Как поднять неудобную тему?
🗣️ Делится приемом наш тренер Марат Айрапетян.
Чтобы предупредить негатив собеседника, заранее проговорите то, о чем вы волнуетесь. Мы называем этот прием «аудит негатива».
Например:
«Слушай, возможно, покажусь тебе грубым, при этом мне правда некомфортно, когда…»
«Наверное, сейчас будет прям глупый вопрос, я хочу уточнить…»
«Побуду строгим преподом — вы сделали домашние упражнения?»
📌 Такие «предупреждения» создают более глубокий контакт с людьми, потому что дают понять, что мы осознаем, как ситуация выглядит со стороны.
А еще это отлично работает, чтобы снять свои переживания. Например, когда некомфортно говорить о зарплате, можно начать так:
«Слушай, честно, мне некомфортно говорить с тобой о деньгах, потому что я боюсь показаться меркантильным. При этом сейчас для меня…»
Выручает практически ежедневно! Пользуйтесь!
🗣️ Делится приемом наш тренер Марат Айрапетян.
Чтобы предупредить негатив собеседника, заранее проговорите то, о чем вы волнуетесь. Мы называем этот прием «аудит негатива».
Например:
«Слушай, возможно, покажусь тебе грубым, при этом мне правда некомфортно, когда…»
«Наверное, сейчас будет прям глупый вопрос, я хочу уточнить…»
«Побуду строгим преподом — вы сделали домашние упражнения?»
📌 Такие «предупреждения» создают более глубокий контакт с людьми, потому что дают понять, что мы осознаем, как ситуация выглядит со стороны.
А еще это отлично работает, чтобы снять свои переживания. Например, когда некомфортно говорить о зарплате, можно начать так:
«Слушай, честно, мне некомфортно говорить с тобой о деньгах, потому что я боюсь показаться меркантильным. При этом сейчас для меня…»
Выручает практически ежедневно! Пользуйтесь!
Кто хотел на осенний поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей»? Ваш выход! Мы открываем продажи 🥳
Старт следующего потока обучения — 14 октября. Как обычно, мы предлагаем самые выгодные условия тем, кто готов зарегистрироваться заранее.
По промокоду EARLY_BIRDS вы можете присоединиться к курсу со скидкой 15%. Акция будет действовать до 1 сентября включительно.
Не обязательно платить за все обучение сразу, вы можете разбить оплату на 2 или 4 части. Минимальный размер платежа со скидкой 15% составляет всего 14 875 рублей.
👉🏻 Обучение осенью всегда самое атмосферное, присоединяйтесь к нам с промокодом EARLY_BIRDS!
Старт следующего потока обучения — 14 октября. Как обычно, мы предлагаем самые выгодные условия тем, кто готов зарегистрироваться заранее.
По промокоду EARLY_BIRDS вы можете присоединиться к курсу со скидкой 15%. Акция будет действовать до 1 сентября включительно.
Не обязательно платить за все обучение сразу, вы можете разбить оплату на 2 или 4 части. Минимальный размер платежа со скидкой 15% составляет всего 14 875 рублей.
👉🏻 Обучение осенью всегда самое атмосферное, присоединяйтесь к нам с промокодом EARLY_BIRDS!
Что делать, если уволившийся сотрудник перетянул за собой команду?
Частая ситуация:
В компании был отдел, который классно работал, пока его руководитель не получил оффер от другой компании. И за этим руководителем внезапно ушла вся команда.
🗣 Кейс разбирает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
Почему так произошло?
Раз команда поверила своему начальнику и ушла именно за ним, дело не только в условиях труда, но и в неформальных связях. У сотрудников были крепкие отношения с руководителем, а с компанией, грубо говоря, их ничего не связывало.
Что сделать, чтобы ситуация не повторилась?
✅ Связывать разные отделы и команды друг с другом
Вероятно, эта команда была замкнута сама в себе и мало контактировала с остальной компанией. Чтобы это исправить, нужно вводить матричную структуру, разные системы поддержки, бадди из других отделов.
