
https://youtu.be/5zAjCyDUQ04
YouTube
#4: Байрам Аннаков про системное мышление, AI и тренды будущего
Байрам—основатель и CEO App in the Air.
Я вижу Байрама предпринимателем с крайне нетипичным способом мыслить и смотреть на мир. Байрам делится своим опытом и свежими инсайтами в ежегодных выступлениях «Эмпатика Open»: https://www.youtube.com/watch?v=MFGGyzlYexQ&…
Я вижу Байрама предпринимателем с крайне нетипичным способом мыслить и смотреть на мир. Байрам делится своим опытом и свежими инсайтами в ежегодных выступлениях «Эмпатика Open»: https://www.youtube.com/watch?v=MFGGyzlYexQ&…
#мысливслух #мойопыт #моемнение #мотивация
Иногда, общаясь с друзьями или знакомыми, я слышу много информации и делаю следующие выводы, обобщая речь:
1. Как найти мотивацию? Мне жутко не нравятся мои задачи на работе.
2. Человеку просто нужно выговориться, и это возможность провести самоанализ. При этом выговориться с поддержкой, без оценки + это или -
3. Что делать? Хочу развиваться? И перейти на новую ступень своего профессионального роста.
Что хочется сказать про мотивацию. Всех зажигают разные задачи и круто, если руководитель действительно может услышать человека и подобрать то, что его зажигает. Потому что от рутины или психологической нагрузки, всё сваливается в бубнение и жалобы, а дальше выгорание. Я сама такая же)))
Тут нужно пробовать искать самому, а что же меня зажигает? Моя любимая история это про работу у Тинькофф на старте страховой компании. Много но, и можно было в любой момент свалиться в глубокий минус, меня зажигала мысль - как Тинькофф строит бизнес? Успешный бизнес, хочу это посмотреть и поучаствовать, хочу узнать. А вторая мысль, это интерес к тому, а чем всё это закончится? Этот интерес был якорем.
Сейчас меня зажигают другие мысли. Я подхожу к задачам как к примерам, где я могу выработать методологию решения задачи, а не тупо применять годами отточенные инструменты.
Вторая мысль - можешь сама, научи другого. Это мотивация разбираться в том, как люди учатся учиться. Да и вообще в том, как устроен человек.
Третья мысль - как с нуля, незнания чего либо, наступает момент знания, и что я для этого делаю?
Можно искать во вне впечатлений или мотивацию. Читать книги, статьи, слушать подкасты, главное закидывать в мыслемешалку хороший контент, который советуют большинство специалистов вокруг. И в какой-то момент ответ придёт. Тут главное начать)))
Провести работу с собой и начать отслеживать, а когда я говорю wow! Или ого!))) У меня начинают гореть глаза и меня прёт. Вот тогда уже и можно будет делать выводы и задачи на работе обернуть в цель-идею, которая будет мотивировать.
Иногда, общаясь с друзьями или знакомыми, я слышу много информации и делаю следующие выводы, обобщая речь:
1. Как найти мотивацию? Мне жутко не нравятся мои задачи на работе.
2. Человеку просто нужно выговориться, и это возможность провести самоанализ. При этом выговориться с поддержкой, без оценки + это или -
3. Что делать? Хочу развиваться? И перейти на новую ступень своего профессионального роста.
Что хочется сказать про мотивацию. Всех зажигают разные задачи и круто, если руководитель действительно может услышать человека и подобрать то, что его зажигает. Потому что от рутины или психологической нагрузки, всё сваливается в бубнение и жалобы, а дальше выгорание. Я сама такая же)))
Тут нужно пробовать искать самому, а что же меня зажигает? Моя любимая история это про работу у Тинькофф на старте страховой компании. Много но, и можно было в любой момент свалиться в глубокий минус, меня зажигала мысль - как Тинькофф строит бизнес? Успешный бизнес, хочу это посмотреть и поучаствовать, хочу узнать. А вторая мысль, это интерес к тому, а чем всё это закончится? Этот интерес был якорем.
Сейчас меня зажигают другие мысли. Я подхожу к задачам как к примерам, где я могу выработать методологию решения задачи, а не тупо применять годами отточенные инструменты.
Вторая мысль - можешь сама, научи другого. Это мотивация разбираться в том, как люди учатся учиться. Да и вообще в том, как устроен человек.
Третья мысль - как с нуля, незнания чего либо, наступает момент знания, и что я для этого делаю?
