Сервис Сатурн (https://saturn.siisltd.ru) для генерации и оценки номеров станет платным с 01.04.2025. Сумма будет добавлена к основному счёту SURVEYSTUDIO.
Стоимость генерации - 5 копеек за 1 000 уникальных номеров. Стоимость оценки - 25 копеек за 1 000 номеров.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
Стоимость генерации - 5 копеек за 1 000 уникальных номеров. Стоимость оценки - 25 копеек за 1 000 номеров.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
📱В скриптах в приложении появилась возможность установить Внешний ID для респондента.
Это полезно, если захотите дать возможность респонденту продолжить опрос самостоятельно по ссылке. Это также может быть полезно, если вы хотите показать интервьюеру идентификатор до сохранения интервью. И тогда при общении с интервьюрером он сможет сослаться на этот идентификатор, и будет проще найти интервью, о котором идёт речь.
Сделать это можно в скрипте Обработка:
❗️Ответственность за уникальность идентификатора лежит на разработчике анкеты.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#анкета #логика #скрипт #приложение
Это полезно, если захотите дать возможность респонденту продолжить опрос самостоятельно по ссылке. Это также может быть полезно, если вы хотите показать интервьюеру идентификатор до сохранения интервью. И тогда при общении с интервьюрером он сможет сослаться на этот идентификатор, и будет проще найти интервью, о котором идёт речь.
Сделать это можно в скрипте Обработка:
respondent.extId = 12345;
❗️Ответственность за уникальность идентификатора лежит на разработчике анкеты.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#анкета #логика #скрипт #приложение
Добавили механизм, который снижает вероятность перебора квот в веб-версии анкеты. Теперь в свойствах проекта есть флаг Защита от переполнения квот.
Как это работает?
✔️ Система учитывает текущее интервью в квотах, как если бы оно уже успешно завершилось.
✔️ Это предотвращает ситуацию, когда несколько респондентов проходят квотные вопросы примерно в одно время, и квота переполняется.
⚠️ Важный нюанс: пока интервью активно, квота считается занятой, и другие респонденты не смогут по ней пройти, если уже набрано достаточное количество респондентов.
🔹 Если анкета заполнена до конца, квота остаётся закрытой.
🔹 Если интервью прервано, квота снова становится доступной, и другие респонденты могут заполнить анкету.
🔹 Если анкета брошена незавершённой, квота остаётся занятой на 3 часа.
Перед включением этой функции оцените, подходит ли она вашему проекту.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #опрос #квота
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Добавили возможность устанавливать временные рамки для входа операторов в рабочее место DEX. Теперь вы можете задать конкретные часы работы, в течение которых доступ разрешён.
Если попытаться войти раньше установленного времени или после его окончания, система не впустит. Это поможет:
✅ Регулировать рабочий процесс
✅ Исключить несанкционированные входы
✅ Не портить статистику работы
Настроить время можно в настройках.
Управляйте рабочим процессом эффективно!
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#dex
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
☎️ Ручные звонки в рабочем месте
В рабочем месте DEX появилась возможность совершать ручные исходящие звонки в момент, когда оператор не работает по проектам (в состоянии Пауза и Инструктаж).
Включить эту возможность можно конкретным пользователям SURVEYSTUDIO, установив соответствующий флаг. Но чтобы ручные исходящие заработали, обратитесь, пожалуйста, в поддержку, указав примерное количество пользователей, которые могут совершать такие звонки одновременно.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#dex
В рабочем месте DEX появилась возможность совершать ручные исходящие звонки в момент, когда оператор не работает по проектам (в состоянии Пауза и Инструктаж).
Включить эту возможность можно конкретным пользователям SURVEYSTUDIO, установив соответствующий флаг. Но чтобы ручные исходящие заработали, обратитесь, пожалуйста, в поддержку, указав примерное количество пользователей, которые могут совершать такие звонки одновременно.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#dex
🔧 Обновление в настройках проекта DEX
В рамках улучшения управления звонками в рабочем месте, в проекте DEX добавлены новые настройки: теперь можно по отдельности отключать функции «перезвонить сейчас» и «перенос звонка».
