Казахстанские страховщики будут защищать клиентов от самих себя

С 15 февраля 2026 года страховые компании Казахстана обязаны создать специальные независимые подразделения по защите прав клиентов-физлиц, согласно новому постановлению финрегулятора.

⚫️Эти отделы будут проводить контрольные закупки, анализировать маркетинговые практики, контролировать исполнение решений страхового омбудсмена и предотвращать продажу неподходящих продуктов. В общем, рука внутреннего контроля должна иметь возможность залезть куда угодно, если ей вдруг покажется, что клиента там могут обманывать. А отчитываться должна будет регулярно и перед советом директоров. Кажется, будто бы такой подход самый корректный.

⚫️ В России защита прав страхователей находится в ведении внешних структур — ЦБ и финомбудсмена. Возможно, нашим регуляторам было бы полезно рассмотреть казахстанскую модель и снизить нагрузку на суды.

☂️ Страховой случай

Когда риск превращается в неизбежность

Страховой рынок столкнулся с беспрецедентным ростом убыточности в сегменте страхования от терактов и диверсий. По итогам 2025 года показатели выросли в 2-10 раз у различных страховщиков, а в некоторых компаниях выплаты уже превысили собранные премии.

⚫️Атаки беспилотников на различные объекты и стали главными виновниками подобной ситуации. По данным Минобороны, интенсивность атак дронов возросла более чем вдвое. Эксперты оценивают прямые убытки только в нефтегазовой отрасли более чем в 100 млрд рублей, а с учетом всех косвенных потерь — свыше 1 трлн.

⚫️Из-за этого франшизы выросли примерно на 30% (до 50 млн рублей), а тарифы для обычных объектов увеличились на 10% (до 0,7-0,13% от страховой суммы). Для высокорисковых объектов ставки достигли 2-3% и выше — прирост не так заметен в процентном отношении, но это объясняется тем, что базовые тарифы для таких объектов и так были в разы выше.

⚫️Ужасно, что для объектов в особо опасных локациях страхование становится практически невозможным, так как вероятность инцидента перестает быть случайной и превращается в почти неизбежное событие. Поэтому немного "вангуем" и ожидаем появления новых, гибридных механизмов защиты с участием государства, так как частный рынок уже достиг пределов своих возможностей.

☂️ Страховой случай

⚡️Охранников заставят страховаться для участия в тендерах по 223-ФЗ

Тверское УФАС создало любопытный прецедент, отклонив жалобу охранной организации на то, что заказчик в конкурсе по 223-ФЗ (закон о закупках товаров и услуг госкомпаниями, естественными монополиями и организациями с госучастием) оценивает наличие страховки профответственности как преимущество.

🔽Охранная компания считала, что требование страховки ограничивает конкуренцию, но УФАС постановило: страхование профответственности — это финансовый ресурс, который может оцениваться в рамках критерия "Квалификация участника".

🔽Страховые компании должны почуять запах прибыли и усилить свои активности по продаже полисов профответственности, а охранным фирмам — соболезнования. Вероятно, что такая страховка может стать обязательной для участия в серьезных тендерах. Интересно, распространится ли такая практика на другие виды услуг?

☂️ Страховой случай

⚡️Ирина Прохорова получила страховую компанию брата

По данным ЕГРЮЛ, Ирина Прохорова с 6 февраля 2026 года стала единственным владельцем СК "Медиана" — универсального страховщика (кроме страхования жизни), созданного в июле прошлого года Михаилом Прохоровым.

▶️Ранее 99,95% компании принадлежали ООО "Бизнесинформ" (где 99,99% контролирует М. Прохоров). Генеральным директором остаётся Сергей Печников, бывший топ-менеджер СК "Согласие".

▶️К слову, отдельно заметим, что "Медиана" — второй страховой актив семьи Прохоровых. Первым является, как раз, СК "Согласие".

▶️Уставный капитал "Медианы" составляет 300 млн рублей, в то время как "Согласие" с капиталом в 6 млрд рублей входит в топ-10 российских страховщиков с долей рынка около 3%.

