📊 Разбивка по часам в отчёте Операторы / Интервью проекта

Если вам нужно проанализировать работу операторов в часовых интервалах, при запросе статистики Операторы / Интервью за один день воспользуйтесь группировкой по часам.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru

🔢 Новый вариант отчёта по результатам звонков

В Исходящие звонки добавили отчёт По результатам звонков и назначенным операторам. В нём:
- в строках — операторы,
- в столбцах — результаты звонков.
Для каждого результата показываются количество и процент.

Такой формат позволяет быстро сравнить распределение результатов между операторами и оценить особенности их работы.

⚠️ В отчёт попадают только те звонки, где был назначен оператор.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru

Недавно в SURVEYSTUDIO был запущен новый сервис опросов — новый опросный движок. Он полностью поддерживает работу старых анкет, за исключением случаев, когда в анкете используются браузерные (клиентские) JS-скрипты и/или работа с CSS.

Сейчас в проекте отображаются две рабочие ссылки: для запуска анкеты на старом и на новом опросном движке. Мы пересмотрели этот подход и вынесли настройку выбора версии опросной системы в свойства анкеты, поскольку именно анкета должна соответствовать новым требованиям, а не проект. Соответственно, в проекте будет отображаться одна рабочая ссылка, чтобы не создавать путаницы.

Эти изменения будут доступны с понедельника, 3 августа 2026 года.

Все ранее полученные ссылки продолжат работать. Можно не беспокоиться.

Просим постепенно переводить все анкеты на новый сервис опросов. С 1 сентября 2026 года он должен стать основным и полностью заменить старый. При этом старый сервис продолжит работать ещё некоторое время, чтобы можно было завершить уже начатые проекты.

По любым вопросам обращайтесь:
support@surveystudio.ru

Если данные собираются сразу через несколько каналов, их объединение часто становится отдельной задачей. Например, часть респондентов проходит опрос по телефону, часть — через мобильное приложение, а часть заполняют анкету сами.

Раньше приходилось выгружать данные из каждого проекта отдельно, и затем самостоятельно объединять массивы. Теперь это можно сделать одной выгрузкой сразу из нескольких проектов. В массиве дополнительно появится колонка с названием проекта.

⚠️ Функция работает и в том случае, если в проектах используются не полностью одинаковые анкеты. Главное условие — совпадение номеров вопросов и кодов ответов. При этом формулировки вопросов могут незначительно отличаться.

В результате подготовка данных для анализа занимает меньше времени, а риск ошибок при ручном объединении массивов снижается.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru

Появились новые возможности для работы с онлайн-панелями при использовании интеграций.

В счётчиках проекта можно учитывать интервью, полученные из панели, и ограничить набор с помощью квот.

Также появилась возможность использовать сразу несколько интеграций с онлайн-панелями в одном проекте.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru

🔴 На странице состояния операторов появилась дополнительная индикация. Теперь красным цветом выделяются операторы, у которых последний звонок завершился ошибкой перевода.

Это позволяет быстрее обнаруживать проблемы с переводом вызовов и оперативно принимать меры.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru

🗑 Добавили корзину для удалённых анкет. Теперь случайное удаление — не проблема.

Если анкета была удалена, она попадает в корзину, где хранится 30 дней. В течение этого времени её можно восстановить. Затем анкета будет удалена окончательно.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru

Прописывание логики для вопросов внутри цикла вызывало много вопросов, например: на что делить номер, или почему логика перестала работать после добавления нового ответа в список.

Мы упростили этот подход. Теперь во многих случаях вместо математических операций можно использовать свойства вопроса:

➡️ sourceAnswerCode — код варианта ответа, для которого создан текущий вопрос цикла.
➡️ sourceQuestionNumber — номер вопроса, из которого создан текущий вопрос цикла.
➡️ currentIterationQuestions — ссылки на другие вопросы, находящиеся в текущей итерации цикла.

