В четверг выступаем в Tech Analyst Club, приходите 👇

Психолог или курсы soft skills: как понять, что вам сейчас нужнее?

У всех нас есть годами выработанные паттерны поведения.

Какие-то из них помогают, а какие-то мешают: например, мы избегаем конфликтов, слишком быстро соглашаемся, боимся давать жесткую обратную связь или берем на себя больше, чем можем выдержать.

Задача психолога — помочь осознать, откуда появились эти паттерны, с чем они связаны и как заменить их на более здоровые.

Наши курсы решают другую задачу. Мы не копаемся в травмах и не разбираем глубинные причины реакций.

Наша задача — дать инструменты, которые помогают человеку достигать своих целей в коммуникации: выдерживать давление, давать обратную связь, обозначать границы, решать конфликты и договариваться.

В новой статье разбираем, чем работа с психологом отличается от обучения коммуникации и как понять, какой формат подходит под ваш запрос.

Собрали кейсы про руководство, переговоры, конфликты, синдром самозванца и выгорание.

Читайте материал в блоге: https://skillslab.center/blog/psiholog-ili-kursy-soft-skills/

Как говорить «нет» руководителю

🗣Рассказывает тренер Карина Амдиева

Представьте:
Руководитель пишет в 18:30: «Сможешь сегодня еще вот это посмотреть?»

Вроде выбор реакций небольшой: согласиться и сидеть до ночи или припечатать начальника резким отказом.

Мы предлагаем не рубить с плеча и поискать что-то между.

Проблема начинается, когда сотрудник воспринимает любую просьбу руководителя как приказ.

Тогда право на отказ вроде бы есть, но пользоваться им страшно: вдруг решат, что я ленивый, нелояльный или недостаточно амбициозный.

В итоге человек соглашается, перегружается, а руководитель может даже не понимать, что нарушает границу, ведь ему о неудобствах никто не сказал.

Как отказывать без конфликта?

1️⃣ Понять, можно ли вообще отказать

Мы проверяем: это просьба или приказ, чтобы не спорить там, где это бессмысленно.

👉 «Можешь сегодня помочь с презентацией?» — просьба.

👉 «Нужно сегодня отправить клиенту презентацию, это на тебе» — постановка задачи.

Во втором случае нужно обсуждать не право пропустить задачу, а приоритеты:

— Сейчас у меня отчет и презентация. До вечера качественно успею что-то одно. Что важнее?

Так вы не отказываетесь работать, а вместе с руководителем принимаете подходящее управленческое решение.

2️⃣ Не превращать отказ в оправдание

Вместо:

«Я бы с удовольствием, просто у меня сын в садике…»

лучше:

— Сегодня задержаться не смогу. Могу взять это завтра утром.
— Задачу возьму, но тогда отчет сдвинется на четверг. Подходит?

Потому что чем подробнее вы доказываете уважительность причины отказа, тем проще начать обсуждать, достаточно ли она уважительная.

3️⃣ Не соглашаться из-за давления на чувство вины

После отказа можно услышать:

«А я думал, ты более амбициозный»
«На тебя, значит, нельзя рассчитывать?»
«С таким подходом сложно говорить о повышении»

В этот момент не нужно доказывать, что вы хороший сотрудник.

Манипулятор просто прикрывается ценностями, чтобы не пришлось произносить прямые угрозы.

Поэтому лучше поработать с нелогичностью самой причинно-следственной связи:

— Чтобы считаться амбициозным, я должен соглашаться на дополнительную работу в нерабочее время?
— Правильно понимаю, что мой сегодняшний отказ повлияет на решение о повышении?

Может показаться, что ценят и повышают тех, кто всегда соглашается, берет любые задачи и не спорит с руководством.

Но если вы не умеете отказывать и обсуждать условия, вы быстро становитесь не «ценным сотрудником», а человеком, на которого можно бесконечно перекладывать нагрузку без заморочек.

💬 А как чаще поступаете вы?

Разберём ваши кейсы на открытом занятии ❤️

Друзья, приглашаем вас на мастермайнд с Анной Мигуновой. Вместе посмотрим на ваши ситуации с точки зрения коммуникации: обсудим возможные стратегии поведения, разберём плюсы и минусы разных подходов и подумаем, как выбрать оптимальный вариант действий в каждом конкретном случае.