За прошедший год с момента регистрации компании, информационных следов деятельности "Медианы" нет — ни сайта, ни данных о портфеле СК, ничего.

☂️ Страховой случай

Народный рейтинг страховщиков: "АльфаСтрахование"

Продолжаем наш анатомический разбор страховых компаний через призму отзывов на Банки.ру. Второй подопытный — "АльфаСтрахование". Мы проанализировали 1288 отзывов (777 положительных и 511 отрицательных) и выявили основные моменты, которые отмечают клиенты.

▶️Плюсы:
🟡Большинство положительных отзывов связано с быстрым оформлением полисов (ОСАГО, ипотека, путешествия) через сайт и мобильное приложение.
🟡Пользователи хвалят возможность заявить о страховом случае и загрузить документы без посещения офиса, что экономит время.
🟡В сегменте ОСАГО и страхования имущества компания часто предлагает одни из самых низких тарифов на рынке.

▶️Минусы:
🟡Огромное количество жалоб касается автоматического включения дополнительных страховок (GAP, страхование жизни) при оформлении кредитов в банках-партнерах.
🟡Клиенты часто сообщают о трудностях при попытке вернуть деньги за страховку: запутанные инструкции, долгое ожидание ответа или необходимость отправлять документы «Почтой России» вместо онлайн-заявки.
🟡Недовольство вызывают «бесконечные» ожидания на горячей линии и шаблонные ответы в чате, которые не решают проблему.
🟡В отзывах по ОСАГО и каско встречаются жалобы на долгое согласование ремонта или несоответствие суммы выплаты реальному ущербу.

⭐️В общем, вырисовывается такая картина, что компания явно делает ставку на массовые и простые продукты, но при наступлении страхового случая или желании вернуть "случайно" подключенную страховку жизни клиенты внезапно сталкиваются с корпоративной бюрократией. Идеально подходит тем, кто хочет быстро оформить полис и надеется, что страховой случай никогда не наступит.

☂️ Страховой случай

Самарский страховщик ОСК сохранил региональное управление

В "Объединенной страховой компании", одном из последних крупных региональных страховщиков России, произошла смена руководства. После ухода из жизни Андрея Раздьяконова, возглавлявшего ОСК более 20 лет, новым президентом стал его первый заместитель Сергей Молотков.

⚫️Как нам кажется, что назначение "своего" менеджера показывает, что владельцы (инвестгруппа "Инсайт") намерены сохранить региональную идентичность ОСК. Молотков, собственно, подтвердил это в интервью:

Перенос головного офиса в Москву не рассматривается.

⚫️Новый президент также подчеркнул приверженность стратегии "органического эволюционного роста" и расширения сети (компания уже присутствует в 20 городах).

ОСК, основанная в 1990 году, сейчас имеет уставный капитал 603 млн рублей и активы около 4 млрд. По данным ЦБ, компания занимает 46-е место среди российских страховщиков и 20-е в сегменте ОСАГО и каско. Это редкий пример выживания регионального страховщика в эпоху доминирования окологосударственных и околобанковских гигантов.

☂️ Страховой случай

ВС РФ разрешил страховать жизнь и здоровье неограниченное количество раз

Верховный Суд защитил права страхователя, постановив, что человек может иметь сколько угодно полисов страхования жизни и здоровья.

▶️Дело касалось жительницы Белгородской области, которой страховая компания отказывала в выплате, утверждая, что клиентка скрыла заболевания и наличие других страховок. Примечательно, что по этому же договору страховщик ранее уже произвел одну выплату и начал спорить только после наступления второго случая.

▶️Апелляционный суд поддержал страховщика, сочтя несколько полисов "злоупотреблением правом". Однако ВС РФ четко обозначил: гражданское законодательство не ограничивает количество договоров страхования жизни. Каждый полис – отдельное соглашение, требующее своей оплаты и дающее право на выплату.

