Уже через 20 минут встречаемся на вебинаре «Как распознавать манипуляции и эффективно им противодействовать»
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на занятие.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на занятие.
Как вам вчерашнее занятие?
Вместе с Марией Лагошей разобрали, как распознавать манипуляции и защищать себя от них. И сразу закрепили все на практике, её было действительно много.
Кстати, запись вебинара уже в канале предзаписи, забирайте!
Вместе с Марией Лагошей разобрали, как распознавать манипуляции и защищать себя от них. И сразу закрепили все на практике, её было действительно много.
Кстати, запись вебинара уже в канале предзаписи, забирайте!
❤7🔥4
Почему вашу инициативу не слышат?
🗣 Рассказывает Михаил Ромашов, один из ведущих тренеров нашей школы.
Обычно инициатива умирает не потому, что она плохая, а потому, что звучит как идея в воздухе — без контекста и аргументов. И часто сам человек не до конца понимает, какую задачу решает этим разговором.
Например, вы приходите с предложением, а в ответ слышите: «Давай потом». Конечно, в этот момент легко уйти с ощущением, что вас не хотят слышать. Но часто вопрос не в самой идее, а в том, как вы ее доносите и почему поднимаете именно сейчас.
Разбираемся, что с этим делать:
1️⃣ Не приносите мнение без опоры на факты и потребность
Когда продакт приходит к руководителю и говорит: «Давай поменяем приоритизацию, сейчас это неэффективно», — это пока просто мнение.
Собеседнику не за что зацепиться, поэтому такую инициативу легко отклонить.
Поэтому важно приходить не просто с мнением, а с фактами и понятной потребностью: что именно идет не так, к чему это приводит и почему изменения важны именно сейчас.
2️⃣ Используйте структуру: факт + смысл + потребность + предложение
Инициатива — это почти всегда попытка что-то изменить: решение, процесс или правила работы.
А любое изменение — это, по сути, переговоры, поэтому важно не просто озвучить идею, а показать, зачем эти изменения нужны.
Например:
«За последние две недели мы трижды переносили релиз из-за смены приоритетов (факт). Из-за этого я переживаю, потому что у команды может снижаться доверие к планированию (смысл). Мне важно, чтобы у нас были понятные критерии принятия решений (потребность). Давай обсудим, какие правила можно зафиксировать? (предложение)»
3️⃣ Обязательно добавляйте управленческое воздействие
Управленческое воздействие — это просьба, требование или вопрос, которые помогают изменить ситуацию. То есть важно сразу понимать, что именно вы хотите получить в результате разговора.
Без этого даже самые убедительные факты могут не привести к цели: собеседнику просто непонятно, какой следующий шаг вы предлагаете.
Важно: используйте одно управленческое воздействие. Когда вопросов или предложений несколько, человек чаще реагирует только на то, что удобнее для него. Поэтому сначала определите, какого действия вы ждете от собеседника, а уже потом выстраивайте аргументацию.
☝🏻Часто люди думают: чтобы инициативу приняли, нужно уметь «продавить» свою точку зрения.
На практике важнее быть понятным и последовательным в своей логике — тогда человеку проще встроить вашу инициативу в свою картину мира. И именно в этот момент появляется шанс не просто озвучить идею, а действительно быть услышанным.
💬 Есть вопросы по теме? Задавайте в комментариях 🔥
🗣 Рассказывает Михаил Ромашов, один из ведущих тренеров нашей школы.
Обычно инициатива умирает не потому, что она плохая, а потому, что звучит как идея в воздухе — без контекста и аргументов. И часто сам человек не до конца понимает, какую задачу решает этим разговором.
Например, вы приходите с предложением, а в ответ слышите: «Давай потом». Конечно, в этот момент легко уйти с ощущением, что вас не хотят слышать. Но часто вопрос не в самой идее, а в том, как вы ее доносите и почему поднимаете именно сейчас.
Разбираемся, что с этим делать:
1️⃣ Не приносите мнение без опоры на факты и потребность
Когда продакт приходит к руководителю и говорит: «Давай поменяем приоритизацию, сейчас это неэффективно», — это пока просто мнение.
Собеседнику не за что зацепиться, поэтому такую инициативу легко отклонить.
Поэтому важно приходить не просто с мнением, а с фактами и понятной потребностью: что именно идет не так, к чему это приводит и почему изменения важны именно сейчас.
2️⃣ Используйте структуру: факт + смысл + потребность + предложение
Инициатива — это почти всегда попытка что-то изменить: решение, процесс или правила работы.
А любое изменение — это, по сути, переговоры, поэтому важно не просто озвучить идею, а показать, зачем эти изменения нужны.
Например:
«За последние две недели мы трижды переносили релиз из-за смены приоритетов (факт). Из-за этого я переживаю, потому что у команды может снижаться доверие к планированию (смысл). Мне важно, чтобы у нас были понятные критерии принятия решений (потребность). Давай обсудим, какие правила можно зафиксировать? (предложение)»
3️⃣ Обязательно добавляйте управленческое воздействие
Управленческое воздействие — это просьба, требование или вопрос, которые помогают изменить ситуацию. То есть важно сразу понимать, что именно вы хотите получить в результате разговора.
Без этого даже самые убедительные факты могут не привести к цели: собеседнику просто непонятно, какой следующий шаг вы предлагаете.
Важно: используйте одно управленческое воздействие. Когда вопросов или предложений несколько, человек чаще реагирует только на то, что удобнее для него. Поэтому сначала определите, какого действия вы ждете от собеседника, а уже потом выстраивайте аргументацию.
☝🏻Часто люди думают: чтобы инициативу приняли, нужно уметь «продавить» свою точку зрения.