Когда: в этот четверг в 18:00.

Встречу проведёт Анна Мигунова — ведущий тренер Софт Скиллз Лаб, преподаватель НИУ ВШЭ, Центрального университета и Сколково, Master Coach ICI, ex-директор по продукту в «заря.диджитал».

Чтобы встреча получилась максимально полезной, предлагаем выбрать тему, которая сейчас интереснее и актуальнее всего. Проголосуйте в опросе ниже: тема, набравшая больше всего голосов, станет основным фокусом встречи.

При этом оставим время для ваших вопросов и других ситуаций, которые захочется обсудить.

Приходите со своими кейсами — будем искать решения вместе. Ссылку отправим сюда в четверг за 15 минут до встречи.

Встречаемся сегодня на открытом мастермайнде в 18:00

Друзья, спасибо всем, кто принял участие в опросе! По его результатам выбрали тему, которая интересует большинство:

Как договариваться со смежными командами, когда у всех разные интересы.

Вместе с Анной Мигуновой обсудим, как находить общий язык, учитывать интересы разных сторон, отстаивать свою позицию и приходить к решениям, которые устраивают всех участников коммуникации.

Есть свой кейс? Отправляйте его заранее через форму, чтобы Анна успела лучше подготовиться к разбору. Или приходите со своей ситуацией — разберём её прямо на встрече!

И важный момент: мы не ограничиваемся только темой, которая победила в опросе. Обсудим и другие ваши вопросы и ситуации, поэтому смело приходите, даже если вас больше волнует другая тема.

Ссылку на зум отправим в 17:45 ❤️

❗️Встречаемся через 15 минут: https://us02web.zoom.us/j/87368311354

Начинаем занятие

https://us02web.zoom.us/j/87368311354

У нас важная новость!

Мы запускаем «Осознанные коммуникации. Фасттрек» — наш самый ёмкий курс. За 4 недели вы изучите всю основную теорию школы и отработаете ключевые инструменты на практике.

После обучения сможете:

— определять цель сложного разговора и выбирать стратегию;

— замечать эмоции и понимать, что на самом деле происходит в коммуникации;

— давать обратную связь и обозначать свои границы;

— распознавать давление и противодействовать манипуляциям;

— увереннее решать острые конфликты и договариваться, даже когда интересы сторон не совпадают.

Как устроено обучение?

📍 4 лекции по 90 минут. Разбираем основную теорию: цель конфликта, лестницу конфликтов, декодирование, работу с эмоциями, обратную связь и защиту границ.

📍 4 практики по 60 минут. Разыгрываем реальные ситуации, пробуем разные варианты ответов и разбираем их с тренером.

📍 Самостоятельная работа на платформе. Сможете повторять инструменты, проверять себя и дополнительно тренироваться между встречами. Задача — не только понять теорию, но и закрепить новые способы реагирования, чтобы в реальном разговоре не приходилось каждый раз вспоминать, что делать.

📍 Камерные группы. До 12 человек на лекциях и до 6 на практиках. У вас будет больше возможностей разобрать собственные ситуации, задать вопросы и получить внимание тренера.

📍 Чат курса. Можно обсуждать рабочие и личные ситуации с тренерами и другими участниками, получать помощь и обратную связь.

Всего за 4 недели:
— 10 часов занятий с преподавателями;
— самостоятельное обучение на платформе;
— доступ к записям и презентациям занятий навсегда.

Даты: 17 ноября — 10 декабря
Формат: онлайн в Zoom
Стоимость: 49 900 ₽

👉 Записаться на курс.

Остались вопросы? Напишите нам: https://t.me/SoftSkills_Lab

«Я не до конца понимаю, зачем мне это. Разве я сам не знаю, как общаюсь?»

Так часто думают те, кто впервые слышит про диагностику коммуникации.

Ведь мы каждый день общаемся с людьми и вроде бы хорошо понимаем, как ведем себя в разговорах.

Но посмотреть на собственную коммуникацию со стороны непросто. Мы не всегда замечаем свои сильные стороны, привычные реакции и то, что мешает нам эффективнее общаться.

Диагностика помогает увидеть, какие навыки стоит развивать, чтобы увереннее вести переговоры, находить общий язык с людьми и спокойнее проходить сложные разговоры.

