Таким образом, результаты Ошибка вызова и Проблемы со связью теперь разделены. Это позволяет настраивать время ожидания перед повторной обработко для каждого из них отдельно и более точно управлять процессом дозвона.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #автодозвон #звонок
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🎉1
Чтобы вы могли избежать непредвиденных расходов, мы добавили новое право доступа: Выбор собственных направлений в проекте для осуществления звонков.
Теперь по умолчанию выбирать собственные направления телефонии в проектах могут только пользователи, входящие в группу Администраторы.
При необходимости вы можете изменить настройки в разделе прав доступа.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#пользователь #право #автодозвон
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤1
График позволяет быстрее оценить качество дозвона и отслеживать изменения статусов звонков. Это поможет принимать более обоснованные решения и оптимизировать процесс исследований.
Обновление уже доступно всем пользователям автодозвона. Чтобы увидеть график, перейдите в раздел Исходящие звонки, нажмите Отчёты — График по результатам звонков.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#автодозвон #звонок
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍3❤2🎉1💘1
👨🌾 В разделе Пользователи появился новый инструмент — фильтр по правам доступа.
Теперь вы можете быстро найти всех пользователей, обладающих нужными правами.
⚠️ Eсли выбрать несколько прав, система покажет только тех, у кого есть все выбранные права одновременно, а не хотя бы одно из них.
Это позволит точнее контролировать доступ и быстрее управлять ролями в системе.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#пользователь #право
Теперь вы можете быстро найти всех пользователей, обладающих нужными правами.
⚠️ Eсли выбрать несколько прав, система покажет только тех, у кого есть все выбранные права одновременно, а не хотя бы одно из них.
Это позволит точнее контролировать доступ и быстрее управлять ролями в системе.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#пользователь #право
👍3👏1
Добавили в проект автодозвона возможность ограничить коэффициент снизу, чтобы система не могла уменьшить его, несмотря на высокий процент сброса звонков.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #автодозвон
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #автодозвон
👍5
В ближайшее время SURVEYSTUDIO начнёт выдавать ошибку при обращении к некорректным свойствам вопросов, ответов, строк и колонок таблиц в скриптах анкеты.
Раньше, если вы обращались к свойству, которого не может быть, система могла игнорировать это. Например, добавили текст в
openValueTxt варианта ответа, а флаг С открытым значением (текст) поставить забыли.JavaScript устроен так, что не ругается на подобные ошибки и продолжает работу. Он изначально проектировался максимально гибким, чтобы веб-страницы не ломались из-за каждой опечатки. Такая «доброта» языка могла приводить к потере ответов в анкетах с некорректной логикой.
Рекомендуем проверить старые анкеты, использующиеся в волновых проектах, на наличие обращений к несуществующим свойствам. С нового года все такие обращения будут прерывать интервью.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#анкета #логика #скрипт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7
Мы добавили отдельный раздел, в котором можно просматривать все существующие направления автодозвона и их параметры. Для этого у вас должно быть право доступа Просмотр исходящих направлений.
Если вы работаете с подрядчиками, использующими ваши направления, — для них также отображается информация по каждому доступному каналу. Это упрощает контроль использования ресурсов и повышает прозрачность взаимодействия.
Кроме того, можно самостоятельно изменять параметры направлений, назначенных подрядчикам. Теперь вы можете оперативно корректировать настройки без обращения в техническую поддержку и без задержек в работе проектов. Для этого необходимо обладать правом Редактирование исходящих направлений.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#автодозвон
Если вы работаете с подрядчиками, использующими ваши направления, — для них также отображается информация по каждому доступному каналу. Это упрощает контроль использования ресурсов и повышает прозрачность взаимодействия.
Кроме того, можно самостоятельно изменять параметры направлений, назначенных подрядчикам. Теперь вы можете оперативно корректировать настройки без обращения в техническую поддержку и без задержек в работе проектов. Для этого необходимо обладать правом Редактирование исходящих направлений.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#автодозвон
🔥5
С 1 января 2026 года мы планируем изменение тарифов на услуги сервиса SURVEYSTUDIO — в среднем они повысятся на 10%. Это решение связано со значительным ростом затрат на инфраструктуру, изменениями налоговой нагрузки у наших подрядчиков, а также общим уровнем инфляции в стране.