На практике важнее быть понятным и последовательным в своей логике — тогда человеку проще встроить вашу инициативу в свою картину мира. И именно в этот момент появляется шанс не просто озвучить идею, а действительно быть услышанным.
💬 Есть вопросы по теме? Задавайте в комментариях 🔥
❤11✍6
Как реагировать на шутки, если уже не до смеха?
Сегодня можно острить, все-таки 1 апреля — день смеха.
Но если после шуток остается неприятный осадок, это уже не безобидные подколы.
Когда вас регулярно «шутливо» обесценивают, ваш авторитет проседает, и в команде закрепляется норма такого отношения.
Например, коллега на планерке говорит:
«О, ну, если ты берешься за задачу, дедлайн можно сразу двигать 😄»
Как реагировать?
1️⃣ Гиперболизация
Если не хочется сразу заходить в серьезный разговор, можно ответить через преувеличение, доведя до абсурда:
«Да, можешь пока в отпуск сходить на пару месяцев»
Это сохранит ваш образ на публике, но не поможет прекратить такие подколы, если потом вы не поговорите с коллегой наедине.
2️⃣ Показать цель манипулятора
Если чувствуете, что за шуткой есть рациональная цель, ее можно озвучить:
«Хочешь, чтобы мне стало стыдно?»
Манипуляция работает только тогда, когда не напрямую заставляет вас чувствовать вину или стыд, а озвучивание цели ломает сценарий манипулятора.
Важно! По нашей лестнице конфликтов, после защиты границ необходимо вернуться на ступень показывания границ, чтобы закрепить новую норму того, как с вами коммуницировать.
Давайте потренируемся!
Представьте, что после применения второго приема коллега вам ответил:
«Нет-нет, ты меня не так понял, я просто хотел, чтобы все улыбнулись»
💬 Как вы на это отреагируете? Пишите в комментариях 🔥
Сегодня можно острить, все-таки 1 апреля — день смеха.
Но если после шуток остается неприятный осадок, это уже не безобидные подколы.
Когда вас регулярно «шутливо» обесценивают, ваш авторитет проседает, и в команде закрепляется норма такого отношения.
Например, коллега на планерке говорит:
«О, ну, если ты берешься за задачу, дедлайн можно сразу двигать 😄»
Как реагировать?
1️⃣ Гиперболизация
Если не хочется сразу заходить в серьезный разговор, можно ответить через преувеличение, доведя до абсурда:
«Да, можешь пока в отпуск сходить на пару месяцев»
Это сохранит ваш образ на публике, но не поможет прекратить такие подколы, если потом вы не поговорите с коллегой наедине.
2️⃣ Показать цель манипулятора
Если чувствуете, что за шуткой есть рациональная цель, ее можно озвучить:
«Хочешь, чтобы мне стало стыдно?»
Манипуляция работает только тогда, когда не напрямую заставляет вас чувствовать вину или стыд, а озвучивание цели ломает сценарий манипулятора.
Важно! По нашей лестнице конфликтов, после защиты границ необходимо вернуться на ступень показывания границ, чтобы закрепить новую норму того, как с вами коммуницировать.
Давайте потренируемся!
Представьте, что после применения второго приема коллега вам ответил:
«Нет-нет, ты меня не так понял, я просто хотел, чтобы все улыбнулись»
💬 Как вы на это отреагируете? Пишите в комментариях 🔥
🔥7❤2
Что учитывать в коммуникации, когда вокруг много стресса
🗣 Рассказывает наш ведущий тренер Нелли Григорьева
На фоне постоянного стресса люди быстрее устают, быстрее раздражаются, быстрее делают выводы друг про друга, соответственно, оставляют вам меньше пространства для маневра.
Есть три правила, опираясь на которые можно составить более выигрышную стратегию коммуникации в стрессе.
1️⃣ Чем меньше ситуация — тем быстрее обратная связь
В ситуациях, которые кажутся пустяковыми и незначительными, легко попасть в ощущение «я лучше промолчу пока».
Тут есть большой риск, что в ближайшем будущем вы столкнетесь с теми же проблемами, но в более серьезном конфликте.
Стресс искажает восприятие, и когда вы входите в разговор с накопленным раздражением, слышать собеседника и договариваться становится гораздо сложнее.
2️⃣ Работа с картиной мира другого человека — ключ к договоренностям
В стрессе довольно сложно не замкнуться в «единственно верной позиции» — своей. Мы оцениваем только себя, быстрее приписываем другому человеку намерения и обижаемся на них.
Поэтому важно работать с чужой картиной мира, задавать вопросы об истинной мотивации и ценностях собеседника, чтобы суметь договориться.
3️⃣ «Право на отказ» помогает снизить скрытое сопротивление
Люди не хотят выглядеть нелояльными, «неудобными», и поэтому не готовы открыто конфликтовать. При этом внутреннее возмущение и сопротивление никуда не исчезает.
Здесь особенно актуальны принципы предотвращения конфликтов, например, «право на отказ».
Если это действительно просьба, а не обязательная задача, лучше лишний раз так и сказать: «Я бы попросила тебя задержаться сегодня. Если же тебе неудобно, это абсолютно окей».
❗️Не нужно использовать этот прием там, где вы не готовы дать это «право на отказ». Например, при постановке задач сотрудникам.
💬 А у вас есть свои приемы, которые реально помогают не сорваться в стрессе? Поделитесь — соберем рабочие лайфхаки 👇
🗣 Рассказывает наш ведущий тренер Нелли Григорьева
На фоне постоянного стресса люди быстрее устают, быстрее раздражаются, быстрее делают выводы друг про друга, соответственно, оставляют вам меньше пространства для маневра.