✅ Не давать руководителям прикрываться компанией
Иногда дело может быть в том, как начальник транслирует ценности и позицию компании. Например, если руководитель говорит сотруднику, что «дал бы повышение, но компания запретила», то в его глазах руководитель хороший, а компания плохая. Формальные процессы, вроде 360 и ревью, должны помогать такое отслеживать и пресекать.
✅ Поддерживать инициативы
Важно создавать механизмы, которые позволяют сотруднику видеть, как он влияет на компанию. Чтобы формировать лояльность, сама компания должна быть заинтересована в инициативах сотрудников, а не чтобы руководитель «выбивал» что-то для своих подчиненных.
💬 Сталкивались с ситуациями, когда за одним сотрудником уходили другие?
Частая ситуация:
В компании был отдел, который классно работал, пока его руководитель не получил оффер от другой компании. И за этим руководителем внезапно ушла вся команда.
🗣 Кейс разбирает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
Почему так произошло?
Раз команда поверила своему начальнику и ушла именно за ним, дело не только в условиях труда, но и в неформальных связях. У сотрудников были крепкие отношения с руководителем, а с компанией, грубо говоря, их ничего не связывало.
Что сделать, чтобы ситуация не повторилась?
✅ Связывать разные отделы и команды друг с другом
Вероятно, эта команда была замкнута сама в себе и мало контактировала с остальной компанией. Чтобы это исправить, нужно вводить матричную структуру, разные системы поддержки, бадди из других отделов.
✅ Не давать руководителям прикрываться компанией
Иногда дело может быть в том, как начальник транслирует ценности и позицию компании. Например, если руководитель говорит сотруднику, что «дал бы повышение, но компания запретила», то в его глазах руководитель хороший, а компания плохая. Формальные процессы, вроде 360 и ревью, должны помогать такое отслеживать и пресекать.
✅ Поддерживать инициативы
Важно создавать механизмы, которые позволяют сотруднику видеть, как он влияет на компанию. Чтобы формировать лояльность, сама компания должна быть заинтересована в инициативах сотрудников, а не чтобы руководитель «выбивал» что-то для своих подчиненных.
💬 Сталкивались с ситуациями, когда за одним сотрудником уходили другие?
Как двигать личные границы в близких отношениях?
🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян.
Одно из ключевых правил в коммуникации — если не корректировать нарушение личных границ, оно будет повторяться в усугубленной форме.
Когда человек делает нам неприятно, а мы это замалчиваем, он запоминает, что нам окей такое поведение и с нами можно так обращаться. Так и закрепляются наши личные границы, формируется наша роль в отношениях. И чем позже мы начинаем эти границы менять, тем сложнее.
Замечали, как сложно менять устройство отношений с близкими друзьями, партнерами, родителями?
В первую очередь важно заставить себя заговорить о личных границах. Это может быть непривычно и даже страшно, а мозг придумает кучу оправданий, почему не стоит что-то менять: «он наверняка хотел как лучше», «если буду придираться, он уйдет» и т. д.
В таких случаях нужно прикладывать сознательные усилия и заставлять себя это делать. Можно даже рефлексировать в письменном виде перед важными разговорами.
Вы должны укрепиться в понимании того, что вы вправе выстраивать те отношения, в которых вам комфортно. Вы имеете право выстраивать коммуникацию, в которой уважают ваши потребности. Когда вы начнете работать с личными границами, постепенно это станет для вас нормой.
А иногда бывает и так, что единственный способ наладить отношения — поставить их на грань разрыва. Часто люди готовы что-то менять только на краю пропасти. Это нормальное явление, если отношения развивались «неправильным» образом.
Помните, что ответственность за отношения лежит на двух сторонах, а наша задача — открыть максимальное количество дверей возможностей, чтобы эти отношения сохранить и сделать комфортными.
🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян.
Одно из ключевых правил в коммуникации — если не корректировать нарушение личных границ, оно будет повторяться в усугубленной форме.
Когда человек делает нам неприятно, а мы это замалчиваем, он запоминает, что нам окей такое поведение и с нами можно так обращаться. Так и закрепляются наши личные границы, формируется наша роль в отношениях. И чем позже мы начинаем эти границы менять, тем сложнее.