Эти изменения позволят нам сохранить качество предоставляемых услуг, стабильность и безупречную техническую поддержку.
Конкретные цифры будут предоставлены в ближайшие дни. Просим учесть планируемые изменения при расчетах бюджетов проектов на 2026 год.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
Эти изменения позволят нам сохранить качество предоставляемых услуг, стабильность и безупречную техническую поддержку.
Конкретные цифры будут предоставлены в ближайшие дни. Просим учесть планируемые изменения при расчетах бюджетов проектов на 2026 год.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
🤝2
👨🌾 Oбновили раздел Пользователи и добавили возможность фильтрации по группам.
⚠️ Eсли выбрать несколько групп, система отобразит только тех пользователей, которые одновременно состоят во всех выбранных группах. Это не выборка по принципу «хотя бы одна из групп», а строгий отбор по пересечению.
Таким образом, вы сможете сформировать максимально точные списки пользователей, соответствующие сразу нескольким критериям.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#пользователь #группа
⚠️ Eсли выбрать несколько групп, система отобразит только тех пользователей, которые одновременно состоят во всех выбранных группах. Это не выборка по принципу «хотя бы одна из групп», а строгий отбор по пересечению.
Таким образом, вы сможете сформировать максимально точные списки пользователей, соответствующие сразу нескольким критериям.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#пользователь #группа
👍2
Расход позволяет наглядно оценивать эффективность работы операторов и качество базы для обзвона. Чем ниже значение — тем экономнее расходуются ресурсы и тем выше результативность коммуникации с респондентами.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#автодозвон #статистика
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍2🎉2
В системе доступно два альтернативных режима кодирования ответов в массиве. Ранее использовался один вариант, в котором отсутствие ответа кодировалось нулём. Теперь вы можете выбрать более подходящий режим, соответствующий требованиям проекта и формату последующей обработки данных.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#массив #результат
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#массив #результат
👍8🤯2🎉1
📱 В проекте Мобильное приложение можно включить определение адресов по текущим GPS-координатам. Раньше эта функция использовалась непосредственно на устройстве, и для её работы требовалось постоянное подключение к интернету.
В версии приложения 2025.12.05-01 мы изменили логику. Теперь адрес определяется на сервере после получения интервью — адрес будет, даже если подключения к сети при опросе не было.
Это повышает устойчивость работы приложения в условиях нестабильного интернета и снижает нагрузку на мобильное устройство.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#android #приложение #gps
В версии приложения 2025.12.05-01 мы изменили логику. Теперь адрес определяется на сервере после получения интервью — адрес будет, даже если подключения к сети при опросе не было.
Это повышает устойчивость работы приложения в условиях нестабильного интернета и снижает нагрузку на мобильное устройство.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#android #приложение #gps
🔥5
Теперь в соответствующем разделе проекта можно добавить перечень номеров, которые допускается загружать в базы. При загрузке контактов система будет проверять номера и принимать только те из них, которые входят в белый список, а все остальные пропускать.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #автодозвон #база #подрядчик #право
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3
В начале декабря мы присылали уведомление, что с 1 января 2026 года мы планируем изменение тарифов на услуги сервиса SURVEYSTUDIO. Сейчас уже можно ознакомиться с ними на сайте:
Тарифы с «01» января 2026 года
Однако у нас есть и хорошая новость!
Мы завершили разработку интеграции нашего сервиса с онлайн-панелью респондентов от компании ОНИН. Теперь любой пользователь SURVEYSTUDIO может провести опрос по панели в привычном интерфейсе в режиме «единого окна», без необходимости настраивать редиректы, создавать проект на стороне панели, общаться с менеджерами и техническими специалистами двух сервисов для настройки проекта. Весь процесс — от запуска проекта до получения результатов — выполняется внутри SURVEYSTUDIO.
На данный момент эта возможность подключается по запросу. Если вам интересно и есть подходящий проект для проведения опроса (от 20 респондентов) - свяжитесь с нами.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
Тарифы с «01» января 2026 года
Однако у нас есть и хорошая новость!