Есть три правила, опираясь на которые можно составить более выигрышную стратегию коммуникации в стрессе.
1️⃣ Чем меньше ситуация — тем быстрее обратная связь
В ситуациях, которые кажутся пустяковыми и незначительными, легко попасть в ощущение «я лучше промолчу пока».
Тут есть большой риск, что в ближайшем будущем вы столкнетесь с теми же проблемами, но в более серьезном конфликте.
Стресс искажает восприятие, и когда вы входите в разговор с накопленным раздражением, слышать собеседника и договариваться становится гораздо сложнее.
2️⃣ Работа с картиной мира другого человека — ключ к договоренностям
В стрессе довольно сложно не замкнуться в «единственно верной позиции» — своей. Мы оцениваем только себя, быстрее приписываем другому человеку намерения и обижаемся на них.
Поэтому важно работать с чужой картиной мира, задавать вопросы об истинной мотивации и ценностях собеседника, чтобы суметь договориться.
3️⃣ «Право на отказ» помогает снизить скрытое сопротивление
Люди не хотят выглядеть нелояльными, «неудобными», и поэтому не готовы открыто конфликтовать. При этом внутреннее возмущение и сопротивление никуда не исчезает.
Здесь особенно актуальны принципы предотвращения конфликтов, например, «право на отказ».
Если это действительно просьба, а не обязательная задача, лучше лишний раз так и сказать: «Я бы попросила тебя задержаться сегодня. Если же тебе неудобно, это абсолютно окей».
❗️Не нужно использовать этот прием там, где вы не готовы дать это «право на отказ». Например, при постановке задач сотрудникам.
💬 А у вас есть свои приемы, которые реально помогают не сорваться в стрессе? Поделитесь — соберем рабочие лайфхаки 👇
❤7🔥3
Почему наши ученики перестают бояться конфликтов?
Чтобы перестать бояться, нужно:
▫️ понимать, для чего конкретно вам нужен конфликт, что вы хотите изменить
▫️ трезво оценивать, чего вы боитесь и насколько ваши страхи оправданы
▫️ осознавать свои границы, чтобы конфликт становился точкой роста, а не сотрясанием воздуха
Наш курс на 70% состоит из практики, то есть студенты проходят через десятки конфликтных ситуаций всего за 1,5 месяца. К концу обучения они быстро анализируют сложные ситуации и четко понимают, что, когда и зачем говорят.
Страх возникает от неопределенности, а когда вам понятна суть процесса, вы спокойны.
«Осознанные коммуникации» — это идеальная возможность заранее подготовить себя к сложностям, чтобы не нервничать в реальной жизни.
Курс стартует уже сегодня, продажи будут открыты до 16:00 по мск. Переходите на сайт, чтобы подарить себе то самое спокойствие 🤍
Чтобы перестать бояться, нужно:
▫️ понимать, для чего конкретно вам нужен конфликт, что вы хотите изменить
▫️ трезво оценивать, чего вы боитесь и насколько ваши страхи оправданы
▫️ осознавать свои границы, чтобы конфликт становился точкой роста, а не сотрясанием воздуха
Наш курс на 70% состоит из практики, то есть студенты проходят через десятки конфликтных ситуаций всего за 1,5 месяца. К концу обучения они быстро анализируют сложные ситуации и четко понимают, что, когда и зачем говорят.
Страх возникает от неопределенности, а когда вам понятна суть процесса, вы спокойны.
«Осознанные коммуникации» — это идеальная возможность заранее подготовить себя к сложностям, чтобы не нервничать в реальной жизни.
Курс стартует уже сегодня, продажи будут открыты до 16:00 по мск. Переходите на сайт, чтобы подарить себе то самое спокойствие 🤍
❤4🔥3✍2
Как получить свое, когда сила явно не на вашей стороне
🗣Рассказывает ведущий тренер Анна Мигунова
Не всегда в переговорах участники находятся в равной позиции.
Иногда у другой стороны больше ресурсов, больше экспертизы и больше возможностей выйти из переговоров.
Например, когда небольшая веб-студия заходит в переговоры с крупным b2b-заказчиком, то для заказчика это один из подрядчиков, а для студии — критичный контракт.
Игнорировать такой дисбаланс невозможно.
Важно понимать, что результат в переговорах складывается из трех вещей:
1️⃣ Ресурсы
Деньги, статус, количество альтернатив
2️⃣ Знания
Глубина экспертизы и понимание контекста
3️⃣ Навыки коммуникации
И вот этот пункт позволяет влиять на переговоры, даже при слабых позициях по первым двум пунктам
📌Рассмотрим кейс:
Если начать доказывать оправданность цены и перечислять компетенции подрядчика, сохранить сделку на выгодных условиях будет сложно.
Поэтому подрядчику стоит заходить через ценности своего оппонента.
👉 Отличная рабочая формула: дать право на отказ + показать последствия.
В данной ситуации нужно подсветить риски смены многолетнего подрядчика на непроверенного, опять же, через сроки и цену — то, что заказчик обозначил как ценность.
«Если наши условия вам не подходят, конечно, вы можете разорвать договор. При этом сколько времени и денег уйдет на поиск нового контрагента, на то, чтобы притереться с ним и получить то же качество, что и у нас?»
Так разговор уходит из плоскости «удобны ли вы нам» в плоскость «какой результат мы хотим получить».
Коммуникация не делает позиции равными. Но она позволяет влиять на ход переговоров и сохранять контроль над ситуацией.
🗣Рассказывает ведущий тренер Анна Мигунова
Не всегда в переговорах участники находятся в равной позиции.
