В просмотр контактов добавили поиск по идентификатору контакта и внешнему ID.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #база

В просмотре интервью теперь можно прослушивать записи, сделанные не только в приложении, но и в проекте Система дозвона DEX с режимом обработки Анкета SURVEYSTUDIO.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #интервью #dex

У оператора в рабочем месте DEX появилась возможность просмотра ответов и повторного запуска интервью, которое он проводил.

Кнопка открытия списка звонков находится в правом верхнем углу рабочего места.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#интервью #dex #звонок

Наблюдаем глобальный сбой DNS. Могут не работать многие сервисы, включая DEX. Возможно, кому-то из вас даже не удаётся отправить письмо в поддержку.

По некоторым данным в зоне RU сломался DNSSEC.

Ждём решения проблемы.

Информация от нашего дата-центра (ничего нового):

Причиной проблемы являются глобальные неполадки в ru-зоне доменных имен, что может затрагивать работу всех сервисов, обращение к которым осуществляется с помощь доменов в зоне .RU. В свою очередь, эта проблема затронула не только часть сервисов дата-центра, но другие сервисы различных провайдеров.

Дата-центр сообщает, что проблема устранена, и работа сервисов должна начать восстанавливаться.

Аудиозаписи всех звонков респонденту можно объединить в один MP3-файл при выгрузке всех попыток дозвона. Для этого добавили новый пункт меню: Выгрузка записей по всем попыткам для отфильтрованных звонков (единым файлом).

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#dex #звонок

Перенесли шаблон имени файла записи на вкладку Главная. И теперь владелец проекта будет выгружать записи со своим шаблоном, а подрядчик — со своим.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #dex

Изменили поведение форм запроса данных, где есть даты. Теперь конечные дата и время полностью включаются в запрос.

Например, если нужны данные за период с 5 по 7 февраля включительно, то в конце периода можно указать только 07.02.2024 или 07.02.2024 23:59. Раньше нужно было указывать следующий день: 08.02.2024 00:00.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#лк

Переименовали состояние проекта Архив в Завершён.

Позже это состояние снова появится в системе, но будет использоваться в проектах, которые реально перенесены в архивное хранилище.

Архивные проекты нельзя будет вернуть в работу, но у вас останется возможность скачать собранные в них данные. Любые проекты будут автоматически перемещаться в архив, если в них не было активности 1 год, с предварительным уведомлением по почте.

Уважаемые пользователи нашего публичного API, чтобы избежать в дальнейшем путаницы, рекомендуем сразу переименовать в ваших приложениях состояние проекта Архив в Завершён.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект

В SURVEYSTUDIO есть чёрные списки телефонных номеров и email, на которые нельзя звонить или отправлять письма.

Глобальные списки находятся в профиле личного кабинета, а также есть списки проекта: пункт Чёрные списки в его левом меню.

Перед подачей в работу контакт проверяется по ЧС текущего проекта и глобальному. Если вы подрядчик — дополнительно проверяется по вашему глобальному списку.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#лк #проект

В базе контактов появилась возможность указывать время работы по дням недели.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #база

Если проект назначен подрядчику, то на странице общей статистики он может посмотреть доступные разрешения, установленные владельцем проекта.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #подрядчик

В фильтр списка проектов добавили поиск по метке.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#лк #проект

У подрядчика появилась возможность изменить название проекта для себя.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #подрядчик

У подрядчика появилась возможность предоставления доступа к своей базе контактов владельцу проекта с различными уровнями доступа.

Подрядчик может загружать базы в чужой проект, если владелец разрешил это делать.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #база #подрядчик

Больше можно не указывать подстановки для имён переменных массива, даже в вопросах цикла. Подробнее: https://kb.survey-studio.com/howto/1006

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкета #вопрос #массив

Добавили сортировку по оператору и проекту на страницу состояния операторов.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#лк #dex

По умолчанию контакты с перенесёнными звонками берутся в работу вперемешку с остальными. Флаг Приоритет отдаётся контактам, для которых установлен перезвон (звонок перенесен на другое время) меняет это поведение: в первую очередь будут браться перенесённые, потом остальные.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#проект #звонок

В редакторе анкеты можно выбрать несколько вопросов сразу, удерживая клавишу Shift.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#анкета

Добавили перевод веб-интерфейса опроса на казахский язык.

Напомним, что язык опеределяется по настройкам браузера при первом открытии анкеты. Если там указан в качестве предпочтительного один из поддерживаемых языков SURVEYSTUDIO, то интерфейс переключится на него. В противном случае будет на русском.

По любым вопросам:
support@survey-studio.com

#опрос