Это позволяет более гибко настраивать сценарии обзвона в соответствии с задачами исследования или особенностями проекта.
Обновление уже доступно всем пользователям DEX.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #dex
В рамках улучшения управления звонками в рабочем месте, в проекте DEX добавлены новые настройки: теперь можно по отдельности отключать функции «перезвонить сейчас» и «перенос звонка».
Это позволяет более гибко настраивать сценарии обзвона в соответствии с задачами исследования или особенностями проекта.
Обновление уже доступно всем пользователям DEX.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #dex
📌 Контроль количества операторов подрядчика в проекте DEX
Реализовали новую возможность: владелец проекта теперь может задать максимальное количество операторов подрядчика, которые могут работать на проекте одновременно. Ограничение указывается при назначении подрядчика.
Если лимит превышен, оператор при попытке подключения увидит в рабочем месте уведомление и не сможет начать работу.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #dex
Реализовали новую возможность: владелец проекта теперь может задать максимальное количество операторов подрядчика, которые могут работать на проекте одновременно. Ограничение указывается при назначении подрядчика.
Если лимит превышен, оператор при попытке подключения увидит в рабочем месте уведомление и не сможет начать работу.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #dex
🆕 Теперь можно настроить время завершения брошенной анкеты
Мы добавили новую настройку — теперь вы сами выбираете, через сколько времени система будет автоматически завершать брошенную анкету.
Это особенно полезно, если вы используете защиту от перебора квот. Напомним: по умолчанию анкета может «держать» квоту до 3 часов, если респондент просто ушёл и не вернулся. Теперь это время можно уменьшить — или, наоборот, увеличить.
✅ Настройка доступна в свойствах проекта, в блоке Дополнительно.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект
Мы добавили новую настройку — теперь вы сами выбираете, через сколько времени система будет автоматически завершать брошенную анкету.
Это особенно полезно, если вы используете защиту от перебора квот. Напомним: по умолчанию анкета может «держать» квоту до 3 часов, если респондент просто ушёл и не вернулся. Теперь это время можно уменьшить — или, наоборот, увеличить.
✅ Настройка доступна в свойствах проекта, в блоке Дополнительно.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект
Новая функция: скрытие счётчиков с набранными квотами
В интерфейсе появилась возможность скрывать счётчики, по которым квоты закрыты. Это особенно удобно при работе с большим количеством показателей — лишние данные больше не будут отвлекать.
Кнопка для скрытия отображается после расчёта значений счётчиков. Всё, что вам нужно — нажать её, чтобы статистика стала удобной для анализа оставшихся квот.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #статистика
В интерфейсе появилась возможность скрывать счётчики, по которым квоты закрыты. Это особенно удобно при работе с большим количеством показателей — лишние данные больше не будут отвлекать.
Кнопка для скрытия отображается после расчёта значений счётчиков. Всё, что вам нужно — нажать её, чтобы статистика стала удобной для анализа оставшихся квот.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #статистика
🔔 Уведомления в Telegram
Если у вас есть право доступа Доступ в раздел Профиль в личном кабинете, вы можете оформить подписку на уведомления в Telegram.
Это позволит оперативно получать важную информацию напрямую в мессенджер — без необходимости регулярно заходить в систему.
Чтобы подключить уведомления:
1️⃣ Перейдите в раздел Профиль.
2️⃣ В левом меню выберите Уведомления.
3️⃣ Следуйте инструкции для подключения Telegram.
4️⃣ Выберите уведомления, которые хотите получать.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#профиль
Если у вас есть право доступа Доступ в раздел Профиль в личном кабинете, вы можете оформить подписку на уведомления в Telegram.
Это позволит оперативно получать важную информацию напрямую в мессенджер — без необходимости регулярно заходить в систему.