Иногда у другой стороны больше ресурсов, больше экспертизы и больше возможностей выйти из переговоров.
Например, когда небольшая веб-студия заходит в переговоры с крупным b2b-заказчиком, то для заказчика это один из подрядчиков, а для студии — критичный контракт.
Игнорировать такой дисбаланс невозможно.
Важно понимать, что результат в переговорах складывается из трех вещей:
1️⃣ Ресурсы
Деньги, статус, количество альтернатив
2️⃣ Знания
Глубина экспертизы и понимание контекста
3️⃣ Навыки коммуникации
И вот этот пункт позволяет влиять на переговоры, даже при слабых позициях по первым двум пунктам
📌Рассмотрим кейс:
Подрядчик обсуждает условия с крупным заказчиком. Заказчик жестко фиксирует сроки и бюджет и угрожает отказаться от сделки.
Если начать доказывать оправданность цены и перечислять компетенции подрядчика, сохранить сделку на выгодных условиях будет сложно.
Поэтому подрядчику стоит заходить через ценности своего оппонента.
👉 Отличная рабочая формула: дать право на отказ + показать последствия.
В данной ситуации нужно подсветить риски смены многолетнего подрядчика на непроверенного, опять же, через сроки и цену — то, что заказчик обозначил как ценность.
«Если наши условия вам не подходят, конечно, вы можете разорвать договор. При этом сколько времени и денег уйдет на поиск нового контрагента, на то, чтобы притереться с ним и получить то же качество, что и у нас?»
Так разговор уходит из плоскости «удобны ли вы нам» в плоскость «какой результат мы хотим получить».
Коммуникация не делает позиции равными. Но она позволяет влиять на ход переговоров и сохранять контроль над ситуацией.
❤13🔥3
Как вернуть рабочие отношения после серьезного конфликта?
🗣 Рассказывает ведущий тренер Анна Мигунова
Предположим, что поссориться «экологично» вам уже не удалось, и последний разговор с коллегой завершился хуже некуда.
Как после этого налаживать отношения?
1️⃣ Не уходить в избегание
После конфликта часто хочется «переждать» и сделать вид, что ничего не было.
На практике это только фиксирует напряжение и усложняет дальнейшую работу.
Чем дольше тянется пауза, тем сложнее вернуться к разговору и обсудить границы.
2️⃣ Решиться на разговор лично
Важно показать, что вы готовы слышать вторую сторону, даже если там есть негатив.
Для этого нужно в диалоге:
— через я-ощущение обозначить свое впечатление о конфликте
— выразить свою потребность
— дать человеку право на эмоции и/или границу
Например:
«Слушай, мне кажется, в прошлый раз мы закончили разговор на неприятной нам обоим ноте. Мне важно обсудить эту ситуацию, чтобы сохранить и личные, и рабочие отношения. Если ты считаешь, что я был неправ или злишься — это ок, скажи мне, я пойму»
Так вы сможете запустить более открытый диалог и наконец прояснить проблему в отношениях.
3️⃣ Признавать свою часть ответственности
Банальная, но очень важная мысль: извинения не показывают вашу слабость, а помогают вернуть управляемость ситуацией. Они показывают степень вашей зрелости и ответственности.
4️⃣ Отслеживать границы
Иногда в конфликте обнаруживаются повторяющиеся токсичные механизмы: давление, обесценивание, попытки манипуляции.
В таких случаях одной эмпатии и экологичной обратной связи уже недостаточно, нужно уметь в моменте защищать свои границы.
Нужен пост про приемы защиты границ? Ставьте 🔥
🗣 Рассказывает ведущий тренер Анна Мигунова
Предположим, что поссориться «экологично» вам уже не удалось, и последний разговор с коллегой завершился хуже некуда.
Как после этого налаживать отношения?
1️⃣ Не уходить в избегание
После конфликта часто хочется «переждать» и сделать вид, что ничего не было.
На практике это только фиксирует напряжение и усложняет дальнейшую работу.
Чем дольше тянется пауза, тем сложнее вернуться к разговору и обсудить границы.
2️⃣ Решиться на разговор лично
Важно показать, что вы готовы слышать вторую сторону, даже если там есть негатив.
Для этого нужно в диалоге:
— через я-ощущение обозначить свое впечатление о конфликте
— выразить свою потребность
— дать человеку право на эмоции и/или границу
Например:
«Слушай, мне кажется, в прошлый раз мы закончили разговор на неприятной нам обоим ноте. Мне важно обсудить эту ситуацию, чтобы сохранить и личные, и рабочие отношения. Если ты считаешь, что я был неправ или злишься — это ок, скажи мне, я пойму»
Так вы сможете запустить более открытый диалог и наконец прояснить проблему в отношениях.
3️⃣ Признавать свою часть ответственности
Банальная, но очень важная мысль: извинения не показывают вашу слабость, а помогают вернуть управляемость ситуацией. Они показывают степень вашей зрелости и ответственности.
4️⃣ Отслеживать границы
Иногда в конфликте обнаруживаются повторяющиеся токсичные механизмы: давление, обесценивание, попытки манипуляции.
В таких случаях одной эмпатии и экологичной обратной связи уже недостаточно, нужно уметь в моменте защищать свои границы.
Нужен пост про приемы защиты границ? Ставьте 🔥
🔥21❤5✍4
Открываем 15 мест на консультации с тренерами по сниженной цене: 3 000 ₽ вместо 5 000 ₽
К нам приходят с разными ситуациями — рабочими и личными. Вот несколько реальных историй — без лишних подробностей, чтобы сохранить конфиденциальность студентов 🤍
▫️ Клиентка готовилась к переговорам по сделке на 50+ млн — договорилась на условиях лучше, чем планировала.
