Мы добавили отдельный раздел, в котором можно просматривать все существующие направления автодозвона и их параметры. Для этого у вас должно быть право доступа Просмотр исходящих направлений.

Если вы работаете с подрядчиками, использующими ваши направления, — для них также отображается информация по каждому доступному каналу. Это упрощает контроль использования ресурсов и повышает прозрачность взаимодействия.

Кроме того, можно самостоятельно изменять параметры направлений, назначенных подрядчикам. Теперь вы можете оперативно корректировать настройки без обращения в техническую поддержку и без задержек в работе проектов. Для этого необходимо обладать правом Редактирование исходящих направлений.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#автодозвон

С 1 января 2026 года мы планируем изменение тарифов на услуги сервиса SURVEYSTUDIO — в среднем они повысятся на 10%. Это решение связано со значительным ростом затрат на инфраструктуру, изменениями налоговой нагрузки у наших подрядчиков, а также общим уровнем инфляции в стране.

Эти изменения позволят нам сохранить качество предоставляемых услуг, стабильность и безупречную техническую поддержку.

Конкретные цифры будут предоставлены в ближайшие дни. Просим учесть планируемые изменения при расчетах бюджетов проектов на 2026 год.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

👨‍🌾 Oбновили раздел Пользователи и добавили возможность фильтрации по группам.

⚠️ Eсли выбрать несколько групп, система отобразит только тех пользователей, которые одновременно состоят во всех выбранных группах. Это не выборка по принципу «хотя бы одна из групп», а строгий отбор по пересечению.

Таким образом, вы сможете сформировать максимально точные списки пользователей, соответствующие сразу нескольким критериям.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#пользователь #группа

В системе доступно два альтернативных режима кодирования ответов в массиве. Ранее использовался один вариант, в котором отсутствие ответа кодировалось нулём. Теперь вы можете выбрать более подходящий режим, соответствующий требованиям проекта и формату последующей обработки данных.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#массив #результат

📱 В проекте Мобильное приложение можно включить определение адресов по текущим GPS-координатам. Раньше эта функция использовалась непосредственно на устройстве, и для её работы требовалось постоянное подключение к интернету.

В версии приложения 2025.12.05-01 мы изменили логику. Теперь адрес определяется на сервере после получения интервью — адрес будет, даже если подключения к сети при опросе не было.

Это повышает устойчивость работы приложения в условиях нестабильного интернета и снижает нагрузку на мобильное устройство.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#android #приложение #gps

В начале декабря мы присылали уведомление, что с 1 января 2026 года мы планируем изменение тарифов на услуги сервиса SURVEYSTUDIO. Сейчас уже можно ознакомиться с ними на сайте:

Тарифы с «01» января 2026 года

Однако у нас есть и хорошая новость!

Мы завершили разработку интеграции нашего сервиса с онлайн-панелью респондентов от компании ОНИН. Теперь любой пользователь SURVEYSTUDIO может провести опрос по панели в привычном интерфейсе в режиме «единого окна», без необходимости настраивать редиректы, создавать проект на стороне панели, общаться с менеджерами и техническими специалистами двух сервисов для настройки проекта. Весь процесс — от запуска проекта до получения результатов — выполняется внутри SURVEYSTUDIO.

На данный момент эта возможность подключается по запросу. Если вам интересно и есть подходящий проект для проведения опроса (от 20 респондентов) - свяжитесь с нами.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

В новогоднюю ночь, одновременно с боем курантов, в системе будет выполнен плановый сброс всех активных пользовательских сессий.

Это означает, что при следующем входе на сайт потребуется заново указать:

- идентификатор клиента
- логин пользователя
- пароль

Обращаем внимание: многие пользователи вводят эти данные только один раз и затем используют автозаполнение браузера. Пожалуйста, заранее убедитесь, что у вас сохранены актуальные данные для входа, чтобы начать работу в новом году без лишних вопросов.

Пусть новый год начнётся стабильно, безопасно и с хорошим настроением!

С наступающим Новым годом!

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

Друзья, коллеги!

2025 год был мягко говоря насыщенным событиями, особенно для контакт-центров и исследователей, использующих телефонные опросы. Кое-кто из нас насытился так, что теперь уже сложно пожелать им на год следующий что-то, кроме мандаринов. Держитесь. Хотя бы за мандарины.

