В просмотр интервью, проведённого в мобильном приложении, добавили кнопку для открытия карты с местом опроса, адрес и GPS-координаты, а также состояние проверки на подмену координат.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #интервью

Поле для комментария передвинули выше в рабочем месте. Теперь оно находится над номером телефона и дополнительными данными контакта, если они есть.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex

Также добавили фильтр по результату звонка в просмотр звонков в рабочем месте.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex

Базы контактов теперь могут не только отключаться автоматически при закрытии квоты, но и включаться. Для этого добавили флаг Автоматическое включение баз контактов по метке при переоткрытии квоты.

Оба флага теперь находятся на вкладке Автоматизация свойств проекта.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проекты #опрос #счётчик #квоты #база #контакты

С помощью API теперь можно получить список не только своих проектов, но и доступных. Для этого В GET-запрос к /projects нужно добавить параметр OwnerClientId и указать либо ID клиента SURVEYSTUDIO, проекты которого нужны, либо специальное значение:
-1 — все проекты (и свои, и назначенные),
-2 — только назначенные проекты.

Если ничего не указано — возвращаются только свои проекты.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#api

На карточку интервью в просмотре на карте можно вывести ответы на вопросы анкеты, а также комментарий контролёра.

Для этого добавили в проект Мобильное приложение новые флаги:
- Показывать комментарий контроля на карте
- Показывать ответы на выбранные вопросы на карте

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#опрос #приложение #просмотр #интервью

При запросе статистики DEX можно исключить время, затраченное операторами на паузу и инструктаж. Для этого поставьте соответствующий флаг в форме запроса.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex #статистика

Упростили редактирование ответов в интервью. На странице просмотра ответов у вопроса есть кнопка для открытия удобного редактора.

Делать это могут пользователи с правом Редактирование ответов.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #интервью #ответ

Открывать в новой вкладке проекты или анкеты из списка можно, удерживая клавишу Ctrl.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкеты #проекты

Для удобства вашей работы действует вспомогательный сервис saturn.siisltd.ru, где вы можете сгенерировать базу номеров для звонков с гибкими настройками — выбрать только интересующие вас регионы или определённых провайдеров связи. Можно — с охватом по всей территории России (до 3 млн. номеров за раз).

Генерация осуществляется на основе актуальных DEF-кодов от Минцифры, возможна генерация пропорциональная численности населения региона.

Там же можно оценить вероятности существования ваших телефонных номеров на основе истории звонков DEX:

*️⃣ Вы загружаете список номеров телефонов.
*️⃣ Мы сообщаем сколько раз уже звонили на эти номера через DEX.
*️⃣ Вы оставляете для работы номера, которые с большей вероятностью существуют.

В результате вы экономите ресурсы, не звоните на номера, которые с большой вероятностью не существуют.
История звонков состоит из более чем 1,5 миллиарда вызовов и регулярно пополняется.

Для входа вводите те же данные, что при входе в личный кабинет SURVEYSTUDIO.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#база

Актуальность ваших контактных данных — залог вашей бесперебойной работы и конфиденциальности данных (в том числе финансовой информации).

При смене сотрудников в компании убедитесь, что в профиле личного кабинета указаны корректные почтовые адреса: https://my.survey-studio.com/profile
Если нужно поменять адрес администратора — обратитесь, пожалуйста, в поддержку. Остальные можно поменять самостоятельно здесь: https://my.survey-studio.com/profile/edit

Также по запросу в поддержку вы можете изменить идентификатор клиента для входа в личный кабинет. Например, если личный кабинет изначально был создан с именем сотрудника (petrovAA), и ваши интервьюеры сейчас при входе в систему вынуждены вводить его, то можно сменить на имя вашей компании (MyCompany). После этого они будут вводить название компании.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#лк #профиль

Рабочее место DEX теперь учитывает время работы проекта, на который назначен оператор. Если время не наступило, то перейти в готовность не получится.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex

В массив можно добавить колонку с результатом звонка. Для этого при запросе массива нужно поставить флаг Выгружать результат звонка.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #массив #звонок

Добавили в рабочее место DEX статистику в разбивке по проектам.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex

В статистику эффективности работы добавили среднее значение по колонке K1.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #dex #статистика

Если есть проблемы со слышимостью оператора, попробуйте поставить флаг Отключить автоматическую регулировку усиления микрофона в настройках рабочего места DEX.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex

Добавили функцию синхронизации состояния баз контактов с квотами. Если квота закрыта, то включённые базы будут отключены, а если открыта – выключенные будут включены.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #счётчик #база

В фильтр исходящих звонков внутри проекта (не в разделе DEX) добавили поля ID контакта и ID респондента.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #звонок

Изменять порядок вопросов теперь можно в скриптах перед показом вопроса и после ответа, а не только в скрипте Подготовка. Это может быть полезно, когда при выборе какого-то ответа должен меняться порядок следующих вопросов.

🚨Внимание! Будьте аккуратны при использовании этой возможности, и тщательно тестируйте анкету. Неудачное перемешивание вопросов может полностью сломать интервью.

Изменение порядка вопросов без указания их номеров в скриптах перед показом и после ответа запрещено. Например, выполнить просто questions.randomize() не получится.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкета #вопрос #логика #скрипт

Добавили в счётчик флаг, скрывающий его от подрядчика.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #счётчик #подрядчик