▫️ IT-руководитель три года ждал повышения, получал размытые ответы. На консультации прояснил реальную картину и принял решение о смене компании на своих условиях.
▫️ Клиентка вернула большой залог за квартиру, когда хозяин отказывался отдавать деньги. Выстроили аргументы, подсветили риски — он вернул всё без конфликта.
▫️ Руководитель направления при сокращении отдела договорился о выходном пособии в размере 5 окладов.
▫️ Филолог без опыта в IT получила оффер через две недели после консультации по самопрезентации.
▫️ Продакт разрулил ситуацию с техлидом, который саботировал работу в обход руководителя. Расставили зоны ответственности, и команда заработала нормально.
▫️ Коммерческий директор завода подготовилась к собеседованиям на позицию топ-менеджера в компанию-конкурента.
Как проходит консультация?
За 40 минут в Zoom мы разберем вашу ситуацию целиком: определим цель и критерии успеха, выстроим стратегию разговора, найдем сильные формулировки и уберем опасные, проработаем разные сценарии.
Вы сами выбираете, с кем будете обсуждать свой запрос. Все тренеры — действующие руководители и предприниматели, преподаватели ВШЭ и Сколково.
Как записаться?
Заполняете короткую анкету (3 минуты) → выбираем тренера и время → получаете слот.
👉 Переходите, чтобы оставить заявку.
К нам приходят с разными ситуациями — рабочими и личными. Вот несколько реальных историй — без лишних подробностей, чтобы сохранить конфиденциальность студентов 🤍
▫️ Клиентка готовилась к переговорам по сделке на 50+ млн — договорилась на условиях лучше, чем планировала.
▫️ IT-руководитель три года ждал повышения, получал размытые ответы. На консультации прояснил реальную картину и принял решение о смене компании на своих условиях.
▫️ Клиентка вернула большой залог за квартиру, когда хозяин отказывался отдавать деньги. Выстроили аргументы, подсветили риски — он вернул всё без конфликта.
▫️ Руководитель направления при сокращении отдела договорился о выходном пособии в размере 5 окладов.
▫️ Филолог без опыта в IT получила оффер через две недели после консультации по самопрезентации.
▫️ Продакт разрулил ситуацию с техлидом, который саботировал работу в обход руководителя. Расставили зоны ответственности, и команда заработала нормально.
▫️ Коммерческий директор завода подготовилась к собеседованиям на позицию топ-менеджера в компанию-конкурента.
Как проходит консультация?
За 40 минут в Zoom мы разберем вашу ситуацию целиком: определим цель и критерии успеха, выстроим стратегию разговора, найдем сильные формулировки и уберем опасные, проработаем разные сценарии.
Вы сами выбираете, с кем будете обсуждать свой запрос. Все тренеры — действующие руководители и предприниматели, преподаватели ВШЭ и Сколково.
Как записаться?
Заполняете короткую анкету (3 минуты) → выбираем тренера и время → получаете слот.
👉 Переходите, чтобы оставить заявку.
🔥3❤2
Как объяснять команде непопулярные решения?
Как донести решение так, чтобы сотрудники не опустили руки?
Вот несколько советов:
1️⃣ Определите критерий, по которому принимается решение
Сформулируйте цель, к которой вы идете всей командой, и покажите, как непопулярное решение связано с этой целью.
Например: «Наша главная задача сейчас — дожить до следующего раунда финансирования. Все, что мы решаем, мы решаем через эту оптику. Поэтому мы отказываемся от X — оно не приближает нас к этой цели в нужные сроки».
К этому критерию можно возвращаться как к якорю, если разговор уходит в эмоции или спор.
2️⃣ Дайте людям право на эмоции
Если вы понимаете, что решение вызовет негатив, лучше дать команде возможность его выразить. Иначе они уйдут в пассивное сопротивление, саботаж или даже могут уволиться.
«Я понимаю, что это решение вызывает тревогу. Если есть вопросы или опасения, мы всегда можем их обсудить».
3️⃣ Используйте прием «объединение»
Когда кто-то в команде сопротивляется решению, возникает соблазн занять позицию «я — руководитель, ты — подчиненный, делаем как говорю». Чтобы не демотивировать команду, покажите вашу общность: «Мы все хотим, чтобы продукт получился сильным и в конечном счете вышел на рынок. Именно поэтому мне важно, чтобы вы понимали логику решения — почему мы пожертвовали этой фичей».
4️⃣ Дайте ясность по будущим действиям
Команда прожила эмоции — теперь ей нужна опора. Объясните, что будет дальше: какие шаги вы делаете завтра и что меняется в планах.
Людям проще принять плохие новости, когда у них есть чувство контроля над будущим.
💬 Расскажите в комментариях, с каким самым сложным решением вам приходилось идти к команде? Насколько хорошо вам удалось его донести?
📌Кейс:
На проекте урезали бюджет, из-за чего пришлось отказаться от фичи, над которой команда работала три месяца. Вам как руководителю нужно сообщить об этом всей команде.
Как донести решение так, чтобы сотрудники не опустили руки?
Вот несколько советов:
1️⃣ Определите критерий, по которому принимается решение
Сформулируйте цель, к которой вы идете всей командой, и покажите, как непопулярное решение связано с этой целью.
Например: «Наша главная задача сейчас — дожить до следующего раунда финансирования. Все, что мы решаем, мы решаем через эту оптику. Поэтому мы отказываемся от X — оно не приближает нас к этой цели в нужные сроки».
К этому критерию можно возвращаться как к якорю, если разговор уходит в эмоции или спор.