Можно искать во вне впечатлений или мотивацию. Читать книги, статьи, слушать подкасты, главное закидывать в мыслемешалку хороший контент, который советуют большинство специалистов вокруг. И в какой-то момент ответ придёт. Тут главное начать)))
Провести работу с собой и начать отслеживать, а когда я говорю wow! Или ого!))) У меня начинают гореть глаза и меня прёт. Вот тогда уже и можно будет делать выводы и задачи на работе обернуть в цель-идею, которая будет мотивировать.
#softskills #капитаннеочевидность
Сейчас вы прочитаете такие заезженные слова и такие манящие, как "управление эмоциями". И сразу рисуется картина влияния на всех вокруг, а вы супермен)
Я тут нефига не эксперт напишу чисто #моемнение
Эмоции и их возникновение я переодически изучаю, и сейчас это популярная тема. Но как ими управлять? Вот часто непонятно.
В одном из источников я узнала о существовании чувствительных людей, у которых психика так сложена, что слух, зрение может ещё что-то, вкус, всё более обострённое. И ты, вроде как плохой в нашем обществе, потому что нельзя быть чувствительным таким!) Но так тебя создала природа.
Далее я наткнулась на курс "анатомия эмоций", и прошла его. Даже что-то на эту тему писала по тегу #эмоции
Курс сделала Лена Дегтярь, она кандидат наук и у неё научный подход. Теория+практика. С апреля месяца прошло уже много времени и я понимаю, что курс был полезен. Тем более очень системный подход к информации и занятиям.
Вебинар про эмоциональный интеллект на работе, прям зашёл и расставил всё по полочкам)) к сожалению запись только для внутреннего использования, но тезисы по данной теме я попробую сформулировать.
1. Эмоция это результат реагирования на триггер. Как ты привык реагировать на ситуацию. У меня бывает так, слышу голос коллеги, он напоминает голос тёти, которая строгая и я начинаю беситься. Потом ловлю себя на мысли, так стоп! Коллега тут не причем, что похожа голосом на тётю! Это просто триггер и эмоция, сложившаяся годами.
2. Наш мозг обрабатывает задания последовательно. Говорят это доказано) источники не знаю, но склонна верить. Особенно когда происходит стресс, от тебя что-то требуют быстро, ты запустишь бездумно паттерн поведения, лишь бы быстрее сделать и выйти из стресса. Много запросов в мозг, он перегревается.
3. Сильные эмоции имеют название, слабые даже не определяются терминами. То есть мы не можем назвать радость, которая вот чуть чуть у нас. Или чуть-чуть злости) В разных культурах есть разные названия эмоций, на нас влияет культура. Тут мне понравилась эмоция, которая отображает расслабление после того как ушли гости) Если правильно помню это в Японии.
4. Чисто на физическом уровне можно вывести себя из эмоции. Говорят можно схватиться за что-то холодное когда зол. Можно практиковать глубокое дыхание, чтобы успокоиться. Либо наоборот сильно выдыхать и ты начнёшь заводиться. Ещё есть техника попробовать себя мыслями перенести в место, где было хорошо. На берег теплого моря) Тогда должно прийти расслабление.
5. Хочешь управлять собой - хорошо спи, гуляй, ешь! Это действительно работает! Когда ты устал и организм работает не очень, мозг начинает фокусироваться только на проблеме, или ещё хуже на боли. Так что следи за собой, будь осторожен)
6. Позы в которых ты сидишь влияют на состояние, думаю это не секрет, садись прямо и плечи расправь и сразу станет больше уверенности в себе.
7. Есть эмоция страха перед большой задачей и мы будем её откладывать до последнего. Тут появляется прокастинация. Какие есть способы как с этим справиться?
👉Чтобы начать что-то делать нужно начать. Я начинаю играть в игру с мозгом вроде: давай вот это чуть-чуть почитаем, а?)) Это тоже известно, есть слона нужно маленькими частями, и планировать сделать большую задачу нужно маленькими первыми шагами, но у меня не всегда работает. Просто сядь и начни!)))
👉В институте у меня работало правило делай самое не любимое, а потом будет награда) Так я освоила физику.
👉Ещё иногда работает стыд, когда кому-то пообещала сделать, и никак не начинаю))) Стыд толкает к тому, что садишься и делаешь.
👉Есть правило 10 минут. Ну ок, не нравится, страшно, давай всего 10 минут, а? Работы то на 10 минут))
👉Позвони коллеге с кем задача смежная, проговори и что-то прояснится и станет проще.