Замечали, как сложно менять устройство отношений с близкими друзьями, партнерами, родителями?
В первую очередь важно заставить себя заговорить о личных границах. Это может быть непривычно и даже страшно, а мозг придумает кучу оправданий, почему не стоит что-то менять: «он наверняка хотел как лучше», «если буду придираться, он уйдет» и т. д.
В таких случаях нужно прикладывать сознательные усилия и заставлять себя это делать. Можно даже рефлексировать в письменном виде перед важными разговорами.
Вы должны укрепиться в понимании того, что вы вправе выстраивать те отношения, в которых вам комфортно. Вы имеете право выстраивать коммуникацию, в которой уважают ваши потребности. Когда вы начнете работать с личными границами, постепенно это станет для вас нормой.
А иногда бывает и так, что единственный способ наладить отношения — поставить их на грань разрыва. Часто люди готовы что-то менять только на краю пропасти. Это нормальное явление, если отношения развивались «неправильным» образом.
Помните, что ответственность за отношения лежит на двух сторонах, а наша задача — открыть максимальное количество дверей возможностей, чтобы эти отношения сохранить и сделать комфортными.
Как давать обратную связь на обратную связь?
🗣 Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
Например, вам говорят:
— Мне кажется, тебе надо поработать над софтами!
А на закономерный вопрос «какими именно» вы получаете:
— Да в целом, ощущение такое!
На обратную связь можно и нужно отвечать! Для этого важны две составляющие:
1️⃣ Факт, с которым вы не согласны
2️⃣ Ваше ощущение от ситуации
— Когда ты говоришь, что мне надо поработать над софтами, не приводя конкретных примеров и навыков, у меня возникает ощущение, что ты сам не до конца понимаешь, что именно тебя не устраивает. Если ты хочешь, чтобы что-то изменилось, пожалуйста, скажи, что именно не так.
Важно показать, что обратная связь не принесет пользы, если человек не готов приводить конкретику. Возможно, вы столкнетесь с манипуляцией: «Да что тут объяснять? Просто прими к сведению». Можно ответить так:
— Слушай, если ты не готов давать примеры, я сразу скажу, что можешь считать, что я не понял твою обратную связь и изменений не произойдет. Если ты не согласен, тогда скажи, что именно мне нужно поменять.
💬 А вы как, даете обратную связь на обратную связь?
🗣 Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
Например, вам говорят:
— Мне кажется, тебе надо поработать над софтами!
А на закономерный вопрос «какими именно» вы получаете:
— Да в целом, ощущение такое!
На обратную связь можно и нужно отвечать! Для этого важны две составляющие:
1️⃣ Факт, с которым вы не согласны
2️⃣ Ваше ощущение от ситуации
— Когда ты говоришь, что мне надо поработать над софтами, не приводя конкретных примеров и навыков, у меня возникает ощущение, что ты сам не до конца понимаешь, что именно тебя не устраивает. Если ты хочешь, чтобы что-то изменилось, пожалуйста, скажи, что именно не так.
Важно показать, что обратная связь не принесет пользы, если человек не готов приводить конкретику. Возможно, вы столкнетесь с манипуляцией: «Да что тут объяснять? Просто прими к сведению». Можно ответить так:
— Слушай, если ты не готов давать примеры, я сразу скажу, что можешь считать, что я не понял твою обратную связь и изменений не произойдет. Если ты не согласен, тогда скажи, что именно мне нужно поменять.
💬 А вы как, даете обратную связь на обратную связь?
Почему не нужно бояться выражать свое недовольство?
У каждого из нас свои установки, ценности и потребности. Часто люди даже не подозревают о том, что делают нам неприятно. Важно принять, что ваши личные границы — это ваша ответственность.
Например, кто-то не приемлет вопросы о заработке и семье, а кто-то готов во всех подробностях обсудить эти темы. Только вы сами можете донести до собеседника, что для вас норма, а что нет. Это ваша задача — позаботиться о собственном комфорте в отношениях.