2️⃣ Дайте людям право на эмоции
Если вы понимаете, что решение вызовет негатив, лучше дать команде возможность его выразить. Иначе они уйдут в пассивное сопротивление, саботаж или даже могут уволиться.
«Я понимаю, что это решение вызывает тревогу. Если есть вопросы или опасения, мы всегда можем их обсудить».
3️⃣ Используйте прием «объединение»
Когда кто-то в команде сопротивляется решению, возникает соблазн занять позицию «я — руководитель, ты — подчиненный, делаем как говорю». Чтобы не демотивировать команду, покажите вашу общность: «Мы все хотим, чтобы продукт получился сильным и в конечном счете вышел на рынок. Именно поэтому мне важно, чтобы вы понимали логику решения — почему мы пожертвовали этой фичей».
4️⃣ Дайте ясность по будущим действиям
Команда прожила эмоции — теперь ей нужна опора. Объясните, что будет дальше: какие шаги вы делаете завтра и что меняется в планах.
Людям проще принять плохие новости, когда у них есть чувство контроля над будущим.
💬 Расскажите в комментариях, с каким самым сложным решением вам приходилось идти к команде? Насколько хорошо вам удалось его донести?
❤7🔥5
Как подготовиться к разговору, от которого многое зависит?
Узнаете 15 апреля в 20:00 (мск) на бесплатном мастермайнде с экспертом по коммуникации.
Что будет на мастермайнде?
Наш тренер Михаил Ромашов разберет ситуации участников — так же, как это происходит на консультациях. На реальных кейсах увидите, как выстраивать стратегию разговора, находить сильные формулировки и прорабатывать разные сценарии.
Как поделиться ситуацией?
Заранее отправьте свой кейс через форму, которую мы пришлем в бота, — выберем 2–3 ситуации для разбора. На созвоне сможете задать уточняющие вопросы.
Если вашу ситуацию не выберут или у вас пока нет конкретного запроса, вы все равно сможете пообщаться со спикером и забрать полезные приемы.
Примеры кейсов:
«Мне предстоят переговоры по крупной сделке, и я боюсь уступить больше, чем нужно…»
«Уже несколько лет жду повышения, но мне дают только размытые ответы…»
«Руководство дает моей команде неадекватную нагрузку, а я не могу отстоять интересы…»
Мы не будем записывать встречу, чтобы вы открыто и безопасно поделились своими сложностями.
🗣️ Мастермайнд проведет Михаил Ромашов — наш ведущий тренер, преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково, автор книги «Эффективный конфликт», владелец продукта в SberCIB.
👉 Запустите бота, чтобы отправить кейс и получить ссылку на Zoom.
Узнаете 15 апреля в 20:00 (мск) на бесплатном мастермайнде с экспертом по коммуникации.
Что будет на мастермайнде?
Наш тренер Михаил Ромашов разберет ситуации участников — так же, как это происходит на консультациях. На реальных кейсах увидите, как выстраивать стратегию разговора, находить сильные формулировки и прорабатывать разные сценарии.
Как поделиться ситуацией?
Заранее отправьте свой кейс через форму, которую мы пришлем в бота, — выберем 2–3 ситуации для разбора. На созвоне сможете задать уточняющие вопросы.
Если вашу ситуацию не выберут или у вас пока нет конкретного запроса, вы все равно сможете пообщаться со спикером и забрать полезные приемы.
Примеры кейсов:
«Мне предстоят переговоры по крупной сделке, и я боюсь уступить больше, чем нужно…»
«Уже несколько лет жду повышения, но мне дают только размытые ответы…»
«Руководство дает моей команде неадекватную нагрузку, а я не могу отстоять интересы…»
Мы не будем записывать встречу, чтобы вы открыто и безопасно поделились своими сложностями.
🗣️ Мастермайнд проведет Михаил Ромашов — наш ведущий тренер, преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково, автор книги «Эффективный конфликт», владелец продукта в SberCIB.
👉 Запустите бота, чтобы отправить кейс и получить ссылку на Zoom.
❤4✍1🔥1
Как реагировать, когда вас перебивают?
Мало кого это не раздражает, но в моменте не хочется выражать свое недовольство, чтобы не показаться мелочным и избежать конфликта.
Но дело в том, что конфликт все равно случится — только позже и масштабнее.
Так как же реагировать?
1️⃣ Подумайте о картине мира другого человека
Для одного такие «перебивания» могут быть признаком вовлеченности и живого интереса, а для другого — бестактностью и неуважением. Вполне может быть, что человек, который вас перебивает, просто не догадывается, что делает вам неприятно.
Когда вы молчите, вы не даете человеку шанса изменить поведение. Он продолжит в том же духе, а вы так и будете копить раздражение.
2️⃣ Постройте мостик между комментарием собеседника и вашими словами
В момент, когда человек перебивает вас своим комментарием, не обнуляйте его слова. Мягко перейдите от его идеи к своей:
«Хорошая мысль, давай вернемся к ней через минуту, хочу развить свою мысль дальше...».
3️⃣ В обратной связи опирайтесь на факты
Уже после обсуждения можно дать обратную связь в беседе с глазу на глаз. Главное, избегать оценочных суждений в духе «ты меня все время перебиваешь!». Можно сказать так:
«Я заметил, что ты несколько раз прерывал меня, пока я говорил. Мне важно договорить, чтобы я не забыл свою мысль. Так мы быстрее сможем обсудить вопрос и прийти к решению. Пожалуйста, не перебивай меня больше».
Разница принципиальна. Оценка вызывает желание защититься и поспорить, а факты дают возможность что-то изменить.
