Переименовали состояние проекта Архив в Завершён.

Позже это состояние снова появится в системе, но будет использоваться в проектах, которые реально перенесены в архивное хранилище.

Архивные проекты нельзя будет вернуть в работу, но у вас останется возможность скачать собранные в них данные. Любые проекты будут автоматически перемещаться в архив, если в них не было активности 1 год, с предварительным уведомлением по почте.

Уважаемые пользователи нашего публичного API, чтобы избежать в дальнейшем путаницы, рекомендуем сразу переименовать в ваших приложениях состояние проекта Архив в Завершён.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект

В SURVEYSTUDIO есть чёрные списки телефонных номеров и email, на которые нельзя звонить или отправлять письма.

Глобальные списки находятся в профиле личного кабинета, а также есть списки проекта: пункт Чёрные списки в его левом меню.

Перед подачей в работу контакт проверяется по ЧС текущего проекта и глобальному. Если вы подрядчик — дополнительно проверяется по вашему глобальному списку.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#лк #проект

В базе контактов появилась возможность указывать время работы по дням недели.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #база

Если проект назначен подрядчику, то на странице общей статистики он может посмотреть доступные разрешения, установленные владельцем проекта.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #подрядчик

В фильтр списка проектов добавили поиск по метке.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#лк #проект

У подрядчика появилась возможность изменить название проекта для себя.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #подрядчик

У подрядчика появилась возможность предоставления доступа к своей базе контактов владельцу проекта с различными уровнями доступа.

Подрядчик может загружать базы в чужой проект, если владелец разрешил это делать.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #база #подрядчик

Больше можно не указывать подстановки для имён переменных массива, даже в вопросах цикла. Подробнее: https://kb.survey-studio.com/howto/1006

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкета #вопрос #массив

Добавили сортировку по оператору и проекту на страницу состояния операторов.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#лк #dex

По умолчанию контакты с перенесёнными звонками берутся в работу вперемешку с остальными. Флаг Приоритет отдаётся контактам, для которых установлен перезвон (звонок перенесен на другое время) меняет это поведение: в первую очередь будут браться перенесённые, потом остальные.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #звонок

В редакторе анкеты можно выбрать несколько вопросов сразу, удерживая клавишу Shift.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкета

Добавили перевод веб-интерфейса опроса на казахский язык.

Напомним, что язык опеределяется по настройкам браузера при первом открытии анкеты. Если там указан в качестве предпочтительного один из поддерживаемых языков SURVEYSTUDIO, то интерфейс переключится на него. В противном случае будет на русском.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#опрос

Добавили новый режим выборки контактов: Выбирать только новые контакты и контакты, для которых установлен перенос звонка.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #звонок

В массив проекта DEX можно добавить колонки с длительностью разговора текущего интервью (IVTalkDur) и всех звонков с разговором (IVTalkDurAll). Для этого при запросе массива поставьте флаг Выгружать длительность разговора с респондентом.

При указании в поле ниже порогового времени добавится третья колонка (IVTalkDurAll_Warn) с отметкой, разговаривали ли с респондентом меньше или нет.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #интервью #массив #контроль

В расширенный редактор добавили возможность выгрузки в файл списка назначенных пользователей или подрядчиков для последующей загрузки в другой проект. Кнопка загрузки из файла находится в окне добавления.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #подрядчик #пользователь

Добавили опцию Использовать равномерную выборку из баз контактов с учетом количества Новых и Доступных контактов — если в базах разное количество контактов, а прозванивать их нужно более-менее равномерно.

Например, есть две базы: в одной 1 000 доступных для звонков контактов, в другой 100. При включении флага контакты из первой будут браться примерно в 10 раз чаще, что выровняет выборку.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #звонок

При заполнении числовых полей в анкете на телефоне теперь по умолчанию открывается цифровая клавиатура.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#опрос

В рабочем месте DEX заработал встроенный телефон. Операторам больше не нужно устанавливать и настраивать MicroSIP, достаточно просто иметь современный браузер.

Для работы на проектах с ручным набором номеров MicroSIP всё ещё нужен, так как опрос производится вне рабочего места DEX.

Со встроенного телефона позвонить нельзя, но можно набрать добавочный номер, если это необходимо.

Если хотите начать использование встроенного телефона — обратитесь, пожалуйста, в поддержку. После подключения операторы могут просто выбрать его в настройках рабочего места. Причём необязательно всем сразу, им может пользоваться и кто-то один.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex #звонок

Добавили новые методы в API:

- ​/dex​/calls​/state – возвращает состояние системы дозвона.
- ​/dex​/contractors​/calls​/state — возвращает состояние системы дозвона подрядчиков.
- ​/dex​/operators​/state — возвращает информацию о текущих сессиях операторов.
- ​/dex​/contractors​/operators​/state — возвращает информацию о текущих сессиях операторов подрядчиков.

- /projects/operators/assigned — возвращает список всех назначенных на какие-либо DEX проекты пользователей (операторов).
- /projects/{projectId}/users/assigned — просмотр, назначение и снятие с проекта DEX пользователей (операторов).
- ​/projects​/{projectId}​/users​/available — возвращает список доступных для назначения на данный DEX-проект пользователей (операторов).
​- /projects​/{projectId}​/contacts​/{contactId}​/calls​/records​/merged​/url — возвращает ссылку на склеенную аудиозапись всех попыток звонков по указанному контакту.

Также расширили метод /projects: возвращает список как всех проектов, так и только доступных (назначенных).

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#api

Разрешить подрядчикам загрузку баз в свой проект можно в его свойствах, на вкладке Права доступа. Здесь можно выбрать, загружать могут все подрядчики или только указанные.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #база #подрядчик #право

Как вы, наверное, уже заметили, при создании нового проекта в нём уже есть 2 счётчика для вашего удобства.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #счётчик