Всë, как и в прошлый раз, когда страхователь получил 60 выплат за один перелом. Поэтому и фиксируем для вас, по сути, новый прецедент, который закрывает лазейку по невыплатам для страховых компаний, но открывает лазейку для потребительского терроризма.

☂️ Страховой случай

"Альфастрахование" вступилось за пилота

В сентябре 2023 года пилот Сергей Белов совершил вынужденную посадку самолета в поле в Новосибирской области, благодаря чему удалось избежать жертв. Однако сейчас в рамках уголовного дела ему предъявлены требования на сумму 118,9 млн рублей за повреждение воздушного судна.

▶️"АльфаСтрахование", выплатившая "Уральским авиалиниям" $13,3 млн и 20 млн рублей страхового возмещения, официально заявила о несогласии с подобной практикой. Компания не поддерживает предъявление требований к членам экипажа в порядке суброгации и не участвует в данном судебном разбирательстве.

▶️По мнению страховщика (с коим мы, честно сказать, согласны) такой подход противоречит основным принципам расследования авиационных происшествий, целью которых является установление причин и предотвращение подобных ситуаций в будущем, а не определение виновных. Наказание экипажей может привести к сокрытию инцидентов, что негативно повлияет на безопасность полетов.

☂️ Страховой случай

Росгосстрах усреднил рост стоимости ОСАГО

Прошло два месяца с момента расширения тарифного коридора в ОСАГО на 15% для легковых автомобилей и 40% для мотоциклов, но средняя премия по стране выросла всего на 1% к аналогичному периоду прошлого года, посчитали в РГС.

▶️Даже в Новосибирской области и Ингушетии, где территориальные коэффициенты увеличились вдвое, рост средней премии составил менее 50%.

Страховые компании в течение января анонсировали изменение тарифов, мы в Росгосстрахе также меняли их даже дважды, но это регулярный процесс. В итоге средняя премия меняется незначительно, так как для безаварийных клиентов зачастую цена сохраняется. И это сегодня свидетельствует о том, что даже в сегменте обязательного страхования наш рынок готов к саморегулированию ценовой политики, – отмечает директор по развитию ОСАГО компании Росгосстрах Юрий Стрекалов.

▶️А ещё по прогнозам экспертов, в 2026 году средний рост премии ОСАГО составит лишь 3-5%, при этом повышение в основном затронет сегмент высокорисковых водителей. Что ж, получается, что мы будем ждать очередные обновления по ОСАГО? Хотя, конечно, статистика штука красивая, но нам кажется, что реальность немного отличается...

☂️ Страховой случай

Суд снова не признал теракт в "Крокусе" страховым случаем

Замоскворецкий районный суд Москвы в очередной раз отказал в удовлетворении коллективного иска от 98 родственников пострадавших и погибших в теракте в "Крокус Сити Холле". Люди требовали от "Ингосстраха" выплаты на общую сумму 382 миллиона рублей, но получили отказ.

🔽Страховщик опять же заявил, что теракт не является страховым случаем по полису концертного зала. Суд поддержал эту позицию.

🔽А мы тоже не устанем повторять, что суд, в целом-то всё сделал правильно, ведь в полис, действительно, не входил риск теракта. Но для родственников погибших, конечно, это слабое утешение.

☂️ Страховой случай

Как меняют каско

Пока все обсуждают очередное подорожание ОСАГО, на рынке каско происходят по-настоящему интересные вещи.

⚫️Во-первых, главная новость и проблема в том, что наибольшее количество договоров каско заключается для подержанных авто. При этом, также по словам Сергея Демидова, средняя стоимость полиса за год снизилась на 11% до 37,4 тысячи рублей.

⚫️Во-вторых, собственно, появились программы мини-каско для автомобилей старше 15 лет. Такой полис может покрывать, например, только ДТП с виновником без ОСАГО. Раньше, как мы знаем, страховые вообще не хотели связываться с "возрастными" машинами.