Мы завершили разработку интеграции нашего сервиса с онлайн-панелью респондентов от компании ОНИН. Теперь любой пользователь SURVEYSTUDIO может провести опрос по панели в привычном интерфейсе в режиме «единого окна», без необходимости настраивать редиректы, создавать проект на стороне панели, общаться с менеджерами и техническими специалистами двух сервисов для настройки проекта. Весь процесс — от запуска проекта до получения результатов — выполняется внутри SURVEYSTUDIO.
На данный момент эта возможность подключается по запросу. Если вам интересно и есть подходящий проект для проведения опроса (от 20 респондентов) - свяжитесь с нами.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
🔥6🎉6
В новогоднюю ночь, одновременно с боем курантов, в системе будет выполнен плановый сброс всех активных пользовательских сессий.
Это означает, что при следующем входе на сайт потребуется заново указать:
- идентификатор клиента
- логин пользователя
- пароль
Обращаем внимание: многие пользователи вводят эти данные только один раз и затем используют автозаполнение браузера. Пожалуйста, заранее убедитесь, что у вас сохранены актуальные данные для входа, чтобы начать работу в новом году без лишних вопросов.
Пусть новый год начнётся стабильно, безопасно и с хорошим настроением!
С наступающим Новым годом!
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
Это означает, что при следующем входе на сайт потребуется заново указать:
- идентификатор клиента
- логин пользователя
- пароль
Обращаем внимание: многие пользователи вводят эти данные только один раз и затем используют автозаполнение браузера. Пожалуйста, заранее убедитесь, что у вас сохранены актуальные данные для входа, чтобы начать работу в новом году без лишних вопросов.
Пусть новый год начнётся стабильно, безопасно и с хорошим настроением!
С наступающим Новым годом!
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
👍6❤2
Друзья, коллеги!
2025 год был мягко говоря насыщенным событиями, особенно для контакт-центров и исследователей, использующих телефонные опросы. Кое-кто из нас насытился так, что теперь уже сложно пожелать им на год следующий что-то, кроме мандаринов. Держитесь. Хотя бы за мандарины.
А ещё 2025 год прошел под влиянием ИИ. Кто-то в него уверовал, кто-то разочаровался, кто-то успел повторить этот цикл несколько раз. То ли ещё будет. ИИ манипулятивны, психопатичны (хоть и тщательно это скрывают), склонны к галлюцинациям и совершенно бесчеловечны. В общем, почти как мы.
2025 год был сложным.
Пусть 2026 год будет просто хорошим. С Новым годом!
2025 год был мягко говоря насыщенным событиями, особенно для контакт-центров и исследователей, использующих телефонные опросы. Кое-кто из нас насытился так, что теперь уже сложно пожелать им на год следующий что-то, кроме мандаринов. Держитесь. Хотя бы за мандарины.
А ещё 2025 год прошел под влиянием ИИ. Кто-то в него уверовал, кто-то разочаровался, кто-то успел повторить этот цикл несколько раз. То ли ещё будет. ИИ манипулятивны, психопатичны (хоть и тщательно это скрывают), склонны к галлюцинациям и совершенно бесчеловечны. В общем, почти как мы.
2025 год был сложным.
Пусть 2026 год будет просто хорошим. С Новым годом!
🔥10❤8🎉7
Онлайн-панель респондентов — прямо в SURVEYSTUDIO!
В SURVEYSTUDIO уже есть готовый и полностью рабочий инструмент для проведения опросов по онлайн-панели респондентов ОНИН.
Никаких отдельных кабинетов, редиректов и сложных схем — всё делается в одном проекте и в одном интерфейсе.
Как это работает на практике:
🔹 Единый личный кабинет
Анкета, логика, квоты, сбор данных и результаты — всё внутри SURVEYSTUDIO, как в обычном проекте.
🔹 Прозрачная экономика
Вы не платите за сохранение интервью. Оплата — только за фактически привлечённых респондентов из панели. Стоимость известна сразу, в момент запуска проекта.
🔹 Без технических усложнений
Не нужно:
• создавать проекты на стороне панели
• настраивать редиректы
• синхронизировать данные между системами
Панель становится частью вашего проекта.