В завершение скажу, что чем больше изучаешь как работает организм, тем больше можешь заниматься самоанализом, самодиагностикой и начинаешь больше понимать людей вокруг. Возможно оно всё и не подойдёт именно вам, но это как с палитрой красок у художника, выбирайте свои цвета)
Сейчас вы прочитаете такие заезженные слова и такие манящие, как "управление эмоциями". И сразу рисуется картина влияния на всех вокруг, а вы супермен)
Я тут нефига не эксперт напишу чисто #моемнение
Эмоции и их возникновение я переодически изучаю, и сейчас это популярная тема. Но как ими управлять? Вот часто непонятно.
В одном из источников я узнала о существовании чувствительных людей, у которых психика так сложена, что слух, зрение может ещё что-то, вкус, всё более обострённое. И ты, вроде как плохой в нашем обществе, потому что нельзя быть чувствительным таким!) Но так тебя создала природа.
Далее я наткнулась на курс "анатомия эмоций", и прошла его. Даже что-то на эту тему писала по тегу #эмоции
Курс сделала Лена Дегтярь, она кандидат наук и у неё научный подход. Теория+практика. С апреля месяца прошло уже много времени и я понимаю, что курс был полезен. Тем более очень системный подход к информации и занятиям.
Вебинар про эмоциональный интеллект на работе, прям зашёл и расставил всё по полочкам)) к сожалению запись только для внутреннего использования, но тезисы по данной теме я попробую сформулировать.
1. Эмоция это результат реагирования на триггер. Как ты привык реагировать на ситуацию. У меня бывает так, слышу голос коллеги, он напоминает голос тёти, которая строгая и я начинаю беситься. Потом ловлю себя на мысли, так стоп! Коллега тут не причем, что похожа голосом на тётю! Это просто триггер и эмоция, сложившаяся годами.
2. Наш мозг обрабатывает задания последовательно. Говорят это доказано) источники не знаю, но склонна верить. Особенно когда происходит стресс, от тебя что-то требуют быстро, ты запустишь бездумно паттерн поведения, лишь бы быстрее сделать и выйти из стресса. Много запросов в мозг, он перегревается.
3. Сильные эмоции имеют название, слабые даже не определяются терминами. То есть мы не можем назвать радость, которая вот чуть чуть у нас. Или чуть-чуть злости) В разных культурах есть разные названия эмоций, на нас влияет культура. Тут мне понравилась эмоция, которая отображает расслабление после того как ушли гости) Если правильно помню это в Японии.
4. Чисто на физическом уровне можно вывести себя из эмоции. Говорят можно схватиться за что-то холодное когда зол. Можно практиковать глубокое дыхание, чтобы успокоиться. Либо наоборот сильно выдыхать и ты начнёшь заводиться. Ещё есть техника попробовать себя мыслями перенести в место, где было хорошо. На берег теплого моря) Тогда должно прийти расслабление.
5. Хочешь управлять собой - хорошо спи, гуляй, ешь! Это действительно работает! Когда ты устал и организм работает не очень, мозг начинает фокусироваться только на проблеме, или ещё хуже на боли. Так что следи за собой, будь осторожен)
6. Позы в которых ты сидишь влияют на состояние, думаю это не секрет, садись прямо и плечи расправь и сразу станет больше уверенности в себе.
7. Есть эмоция страха перед большой задачей и мы будем её откладывать до последнего. Тут появляется прокастинация. Какие есть способы как с этим справиться?
👉Чтобы начать что-то делать нужно начать. Я начинаю играть в игру с мозгом вроде: давай вот это чуть-чуть почитаем, а?)) Это тоже известно, есть слона нужно маленькими частями, и планировать сделать большую задачу нужно маленькими первыми шагами, но у меня не всегда работает. Просто сядь и начни!)))
👉В институте у меня работало правило делай самое не любимое, а потом будет награда) Так я освоила физику.
👉Ещё иногда работает стыд, когда кому-то пообещала сделать, и никак не начинаю))) Стыд толкает к тому, что садишься и делаешь.
👉Есть правило 10 минут. Ну ок, не нравится, страшно, давай всего 10 минут, а? Работы то на 10 минут))
👉Позвони коллеге с кем задача смежная, проговори и что-то прояснится и станет проще.
В завершение скажу, что чем больше изучаешь как работает организм, тем больше можешь заниматься самоанализом, самодиагностикой и начинаешь больше понимать людей вокруг. Возможно оно всё и не подойдёт именно вам, но это как с палитрой красок у художника, выбирайте свои цвета)