Изменять порядок вопросов теперь можно в скриптах перед показом вопроса и после ответа, а не только в скрипте Подготовка. Это может быть полезно, когда при выборе какого-то ответа должен меняться порядок следующих вопросов.

🚨Внимание! Будьте аккуратны при использовании этой возможности, и тщательно тестируйте анкету. Неудачное перемешивание вопросов может полностью сломать интервью.

Изменение порядка вопросов без указания их номеров в скриптах перед показом и после ответа запрещено. Например, выполнить просто questions.randomize() не получится.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкета #вопрос #логика #скрипт

Добавили в счётчик флаг, скрывающий его от подрядчика.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #счётчик #подрядчик

При выгрузке массива можно поставить флаг Не выгружать пустые колонки, чтобы исключить столбцы, в которых нет данных.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #интервью #массив

Добавили в API методы для загрузки базы контактов и получения её результата:

- /v1/projects/{projectId}/contacts/load
- /v1/projects/{projectId}/contacts/load/{requestId}

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#api

В статистику проекта
- Операторы / Счётчики
- Операторы / Интервью
- Операторы / Время
добавили фильтр по подрядчикам.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #статистика #подрядчик

К вопросам в цикле теперь можно обращаться через переменные Q… из скриптов.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкета #скрипт

На страницу просмотра анкеты добавили кнопку печати или сохранения её в PDF (средствами браузера).

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкета

К системным колонкам массива, относящимся к вопросам анкеты, теперь применяются имена переменных. Например, если в вопросе может быть вложенный файл, то колонка со ссылками будет называться не Q1_ATT1, а R3_ATT1.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкета #вопрос #массив #результат

Добавили отчёт по результатам длительности звонков DEX.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex #статистика

В список пользователей добавили колонки с группами, в которые входит пользователь, а также дату и время последнего входа.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#пользователи

Статистику по подрядчикам теперь можно выгрузить в Excel. Также добавили в неё коэффициент Длительность интервью к разговору: общая длительность всех интервью, делённая на общую длительность всех разговоров операторов с респондентами.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #статистика #dex

Уважаемые пользователи системы автодозвона DEX! Просим обратить внимание, что с 21.08.2024 будет изменён метод включения автоматического определения автоответчиков (AMD) в свойствах проекта.

Ранее для этого была галочка, а после обновления - необходимо будет выбрать "Режим предобработки", в списке которых как раз будет один вариант "Определение автоответчиков (AMD)".

Для уже созданных проектов ничего менять не потребуется, режим предобработки будет выбран автоматически там, где было включено определение автоответчиков.

Это изменение является первым шагом к постепенному добавлению возможности создавать любое число различных режимов предобработки (роботы, предрекрут и т.д.), которые можно будет включать на любом исходящем канале без необходимости обращаться в нашу тех.поддержку.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #dex

После выгрузки звонков теперь можно вернуться к исходящим звонкам с последними параметрами в фильтре.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #dex

В статистику работы операторов DEX добавили коэффициент производительности интервью в час, который рассчитывается по формуле: 60 / ((время_всего - время_пауза - время_инструктаж) / кол-во_успешных).

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex #статистика

Выделить текст ответа можно прямо в окне импорта с помощью кнопок над текстовой областью или стандартных горячих клавиш:

- CTRL+B — полужирный
- CTRL+I — курсив
- CTRL+U — подчёркивание
- CTRL+SHIFT+S — зачёркивание

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкета #вопрос #ответ

Статистику по подрядчикам переименовали в статистику по исполнителям, и добавили колонку со статистикой владельца проекта, если его операторы тоже проводят интервью.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #dex #статистика

В свойствах проекта добавлено новое поле для указания времени, на сколько надо отложить контакт при получении результата Сброс на предобработке. Этот результат ставится автоматически при завершении звонка до начала его перевода на оператора.

❗️По умолчанию значение не задано, т.е. при получении такого результата контакт будет сразу исключен из обзвона. Для всех уже созданных проектов значение так же не задано, и, возможно, его нужно указать.

Для проектов с роботом пререкрута есть смысл оставлять пустое значение или ставить какое-то большое число, например 1000-1500 минут, что позволит не нервировать респондентов.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #dex

В расширенный редактор счётчиков добавили возможность массового удаления пользователей и подрядчиков.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #счётчики