В редакторе анкеты можно выбрать несколько вопросов сразу, удерживая клавишу Shift.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкета

Добавили перевод веб-интерфейса опроса на казахский язык.

Напомним, что язык опеределяется по настройкам браузера при первом открытии анкеты. Если там указан в качестве предпочтительного один из поддерживаемых языков SURVEYSTUDIO, то интерфейс переключится на него. В противном случае будет на русском.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#опрос

Добавили новый режим выборки контактов: Выбирать только новые контакты и контакты, для которых установлен перенос звонка.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #звонок

В массив проекта DEX можно добавить колонки с длительностью разговора текущего интервью (IVTalkDur) и всех звонков с разговором (IVTalkDurAll). Для этого при запросе массива поставьте флаг Выгружать длительность разговора с респондентом.

При указании в поле ниже порогового времени добавится третья колонка (IVTalkDurAll_Warn) с отметкой, разговаривали ли с респондентом меньше или нет.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #интервью #массив #контроль

В расширенный редактор добавили возможность выгрузки в файл списка назначенных пользователей или подрядчиков для последующей загрузки в другой проект. Кнопка загрузки из файла находится в окне добавления.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #подрядчик #пользователь

Добавили опцию Использовать равномерную выборку из баз контактов с учетом количества Новых и Доступных контактов — если в базах разное количество контактов, а прозванивать их нужно более-менее равномерно.

Например, есть две базы: в одной 1 000 доступных для звонков контактов, в другой 100. При включении флага контакты из первой будут браться примерно в 10 раз чаще, что выровняет выборку.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #звонок

При заполнении числовых полей в анкете на телефоне теперь по умолчанию открывается цифровая клавиатура.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#опрос

В рабочем месте DEX заработал встроенный телефон. Операторам больше не нужно устанавливать и настраивать MicroSIP, достаточно просто иметь современный браузер.

Для работы на проектах с ручным набором номеров MicroSIP всё ещё нужен, так как опрос производится вне рабочего места DEX.

Со встроенного телефона позвонить нельзя, но можно набрать добавочный номер, если это необходимо.

Если хотите начать использование встроенного телефона — обратитесь, пожалуйста, в поддержку. После подключения операторы могут просто выбрать его в настройках рабочего места. Причём необязательно всем сразу, им может пользоваться и кто-то один.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex #звонок

Добавили новые методы в API:

- ​/dex​/calls​/state – возвращает состояние системы дозвона.
- ​/dex​/contractors​/calls​/state — возвращает состояние системы дозвона подрядчиков.
- ​/dex​/operators​/state — возвращает информацию о текущих сессиях операторов.
- ​/dex​/contractors​/operators​/state — возвращает информацию о текущих сессиях операторов подрядчиков.

- /projects/operators/assigned — возвращает список всех назначенных на какие-либо DEX проекты пользователей (операторов).
- /projects/{projectId}/users/assigned — просмотр, назначение и снятие с проекта DEX пользователей (операторов).
- ​/projects​/{projectId}​/users​/available — возвращает список доступных для назначения на данный DEX-проект пользователей (операторов).
​- /projects​/{projectId}​/contacts​/{contactId}​/calls​/records​/merged​/url — возвращает ссылку на склеенную аудиозапись всех попыток звонков по указанному контакту.

Также расширили метод /projects: возвращает список как всех проектов, так и только доступных (назначенных).

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#api

Разрешить подрядчикам загрузку баз в свой проект можно в его свойствах, на вкладке Права доступа. Здесь можно выбрать, загружать могут все подрядчики или только указанные.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #база #подрядчик #право

Как вы, наверное, уже заметили, при создании нового проекта в нём уже есть 2 счётчика для вашего удобства.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #счётчик

Назначать и снимать операторов с проекта можно не только с помощью соответствующих форм, но и из файла. Для этого подготовьте Excel-файл со списком логинов операторов, которых нужно назначить на проект, в первой колонке первого листа. Затем нажмите кнопку Загрузить из файла и выберите свой файл.

Если нужно снять с проекта операторов, которых нет в файле, то при его загрузке поставьте флаг Удалить из списка назначенных операторов тех, кого нет в файле.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #dex #оператор

При изменении результата интервью в просмотре ответов можно сразу изменить результат соответствующего звонка. Меню с подходящими статусами звонка находится в окне подтверждения изменения результата интервью.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #интервью #контроль #звонок

В настройках рабочего места DEX можно включить звуковые уведомления при изменении его состояния и отрегулировать их громкость. Например, при получении звонка или переходе в готовность будут воспроизводиться различные звуковые сигналы.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex

При удерживании клавиши Alt в рабочем месте DEX или Ctrl в анкете рядом с кнопками появляются подсказки с горячими клавишами, с помощью которых можно нажимать их без использования мыши.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex #опрос

Добавили поиск по номеру телефона и email в чёрные списки.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#лк #проект #чс

Назначить подрядчиков на проект теперь можно из единой точки — пункта меню Назначение подрядчиков.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #подрядчик

С помощью мастера можно проверить работоспособность встроенного в рабочее место DEX телефон. Он запускается автоматически при переходе в работу, если у сайта dex.survey-studio.com нет доступа к микрофону. Также мастер можно запустить вручную через контекстное меню (три точки в правом верхнем углу рабочего места), находясь в паузе.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex #звонок

Больше никаких программистских ценностей с «Параметром 1» и «Параметром 2» — упростили редактор действий в вопросе. Форма адаптируется под выбранное действие и по возможности предлагает меню для выбора из доступных вариантов.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкета #вопрос #действие

Упростили работу с подрядчиками в групповом редактировании баз. Теперь здесь доступно 3 режима редактирования:

- Добавить новых — назначить указанных подрядчиков, заменив их настройки, если они уже были назначены ранее.
- Изменить настройки выбранных — назначить указанных подрядчиков и снять назначение всех остальных подрядчиков.
- Удалить выбранных — просто снять выбранных подрядчиков.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #база #подрядчик

По умолчанию на странице проекта Счётчики и квоты условия счётчиков теперь не отображаются. Включить их можно кнопкой Показать условия.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #счётчик