Софт Скиллз Лаб
6.24K subscribers
553 photos
30 videos
7 files
325 links
Системно обучаем навыкам коммуникации по авторской методологии. В этом канале разбираем теорию школы на реальных ситуациях.

👉🏻 По вопросам корпоративного обучения и сотрудничества: @alexanika

Софт Скиллз Лаб — лаборатория навыков коммуникации
Download Telegram
Дорогие девушки, поздравляем вас с 8 марта!

В профессиональной среде часто ждут, что женщина будет соответствовать сразу множеству ролей: быть мягкой, но настойчивой, поддерживающей, но требовательной, эмпатичной, но рациональной.

Желаем вам не подстраиваться под чужие ожидания, а строить свой образ и карьеру так, как хотите вы.

Будьте разными, меняйте правила и находите свой путь в работе и жизни 🤍
39🔥8🎉6
Как руководителю пережить оценку эффективности сотрудников?

Оценить работу подчинённого — половина задачи. Куда сложнее сесть напротив и честно поговорить о результатах: особенно если человек не согласен, расстроен или задаёт неудобные вопросы.

Важно удержать баланс: быть внимательным к эмоциям, при этом не размывать обратную связь. Иначе разговор закончится не договорённостью, а потерей мотивации или даже сотрудника.

📌 12 марта в 20:00 (мск) мы проведем бесплатный вебинар, на котором расскажем, как пережить сезон оценки эффективности и сохранить отношения с подчиненными.

За 1,5 часа разберём:
▫️ Как переводить эмоции в конструктив?
▫️ Что делать, если сотрудник не согласен с вашей оценкой?
▫️ Как давать обратную связь, которая поддерживает, а не демотивирует?

Весь материал разберем на реальных кейсах, вы сможете отправить свою ситуацию в анонимную гугл-форму.

🗣️ Спикер — Михаил Ромашов, наш ведущий тренер, преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково, автор книги «Эффективный конфликт», владелец продукта в SberCIB.

Встречаемся в Zoom, поэтому вы сможете задать Михаилу любые вопросы.

👉🏻 Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на конференцию!
🔥42
Разминка перед завтрашним вебинаром

Уже завтра в 20:00 по мск мы встречаемся с Михаилом Ромашовым, чтобы разобраться, как руководителю пережить оценку эффективности сотрудников. Если ещё не зарегистрировались — запускайте бота, туда придет ссылка.

📌Разберем сложные кейсы, вот вам один для разогрева:

Дима в компании уже три года. Работает без ошибок, дедлайны не срывает, ни с кем не конфликтует. Но и не растёт: делает ровно то, что написано в ТЗ, на планёрках молчит, инициативу не проявляет.

При этом пару раз уже намекнул, что ждёт повышения. Завтра вы встречаетесь на ревью, но повышать его не планируете.

Как скажете ему об этом?


💬 Пишите варианты в комментариях — тренер разберет ваши ответы.
Скандалы, интриги, расследования…
Вот что вы пропускаете, когда не приходите на наши занятия 😔

А если серьезно — наши вебинары строятся на разборах реальных ситуаций, поэтому в чате всегда кипит обсуждение. Участники решают кейсы, спорят, задают вопросы и иногда выдают настолько смешные формулировки, что хочется их сохранить.

Вчерашний вебинар про оценку эффективности сотрудников не был исключением!

Наш тренер Михаил Ромашов разобрал, как работать с эмоциями подчиненных, давать обратную связь, которая не демотивирует, и вскрывать манипуляции.

👉🏻 Переходите, чтобы забрать запись вебинара!
😁95🔥4
Какие ошибки в коммуникации провоцируют конфликт?

Вы даете коллеге обратную связь — он закрывается и начинает защищаться. Или спокойно обсуждаете задачу, и вдруг разговор становится напряженным.

Скорее всего, дело в конфликтогенах — речевых привычках, которые запускают конфликт. Мы произносим их автоматически и даже не замечаем.

В карточках — несколько неочевидных примеров. Листайте.

А вы используете конфликтогены в своей речи? Делитесь в комментариях 👇
🔥1575
Нужна консультация по коммуникации перед сложным разговором?

Теперь вы можете получить ее в нашей школе! Запишитесь на персональную консультацию с тренером Софт Скиллз Лаб:

▫️ составите карту ситуации
▫️ выстроите стратегию
▫️ найдете сильные формулировки и уберете опасные
▫️ проработаете сценарии «если — то» на случай давления, торга или размытых ответов

Наши тренеры — не теоретики, а действующие руководители и предприниматели. Вы сможете выбрать эксперта, который максимально подходит под вашу задачу.

С какими запросами к нам приходят?

Забрать оффер, бюджет или контракт на своих условиях;
Убрать напряжение в коммуникации с коллегами;
Провести сложный разговор с командой или стейкхолдерами;
Войти в новую роль и не наделать ошибок.

Стоимость консультации — 5000 ₽.

Все просто: заполняете короткую анкету на сайте, выбираете тренера и в течение следующего дня получаете слот в календаре.

👉 Переходите по ссылке, чтобы записаться на консультацию.
🔥821
Как реагировать, когда сотрудник подрывает процессы в команде?

📌 Разберем на кейсе:

В компании принято фиксировать договоренности с клиентами в системе. Это нужно, чтобы команда понимала объем работ и не теряла важные детали.

Один из сотрудников несколько раз договаривается с клиентом о дополнительных задачах в переписке, но не заносит их в систему.
Руководитель напоминает о правилах. В ответ сотрудник говорит:

«Я работаю на результат, а не на заполнение форм. Если вам важнее галочки в системе, чем довольный клиент, скажите сразу — я просто буду делать строго по инструкции».

💬 Как бы вы ответили сотруднику после такой реплики? Напишите в комментариях
32