💬 А как считаете вы: нормально ли перебивать человека в активной дискуссии? Ставьте реакции
🔥 — нормально, особенно если комментарии по делу
❤️ — нет, терпеть не могу, когда перебивают
Мало кого это не раздражает, но в моменте не хочется выражать свое недовольство, чтобы не показаться мелочным и избежать конфликта.
Но дело в том, что конфликт все равно случится — только позже и масштабнее.
Так как же реагировать?
1️⃣ Подумайте о картине мира другого человека
Для одного такие «перебивания» могут быть признаком вовлеченности и живого интереса, а для другого — бестактностью и неуважением. Вполне может быть, что человек, который вас перебивает, просто не догадывается, что делает вам неприятно.
Когда вы молчите, вы не даете человеку шанса изменить поведение. Он продолжит в том же духе, а вы так и будете копить раздражение.
2️⃣ Постройте мостик между комментарием собеседника и вашими словами
В момент, когда человек перебивает вас своим комментарием, не обнуляйте его слова. Мягко перейдите от его идеи к своей:
«Хорошая мысль, давай вернемся к ней через минуту, хочу развить свою мысль дальше...».
3️⃣ В обратной связи опирайтесь на факты
Уже после обсуждения можно дать обратную связь в беседе с глазу на глаз. Главное, избегать оценочных суждений в духе «ты меня все время перебиваешь!». Можно сказать так:
«Я заметил, что ты несколько раз прерывал меня, пока я говорил. Мне важно договорить, чтобы я не забыл свою мысль. Так мы быстрее сможем обсудить вопрос и прийти к решению. Пожалуйста, не перебивай меня больше».
Разница принципиальна. Оценка вызывает желание защититься и поспорить, а факты дают возможность что-то изменить.
💬 А как считаете вы: нормально ли перебивать человека в активной дискуссии? Ставьте реакции
🔥 — нормально, особенно если комментарии по делу
❤️ — нет, терпеть не могу, когда перебивают
🔥19❤15
Как выстраивать отношения с руководителем, чтобы получать поддержку и ресурсы?
Просить о чем-то руководителя проще, когда контакт с ним уже налажен. Если же отношения еще не выстроены или между вами есть напряжение, даже самые простые запросы могут встречать сопротивление.
💥 22 апреля в 20:00 (мск) мы проведем открытое занятие, на котором вы за 1,5 часа узнаете:
▫️ Как заранее налаживать контакт с руководителем, чтобы потом было проще просить поддержку?
▫️ Как менять динамику отношений, если сейчас они не складываются?
▫️ Как запрашивать обратную связь, чтобы лучше понимать ожидания руководителя?
Вы получите конкретные формулы и приемы, которые облегчат ваше взаимодействие с начальником.
Весь материал разберем на реальных кейсах, вы сможете отправить свою ситуацию в анонимную гугл-форму.
🗣️ Спикер — Анна Мигунова, ведущий тренер Софт Скиллз Лаб, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково, директор по продукту в «заря.диджитал», системный аналитик в Kaspersky.
Встречаемся в Zoom, поэтому вы сможете задать Анне любые вопросы.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию!
Просить о чем-то руководителя проще, когда контакт с ним уже налажен. Если же отношения еще не выстроены или между вами есть напряжение, даже самые простые запросы могут встречать сопротивление.
💥 22 апреля в 20:00 (мск) мы проведем открытое занятие, на котором вы за 1,5 часа узнаете:
▫️ Как заранее налаживать контакт с руководителем, чтобы потом было проще просить поддержку?
▫️ Как менять динамику отношений, если сейчас они не складываются?
▫️ Как запрашивать обратную связь, чтобы лучше понимать ожидания руководителя?
Вы получите конкретные формулы и приемы, которые облегчат ваше взаимодействие с начальником.
Весь материал разберем на реальных кейсах, вы сможете отправить свою ситуацию в анонимную гугл-форму.
🗣️ Спикер — Анна Мигунова, ведущий тренер Софт Скиллз Лаб, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково, директор по продукту в «заря.диджитал», системный аналитик в Kaspersky.
Встречаемся в Zoom, поэтому вы сможете задать Анне любые вопросы.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию!
❤5🔥4✍1
Давайте попрактикуемся перед завтрашним вебинаром?
Представьте ситуацию:
Вы ведёте проект с важным клиентом. Он несколько раз задержал ТЗ и нужную информацию. В какой-то момент становится понятно: сроки сдвигаются. Вы идете к руководителю и говорите, что планируете обсудить с клиентом перенос дедлайна. И в ответ слышите:
«То есть лучшего решения, чем срыв сроков, ты не смог придумать?»
💬 Какой была бы ваша первая фраза в ответ руководителю? И как вы бы действовали дальше? Поделитесь мыслями в комментариях!
А завтра Анна Мигунова разберет эту ситуацию на бесплатном вебинаре про то, как выстраивать отношения с руководителем.
Представьте ситуацию:
Вы ведёте проект с важным клиентом. Он несколько раз задержал ТЗ и нужную информацию. В какой-то момент становится понятно: сроки сдвигаются. Вы идете к руководителю и говорите, что планируете обсудить с клиентом перенос дедлайна. И в ответ слышите:
«То есть лучшего решения, чем срыв сроков, ты не смог придумать?»
💬 Какой была бы ваша первая фраза в ответ руководителю? И как вы бы действовали дальше? Поделитесь мыслями в комментариях!
А завтра Анна Мигунова разберет эту ситуацию на бесплатном вебинаре про то, как выстраивать отношения с руководителем.
❤4
Разбор кейса с вебинара от Анны Мигуновой
Мы остановились на том, что начальник вам говорит:
«То есть лучшее решение, чем срыв сроков, ты не смог придумать?»