Людям же лучше, когда вы выражаете недовольство, даете им обратную связь и показываете свои личные границы. Ведь если вы держите негатив в себе, рано или поздно взорветесь, ну или просто постепенно начнете ухудшать свое отношение к человеку, не ставя его в известность происходящего. Людям нужно давать шанс строить с вами отношения, в которых вам будет комфортно!
💬 У вас есть переживания по поводу обозначения личных границ? Часто говорите о том, что не нравится? Поделитесь в комментариях, нам будет интересно узнать!
У каждого из нас свои установки, ценности и потребности. Часто люди даже не подозревают о том, что делают нам неприятно. Важно принять, что ваши личные границы — это ваша ответственность.
Например, кто-то не приемлет вопросы о заработке и семье, а кто-то готов во всех подробностях обсудить эти темы. Только вы сами можете донести до собеседника, что для вас норма, а что нет. Это ваша задача — позаботиться о собственном комфорте в отношениях.
Людям же лучше, когда вы выражаете недовольство, даете им обратную связь и показываете свои личные границы. Ведь если вы держите негатив в себе, рано или поздно взорветесь, ну или просто постепенно начнете ухудшать свое отношение к человеку, не ставя его в известность происходящего. Людям нужно давать шанс строить с вами отношения, в которых вам будет комфортно!
💬 У вас есть переживания по поводу обозначения личных границ? Часто говорите о том, что не нравится? Поделитесь в комментариях, нам будет интересно узнать!
Выделяем 20 мест на тестирования навыков коммуникации 🥳
Давно не приглашали вас на диагностику навыков коммуникации — в сентябре мы готовы взять 20 человек.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~ 1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение суток после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам, рекомендации по развитию навыков и графики, показывающие, как ваша коммуникация влияет на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 2990 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку на тестирование. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Давно не приглашали вас на диагностику навыков коммуникации — в сентябре мы готовы взять 20 человек.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~ 1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение суток после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам, рекомендации по развитию навыков и графики, показывающие, как ваша коммуникация влияет на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 2990 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку на тестирование. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Как реагировать, если вам что-то приписывают?
🗣️ Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
Знаете, есть такая популярная шутка, когда спрашивают, перестал ли ты пить коньяк по утрам. Эта манипуляция называется приписыванием.
Поместим в профессиональный контекст. Вы сдаете проект заказчику, а он вам говорит: «Ого, вы так нервничаете. Вам есть что скрывать?»
Или вы начинающий специалист и слышите: «Я надеюсь, ваша молодость не помешает нам уложиться в такие сроки».
В чем суть этого приёма? Вам приписывают определенное качество, а затем делают из него какой-то странный вывод. Например, шутка про коньяк приписывает вам страсть к алкоголю.
Большая ошибка — начать оспаривать абсурдное суждение манипулятора. Если на шутку про коньяк вы отвечаете «так я никогда и не пил», поздравляю, вы звучите, как самый настоящий алкоголик! Чем с большим удовольствием воспользуется манипулятор, продолжив «да ладно тебе, ну выпил и выпил, ничего страшного…»
Так постепенно и происходит манипуляция:
«Да я не нервничаю…» ➡️ «Да ладно вам, мы же видим…»
Идея понятна. А что делать в таком случае? Согласиться нельзя, отказаться нельзя. Тупик?
Если вы понимаете, что приписывание абсурдно, — покажите это, доведя до крайней точки!
«Сколько ты выпил сегодня?» ➡️ «Слушай, да целый ликеро-водочный!»
Мы не пытаемся отвертеться, а наоборот гиперболизируем все то, что есть в высказывании:
«Ваша молодость не будет преградой, чтобы выполнить проект за неделю?» ➡️ «Да с моей молодостью я одни только требования буду неделю собирать!»
Этот прием называется «доведение до абсурда», он отлично помогает ломать сценарий манипулятора.
🗣️ Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
Знаете, есть такая популярная шутка, когда спрашивают, перестал ли ты пить коньяк по утрам. Эта манипуляция называется приписыванием.