Кому особенно полезно пройти диагностику:

1️⃣ Вы выходите из сложных разговоров с мыслью: «Надо было сказать по-другому»

Тренер поможет увидеть, какие паттерны включаются у вас под давлением, в неожиданных ситуациях и при столкновении с манипуляциями.

2️⃣ Вы не сразу замечаете давление и манипуляции

Например, собеседник торопит с решением, обесценивает ваши аргументы или давит авторитетом.

На диагностике вы увидите, как реагируете в таких ситуациях: оправдываетесь, спорите, замолкаете или можете спокойно вернуть разговор к сути.

3️⃣ В переговорах вам сложно быстро находить аргументы

Вы понимаете, чего хотите добиться, но не всегда можете убедительно донести свою позицию.

Диагностика покажет, как вы отвечаете на возражения и защищаете свои интересы. Тренер даст рекомендации по улучшению вашей стратегии.

4️⃣ Обратная связь звучит слишком мягко или слишком резко

Например, вы хотите указать сотруднику на ошибку, но боитесь его демотивировать. Или, наоборот, из-за усталости говорите жестче, чем планировали.

Вы поймете, как доносите ожидания, говорите о проблемах и влияете на команду.

5️⃣ Вы избегаете конфликтов, а потом сталкиваетесь с последствиями

Откладываете неприятные разговоры, терпите нарушения договоренностей или стараетесь сгладить любую напряженную ситуацию.

Тренер поможет увидеть вашу привычную реакцию на конфликт и критику и понять, что можно изменить.

Сейчас пройти диагностику можно со скидкой 50% — 1 990 ₽ вместо 3 990 ₽.

Кроме того, если после диагностики вы захотите развивать свои навыки дальше, мы предложим вам особые условия обучения на курсе «Осознанные коммуникации. Фасттрек»

👉 Записаться: https://skillslab.center/skillstest

🔥 3 причины пойти на «Осознанные коммуникации. Фасттрек»

1️⃣ Практика на каждом этапе

На лекциях будете разбирать теорию на реальных ситуациях и сразу пробовать использовать разные стратегии. На семинарах — отрабатывать изученные приёмы, разбирать собственные кейсы и получать развернутую обратную связь от тренера.

На платформе вас ждут дополнительные задания и тренажёры для самостоятельной работы. С их помощью сможете повторять материал между встречами, проверять себя и закреплять новый подход к коммуникации.

Для сравнения: тариф с практикой в полной программе «Осознанные коммуникации» стоит 69 000 ₽.

В Фасттреке за 49 900 ₽ вы получаете лекции, четыре практики с преподавателями и самостоятельную работу на платформе.

2️⃣ Занятия в небольших группах

На лекциях будет до 12 участников, на практиках — до 6. Небольшие группы помогут создать комфортную атмосферу для обучения: вы сможете активнее включаться в обсуждения, не теряться среди других участников и получать больше внимания преподавателя.

3️⃣ Дополнительные скидки для наших учеников и подписчиков

Подготовили специальные условия для тех, кто уже знаком с Софт Скиллз Лаб.

Для выпускников «Осознанных коммуникаций»

— Скидка 20% на повторное обучение на Фасттреке. Это предложение действует отдельно от остальных скидок.

Для тех, кто знаком с другими продуктами и материалами школы

— Проходили другие продукты Софт Скиллз Лаб — скидка 5%.

— Проходили диагностику навыков коммуникации — скидка 5%, даже если это было давно.

— Читали книгу «Эффективный конфликт» — скидка 5%.

— Подписаны на наш канал больше года — скидка 5%.

Эти скидки суммируются между собой. Если вы подходите под несколько условий, можете получить до 20% скидки.

Напишите нам, расскажите, какие продукты и материалы Софт Скиллз Лаб вы уже изучали и как давно с нами. Мы проверим, какие предложения вам доступны, и рассчитаем стоимость обучения: https://t.me/SoftSkills_Lab

📌 Что в итоге?

За 4 недели вы получите 10 часов занятий с преподавателями, выполните задания на платформе, поработаете с тренажёрами и отработаете ключевые инструменты на четырёх практиках в небольших группах.

👉 Посмотреть программу и записаться на курс

Остались вопросы? Напишите нам: https://t.me/SoftSkills_Lab