Как тут себя вести?
1️⃣ Обрабатываем эмоции
Вопрос с переносом сроков вызвал у руководителя неприятные эмоции.
Может, потому что он отчитывается за проект перед руководством, а может, у него сегодня в целом плохое настроение. В эмоциональном состоянии он не услышит ни одного рационального аргумента, поэтому начинаем с обработки эмоций.
Например, используйте объединение — прием, который показывает, что вы разделяете чувства и находитесь в той же позиции, что и собеседник.
«Я, как и ты, переживаю за результаты проекта…»
2️⃣ Показываем последствия: что будет, если не принять ваше решение
«…если мы будем стараться уложиться в сроки, которые сдвинулись по вине заказчика, то покажем ему, что он может и дальше задерживать работу без последствий для себя. В итоге проект еще сильнее сдвинется по срокам».
3️⃣ В случае давления вскрываем проблему
Если видите, что обработка эмоций не помогает и давление только усиливается, с большой вероятностью на вас давят из-за накопившихся ранее претензий.
Тогда вскрывайте накопившуюся проблему:
«Звучит так, будто ты считаешь, что я показываю себя некомпетентным. Мне важна прозрачность между нами, чтобы я понимал, как работать, чтобы ты была мной довольна. Если правда сейчас накопились претензии ко мне, пожалуйста, скажи — я готов это обсудить».
Не бойтесь достать претензии к себе. Чем раньше вы это сделаете, тем проще будет их решить.
Все эти инструменты Анна Мигунова подробно разобрала на вчерашнем вебинаре про то, как выстраивать отношения с руководителем.
Запись уже в канале предзаписи. Переходите, чтобы забрать.
Мы остановились на том, что начальник вам говорит:
«То есть лучшее решение, чем срыв сроков, ты не смог придумать?»
Как тут себя вести?
1️⃣ Обрабатываем эмоции
Вопрос с переносом сроков вызвал у руководителя неприятные эмоции.
Может, потому что он отчитывается за проект перед руководством, а может, у него сегодня в целом плохое настроение. В эмоциональном состоянии он не услышит ни одного рационального аргумента, поэтому начинаем с обработки эмоций.
Например, используйте объединение — прием, который показывает, что вы разделяете чувства и находитесь в той же позиции, что и собеседник.
«Я, как и ты, переживаю за результаты проекта…»
2️⃣ Показываем последствия: что будет, если не принять ваше решение
«…если мы будем стараться уложиться в сроки, которые сдвинулись по вине заказчика, то покажем ему, что он может и дальше задерживать работу без последствий для себя. В итоге проект еще сильнее сдвинется по срокам».
3️⃣ В случае давления вскрываем проблему
Если видите, что обработка эмоций не помогает и давление только усиливается, с большой вероятностью на вас давят из-за накопившихся ранее претензий.
Тогда вскрывайте накопившуюся проблему:
«Звучит так, будто ты считаешь, что я показываю себя некомпетентным. Мне важна прозрачность между нами, чтобы я понимал, как работать, чтобы ты была мной довольна. Если правда сейчас накопились претензии ко мне, пожалуйста, скажи — я готов это обсудить».
Не бойтесь достать претензии к себе. Чем раньше вы это сделаете, тем проще будет их решить.
Все эти инструменты Анна Мигунова подробно разобрала на вчерашнем вебинаре про то, как выстраивать отношения с руководителем.
Запись уже в канале предзаписи. Переходите, чтобы забрать.
❤14🔥6✍5
Нет времени читать посты и следить за анонсами?
Мы вас понимаем: десятки рабочих чатов, по 20 каналов на каждую тему, куча непрочитанных сообщений. И в целом сидеть в Telegram стало сложнее: постоянно приходится переподключаться, поэтому часть контента просто проходит мимо.
Чтобы решить эту проблему, мы сделали имейл-рассылку для тех, кто хочет быть в курсе, но не успевает следить за каналом. Письма приходят 2–3 раза в месяц, в них:
▫️ подборки лучших статей, постов и выступлений
▫️ анонсы бесплатных мероприятий и курсов
Можно выбрать, что именно получать в письмах: только дайджесты с полезными материалами, только анонсы или все вместе.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы подписаться на имейл-рассылку!
Мы вас понимаем: десятки рабочих чатов, по 20 каналов на каждую тему, куча непрочитанных сообщений. И в целом сидеть в Telegram стало сложнее: постоянно приходится переподключаться, поэтому часть контента просто проходит мимо.
Чтобы решить эту проблему, мы сделали имейл-рассылку для тех, кто хочет быть в курсе, но не успевает следить за каналом. Письма приходят 2–3 раза в месяц, в них:
▫️ подборки лучших статей, постов и выступлений
▫️ анонсы бесплатных мероприятий и курсов
Можно выбрать, что именно получать в письмах: только дайджесты с полезными материалами, только анонсы или все вместе.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы подписаться на имейл-рассылку!
❤7🔥2
Как заниматься нетворкингом без чувства неловкости?
Главный страх, который чаще всего возникает при знакомствах:
«а что обо мне подумают?» и «буду ли я интересен?»
Собрали базовые опоры, которые помогают снизить это напряжение 👆
💬 У вас есть еще лайфхаки для нетворкинга? Поделитесь в комментариях
Главный страх, который чаще всего возникает при знакомствах:
«а что обо мне подумают?» и «буду ли я интересен?»
Собрали базовые опоры, которые помогают снизить это напряжение 👆
💬 У вас есть еще лайфхаки для нетворкинга? Поделитесь в комментариях
🔥8❤7