Чтобы подключить уведомления:
1️⃣ Перейдите в раздел Профиль.
2️⃣ В левом меню выберите Уведомления.
3️⃣ Следуйте инструкции для подключения Telegram.
4️⃣ Выберите уведомления, которые хотите получать.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#профиль
🔒 Новая функция ограничения доступа операторов
В системе реализована возможность запрета входа в рабочее место для операторов, назначенных на определённый проект.
Теперь менеджер может ограничить вход опоздавшим операторам. Для этого воспользуйтесь переключателем рядом с проектом на странице состояния DEX.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#dex #проект
В системе реализована возможность запрета входа в рабочее место для операторов, назначенных на определённый проект.
Теперь менеджер может ограничить вход опоздавшим операторам. Для этого воспользуйтесь переключателем рядом с проектом на странице состояния DEX.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#dex #проект
В SURVEYSTUDIO появились две новые возможности:
1️⃣ Копирование подрядчиков из другого проекта.
Теперь вы можете перенести список назначенных подрядчиков с одного проекта в другой без необходимости добавлять их вручную. Это особенно удобно в трекинговых проектах.
2️⃣ Назначение подрядчиков по списку из файла.
Вы можете загрузить файл со списком подрядчиков и назначить их сразу на нужный проект. Это ускоряет работу и снижает вероятность ошибок при ручном вводе.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #подрядчик
1️⃣ Копирование подрядчиков из другого проекта.
Теперь вы можете перенести список назначенных подрядчиков с одного проекта в другой без необходимости добавлять их вручную. Это особенно удобно в трекинговых проектах.
2️⃣ Назначение подрядчиков по списку из файла.
Вы можете загрузить файл со списком подрядчиков и назначить их сразу на нужный проект. Это ускоряет работу и снижает вероятность ошибок при ручном вводе.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #подрядчик
В исходящих звонках доступен новый отчёт по результатам звонков и длительности разговора респондентов. Он позволяет анализировать длительность беседы именно со стороны респондента — с момента его подключения к звонку до завершения разговора.
📝 Преимущества нового отчёта:
- Точное измерение времени, которое респондент находился на линии.
- Удобство расчёта затрат на телефонию.
- Возможность более точного планирования ресурсов и анализа эффективности коммуникации.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#dex #статистика
📝 Преимущества нового отчёта:
- Точное измерение времени, которое респондент находился на линии.
- Удобство расчёта затрат на телефонию.
- Возможность более точного планирования ресурсов и анализа эффективности коммуникации.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#dex #статистика
Уважаемые пользователи, информируем вас, что завтра произойдут изменения в порядке расположения кнопок в форме фильтра исходящих звонков.
Эти изменения направлены на улучшение интерфейса и повышение удобства использования. Все привычные функции останутся — мы лишь упорядочим элементы для большей логичности и эстетичности.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, наша техническая поддержка всегда готова помочь.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#звонки
Эти изменения направлены на улучшение интерфейса и повышение удобства использования. Все привычные функции останутся — мы лишь упорядочим элементы для большей логичности и эстетичности.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, наша техническая поддержка всегда готова помочь.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#звонки
В статистике баз количество активных контактов считается по-разному, в зависимости от режима выборки контактов, выбранному в свойствах проекта или базы.
➡️ Если режимы
- По умолчанию (обрабатываются все контакты)
- Новые контакты использовать в первую очередь
- Новые контакты использовать в последнюю очередь
то активные = новые + доступные + перенесённые, у которых наступило время следующего звонка.
➡️ Если Выбирать только контакты, для которых установлен перенос звонка, то активные = перенесённые, у которых наступило время следующего звонка.
➡️ Если Выбирать только новые контакты, по которым ещё не звонили, то активные = новые.
➡️ Если Выбирать только новые контакты и контакты, для которых установлен перенос звонка, то активные = новые + перенесённые, у которых наступило время следующего звонка.