⚫️И третий любопытный факт: страховщики начали пилотировать каско "по подписке" и ситуативное страхование – полисы на день, неделю или даже час. Что-то вроде, вы берете машину друга на выходные и покрываете только этот период. Или страхуете свой автомобиль только на время дальней поездки. Пока такие форматы нетипичны для массового рынка из-за сложностей с осмотром авто, но направление начало разрабатываться.

Возникает подозрение, что подобные тенденции сделают из каско продукт, который придётся по карману большинству автолюбителей, а значит всё это направление стало более, чем перспективное. Ждём дальнейших новостей и потираем руки.

☂️ Страховой случай

Титул имени Долиной

Российский рынок титульного страхования переживает настоящую революцию: доля новостроек в продажах полисов взлетела за год в пять раз — с 4% до 20%, а их средняя стоимость при этом снизилась вдвое до 10 108 рублей.

▶️На фоне этого бума вторичный рынок, занимающий по-прежнему львиную долю по продажам (до 80%), наоборот немного подорожал до 13 825 рублей.

▶️Теперь же, думаем, что всем очевидно, что катализатором роста стало "дело Долиной", заставившее самых активных (55% от всех продаж) покупателей недвижимости — людей в возрасте от 30 до 39 лет — по-новому взглянуть на юридические риски даже в новых домах, что, конечно, абсолютно правильно и полезно.

☂️ Страховой случай

Визит к врачу стал дороже

Как мы узнали от Mains Lab, в 2025 году средний чек за визит к врачу по ДМС вырос на 9% и составил 2908 рублей. При этом пациенты стали получать меньше услуг за один прием — их количество сократилось на 2% до 2,3 услуги.

⚫️Наиболее заметно подорожало лечение заболеваний глаз — средняя стоимость визита по этой группе диагнозов достигла 4036 рублей (+8% к прошлому году). Значительно выросла в цене и помощь при болезнях органов дыхания — до 2418 рублей (+9%), хотя она остается самой дешевой среди всех групп заболеваний.

⚫️Также зафиксирован интересный факт: обращения по группе "Психические расстройства и расстройства поведения" выросли на 14%, хотя их доля пока составляет всего 1%. Это особенно примечательно, учитывая что психологическая помощь обычно не входит в стандартные программы ДМС.

▶️Впрочем, говоря о статистике медицинских услуг, стоит учитывать и данные Forbes: согласно недавнему опросу портала "Врачи РФ", почти 60% опрошенных врачей признались в практике приписок фиктивных услуг. Так что реальное количество оказанных услуг может существенно отличаться от статистических данных.

☂️ Страховой случай

Нотариусы просят увеличить страховое покрытие для сделок с недвижимостью

Федеральная нотариальная палата инициирует повышение лимитов страхования профессиональной ответственности нотариусов. Нынешний максимум в 5 млн рублей уже не соответствует актуальным ценам на недвижимость.

Мы полагаем, что на сегодняшний день, особенно в ходе сделок с недвижимостью, подобная ответственность должна быть повышена. У нас давно не менялись суммы страхования, и они отстали, – заявила вице-президент ФНП Александра Игнатенко.

⚫️По мнению нотариусов, предел страхования необходимо увеличить минимум вдвое. Помимо этого, нотариусы остаются единственными на рынке недвижимости, кто несет личную ответственность своим имуществом.

⚫️В общем, констатируем, что страховщикам стоит готовиться повышать тарифы на профессиональную ответственность нотариусов, а страхователям быть готовым к повышению цен на полисы.

☂️ Страховой случай

Страховщики прощупывают тему потребительского экстремизма

Упорный путь российских девелоперов, всеми силами ограничивающих возможность дольщиков бороться за свои права, манит и страховщиков.

Так, «Росгосстрах» сегодня бьет тревогу: активность недобросовестных автоюристов растет, а суды почему-то их поддерживают! Особенно страховщиков беспокоит, что им начисляют штрафы от полной суммы убытка, а статью 333 ГК (о снижении неустойки) в их пользу применять не хотят.