Это позволяет писать логику проще и не зависеть от кодов ответов исходного вопроса. Например, если нужно определить, по какому варианту ответа сейчас задаётся вопрос, теперь для этого есть готовое свойство.

В результате настройка сложной логики становится более предсказуемой: меньше вспомогательных вычислений — меньше потенциальных ошибок.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru

🔥 Картинки в вопросах цикла — без скриптов

Теперь изображения в вопросах, находящихся внутри цикла, можно показывать без использования скриптов:

1. Добавьте нужные картинки в список ответов вопроса, по которому создаётся цикл.

2. В вопросах цикла откройте вкладку Дополнительно и установите флаг Брать изображение из связанного варианта ответа при создании цикла.

После этого при создании вопросов цикла изображение будет автоматически браться из соответствующего варианта ответа.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru

В табличных вопросах числовом и слайдере на вкладке Опции можно включить контроль суммы введённых чисел. Для этого достаточно указать необходимое значение в поле Сумма и выбрать подходящий режим сравнения в меню Контроль суммы.

Во время интервью система в реальном времени покажет респонденту текущую сумму и остаток. Ответ будет принят только после того, как введённые значения соответствуют заданному условию.

Это удобно и для программиста анкеты, и для респондента: первый получает готовый инструмент контроля без скрипта, а второй сразу видит, сколько ещё нужно ввести и может исправить ошибку до перехода далее.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru

В редакторе скриптов появились автодополнения для переменных, объектов, свойств и методов SURVEYSTUDIO.

При написании скрипта больше не надо вспоминать точное название нужного элемента и набирать его полностью. Редактор подскажет доступные варианты прямо во время ввода, останется нажать Enter.

Также в подсказках отображаются переменные и функции из скрипта Функции.

Кроме того, в редактор добавлена возможность быстро вставлять некоторые готовые скрипты из сборника. Для этого напишите с начала строки -s и выберите из доступных вариантов.

Таким образом, работать стало удобнее: нужные элементы проще находить, а типовые решения — быстрее добавлять в редактор.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru

В новом интерфейсе анкеты появилась возможность скрывать маркеры выбора в простых вопросах с выбором ответа. Включается на вкладке Опции вопроса: Скрыть маркер выбора.

Это небольшое изменение, которое даёт новые возможности по оформлению вопросов.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru

🕐 Внедрили функцию автоматического сбора часового пояса респондента. Теперь эти данные подтягиваются из браузера пользователя в момент заполнения анкеты.

Чтобы добавить его в массив, поставьте флаг Выгружать часовой пояс респондента в форме запроса.

Это позволяет учитывать локальное время респондента при анализе результатов и работе с данными.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru

В новом интерфейсе анкеты размеры изображений в вопросах и вариантах ответа можно настраивать непосредственно через интерфейс.

Для этого доступны настройки:
- в редакторе вопроса;
- в редакторе ответа;
- в свойствах анкеты на вкладке Внешний вид.

Больше не нужно разбираться со скриптами, чтобы изменить размеры картинок. Это упрощает настройку внешнего вида вопросов и ответов, позволяет быстрее подготовить анкету к запуску.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru

Также в новом интерфейсе анкеты появилась настройка, позволяющая скрыть полосу прогресса заполнения анкеты.

Это может быть полезно, если респонденту не нужно показывать, насколько далеко он продвинулся по анкете, или если вы хотите сделать интерфейс более лаконичным.

Чтобы скрыть шкалу заполнения, откройте свойства анкеты или проекта и перейдите на вкладку Внешний вид. Установите флаг Скрыть шкалу заполнения анкеты.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru

🎧 В просмотре интервью проектов Автодозвон появилась возможность прослушивать запись разговора по отдельным вопросам. Больше необязательно слушать весь звонок целиком, чтобы проверить ответ респондента.

Кнопка воспроизведения находится непосредственно в каждом вопросе, который задавался респонденту.

По любым вопросам:
support@surveystudio.ru