В строке ИТОГО активные контакты учитываются только из включённых баз, у которых наступило время работы.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #база #статистика
➡️ Если режимы
- По умолчанию (обрабатываются все контакты)
- Новые контакты использовать в первую очередь
- Новые контакты использовать в последнюю очередь
то активные = новые + доступные + перенесённые, у которых наступило время следующего звонка.
➡️ Если Выбирать только контакты, для которых установлен перенос звонка, то активные = перенесённые, у которых наступило время следующего звонка.
➡️ Если Выбирать только новые контакты, по которым ещё не звонили, то активные = новые.
➡️ Если Выбирать только новые контакты и контакты, для которых установлен перенос звонка, то активные = новые + перенесённые, у которых наступило время следующего звонка.
В строке ИТОГО активные контакты учитываются только из включённых баз, у которых наступило время работы.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #база #статистика
🔢 Мы добавили в статистику возможность скрывать счетчики по квотам — как закрытым, так и открытым. Теперь вы можете настраивать отображение данных под свои потребности, оставляя на экране только актуальную информацию.
Меню с доступными вариантами отображается после расчёта значений счётчиков.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #статистика
Меню с доступными вариантами отображается после расчёта значений счётчиков.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #статистика
🔧 Упростили настройку проекта DEX: таймауты и количество попыток дозвона для откладывания контакта — теперь в одной форме.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект
Упростили навигацию в редакторе анкеты: теперь вы можете сразу видеть, содержит ли анкета или вопрос скрипт или действие. В редакторе появились специальные иконки — они отображаются рядом с соответствующими элементами анкеты.
Это обновление полезно при работе с большими анкетами: иконки позволяют быстрее ориентироваться в логике и не упустить важные моменты при редактировании.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#анкета #логика
Это обновление полезно при работе с большими анкетами: иконки позволяют быстрее ориентироваться в логике и не упустить важные моменты при редактировании.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#анкета #логика
📢 Важное обновление: прекращение поддержки свойства
Уважаемые коллеги, обращаем ваше внимание, что с 1 июля 2025 года в скриптах анкет прекращается поддержка свойства
Вместо них необходимо использовать новые свойства: questionFlags и surveyFlags со своими объектами.
🟢 Свойство
Пожалуйста, проверьте и при необходимости обновите свои скрипты до указанной даты, чтобы избежать сбоев в работе анкет.
Если у вас возникнут вопросы — команда технической поддержки готова помочь.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#анкета #логика #скрипт #js
flags у вопроса с 1 июляУважаемые коллеги, обращаем ваше внимание, что с 1 июля 2025 года в скриптах анкет прекращается поддержка свойства
flags у вопроса, а также объекта QuestionFlags.Вместо них необходимо использовать новые свойства: questionFlags и surveyFlags со своими объектами.
🟢 Свойство
flags продолжает работать у ответов, строк и колонок таблицы — здесь никаких изменений не предусмотрено.Пожалуйста, проверьте и при необходимости обновите свои скрипты до указанной даты, чтобы избежать сбоев в работе анкет.
Если у вас возникнут вопросы — команда технической поддержки готова помочь.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#анкета #логика #скрипт #js
🎉 Oнлайн-прослушивание операторов без MicroSIP — прямо в браузере
Теперь вы можете прослушивать разговоры операторов DEX и подсказывать что-то при необходимости в реальном времени напрямую через браузер. Устанавливать для этого MicroSIP больше не требуется.
Чтобы подключить эту функцию, напишите в поддержку и укажите, сколько менеджеров одновременно будут использовать онлайн-прослушивание.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#dex
Теперь вы можете прослушивать разговоры операторов DEX и подсказывать что-то при необходимости в реальном времени напрямую через браузер. Устанавливать для этого MicroSIP больше не требуется.
Чтобы подключить эту функцию, напишите в поддержку и укажите, сколько менеджеров одновременно будут использовать онлайн-прослушивание.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#dex