Поместим в профессиональный контекст. Вы сдаете проект заказчику, а он вам говорит: «Ого, вы так нервничаете. Вам есть что скрывать?»
Или вы начинающий специалист и слышите: «Я надеюсь, ваша молодость не помешает нам уложиться в такие сроки».
В чем суть этого приёма? Вам приписывают определенное качество, а затем делают из него какой-то странный вывод. Например, шутка про коньяк приписывает вам страсть к алкоголю.
Большая ошибка — начать оспаривать абсурдное суждение манипулятора. Если на шутку про коньяк вы отвечаете «так я никогда и не пил», поздравляю, вы звучите, как самый настоящий алкоголик! Чем с большим удовольствием воспользуется манипулятор, продолжив «да ладно тебе, ну выпил и выпил, ничего страшного…»
Так постепенно и происходит манипуляция:
«Да я не нервничаю…» ➡️ «Да ладно вам, мы же видим…»
Идея понятна. А что делать в таком случае? Согласиться нельзя, отказаться нельзя. Тупик?
Если вы понимаете, что приписывание абсурдно, — покажите это, доведя до крайней точки!
«Сколько ты выпил сегодня?» ➡️ «Слушай, да целый ликеро-водочный!»
Мы не пытаемся отвертеться, а наоборот гиперболизируем все то, что есть в высказывании:
«Ваша молодость не будет преградой, чтобы выполнить проект за неделю?» ➡️ «Да с моей молодостью я одни только требования буду неделю собирать!»
Этот прием называется «доведение до абсурда», он отлично помогает ломать сценарий манипулятора.
Завтра проведем практическое занятие по обратной связи 🔥
Уже 14 октября стартует юбилейный поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей». Мы начинаем серию образовательных активностей в преддверии обучения, чтобы познакомить вас с нашим подходом и погрузить в атмосферу занятий.
📌 Уже завтра, 11 сентября в 20:00 по мск, наш тренер Нелли Григорьева проведет практику по обратной связи.
📍 Мы собираем до 15 человек, чтобы уделить внимание каждому. Будет действительно много практики, почти как на курсе.
За 1,5 часа вы:
▫️ Изучите универсальную формулу, чтобы легко давать обратную связь, которая работает и не обижает. Сможете использовать ее как на работе, так и в личных отношениях.
▫️ Узнаете, как можно улучшить свою обратную связь. Нелли даст вам персональные рекомендации в ходе практики.
🗣️ Нелли преподает не только у нас, но и в НИУ ВШЭ, а также консультирует технологические компании в области маркетинга. Раньше работала в Яндексе и руководила маркетингом в международных стартапах.
Приходите познакомиться и прокачать свой навык обратной связи.
👉🏻 Чтобы попасть на занятие, обязательно подпишитесь на канал предзаписи на курс. Завтра опубликуем там ссылку на Zoom.
Уже 14 октября стартует юбилейный поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей». Мы начинаем серию образовательных активностей в преддверии обучения, чтобы познакомить вас с нашим подходом и погрузить в атмосферу занятий.
📌 Уже завтра, 11 сентября в 20:00 по мск, наш тренер Нелли Григорьева проведет практику по обратной связи.
📍 Мы собираем до 15 человек, чтобы уделить внимание каждому. Будет действительно много практики, почти как на курсе.
За 1,5 часа вы:
▫️ Изучите универсальную формулу, чтобы легко давать обратную связь, которая работает и не обижает. Сможете использовать ее как на работе, так и в личных отношениях.
▫️ Узнаете, как можно улучшить свою обратную связь. Нелли даст вам персональные рекомендации в ходе практики.
🗣️ Нелли преподает не только у нас, но и в НИУ ВШЭ, а также консультирует технологические компании в области маркетинга. Раньше работала в Яндексе и руководила маркетингом в международных стартапах.
Приходите познакомиться и прокачать свой навык обратной связи.
👉🏻 Чтобы попасть на занятие, обязательно подпишитесь на канал предзаписи на курс. Завтра опубликуем там ссылку на Zoom.