🔹 Подходит для реальных задач
Быстрые проверки гипотез, пилоты, полноценные исследования — от ~20 респондентов и выше.
Если вы раньше использовали панель «где-то отдельно» или откладывали такие проекты из-за сложности — сейчас это просто ещё один источник респондентов внутри SURVEYSTUDIO.
Если возникнут вопросы или нужен совет по настройке проекта — мы всегда на связи:
support@survey-studio.com
В SURVEYSTUDIO уже есть готовый и полностью рабочий инструмент для проведения опросов по онлайн-панели респондентов ОНИН.
Никаких отдельных кабинетов, редиректов и сложных схем — всё делается в одном проекте и в одном интерфейсе.
Как это работает на практике:
🔹 Единый личный кабинет
Анкета, логика, квоты, сбор данных и результаты — всё внутри SURVEYSTUDIO, как в обычном проекте.
🔹 Прозрачная экономика
Вы не платите за сохранение интервью. Оплата — только за фактически привлечённых респондентов из панели. Стоимость известна сразу, в момент запуска проекта.
🔹 Без технических усложнений
Не нужно:
• создавать проекты на стороне панели
• настраивать редиректы
• синхронизировать данные между системами
Панель становится частью вашего проекта.
🔹 Подходит для реальных задач
Быстрые проверки гипотез, пилоты, полноценные исследования — от ~20 респондентов и выше.
Если вы раньше использовали панель «где-то отдельно» или откладывали такие проекты из-за сложности — сейчас это просто ещё один источник респондентов внутри SURVEYSTUDIO.
Если возникнут вопросы или нужен совет по настройке проекта — мы всегда на связи:
support@survey-studio.com
🔥10❤1👍1
Удалять дубликаты контактов можно не только при загрузке базы, но и после.
Для этого:
🔹 перейдите в раздел Базы контактов;
🔹 выделите одну или несколько нужных баз;
🔹 нажмите Действия → Очистка дубликатов;
🔹 задайте параметры и запустите очистку.
Обратите внимание: система выполняет поиск дубликатов только среди контактов, которые ещё не были взяты в работу. Контакты, уже использованные в проекте, затронуты не будут.
Такая возможность позволяет почистить базы, если при загрузке контактов забыли включить проверку на дубли.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #база #контакт
Для этого:
🔹 перейдите в раздел Базы контактов;
🔹 выделите одну или несколько нужных баз;
🔹 нажмите Действия → Очистка дубликатов;
🔹 задайте параметры и запустите очистку.
Обратите внимание: система выполняет поиск дубликатов только среди контактов, которые ещё не были взяты в работу. Контакты, уже использованные в проекте, затронуты не будут.
Такая возможность позволяет почистить базы, если при загрузке контактов забыли включить проверку на дубли.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#проект #база #контакт
🔥5👍1
В личном кабинете появилась новая функция — сортировка списка пользователей.
Теперь для удобства работы вы можете упорядочивать пользователей по имени, логину, датам создания и входа.
Сортировка помогает быстрее находить нужные учётные записи, анализировать активность пользователей и поддерживать порядок.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#пользователь
Теперь для удобства работы вы можете упорядочивать пользователей по имени, логину, датам создания и входа.
Сортировка помогает быстрее находить нужные учётные записи, анализировать активность пользователей и поддерживать порядок.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#пользователь
👍3🔥2
В разделе Состояние автодозвона появилась новая колонка с информацией об операторах проекта.
Теперь прямо в этом разделе отображается:
🔹 общее количество операторов, работающих на проекте;
🔹 количество операторов, находящихся в состоянии готовности.
Это обновление позволяет быстрее оценивать состояние проектов и готовность операторов, не переходя дополнительно в раздел Состояние операторов.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#автодозвон
Теперь прямо в этом разделе отображается:
🔹 общее количество операторов, работающих на проекте;
🔹 количество операторов, находящихся в состоянии готовности.
Это обновление позволяет быстрее оценивать состояние проектов и готовность операторов, не переходя дополнительно в раздел Состояние операторов.
По любым вопросам:
support@survey-studio.com
#автодозвон
🔥3❤1👍1🎉1