▶️При этом представитель «Росгосстраха» с завистью смотрит на застройщиков, которым суды вполне охотно снижают неустойки.

В частности, если говорить о судебной практике, то я бы подсветил две большие проблемы. Во-первых, штрафы и неустойки начисляются судами страховщикам независимо от размера добровольно произведенных выплат, то есть в расчете от всей суммы убытка. Вторая большая проблема - это применение в судах статьи 333 Гражданского кодекса РФ, которая дает судам право на снижение размера неустойки. Суды фактически отказались от применения этой статьи при рассмотрении споров с участием страховщиков, - констатировал начальник управления аналитики блока "Урегулирование убытков" "Росгосстраха" Виктор Толстой.

▶️Статистика показывает: доплаты по штрафам и неустойкам составляют примерно 15-17% от основной выплаты по ОСАГО, в то время как по каско — не более 2%.

▶️Знакомая риторика, не правда ли? Точно так же девелоперы представляют отстаивание дольщиками своих прав как "потребительский экстремизм". Когда не умеешь выстраивать ни правовое поле, ни систему контроля, остается только пытаться задушить защиту прав потребителей. А обвинения в адрес судов — это вообще верх самонадеянности.

☂️ Страховой случай

Ужесточение мер для водителей без ОСАГО

Инспекторы ГИБДД начали вручать водителям без ОСАГО официальные требования прямо на месте ДТП. Игнорирование такого предписания приводит к серьезным последствиям — от крупных штрафов до административного ареста на 15 суток.

🔽В Магнитогорске уже зафиксированы первые случаи: пострадавшая в аварии женщина за рулем Renault получила штраф 3 тыс. рублей и требование прекратить вождение без полиса. В другом случае виновник ДТП на Lada Priora, спровоцировавший столкновение с газовой опорой, теперь вынужден не только самостоятельно оплачивать все повреждения, но и рискует свободой при повторном нарушении.

🏦 Общероссийская статистика показывает, что в 2025 году выписано 882 тыс. штрафов за езду без ОСАГО — на 38% меньше, чем годом ранее. Лидерами по нарушениям стали:

🟡 Подмосковье (68 306 штрафов),
🟡Москва (46 266)
🟡Чечня (35 705).

⚫️В некоторых регионах ситуация улучшилась: на Алтае и в Нижегородской области количество штрафов снизилось на 70%.

А ещё если когда проверку по камерам подключат, вообще заживем.

☂️ Страховой случай

Во II полугодии 2025 года объем застрахованных мобильных телефонов в сети «МегаФон» вырос на 75% к I полугодию. Пик спроса пришелся на осень.

▶️Самыми дорогими застрахованными устройствами стали iPhone 16 / 17 Pro Max и Galaxy Fold 7 стоимостью выше 200 тыс. рублей.

Чаще всего клиенты страхуют смартфоны Samsung, Realme и Huawei. Смартфоны формируют 96% всех полисов, но также растет интерес и к страхованию наушников, часов и даже колонок. Самое странное застрахованное устройство в списке – Apple Pencil. Страшно представить, какая участь может ожидать стилус, раз его пришлось застраховать.

▶️В сентябре 2025 года число полисов оказалось в 2,2 раза выше среднегодового уровня, что связывается с покупкой смартфонов к школе. Спрос на защиту экрана вырос в пять раз.

Чаще всего страховку на мобильное оборудование оформляли жители Москвы, Краснодарского края, Башкирии, ХМАО, Санкт-Петербурга и ряда других регионов.

🔊 Страхование гаджетов от «неуклюжих лапок» пользуется особенной популярностью на Западе, где клиенты предпочитают заранее обезопасить себя от возможных проблем с устройством. В России рост спроса к страховым продуктам является следствием перехода к рациональному потреблению – дешевле застраховать смартфон, чем, в случае исполнения риска, тратиться и покупать новый.

™️ ТехноРитейл