Новое в 𝗦𝗨𝗥𝗩𝗘𝗬STUDIO и 𝗗𝗘𝗫
169 subscribers
207 photos
158 links
Наши email-рассылки любят читать все. Хотя погодите… 🤔

По любым вопросам: support@survey-studio.com

FB: www.facebook.com/siisltd.ru
Download Telegram
Добавили новые методы в API:

- ​/dex​/calls​/state – возвращает состояние системы дозвона.
- ​/dex​/contractors​/calls​/state — возвращает состояние системы дозвона подрядчиков.
- ​/dex​/operators​/state — возвращает информацию о текущих сессиях операторов.
- ​/dex​/contractors​/operators​/state — возвращает информацию о текущих сессиях операторов подрядчиков.

- /projects/operators/assigned — возвращает список всех назначенных на какие-либо DEX проекты пользователей (операторов).
- /projects/{projectId}/users/assigned — просмотр, назначение и снятие с проекта DEX пользователей (операторов).
- ​/projects​/{projectId}​/users​/available — возвращает список доступных для назначения на данный DEX-проект пользователей (операторов).
​- /projects​/{projectId}​/contacts​/{contactId}​/calls​/records​/merged​/url — возвращает ссылку на склеенную аудиозапись всех попыток звонков по указанному контакту.

Также расширили метод /projects: возвращает список как всех проектов, так и только доступных (назначенных).

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#api
Разрешить подрядчикам загрузку баз в свой проект можно в его свойствах, на вкладке Права доступа. Здесь можно выбрать, загружать могут все подрядчики или только указанные.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #база #подрядчик #право
Как вы, наверное, уже заметили, при создании нового проекта в нём уже есть 2 счётчика для вашего удобства.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #счётчик
Назначать и снимать операторов с проекта можно не только с помощью соответствующих форм, но и из файла. Для этого подготовьте Excel-файл со списком логинов операторов, которых нужно назначить на проект, в первой колонке первого листа. Затем нажмите кнопку Загрузить из файла и выберите свой файл.

Если нужно снять с проекта операторов, которых нет в файле, то при его загрузке поставьте флаг Удалить из списка назначенных операторов тех, кого нет в файле.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #dex #оператор
При изменении результата интервью в просмотре ответов можно сразу изменить результат соответствующего звонка. Меню с подходящими статусами звонка находится в окне подтверждения изменения результата интервью.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #интервью #контроль #звонок
В настройках рабочего места DEX можно включить звуковые уведомления при изменении его состояния и отрегулировать их громкость. Например, при получении звонка или переходе в готовность будут воспроизводиться различные звуковые сигналы.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex
При удерживании клавиши Alt в рабочем месте DEX или Ctrl в анкете рядом с кнопками появляются подсказки с горячими клавишами, с помощью которых можно нажимать их без использования мыши.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex #опрос
Добавили поиск по номеру телефона и email в чёрные списки.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#лк #проект #чс
Назначить подрядчиков на проект теперь можно из единой точки — пункта меню Назначение подрядчиков.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #подрядчик
С помощью мастера можно проверить работоспособность встроенного в рабочее место DEX телефон. Он запускается автоматически при переходе в работу, если у сайта dex.survey-studio.com нет доступа к микрофону. Также мастер можно запустить вручную через контекстное меню (три точки в правом верхнем углу рабочего места), находясь в паузе.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex #звонок
Больше никаких программистских ценностей с «Параметром 1» и «Параметром 2» — упростили редактор действий в вопросе. Форма адаптируется под выбранное действие и по возможности предлагает меню для выбора из доступных вариантов.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкета #вопрос #действие
Упростили работу с подрядчиками в групповом редактировании баз. Теперь здесь доступно 3 режима редактирования:

- Добавить новых — назначить указанных подрядчиков, заменив их настройки, если они уже были назначены ранее.
- Изменить настройки выбранных — назначить указанных подрядчиков и снять назначение всех остальных подрядчиков.
- Удалить выбранных — просто снять выбранных подрядчиков.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #база #подрядчик
По умолчанию на странице проекта Счётчики и квоты условия счётчиков теперь не отображаются. Включить их можно кнопкой Показать условия.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #счётчик
При проверке телефонов на дубли во время загрузки контактов по умолчанию контакт будет пропущен полностью, если его номер телефона уже есть в базе. Однако вы можете изменить это поведение с помощью соответствующей опции в форме загрузки контактов.

Напомним, что SURVEYSTUDIO поддерживает больше одного телефона у контакта.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #база #контакт
Перенесли в свойства проекта и расширили возможные варианты скрытия экрана с сообщением об ошибке в логике анкеты.

Меню находится на главной вкладке, в блоке Флаги.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #опрос
Изменили формат рабочей ссылки, в ней больше нет параметра pkey. Если нужно использовать какие-либо параметры в ссылке, то теперь их нужно указывать после вопросительного знака.

Старые ссылки продолжают работать, как прежде.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #опрос
В деталях звонка DEX можно посмотреть оператора связи и регион, определённые по номеру телефона.

Определение работает без учёта базы перенесённых номеров.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex #звонок
Также добавили название провайдера, через которого совершён звонок (удобно при использовании смешанного канала), и А-номер, подставленный при отправке вызова провайдеру.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex #звонок
В форме выгрузки баз контактов появился флаг Добавить результат последнего интервью по контакту. Он добавляет в файл колонку с результатом последнего интервью, связанного с контактом.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #база #контакт #интервью