А ещё 2025 год прошел под влиянием ИИ. Кто-то в него уверовал, кто-то разочаровался, кто-то успел повторить этот цикл несколько раз. То ли ещё будет. ИИ манипулятивны, психопатичны (хоть и тщательно это скрывают), склонны к галлюцинациям и совершенно бесчеловечны. В общем, почти как мы.

2025 год был сложным.

Пусть 2026 год будет просто хорошим. С Новым годом!

Онлайн-панель респондентов — прямо в SURVEYSTUDIO!

В SURVEYSTUDIO уже есть готовый и полностью рабочий инструмент для проведения опросов по онлайн-панели респондентов ОНИН.

Никаких отдельных кабинетов, редиректов и сложных схем — всё делается в одном проекте и в одном интерфейсе.

Как это работает на практике:

🔹 Единый личный кабинет
Анкета, логика, квоты, сбор данных и результаты — всё внутри SURVEYSTUDIO, как в обычном проекте.

🔹 Прозрачная экономика
Вы не платите за сохранение интервью. Оплата — только за фактически привлечённых респондентов из панели. Стоимость известна сразу, в момент запуска проекта.

🔹 Без технических усложнений
Не нужно:
• создавать проекты на стороне панели
• настраивать редиректы
• синхронизировать данные между системами
Панель становится частью вашего проекта.

🔹 Подходит для реальных задач
Быстрые проверки гипотез, пилоты, полноценные исследования — от ~20 респондентов и выше.

Если вы раньше использовали панель «где-то отдельно» или откладывали такие проекты из-за сложности — сейчас это просто ещё один источник респондентов внутри SURVEYSTUDIO.

Если возникнут вопросы или нужен совет по настройке проекта — мы всегда на связи:
support@survey-studio.com

При изменении результата звонка, установленного оператором, появилась возможность установить отложенный перезвон на конкретное время — точно так же, как это делает оператор в рабочем месте.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #звонок

Удалять дубликаты контактов можно не только при загрузке базы, но и после.

Для этого:
🔹 перейдите в раздел Базы контактов;
🔹 выделите одну или несколько нужных баз;
🔹 нажмите Действия → Очистка дубликатов;
🔹 задайте параметры и запустите очистку.

Обратите внимание: система выполняет поиск дубликатов только среди контактов, которые ещё не были взяты в работу. Контакты, уже использованные в проекте, затронуты не будут.

Такая возможность позволяет почистить базы, если при загрузке контактов забыли включить проверку на дубли.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #база #контакт

В личном кабинете появилась новая функция — сортировка списка пользователей.

Теперь для удобства работы вы можете упорядочивать пользователей по имени, логину, датам создания и входа.

Сортировка помогает быстрее находить нужные учётные записи, анализировать активность пользователей и поддерживать порядок.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#пользователь

В разделе Состояние автодозвона появилась новая колонка с информацией об операторах проекта.

Теперь прямо в этом разделе отображается:
🔹 общее количество операторов, работающих на проекте;
🔹 количество операторов, находящихся в состоянии готовности.

Это обновление позволяет быстрее оценивать состояние проектов и готовность операторов, не переходя дополнительно в раздел Состояние операторов.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#автодозвон

У подрядчиков появилась новая возможность по работе с проектами.

Теперь вы можете изменить для себя состояние старых проектов на Завершён, чтобы они не отображались в списке активных проектов.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #подрядчик

В статистику Эффективность оператора добавили группировку по проекту.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#автодозвон

При распределении квот между исполнителями иногда возникают непонятные расхождения. Это может быть связано с изменениями параметров выборки или точечными правками квотного задания.

Если не получается привести в порядок распределение, то в редакторе счётчиков предусмотрена возможность удаления распределённых квот, чтобы сделать квотное задание заново. Можно удалить квоты:

🔹 для одного конкретного исполнителя;
🔹 сразу для всех исполнителей.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #счётчик #квота

🆕 Ранее для управления опциями вопроса в скриптах требовалось использовать побитовые операции, что усложняло чтение и поддержку кода. Теперь логика стала прямой и наглядной: чтобы включить нужный флаг, достаточно присвоить ему значение true.

Все опции вопроса доступны через свойство settings.
Пример нового подхода выглядит так:

Q.settings.randomizeAnswers = true;

Рекомендуем постепенно перейти на новый формат. Старый продолжит работать в течение нескольких месяцев.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкета #скрипт #логика